卓越績效準(zhǔn)則

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面對呈現(xiàn)在面前的這本《美國鮑德理奇國家質(zhì)量計(jì)劃——卓越績效準(zhǔn)則》小冊子，您也許會聲速浮現(xiàn)出一系列的提問，如什么是卓越績效準(zhǔn)則？它有什么用？我或我的組織能夠從中獲益嗎？實(shí)施這一準(zhǔn)則的難度如何？    在過去十幾年中，組織的管理方面出現(xiàn)了兩股值得關(guān)注的熱潮。熱潮之一，許多國家的政府通過設(shè)立國家質(zhì)量獎(jiǎng)的方式來提升本國各類組織的管理水準(zhǔn)，強(qiáng)化和提高本國產(chǎn)業(yè)的競爭力。熱潮之二，國家質(zhì)量獎(jiǎng)評獎(jiǎng)準(zhǔn)則已成為各類組織評價(jià)自身的管理水準(zhǔn)和引導(dǎo)內(nèi)部改進(jìn)工作的依據(jù)。美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評獎(jiǎng)準(zhǔn)則被稱為卓越績效準(zhǔn)則，它已經(jīng)成為了經(jīng)營管理的事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)。對照這些評獎(jiǎng)準(zhǔn)則來對組織的績效進(jìn)行自我評估，這是過去十多年中出現(xiàn)的一個(gè)全球性的潮流。    值得一提的是，在參照世界著名的質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則并結(jié)合我國實(shí)踐的基礎(chǔ)上，中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/B19580-2004年8月正式發(fā)布了。這標(biāo)志著這種卓越績效模式在我國的推廣進(jìn)入了一個(gè)新的階段。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布迅速引起了企業(yè)界及其他相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注和重視，也預(yù)示著會有眾多的企業(yè)和人員將會投身于這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施之中。馬爾科姆·鮑德里奇卓越績效準(zhǔn)則將為我國國家標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施提供有益的幫助。

書籍目錄

2005年準(zhǔn)則：核心價(jià)值觀、概念和框架本準(zhǔn)則的主要特征2005年準(zhǔn)則相對于2004年準(zhǔn)則的變動(dòng)2005年卓越績效準(zhǔn)則——條目列表2005年卓越績效準(zhǔn)則  P 前言：組織簡介  1 領(lǐng)導(dǎo)  2 戰(zhàn)略計(jì)劃  3 顧客與市場  4 測量、分析與知識管理  5 人力資源  6 過程管理  7 經(jīng)營結(jié)果鮑德里奇自我分析工作表2005年準(zhǔn)則：類目與條目說明評分辦法評分指南2005準(zhǔn)則回答指南馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)企業(yè)資格類別和限制概要如何獲取相關(guān)資料關(guān)鍵術(shù)語表鮑德里奇國家質(zhì)量計(jì)劃及其影響附錄1：2004年卓越績效準(zhǔn)則附錄2：自我評價(jià)指南

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無

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