網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

前言

21世紀(jì)是電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)影響到現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行方式和人們的生產(chǎn)、生活方式，企業(yè)的發(fā)展策略和經(jīng)營模式也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)方式，適應(yīng)數(shù)字化生存并參與電子商務(wù)時(shí)代的國際競爭，是涉及政府、企業(yè)、個(gè)人生存與發(fā)展的重大問題。我們必須緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，充分了解電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，有效地利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極地進(jìn)行電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的競爭優(yōu)勢，推動(dòng)我國電子商務(wù)事業(yè)的順利進(jìn)行和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體，也是一個(gè)全新的經(jīng)營空間和渠道，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)水平的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。最近幾年，我國政府對(duì)電子商務(wù)的重視和大力推廣以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的高投入，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。隨著中國企業(yè)參與國際市場競爭態(tài)勢的增強(qiáng)，高新技術(shù)的應(yīng)用成為企業(yè)發(fā)展的核心和關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，要在電子商務(wù)時(shí)代參與市場競爭，就必須調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)的各種資源，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，最大化地提升企業(yè)的競爭力和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論的支撐，又需要現(xiàn)代信息技術(shù)以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段的支持。網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)開拓新的市場空間，提供新的企業(yè)運(yùn)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方法和手段。

內(nèi)容概要

　　本書是從網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的應(yīng)用角度出發(fā)，全面論述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，系統(tǒng)地介紹了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技術(shù)與方法，既側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用技術(shù)的具體介紹，同時(shí)又兼顧了相關(guān)理論知識(shí)的闡述。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，幫助學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程和網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)施步驟，使其在實(shí)際工作中能根據(jù)具體情況科學(xué)地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與方法，制定網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案，系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷并取得實(shí)際效益。

書籍目錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ) 1.2 互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造新的市場營銷環(huán)境1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式及流程 1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷主要技術(shù)第2章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場分析技術(shù)2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場分析技術(shù)2.3 網(wǎng)絡(luò)組織市場分析技術(shù)2.4 市場競爭對(duì)手的調(diào)查與分析技術(shù) 2.5 目標(biāo)消費(fèi)者的調(diào)查與分析技術(shù) 2.6 虛擬市場中的營銷機(jī)會(huì)分析技術(shù)第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)理論知識(shí)3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的程序3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略構(gòu)思 3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì) 3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的編寫第4章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷組織技術(shù)4.1 市場營銷組織的相關(guān)理論知識(shí) 4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷組織要素 4.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷組織模式設(shè)計(jì)方法4.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷組織人員安排方法4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷人員技能培訓(xùn)方法第5章 電子郵件營銷技術(shù) 5.1 電子郵件營銷的相關(guān)理論知識(shí) 5.2 電子郵件直復(fù)營銷 5.3 許可電子郵件營銷5.4 Rich郵件營銷 5.5 病毒性營銷第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷技術(shù)6.1 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的相關(guān)理論知識(shí)6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告投放方法 6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告軟文技術(shù) 6.5 網(wǎng)絡(luò)窄告技術(shù)6.6 問答式網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)6.7 搜索引擎營銷技術(shù)第7章 網(wǎng)站營銷技術(shù) 7.1 網(wǎng)站營銷的相關(guān)理論知識(shí)7.2 網(wǎng)站產(chǎn)品展示技術(shù) 7.3 數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)7.4 網(wǎng)上商店?duì)I銷技術(shù) 7.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的推技術(shù)與拉技術(shù)第8章 其他網(wǎng)絡(luò)媒體營銷技術(shù) 8.1 其他網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的相關(guān)理論知識(shí)8.2 視頻談判技術(shù)8.3 呼叫中心技術(shù) 8.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷技術(shù)8.5 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷技術(shù)第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估方法 9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估概述 9.2 網(wǎng)站流量信息分析方法 9.3 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)評(píng)估方法 9.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的效益評(píng)估9.5 網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果評(píng)估方法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1．1．4．2  網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸?！皬?qiáng)勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式都企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象，而不管顧客是否需要和喜歡它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢營銷（無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為，還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù)），很容易遭到唾棄并可能遭到報(bào)復(fù)。網(wǎng)絡(luò)營銷必須注意“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用，從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使消費(fèi)者成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓，一旦消費(fèi)者找到你了，這時(shí)你就應(yīng)該活躍起來，使出渾身解數(shù)把消費(fèi)者留住。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》是高職高專電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)實(shí)訓(xùn)教材之一。

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