跨國品牌失敗案例

內(nèi)容概要

　　本書以生動形象的筆觸描述了22個跨國品牌（包括帕瑪拉特、潤妍、紅牛、和路雪、飛利浦、愛立信等）的失敗案例，詳細解讀了它們的成長歷史，并深刻分析了導致其失敗的主客觀原因，對我們本土的品牌經(jīng)營者有著深刻的借鑒意義。　　自實行市場經(jīng)濟以來，中國市場經(jīng)歷了兩個時代：廣告力時代與營銷力時代?！　≡趶V告力時代，廣告是企業(yè)最重要也是最有效的傳播手段，根據(jù)“木桶”理論，由于市場處于發(fā)育階段，企業(yè)并不需要每一塊木板都很長，只需要廣告這一塊長板，就可以坐一方天下。事實上，許多企業(yè)依靠一部出色的廣告片便“一舉成名天下知”，如孔府家酒。1993年，孔府集團邀請王姬拍攝的廣告片——“孔府家酒，叫人想家”在中央臺播出后，孔府家酒便迅速崛起，暢銷全國，經(jīng)銷商經(jīng)常要排隊提貨?！　≡跔I銷力時代，由于市場逐漸走向成熟，廣告的作用不再被神化，廣告作為一種常規(guī)手段，與渠道、價格、公關(guān)、促銷等手段一起為企業(yè)的整合營銷貢獻力量?！　‰S著國際品牌加入中國市場競爭，中國企業(yè)親眼目睹可口可樂、麥當勞等世界一流品牌，挾品牌之雄風橫掃天下，如入無人之境，在驚詫、感嘆之余，一些有識之士紛紛拿起品牌的武器，試圖與之抗衡?！　∑放屏r代已經(jīng)來臨！　　品牌（brand）一詞來源于古挪威文字“brandr”，它的中文意思是“烙印”。在當時，西方游牧部落在馬背上打上烙印，用以區(qū)分不同部落之間的財產(chǎn)，上面寫著一句話：“不許動，它是我的”，并附有各部落的標記。這應(yīng)該是最初的品牌標志和口號?！　∮纱宋覀兛梢酝茢嘧畛醯钠放坪x：首先是區(qū)分產(chǎn)品；其次是通過特定的口號在別人心中留下烙印。　　現(xiàn)代意義的品牌，是指消費者和產(chǎn)品之間的全部體驗。它不僅包括物質(zhì)的體驗，還包括精神的體驗，它向消費者傳遞一種生活方式。人們在消費該產(chǎn)品時，被賦予一種象征性的意義并最終改變?nèi)藗兊纳顟B(tài)度以及生活觀點。人們更換品牌，越來越多地取決于精神感受，而非產(chǎn)品的物理屬性?！　‘a(chǎn)品是冰冷的，而品牌是有血、有肉、有靈魂、有情感的；產(chǎn)品會過時、落伍、被競爭者模仿，而品牌則是獨一無二的?！　≡谖鞣?，品牌被人們稱為經(jīng)濟的“原子彈”，被認為是最有價值，甚至是暴利的投資。一些國際品牌的資產(chǎn)高達數(shù)百億美元，富可敵國，如2003年可口可樂的品牌資產(chǎn)已經(jīng)達到704?5億美元，在品牌不斷升值的同時，還源源不斷地從市場獲取巨大的利潤。國際市場的普遍規(guī)律是：20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場。這一規(guī)律同樣適用于中國。中國未來的市場趨勢將是：弱者更弱，強者更強?！　S房再漂亮，消費者也不會在買產(chǎn)品之前先去參觀工廠；技術(shù)再先進，也沒有消費者去深入探究，消費者只憑著對品牌的感受來決定一切。因此，對企業(yè)而言，最重要的不是你認為自己的產(chǎn)品怎么樣，而是消費者認為你的產(chǎn)品怎么樣。　　我們在為某啤酒品牌做品牌心理測試時，進行了一個有趣的實驗：將該啤酒的空瓶里灌上百威（Budweiser）啤酒，再在百威的空瓶里灌上該啤酒，然后在繁華的王府井大街，請過往的行人免費品嘗。我們先請他們品嘗用該啤酒瓶裝的百威啤酒，大多數(shù)的人都說不好喝，味道不正宗，其中一個當場吐了出來，抱怨道：這是什么味呀，真難喝。然后我們請他們品嘗用百威啤酒瓶裝的該啤酒，結(jié)果清一色地都說：這個好喝，味道正。于是我們問他們喝過百威啤酒沒有，人們都說喝過，其中一個還說：中午剛喝了一瓶，就是這個味。這真令人哭笑不得。接下來，我們將瓶子上的標簽撕去，再讓人品嘗，這時品嘗者表現(xiàn)得無所適從，一會說這個好喝，一會又說那個好喝?！　o獨有偶的是，在美國舉行的一次啤酒大會上，主辦單位將30多種啤酒裝在相同的瓶子里，然后將瓶子的標簽全部撕去，讓30多家啤酒廠的老板一一品嘗，找出自己家的啤酒，結(jié)果竟然沒有一個人能從中找出?！　】梢娫诋a(chǎn)品日益同質(zhì)化的時代，產(chǎn)品的物理屬性已經(jīng)相差無幾，惟有品牌給人以心理暗示，滿足消費者的情感和精神寄托?！　τ谙M者而言， 品牌是一種經(jīng)驗。在物質(zhì)生活日益豐富的今天，同類產(chǎn)品多達數(shù)十種、上百種，甚至上千種，消費者根本不可能逐一去了解，只能憑借過去的經(jīng)驗或別人的經(jīng)驗。