組織學習

前言

本書認為，組織學習是所有組織都應該培養(yǎng)的一種技能。優(yōu)秀的組織總在學習如何能更好地檢測并糾正組織中存在的錯誤，并且探求它們何時能檢測并糾正這種錯誤。同樣，組織學習越有教，組織就越能夠不斷創(chuàng)新并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的障礙所在。這種錯誤也就是指計劃與實際執(zhí)行之間的任何不匹配之處。本書解釋了這種不匹配和錯誤形成的原因，并拿出了糾正的具體方法。這些方法將有助于我們檢測和糾正在技術、管理以及人員（如個體、團隊、團隊問、組織等）等方面出現(xiàn)的不匹配情況。我重點論述了檢測錯誤和糾正錯誤。組織中的錯誤直接、間接地制約和影響著組織的參與音，而這些參與者又恰恰代表著組織（以及組織中的一部分，比如團隊、團隊間或部門等）和他們自己。把這個問題作為論述的重點是因為經(jīng)驗表明，當組織面臨困難、阻礙或威脅時，也就是組織學習遇到障礙最大的時候。換句話說，最需要組織學習的時候，學習的障礙最大。而第二個原因是，以往的文獻很少重點針對這些情況進行深入的研究。

內(nèi)容概要

　　在知識經(jīng)濟時代，組織所處的環(huán)境瞬息萬變．組織只有不斷學習才能適應環(huán)境的變化，才能在日益激烈的競爭中獲勝。組織學習是組織適應環(huán)境、保持競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件?！　”緯擅绹敶芾砝碚摯髱熆死锼?阿吉里斯所著。書中集中討論了當今管理研究中　的重要課題——組織學習，并反映了組織學習領域的最新發(fā)展態(tài)勢。因此，本書是人們了解組織如何運作、今后和學習的一本不可或缺的讀物?！　”緯劢褂趯W習和組織政策，著重討論了以下幾個關鍵問題：　　組織學習和組織房屋　　組織學習的障礙和有效性　　組織開發(fā)和人力資源行為　　行動的知識及受到的阻礙　　　　一家企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝，不在于它是否擁有獨特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學習能力。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說：“在市場中的成功越來越取決于學習”。遺憾的是，大多數(shù)人并不知道怎么學習，甚至那些被認為是最善于學習的人，也不真正善于學習。究竟如何才能進行卓有成效的學習？　　本書憑借其鞭辟入里的理論分析、生動翔實的案例展示、樸實無華的語言敘述，能給想提高自身及所有在企業(yè)學習能力的人以一定的啟發(fā)和裨益。

作者簡介

作者：(美國)克里斯·阿吉里斯 (Chris Argris) 譯者：張莉 李萍克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris），哈佛大學教育及組織行為學著名教授。曾擔任許多公司、政府機構和大學的顧問。撰有著作30余部，發(fā)表論文300多篇。曾獲美國管理學會、美國心理協(xié)會和美國培訓協(xié)會授予的11個榮譽學位及終生成就獎。

書籍目錄

緒論：組織學習領域的發(fā)展第一部分 組織防衛(wèi)第1章 了解有限的學習第2章 隱性知識和管理第3章 為什么個人和組織在雙環(huán)學習中存在困難第4章 打造實踐理論：組織矛盾的案例第5章 現(xiàn)行的問題與未來的組織第6章 教會聰明人怎么學習第7章 領導的困境——熟練的無能第二部分 組織學習的障礙和有效性第8章 組織學習和管理信息系統(tǒng)第9章 戰(zhàn)略實施：一種學習實踐第10章 戰(zhàn)略專家如何處理個體和組織的威脅第11章 實施控制的困境：管理會計案例第12章 預算的人員問題第13章 架構經(jīng)濟學和心理學橋梁：企業(yè)經(jīng)濟理論案例第三部分 組織開發(fā)和人力資源行為的反作用結果第14章 阻礙學習的溝通第15章 推理、行動策略和習慣性防衛(wèi)：關于組織開發(fā)實踐者的案例第16章 違背組織開發(fā)實踐監(jiān)測的不正確防衛(wèi)第17章個人成長實驗室代表一種可選擇的文化嗎第四部分 來自正確使用常規(guī)科學的有效、可用信息的障礙第18章 行動的知識：利用結果設計因果關系第19章 學術咨詢的基礎：場理論第20章 沒有意識到的學者防衛(wèi)：理論和研究的影響第21章 探求真實、行動的知識：科學方法對二者的制約第22章 工業(yè)心理學的問題和新導向第23章 社會心理學理論的不完全性：以小型團隊、認知一致性和歸因研究為例第24章 在應用試驗性社會心理學結果中存在的問題第25章 使知識與實踐更相關：行動圖第26章 比較參與式行為研究與行為科學第27章 精密研究中沒想到的結果

