IT經(jīng)理手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書系統(tǒng)介紹了作為一名新的IT經(jīng)理將要面對(duì)的關(guān)鍵問題以及具體解決方法。不僅討論了IT管理的基本原則，例如員工招聘、管理IT團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理和制定預(yù)算等非技術(shù)問題，也詳細(xì)討論了一些頗具技術(shù)難度的主題，如遠(yuǎn)程接入、硬件、軟件、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等。此外，本書還闡述了一些介于技術(shù)和非技術(shù)之間的問題，如系統(tǒng)安全、災(zāi)難恢復(fù)和企業(yè)應(yīng)用等。　　對(duì)于現(xiàn)任新任IT經(jīng)理、現(xiàn)任IT經(jīng)理和希望成為管理人員的IT技術(shù)人員來說，本書是一個(gè)不可多得的工具箱。

作者簡介

　　比爾·赫斯尼德，資深的作家、教育家和軟件專家，在計(jì)算機(jī)行業(yè)有16年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。他在IT行業(yè)的專長包括生物科技、互動(dòng)電視、風(fēng)險(xiǎn)管理以及軟件開發(fā)。他曾經(jīng)撰寫過若干本書，并發(fā)表過不少關(guān)于技術(shù)和市場的文章。

書籍目錄

1　何謂IT經(jīng)理?IT經(jīng)理究竟做些什么?IT經(jīng)理新的戰(zhàn)略價(jià)值為什么IT經(jīng)理現(xiàn)在如此炙手可熱?更多的參考資料2　組建你的lT團(tuán)隊(duì)招聘：為什么我需要做這件事?招聘：怎樣寫職位說明書?廣告：我怎樣為一個(gè)IT職位寫一份廣告?廣告：我應(yīng)該在哪里做廣告?廣告：可以不需要它嗎?獵頭：我該使用嗎?獵頭：如何找到合適的人?同候選者面試：我怎樣才能做好?提供一個(gè)工作機(jī)會(huì)：我如何知道應(yīng)該給一個(gè)IT職位什么待遇?人力資源部門：它們的角色是什么?職業(yè)道路：我和我的員工現(xiàn)在的職業(yè)道路是什么?更多的參考資料3　管理你的IT團(tuán)隊(duì)任務(wù)：如何使我的員工集中精力于應(yīng)當(dāng)做的工作?崩潰：如何幫助員工避免出現(xiàn)這種情況?培訓(xùn)：我怎樣知道員工什么時(shí)候需要培訓(xùn)?績效評(píng)估：如何進(jìn)行有意義、有效的評(píng)估?戰(zhàn)略：如何發(fā)展IT戰(zhàn)略?戰(zhàn)術(shù)：如何使我的部門成為公司運(yùn)營的中心?更多的參考資料4　用戶支持服務(wù)技術(shù)支持熱線：如何建立?技術(shù)支持熱線：如何組建?服務(wù)水平協(xié)議：是什么?應(yīng)該如何制定?培訓(xùn)：如何安排用戶培訓(xùn)?電話跟蹤：如何選擇一個(gè)電話跟蹤程序?更多的參考資料5　管理項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目：我如何啟動(dòng)?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：如何建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?項(xiàng)目會(huì)議：如何使會(huì)議有效?項(xiàng)目投資：我應(yīng)當(dāng)知道什么?保持跟蹤：我如何保持項(xiàng)目跟蹤?更多的參考資料6　預(yù)算預(yù)算：預(yù)算中關(guān)鍵的項(xiàng)目是什么?預(yù)算：如何進(jìn)行?資本項(xiàng)目與費(fèi)用項(xiàng)目之間的區(qū)別租用還是購買：哪一個(gè)更合算?預(yù)算：應(yīng)當(dāng)考慮的關(guān)鍵因素?更多的參考資料7 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的基本原理財(cái)產(chǎn)清冊(cè)：從哪里開始?用戶：怎樣發(fā)現(xiàn)他們?為什么這很重要?停工期：如何估計(jì)、計(jì)劃并公布?測試：如何測試你的軟件新版本?測試：如何測試生產(chǎn)系統(tǒng)?測試：如何創(chuàng)造一個(gè)測試環(huán)境?傳統(tǒng)系統(tǒng)：如何管理?TCO和資產(chǎn)管理：什么是TCO和資產(chǎn)管理?更多的參考資料8　硬件產(chǎn)品：如何得到有關(guān)產(chǎn)品最新性能和價(jià)格的信息?產(chǎn)品：如何評(píng)估產(chǎn)品?供應(yīng)商：如何評(píng)估供應(yīng)商?臺(tái)式電腦：購買時(shí)的相關(guān)事宜臺(tái)式電腦：應(yīng)當(dāng)怎樣挑選規(guī)格?筆記本電腦：如何評(píng)估／選擇筆記本電腦的規(guī)格?網(wǎng)絡(luò)電腦：如何評(píng)價(jià)?工作站與個(gè)人電腦：區(qū)別在哪里?更多的參考資料9　軟件軟件：如何得到有關(guān)軟件最新功能和價(jià)格的信息?臺(tái)式電腦的操作系統(tǒng)：如何選擇各種不同版本的Windows?臺(tái)式操作系統(tǒng)：如何決定是使用個(gè)人電腦還是使用Mac機(jī)?臺(tái)式操作系統(tǒng)：如何在同一家商店選擇Windows操作系統(tǒng)和Mac操作系統(tǒng)?什么是Unux，我該對(duì)它做些什么?工作站軟件升級(jí)：如何處理?軟件許可：如何處理?更多的參考資料10　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、文件和打印服務(wù)器有哪些區(qū)別?服務(wù)器：如何設(shè)置服務(wù)器?服務(wù)器操作系統(tǒng)：微軟的WindowsNT／2000 Servet Novell Netware和Unix操作系統(tǒng)有哪些區(qū)別?局域網(wǎng)：設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵問題是什么?局域網(wǎng)：我應(yīng)該知道的局域網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)有哪些?局域網(wǎng)：應(yīng)該如何管理?局域網(wǎng)：如何擴(kuò)展?廣域網(wǎng)：設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵問題是什么?廣域網(wǎng)：我應(yīng)該知道的廣域網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)有哪些?廣域網(wǎng)：如何管理?連線設(shè)備：如何安裝、管理和擴(kuò)展?網(wǎng)線：我可以沒有它們嗎?遠(yuǎn)程訪問：我如何知道是否需要它?電話遠(yuǎn)程訪問：有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?直接連線遠(yuǎn)程訪問：有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?基于網(wǎng)絡(luò)的訪問：有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?遠(yuǎn)程用戶：他們?cè)诘卿洉r(shí)看到的是什么?網(wǎng)絡(luò)安全：我應(yīng)該擔(dān)心的主要問題有哪些?更多的參考資料11　Internets／Extranets／IntranetsInternet，Intranet和：Extranet：它們之間有哪些區(qū)別?Internet，Intranet或Extranet：我該選擇哪一個(gè)?內(nèi)容問題：我應(yīng)該在網(wǎng)站上放什么東西?建立：如何設(shè)計(jì)Internet，Intranet：或Extranet的服務(wù)器?電子商務(wù)：什么是電子商務(wù)?網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司的影響示例網(wǎng)站：怎樣建立?域名：如何在網(wǎng)上注冊(cè)?ISP：它們是干什么的?我應(yīng)該怎樣選擇?電子郵件：在建立電子郵件與互聯(lián)網(wǎng)的連接時(shí)，應(yīng)該注意哪些重要的技術(shù)問題?更多的參考資料12　企業(yè)應(yīng)用電子郵件：電子郵件系統(tǒng)有什么價(jià)值?電子郵件：有哪些不同的種類?電子郵件程序：如何選擇?電子郵件：我該如何管理電子郵件系統(tǒng)?ERP：什么是企業(yè)資源規(guī)劃?組件：什么是組件，我怎么知道我需要它?更多的參考資料13　安全外部威脅：如何保護(hù)公司免受外部威脅?內(nèi)部威脅：如何保護(hù)公司免受內(nèi)部威脅?防火墻：什么是防火墻?病毒：如何保護(hù)系統(tǒng)避免感染病毒?可疑的活動(dòng)：如何進(jìn)行監(jiān)管?破壞安全：如何處理?更多的參考資料14　災(zāi)難恢復(fù)災(zāi)難恢復(fù)：為什么需要?災(zāi)難的等級(jí)：它們都是什么?災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：應(yīng)該包含哪些要素?聯(lián)絡(luò)信息：我應(yīng)該聯(lián)絡(luò)什么人?文檔：我需要什么?房產(chǎn)問題：當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候每個(gè)人應(yīng)該去哪兒?另外一個(gè)地點(diǎn)的備份恢復(fù)：我該如何計(jì)劃?硬件可用性：關(guān)鍵問題是什么?災(zāi)難計(jì)劃／恢復(fù)委員會(huì)：由公司范圍內(nèi)的人員組成測試和更新：我的災(zāi)難計(jì)劃適合于當(dāng)前情況嗎?地區(qū)性的和災(zāi)難性的損失：這些為什么不同?更多的參考資料文獻(xiàn)目錄