因為消費者相信，如果在一棵果樹上摘下一顆果子是甜的，那么這棵樹上的另一顆果子也是甜的。這就是品牌的“果樹效應(yīng)”?！　∑放埔彩且环N保證。對于陌生的事物，消費者不會輕易去冒險，對于品牌和非品牌的產(chǎn)品，消費者更愿意選擇的是品牌產(chǎn)品，這時，品牌給消費者以信心和保證。比如一場球賽，如果是迭戈·馬拉多納（Diego Armando Maradona）出場，我們會更愿意觀看，因為我們相信，有馬拉多納出場，這場球賽一定會很精彩。在這里，馬拉多納就是品牌，就是信心和保證?！　∑放聘莻€性的展現(xiàn)和身份的象征。穿喜來登（Sheraton）與穿雅戈爾、喝XO與喝二鍋頭、坐法拉利（Ferrari）與坐夏利的人絕對是完全不同的兩種人。使用什么樣的品牌，基本上就表示你是個什么樣的人。同樣是牛仔服，穿萬寶路（Marlboro）牛仔服，表示你是個有男子漢氣概的人；而穿李維斯（Levis）牛仔服，表示你是個自由、反叛、有性格的人?！　Ω偁幷叨?，品牌是一種制約。在某些領(lǐng)域，市場形勢已經(jīng)塵埃落定，強勢品牌已經(jīng)形成，這時，留給后來者的市場機會將是非常小的。而在沒有形成強勢品牌的領(lǐng)域，競爭者將面臨大好的市場機會，受到的制約相對較小，有時不需要付出很多努力便可“坐擁天下”?！　《鴮τ谄放谱陨矶裕放剖且环N契約。不過這種契約不是寫在紙上的，而是存在于人們心中的。品牌向天下人承諾：我是優(yōu)秀的，我是值得信賴的，選擇我就選擇了放心。而一旦有一天它違背了自己的承諾，那么，它在人們的心中等于已經(jīng)毀約，人們將感到受欺騙而從此不再相信它。　　在國際品牌的推波助瀾下，今天的市場競爭已經(jīng)分化為兩個層面：一是產(chǎn)品的競爭，它是異常慘烈的，成千上萬的產(chǎn)品一起爭奪有限的市場空間，為了生存，一些產(chǎn)品被迫舉起價格的利器，揮向市場，在傷了對手的同時也傷了自己；二是品牌的競爭，它是良性、健康的競爭，在這個層面，有它既定的游戲規(guī)則，任何品牌都會自覺遵守這些規(guī)則，例如頻頻的價格戰(zhàn)在這個層面上就不會發(fā)生，那樣無異于自貶身價。實質(zhì)上，一些品牌在它細分的市場已經(jīng)進入無競爭領(lǐng)域，成為笑到最后的贏家了?！　‘a(chǎn)品可以很快被競爭對手仿效、超越，而品牌卻是獨一無二的，所以真正持久的競爭優(yōu)勢往往來自于強勢品牌。可以說，誰掌握了品牌，誰就掌握了未來市場的主動權(quán)。　　青島啤酒充分利用其品牌資源，在中國啤酒市場掀起了一場大規(guī)模的收購戰(zhàn)；五糧液集團利用其品牌資產(chǎn)作為背書品牌，推出瀏陽河、金六福、京酒等子品牌，大獲成功；麥當勞（McDonalds）和肯德基（KFC）在中國的品牌擴張速度更是驚人，到2004年初，分別達到家560和1 000家，僅2003年肯德基公司便開店231家，平均1.5天就增加一家。更多的國際品牌利用其品牌優(yōu)勢，收購了一個個有希望的民族品牌，然后將其扼殺在搖籃里?！　∑咂ダ恰⒋蠹t鷹、圣象、耐克（Nike）等品牌的經(jīng)驗告訴我們，品牌經(jīng)營完全可以實現(xiàn)與生產(chǎn)的分離。耐克公司委托他人加工一雙鞋子只需幾十元，貼上耐克的標簽立即身價數(shù)百元，而且大受歡迎，而如果沒有耐克的那一勾，幾十元也許還無人問津；國內(nèi)市場上，100多元一條的牛仔褲已經(jīng)不錯了，但若貼上“李維斯”（Levi?s）的品牌，同樣的質(zhì)量標價三四百元；杭州的絲綢服裝在國外頗有市場，如用自己的商標，每件價格僅20多美元，國外公司轉(zhuǎn)手貼上自己的品牌，售價達200美元以上；索尼（Sony）公司委托上海某廠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)錄音機，每臺支付人民幣不到40元，但貼上自己的品牌后，價格升為500多元一臺?！　∥磥硎袌龅内厔菔?，無品牌的企業(yè)將成為強勢品牌的貼牌加工廠，而強勢品牌將成為貼牌加工廠的指揮中樞。工廠需要大量的設(shè)備和工人，而這個指揮中樞將只有少量的人，甚至十幾個人，這絕不是天方夜譚?！　《喙h正式宣告中國加入WTO，未來的市場將沒有國內(nèi)市場和國際市場之分，國內(nèi)市場就是國際市場，中國企業(yè)將和一大批世界級的品牌同臺競技?！　O子兵法云：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎？　　中國企業(yè)，你準備好了嗎？　　曾朝暉　　2005年3月1

