保險(xiǎn)營銷管理

內(nèi)容概要

　　本書內(nèi)容分為三個(gè)部分共十六章。第一部分是保險(xiǎn)營銷概念，闡明了保險(xiǎn)營銷的基本概念并建立了保險(xiǎn)營銷管理的理論框架；第二部分是保險(xiǎn)營銷市場分析，從保險(xiǎn)市場競爭、消費(fèi)者行為、目標(biāo)市場定位等多個(gè)角度全面分析了保險(xiǎn)營銷市場；第三部分是保險(xiǎn)營銷策略系統(tǒng)，闡述了保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、渠道管理、促銷戰(zhàn)略以及品牌管理戰(zhàn)略和客戶服務(wù)管理、支援體系建立和管理，最后兩章對保險(xiǎn)營銷的電子化及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望?！　”緯奶厣皇牵豪碚撽U述與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合。參與本書編寫的作者來自于政、產(chǎn)、學(xué)、研方方面面，因此，本書的內(nèi)容所體現(xiàn)的是保險(xiǎn)政策制定者、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作者和理論研究者三方面“火花”的碰撞和智慧的結(jié)晶。本書既有理論框架，又具有很強(qiáng)的可操作性，既便于高等院校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)，又能對保險(xiǎn)從業(yè)人員起到一定的指導(dǎo)作用。　　本書的特色之二是：將發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家成功的保險(xiǎn)營銷經(jīng)驗(yàn)和中國保險(xiǎn)市場的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把典型案例融入教材，從而深入闡述保險(xiǎn)營銷的理論和技巧。

書籍目錄

第1章 保險(xiǎn)營銷概論  1.1 營銷管理基本理論  1.2 保險(xiǎn)營銷管理  1.3 保險(xiǎn)營銷主體  1.4 保險(xiǎn)營銷客體第2章 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略管理  2.1 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的制定  2.2 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行  2.3 保險(xiǎn)營銷活動的控制和評估  2.4 保險(xiǎn)營銷管理組織機(jī)構(gòu)第3章 保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境  3.2 人口環(huán)境  3.3 社會文化環(huán)境  3.4 自然環(huán)境  3.5 技術(shù)環(huán)境  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境第4章 保險(xiǎn)營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研  4.1 營銷信息系統(tǒng)  4.2 營銷調(diào)研第5章 保險(xiǎn)市場競爭態(tài)勢分析  5.1 競爭對手分析  5.2 設(shè)計(jì)競爭情報(bào)系統(tǒng)  5.3 競爭戰(zhàn)略的制定  5.4 顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡第6章 保險(xiǎn)市場消費(fèi)者行為分析  6.1 個(gè)人保險(xiǎn)市場及消費(fèi)者行為分析  6.2 團(tuán)體保險(xiǎn)市場及消費(fèi)者行為分析第7章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位  7.1 市場細(xì)分  7.2 目標(biāo)市場選擇  7.3 市場定位第8章 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)  8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略制定  8.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的組織安排  8.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容  8.4 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的流程  8.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略第9章 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)  9.1 影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素  9.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)原則  9.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略  9.4 保險(xiǎn)商品的定價(jià)方法第10章 保險(xiǎn)營銷渠道管理  10.1 保險(xiǎn)營銷渠道概述  10.2 保險(xiǎn)營銷渠道選擇  10.3 保險(xiǎn)營銷渠道管理  10.4 保險(xiǎn)營銷渠道發(fā)展動態(tài) 第11章 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷  11.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的概念和作用  11.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)  11.3 促銷的基本手段及促銷組合  11.4 廣告  11.5 營業(yè)推廣  11.6 公共關(guān)系第12章 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理  12.1 品牌的內(nèi)涵  12.2 品牌的重要意義  12.3 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌定位  12.4 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理第13章 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理  13.1 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)概述  13.2 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量  13.3 新興的保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)第14章 保險(xiǎn)營銷支援體系的建立及管理   14.1 保險(xiǎn)營銷支援的意義  14.2 保險(xiǎn)營銷支援系統(tǒng)的概述  14.3 保險(xiǎn)營銷支援方案設(shè)計(jì)決策第15章 保險(xiǎn)營銷管理電子化  15.1 保險(xiǎn)營銷電子信息化及其作用  15.2 電子化營銷管理及決策  15.3 電子化管理方案的設(shè)計(jì)  15.4 保險(xiǎn)電子商務(wù)與在線營銷第16章  保險(xiǎn)營銷管理的未來  16.1 中國保險(xiǎn)營銷管理的現(xiàn)狀  16.2 中國壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境  16.3 保險(xiǎn)銷售渠道的發(fā)展趨勢  16.4 保險(xiǎn)營銷方式的發(fā)展趨勢  16.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢  16.6 中國壽險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢參考文獻(xiàn)

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