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書使新任職的IT經(jīng)理能夠方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭　　示了典型的IT難題，并提供了如何成為一位成功的IT經(jīng)理的實(shí)用提示和技巧。　　一—LanaFinkel，施樂公司業(yè)務(wù)部IT經(jīng)理　　我認(rèn)為這本書對(duì)于IT行業(yè)中任何一位剛剛進(jìn)入管理崗位的人員來說，都　　是非常有用的工具。它體現(xiàn)的概念和觀點(diǎn)似乎是大眾常識(shí)，但沒有人曾經(jīng)教　　給你。在讀完這本書后，我感覺到我更加勝任我目前的工作。　　一——Kenneth Corriveau，I）DB Digital Worldwide公司IT總監(jiān)　　這本書對(duì)IT經(jīng)理來說是一本非常棒的培訓(xùn)手冊(cè)。它詳細(xì)介紹了IT經(jīng)理相　　關(guān)的事務(wù)，從人力資源問題到設(shè)備管理合同以及所有相關(guān)問題。我全力推薦　　這本書給所有剛剛被任命為IT經(jīng)理的人?！　　狢hristine Mathis，Medshares公司支持服務(wù)經(jīng)理

編輯推薦

　　你是許多剛剛被任命但管理經(jīng)驗(yàn)有限的IT經(jīng)理中的一員嗎?你是一直試圖向lT管理崗位轉(zhuǎn)移的技術(shù)人員或者程序員嗎?或者，你目前的技術(shù)崗位可能會(huì)演變?yōu)槌袚?dān)很多管理職責(zé)的崗位嗎?本書提供了能夠幫助您承擔(dān)新的管理責(zé)任的基本知識(shí)。這本獨(dú)一無二的書提供了IT經(jīng)理的工作指南，幫助您制定預(yù)算、管理項(xiàng)目、評(píng)估技術(shù)、招聘并激勵(lì)員工等。作者提供了全面的lT經(jīng)理工作建議，有了這些全面、必勝的戰(zhàn)略作為“裝備”，你一定會(huì)取得成功。

圖書封面

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無

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