運(yùn)營管理基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

《運(yùn)營管理基礎(chǔ)》基于里茲曼和克拉耶夫斯基兩位教授的暢銷教材《運(yùn)營管理》（第6版）寫就，既保留了原書的精化，又自成體系。同時(shí)將部分刪節(jié)的內(nèi)容放在CD的因特網(wǎng)上，學(xué)有余力的學(xué)生可開發(fā)進(jìn)階學(xué)習(xí)。    作為一本優(yōu)秀的精簡本，本書圍繞三個(gè)主要的學(xué)習(xí)目標(biāo)展開：    一是幫助學(xué)生在當(dāng)今充滿競爭性的全球化市場中成為有效的管理者。他們要發(fā)現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)中管理活動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)，還要發(fā)現(xiàn)運(yùn)營職能如何與組織進(jìn)行區(qū)配所面臨的挑戰(zhàn)。    二是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理（OM）領(lǐng)域中一些令人興奮的新事物。方法是提供不同企業(yè)生動(dòng)活潑地開展運(yùn)營工作的例子，介紹能夠提高決策能力的數(shù)據(jù)分析能力的新技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)生對重要問題進(jìn)行開放式的討論。    三是將OM課程按未來經(jīng)理人員的需要加以定位，使學(xué)生理解管理人員在流程上能做些什么，思索運(yùn)營管理與其他跨職能領(lǐng)域的聯(lián)系，掌握改進(jìn)運(yùn)營決策的工具和方法。    由于本書對流程管理進(jìn)行了透徹的闡述，因此適合MBA和EMBA學(xué)員的需要，他們需要理解企業(yè)中各種互相聯(lián)系的流程，掌握如何設(shè)計(jì)和管理流程，處理質(zhì)量，技術(shù)和員工配置的問題。    本書也適合本科生使用，因?yàn)闀刑峁┝吮究粕枰鐾暾捏w系（包括清楚的解釋，對大量分析工具進(jìn)行逐步舉例講解、大量習(xí)題解答、課外習(xí)題）。

作者簡介

　　拉瑞•P•里茲曼　波士頓學(xué)院運(yùn)營與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域Thomas J. Galligan講座教授。曾在俄亥俄州立大學(xué)服務(wù)23年并擔(dān)任系主任，在教學(xué)和科研上獲得諸多獎(jiǎng)勵(lì)。他在密歇根州立大學(xué)獲得博士學(xué)位，曾服務(wù)于Babcock and Wilcox公司。多年來他一直在向本科生、MBA學(xué)生、EMBA 學(xué)生和博士生講授運(yùn)營管理課程。
　　里茲曼教授是決策科學(xué)研究院的積極分子并擔(dān)任多項(xiàng)職務(wù)，如會(huì)議協(xié)調(diào)員、出版委員會(huì)主席、課程主席、副院長、董事會(huì)成員、執(zhí)行委員會(huì)成員、博士聯(lián)盟協(xié)調(diào)員、院長。1987年他被選為決策科學(xué)研究院的院士，1996年獲得“杰出服務(wù)獎(jiǎng)”。他是多個(gè)專業(yè)組織的審稿人、評論員和會(huì)議主席。
　　里茲曼教授的專業(yè)特長領(lǐng)域是運(yùn)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)與庫存系統(tǒng)、預(yù)測、多階段制造、分解、作業(yè)計(jì)劃、布置。他在《決策科學(xué)》、《運(yùn)營管理雜志》、《生產(chǎn)與運(yùn)營管理》、《哈佛商業(yè)評論》、《管理科學(xué)》等雜志上發(fā)表多篇論文，有三篇論文獲獎(jiǎng)。他也是多家期刊的編輯委員。
　　李•J•克拉耶夫斯基　圣母大學(xué)制造戰(zhàn)略領(lǐng)域William R. & F. Cassie Daley講座教授。曾任教于俄亥俄州立大學(xué)，獲 “大學(xué)校友杰出教學(xué)獎(jiǎng)”和“商學(xué)院杰出教師研究獎(jiǎng)”。他創(chuàng)辦了卓越制造管理研究中心，并擔(dān)任中心主任四年。他獲得過美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)的“全國會(huì)長獎(jiǎng)”和“全國功勛獎(jiǎng)”。他是決策科學(xué)研究院的當(dāng)選院長，1988年被選為決策科學(xué)研究院的院士。
　　克拉耶夫斯基教授在運(yùn)營管理領(lǐng)域內(nèi)有32年科研與教學(xué)經(jīng)歷。他針對研究生和本科生兩個(gè)層次，設(shè)計(jì)了許多課程并付諸教學(xué)實(shí)踐，涉及制造戰(zhàn)略、運(yùn)營管理入門、運(yùn)營設(shè)計(jì)、制造計(jì)劃與控制系統(tǒng)等領(lǐng)域。
　　克拉耶夫斯基教授擔(dān)任過《決策科學(xué)》的編輯，《運(yùn)營管理雜志》的創(chuàng)始編輯（1980—1983年），并在多家編輯部任職。他在《決策科學(xué)》、《運(yùn)營管理雜志》、《管理科學(xué)》、《哈佛商業(yè)評論》、《界面》等雜志上發(fā)表了大量論文，有五篇論文獲獎(jiǎng)。專業(yè)研究領(lǐng)域包括制造戰(zhàn)略、制造計(jì)劃與控制系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、主生產(chǎn)計(jì)劃等。
　　譯者簡介：
　　王夏陽　女，中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院教師，中山大學(xué)現(xiàn)代物流技術(shù)與管理研究中心研究人員，主要研究領(lǐng)域?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營管理。曾先后赴澳大利亞皇家墨爾本理工學(xué)院商學(xué)院（1999年）和美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院（2004年）訪問進(jìn)修，主持和參與近10項(xiàng)課題的研究工作，在《管理世界》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文近30篇。