作者簡介

　　曾朝暉 中國最具影響力的實戰(zhàn)派品牌大師。北京蔚藍遠景團隊領(lǐng)軍人物/著名品牌專家/權(quán)威學者/CCTV-2《對話》欄目特邀專家/《銷售與市場》理事。為白沙、金六福、芙蓉王、伊利、海王、槍手等上百家企業(yè)提供服務(wù)/擔任20多家企業(yè)的營銷顧問、品牌戰(zhàn)略顧問。　　在北京大學、清華大學、人民大會堂、全國糖酒會、揚州市政府、溫州市政府等地講學230余場次/《人民日報》、《中國經(jīng)營報》、《財經(jīng)時報》、《世界經(jīng)理人》等60多家媒體的采訪、報道。多家專業(yè)媒體專欄作家/著有專業(yè)論文200余萬字/專著有《品牌制勝》、《品牌金字塔》、《品牌15步法則》等10部。　　來信請致：010-84832576@126.com。　　王逸凡　北京蔚藍遠景品牌整合機構(gòu)市場總監(jiān)，資深市場營銷專家；　　專心致力于心理營銷領(lǐng)域的探索/在消費心理、消費形態(tài)等方面有較深研究，作品刊載于《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《國際廣告》、《智囊》、《商界領(lǐng)袖》、《中國名牌》、《經(jīng)營者》、《中國企業(yè)報》、榕樹下網(wǎng)站等數(shù)十家媒體。

