客戶關(guān)系管理手冊(cè)
出版時(shí)間：2004-1 出版社：人民大學(xué) 作者：戴奇
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內(nèi)容概要
《客戶關(guān)系管理手冊(cè)》提供了一個(gè)全面的、現(xiàn)實(shí)的、易于理解的CRM觀點(diǎn)，并告訴你如何成功地實(shí)施一個(gè)企業(yè)級(jí)“以客戶為中心”的解決方案。
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