書籍目錄

第1章　運(yùn)營競爭  什么是流程  什么是運(yùn)營管理  運(yùn)營管理的趨勢  企業(yè)總體戰(zhàn)略  市場分析  競爭重點(diǎn)與運(yùn)營戰(zhàn)略  服務(wù)戰(zhàn)略  制造戰(zhàn)略  大規(guī)模定制  運(yùn)營戰(zhàn)略：一種決策模式  組織范圍內(nèi)的運(yùn)營管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  參考文獻(xiàn)第2章　流程管理  什么是流程管理  主要的流程決策  設(shè)計(jì)流程  組織范圍內(nèi)的流程管理  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第3章　項(xiàng)目流程管理  項(xiàng)目的確定與組織  項(xiàng)目規(guī)劃  項(xiàng)目監(jiān)控  組織范圍內(nèi)的項(xiàng)目流程管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第4章　技術(shù)管理  技術(shù)的含義與作用  技術(shù)在改善企業(yè)績效中的作用  信息技術(shù)  電子商務(wù)  企業(yè)資源計(jì)劃  技術(shù)戰(zhàn)略  組織范圍內(nèi)的技術(shù)管理  本章重點(diǎn)  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第5章　質(zhì)量  質(zhì)量: 一種管理理念  低劣質(zhì)量的成本  員工參與  持續(xù)改善  通過TQM改進(jìn)質(zhì)量  統(tǒng)計(jì)過程控制  統(tǒng)計(jì)過程控制方法  工序能力  國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)  馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)  組織范圍內(nèi)的全面質(zhì)量管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第6章　生產(chǎn)能力  生產(chǎn)能力計(jì)劃  生產(chǎn)能力決策的系統(tǒng)方法  生產(chǎn)能力計(jì)劃工具  組織范圍內(nèi)的生產(chǎn)能力管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第6章　補(bǔ)充內(nèi)容——排隊(duì)論  隊(duì)列的形成原因  排隊(duì)論的應(yīng)用  排隊(duì)問題的結(jié)構(gòu)  概率分布  運(yùn)用排隊(duì)論模型分析運(yùn)營  管理決策領(lǐng)域  公式總結(jié)  本補(bǔ)充內(nèi)容重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第7章　選址與布置  全球化與運(yùn)營的地理分散  影響選址決策的因素  單一設(shè)施選址  網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址  什么是布置規(guī)劃  一些戰(zhàn)略問題  進(jìn)行混合布置  工藝流程原則布置  產(chǎn)品原則布置  組織范圍內(nèi)的選址與布置規(guī)劃  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第8章　供應(yīng)鏈管理  供應(yīng)鏈管理概述  顧客界面管理  供應(yīng)商界面管理  供應(yīng)鏈績效的度量  供應(yīng)鏈與運(yùn)營戰(zhàn)略的結(jié)合  供應(yīng)鏈變動(dòng)性  供應(yīng)鏈軟件  組織范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第9章　預(yù)測  需求的特征  預(yù)測系統(tǒng)的設(shè)計(jì)  判斷法  歸因法：線性回歸  時(shí)間序列法  時(shí)間序列法的選擇  采用復(fù)合技術(shù)  組織范圍內(nèi)的預(yù)測  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第10章　庫存管理  庫存的相關(guān)概念  經(jīng)濟(jì)訂購批量  庫存控制系統(tǒng)  組織范圍內(nèi)的庫存管理  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第11章　綜合計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃  綜合計(jì)劃的目的  綜合計(jì)劃對管理的重要性  計(jì)劃過程  利用電子表格制定綜合計(jì)劃  生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)輸法  制造作業(yè)計(jì)劃  服務(wù)作業(yè)計(jì)劃  組織范圍內(nèi)的綜合計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第12章　資源計(jì)劃  物料需求計(jì)劃概述  物料需求計(jì)劃的相關(guān)輸入  計(jì)劃要素  物料需求計(jì)劃的幾個(gè)輸出  服務(wù)資源計(jì)劃  組織范圍內(nèi)的資源計(jì)劃  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)第13章　精益系統(tǒng)  精益系統(tǒng)的特點(diǎn)：適時(shí)制運(yùn)營  持續(xù)改善  看板系統(tǒng)  JIT Ⅱ  服務(wù)精益系統(tǒng)  精益系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義  實(shí)施問題  組織范圍內(nèi)的精益系統(tǒng)  公式總結(jié)  本章重點(diǎn)  問題解答  習(xí)題  參考文獻(xiàn)附錄　正態(tài)分布表

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