書籍目錄

1．“帕瑪拉特”，敗退中國意大利帕瑪拉特公司浸潤中國市場長達8年，曾以其獨特的產(chǎn)品配方和生產(chǎn)工藝立足于中國巨大的牛奶消費市場。然而自2002年開始，帕瑪拉特公司的產(chǎn)品在中國南方市場上的銷售額逐年下降，導致經(jīng)營管理進退兩難，虧損額達到1 500萬元人民幣，陷入中國市場的泥潭而無法自拔2．“潤妍”，寶潔之痛雖然“潤妍”退出市場，在宏觀上包含了寶潔公司調(diào)整全球戰(zhàn)略的因素，但不能忽視的原因是，“潤妍”確實讓寶潔公司在中國市場上遭遇到前所未有的尷尬3． “紅牛”，為何不紅？在進入中國的第一年，紅牛公司就付出了2億多元人民幣的市場開拓費用，而此后每年的廣告投入則為1億多元人民幣，至今，紅牛公司已經(jīng)在中國市場上砸入了近10億元人民幣，僅僅是為了培育市場。然而，如此巨大的投入?yún)s沒有讓功能飲料這個新市場全面成熟起來，連“紅牛”自身都還只是一個區(qū)域性的品牌4．“和路雪”，冰凍之旅最初和路雪公司以虧損３ ０００萬元人民幣來打開北京市場，同時也做好了虧損５年的準備，以表達其對中國市場志在必得的雄心。可事實遠比想像的復(fù)雜，“和路雪”一虧就不止5年，而是9年?？梢哉f，和路雪(中國)公司成立9年來從來沒有賺過一分錢，而且每年都是巨額虧損5．“飛利浦”：讓我們做得更絕人們都說“同行是冤家”，看來這話一點不假。在一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，飛利浦公司所扮演的不光彩角色很是令人鄙視。飛利浦公司的口號是：讓我們做得更好！然而，沒想到其在中國的所作所為卻是：讓我們做得更絕6．“愛立信”，遭遇寒流愛立信公司的科技領(lǐng)先地位無可否認，但是不結(jié)合消費者需求這一缺陷使其產(chǎn)品開發(fā)落在了競爭對手的后面。作為一家全球頂級的高科技通訊公司，愛立信公司應(yīng)該很清楚，產(chǎn)品開發(fā)除了創(chuàng)新之外，更重要的就是適應(yīng)市場，而且技術(shù)并不是永恒的優(yōu)勢，比技術(shù)更重要的是市場7．“安達信”，無信之死作為全球著名的五大會計師事務(wù)所之一的安達信公司，本應(yīng)擔當起“財務(wù)警察”的職責，可在利益的誘惑下，卻走上了執(zhí)法犯法的道路。我們不禁要問：“安達信”，你在創(chuàng)業(yè)之初所堅持的誠信都丟到哪里去了？8．“安然”，無法安然急劇的擴張使得其債務(wù)包袱越背越重，在沒有其他解決方法的情況下，安然公司只能依靠做假賬來向銀行貸款。雖然很多大型公司長期同外部的合伙公司進行交易，以避免將債務(wù)記錄在賬目上，但還沒有一家公司有像安然公司那樣完整的公司結(jié)構(gòu)9．“八佰伴”，黯然謝幕在八佰伴公司擴張的過程中，因為戰(zhàn)線拉得太長，人力資源匱乏尤其是缺乏中層管理人才、內(nèi)部管理混亂已經(jīng)成為八佰伴公司的致命內(nèi)傷。正如八佰伴公司的一位老職員所說：“和田一夫其實是一個很好的前鋒，只是無人能替他把守住后方。”10．“奔馳”，傲慢的代價從奔馳公司對整件事情的處理態(tài)度和方式來看，奔馳公司顯然低估了這場“砸奔事件”的影響，更沒有想到會在全中國鬧得沸沸揚揚，在明確事態(tài)的嚴重性后，其公關(guān)水平與許多經(jīng)驗豐富的國際品牌相比，也完全停留在“小學生”級別，這讓許多人都沒有想到11．“惠而浦”，傷感之旅在全球市場上呼風喚雨的惠而浦公司，在中國市場卻實實在在地嘗試了幾次折戟沉沙之痛。從與雪花公司合資開始，到與水仙公司、蜆華公司和藍波公司合資，惠而浦公司在中國的幾年里幾乎是每戰(zhàn)必敗，以至于最后不得不做出暫時退出中國市場的決定。踏入中國成了惠而浦公司的傷感之旅12．