技術(shù)與運營管理

內(nèi)容概要

本書的基本讀者是MBA和EMBA必修課“技術(shù)與運營管理”的學生。但書中的案例涉及面很廣，除運營管理和IT管理（包括項目管理）外，還涉及組織設計、組織戰(zhàn)略、變革管理、過程再造、創(chuàng)新管理、領(lǐng)導力等方面。其中多篇也可用于信息管理和傳統(tǒng)的MIS（管理信息系統(tǒng)）課程。本書各篇大致可分為非案例講義、運營管理和IT管理案例三大類。首先，三篇非案例講義包括過程基礎(chǔ)，繪制和使用過程控制圖，以及項目管理手冊，分別簡要地給出生產(chǎn)過程管理和項目管理相關(guān)的基本概念和方法論，言簡意賅、提綱挈領(lǐng)地概括了最基本的知識、概念和術(shù)語。第二大類的運營管理案例有12篇。第三大類是與IT管理相關(guān)的5篇案例。本書的17個案例加三篇側(cè)重概念和具體方法的講義大致可以支持一學期的MBA或EMBA課程，以實例具體生動地反映了西方管理理念和實踐的某些精髓。

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