“大宇”，走下神壇大宇集團十分崇尚“大馬不死”理論，即企業(yè)規(guī)模越大，就越能立于不敗之地?？v觀大宇集團的發(fā)展史，可以說是超速發(fā)展。這種不計后果的過度擴張，不可避免地會遭遇“成長斷層”等管理問題。大宇集團常常還沒有來得及整理已有的企業(yè)，就又去接手新的企業(yè)，致使很多新購入的企業(yè)不僅不能扭虧，反而越來越困難13．“施樂”，施人為樂盡管帕克實驗室成就非凡，但它只能算作一個科研機構(gòu)，其為施樂公司所做的貢獻更多地像是一個學術(shù)機構(gòu)，或者是由國家投資的實驗室。帕克實驗室研究了很多具有劃時代意義的技術(shù)，然而由于施樂公司戰(zhàn)略方向的問題，實驗室的卓越成績并沒有相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，反而成了一個“燒錢的機器”。專家們曾一針見血地指出，盡管施樂公司發(fā)明了許多極具創(chuàng)造力的新技術(shù)，卻讓其他公司坐收了漁翁之利14．“銥星”，為何隕落？可以這么說，銥星公司是在錯誤的時間、錯誤的地點發(fā)動了一場錯誤的戰(zhàn)爭。盡管它技術(shù)超前,但由于沒有堅實的市場基礎(chǔ),最終仍免不了隕落的命運15．“富士”，走私事件富士公司利用自己通過走私漏稅獲得的成本優(yōu)勢，在柯達公司與中國政府簽訂的“98協(xié)議”到期的時候在中國市場上進行大幅度、大范圍的降價，試圖快速拉攏顧客，搶占更多的市場份額。然而也正由于富士公司這次有些沖動的傾銷性降價風潮，點燃了揭開富士公司走私內(nèi)幕的導火索16．“可口可樂”，危機不斷在千變?nèi)f化的市場大潮中，企業(yè)難免遭遇不測，即使“可口可樂”這個全球最具價值的品牌，也難以逃脫危機。特別是在消費者自我保護意識逐漸增強的情況下，可口可樂公司已經(jīng)接連遭遇了幾次信任危機17．“家樂福”，樂不起來家樂福公司的麻煩看起來沒完沒了，積怨太多，以致在網(wǎng)上曾有這樣一句話：“天堂向左，家樂福向右”。作者的靈感想必是來自家樂福公司的那個白字紅藍箭頭標志吧18．“三菱”，陷入泥潭令人難以置信的是，三菱汽車的質(zhì)量問題竟然已被隱瞞了23年之久。如果不是事情逐漸敗露，三菱公司可能還會一直隱瞞下去。在這23年的時間里究竟有多少無辜生命喪于三菱汽車之手已經(jīng)無法考究。如果三菱公司不隱瞞零部件存在缺陷的問題，而是盡早采取妥當措施，那么很多傷亡事故完全有可能避免19．“雀巢”，轉(zhuǎn)基因危機2002年底，網(wǎng)上一篇題為《把亞洲兒童當“實驗用小白鼠”》的文章稱，對歐美用戶承諾不使用轉(zhuǎn)基因原料的全球最大食品商之一雀巢公司，正在將中國及亞洲兒童當作其轉(zhuǎn)基因食品的“實驗用小白鼠”20．“麥當勞”，遭遇“反麥”潮流2002年10月16日，抗議人士在全球多個地區(qū)的麥當勞餐廳門前展開統(tǒng)一活動：他們有的拉開寫有“垃圾食品”字樣的橫幅；有的給路人發(fā)放抗議“麥當勞”的傳單；有的免費發(fā)放蔬菜類食品；有的甚至做出比較極端的抗議行為；還有針對麥當勞公司的游行、會議和演講等活動。據(jù)參與活動的人士稱，這一天是“世界反麥當勞日”21．“立邦漆”，都是廣告惹的禍成功的廣告就是要“在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間說適當?shù)脑挕保罟镜膯栴}廣告卻顯然忽視了這一點22．“特富龍”，考驗杜邦實際上，在美國被指控的報道可以看成是對杜邦公司在中國市場上可能遭遇的一次預(yù)警，杜邦公司應(yīng)該盡早考慮如何避免其中國市場也陷入該事件之中。然而正由于杜邦公司缺乏有效的預(yù)警機制，也未采取有針對性的預(yù)防措施，危機的后果就無謂地擴大了后記：創(chuàng)意來自于生活

章節(jié)摘錄

　　自大　　在大規(guī)模擴張造成的表面輝煌掩蓋下，安然公司的員工滋生了傲慢的心理，這種驕傲的心理足以導致一個企業(yè)迅速滑坡。"沒有安然不能做的!"在這種氛圍的鼓勵下，安然公司迅速進入貿(mào)易、廣告甚至金融領(lǐng)域。漸漸地，安然公司的擴張失去了控制。　　在安然公司迅速擴張期間，公司的上上下下都逐漸產(chǎn)生了一種自以為是的心理。安然公司的一名工程師曾經(jīng)說過："我認為安然無所畏懼，公司可以在任何業(yè)務(wù)中贏得利潤。"安然公司文化中的過分自信，甚至傲慢與霸氣都已經(jīng)在公司中深深扎根，無論外表還是言談舉止都透出一種高高在上的態(tài)度，人們甚至認為他們可以從走路的樣子判斷出誰是安然公司的員工。這種說法雖然有些夸張，卻從一個側(cè)面反映出了自以為是的傲慢傾向已深深扎根于安然公司文化之中。所謂"驕兵必敗"，在這樣一種文化氛圍中，安然公司的失敗也就不足為奇了?！　∩米孕袆印　≡谒够终乒馨踩还酒陂g，他就著手改革公司文化。他給員工更多的自由，鼓勵員工盡量利用公司規(guī)章范圍內(nèi)的有利條件，甚至可以在不報告頂頭上司的情況下獨自采取行動。安然公司一位年輕的經(jīng)理主管人員想涉足寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，斯基林讓他放手去干，甚至沒有將此事通知他的頂頭上司?！　∵@種情況并非偶然。路易斯·肯切是協(xié)助安然公司進軍歐洲能源市場的先鋒，當時她還不到30歲，也并非安然公司的高層領(lǐng)導，然而她卻集中了一批員工，設(shè)計出公司在倫敦分部的全部業(yè)務(wù)流程，并且在未經(jīng)斯基林允許的情況下，從安然公司的其他分部抽調(diào)了380名員工以及價值3000萬美元的設(shè)備投入這一工程。盡管這一項目后來得到了斯基林的認可，并且在投產(chǎn)后的前4個月就取得巨大成功，但它卻同時淡化了公司的管理層次，削弱了直接管理者的威信，不利于公司整體的長遠發(fā)展。　　斯基林的這種思想傾向不僅嚴重削弱了中層管理者的威信，也影響到了他們的行為，有些人甚至產(chǎn)生了一種憂慮：如果對被斯基林看好的下級給予得不夠多，就可能使自己的前途多舛。P61

媒體關(guān)注與評論

　　曾朝暉實戰(zhàn)理論；　　項鏈理論：　　品牌的所有傳播推廣都必須圍繞一個核心去運作。因為一個品牌單個的廣告、促銷、公關(guān)、贊助等活動，如果沒有一個統(tǒng)一的主題串起來，即使做得最好充其量也只是一顆珍珠。只有將所有的傳播行為用一根主線串起來，才能組成一條閃閃發(fā)亮的項鏈。而珍珠與項鏈的價值是不可同日而語的?！　」麡淅碚摚骸　∪绻哑放飘斪饕豢霉麡洌a(chǎn)品就是樹上的果子。消費者在一棵品牌樹上摘下一顆果子吃了是甜的，那么他也會相信這棵樹上的另一些果子也是甜的。因此，企業(yè)要傾力打造自己的品牌，品牌成功之后，再推出新的產(chǎn)品，只要貼上品牌的標簽就可以了。　　流水理論：　　我們常說：鐵打的營盤流水的兵。在這里，鐵打的營盤指的是品牌，流水的兵是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有不斷的流動，品牌才會充滿活力?！　∑放迫烁窕碚摚骸　∑放萍慈耍思雌放?。把品牌當人看是了解品牌的最簡單的方法。人有人格，品牌有品格；人有性格，品牌有個性；人有思想，品牌有內(nèi)涵；人有臉面，品牌有形象；人有疾病，品牌有危機，也需要經(jīng)常進行體檢?！　】圩永碚摚骸　槠放谱髟\斷與調(diào)研，就好像我們穿衣服系第一?？圩?，如果第一粒系錯了，后面的肯定跟著錯。

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