章節(jié)摘錄

緒論：組織學習領域的發(fā)展我們把與組織學習密切相關的著作分為兩大類：一類是實踐導向的“學習型組織”文獻，主要由咨詢?nèi)藛T和實踐者進行傳播；另一類是懷疑性的“組織學習”學術文獻，主要由學者進行傳播。后者在組織學習領域占有重要地位。這兩類文獻有不同的指向，吸引不同的聽眾，也有不同的語言形式。但它們在關鍵要點上是相通的，如：組織學習為何“令人渴望”、“有創(chuàng)造性”；威脅創(chuàng)造性組織學習的本質(zhì)特征是什么；人們?nèi)绾慰创@些威脅，怎樣克服它們。在接下來的幾部分，我們介紹了組織學習文獻的兩個分支領域，并將在第一部分 探討一些有爭議的的問題?！皩W習型組織”的文獻盡管該類文獻形式多樣，但它們的主要觀點是相同的。這些觀點包括：組織適應性、柔性、避免持續(xù)陷阱、傾向?qū)嵶C、再思考方法和目的、探詢導向，挖掘人的學習潛能為組織目標服務，創(chuàng)造人才發(fā)展的組織環(huán)境等。許多作者都以不同的方式清晰地表述了這些觀點，并進行了各有側(cè)重的研究。例如，戴維·加文（David Garvin，1993）在對學習型組織的理論回顧中，特別強調(diào)了系統(tǒng)試驗的想法，指出應該“從表層知識轉(zhuǎn)向深層理解”，制定評估過程的“詳細框架”，“打破邊界以鼓勵思想交流”。烏爾里希等人（Ulrich，et al，1993）在他們的文獻回顧中強調(diào)“培養(yǎng)從跨邊界的實踐中總結經(jīng)驗教訓的能力”的重要性，這里的邊界包括地理界線、等級層次、職能部門、供應商-企業(yè)-顧客之問的價值鏈等。這些作者將研究的焦點放在持續(xù)改進、能力獲取、實踐和跨邊界方面。他們強調(diào)，管理者需要采取一系列方式讓員工明確地認識到組織學習的普遍性，比如，把組織學習融人戰(zhàn)略意圖，對其進行衡量、監(jiān)控、投資、公開討論，以及賦予組織學習象征性含義等。在這種假設和觀念廣泛共享的背景下，學習型組織的觀點因作者所關注的組織功能的不同而有所側(cè)重。在每一個分支領域，作者都想強調(diào)不同的觀點和不同的表現(xiàn)方式。社會技術系統(tǒng)社會技術系統(tǒng)：也被稱為工作生活質(zhì)量或者產(chǎn)業(yè)民主運動，由英國的塔維斯托克研究所（Tavistock Institute）在第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展壯大起來。20世紀六七十年代，社會技術系統(tǒng)由英國的艾納·托斯魯?shù)拢‥inar Thorsrud）、戴維·菲利普·赫布斯特（David Philip Herbst）及其在挪威的同事、澳大利亞的弗雷德·埃默里（Fred Emery）等許多人的工作而得到擴展。社會技術系統(tǒng)也逐漸從邊緣學科發(fā)展成為正式學科。學習型組織的觀念集中體現(xiàn)在組織中個體參與到集體中的想法，尤其是工人參與開發(fā)新的工作方式、進行職業(yè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)家庭與工作生活安排等。按照這個觀點，個人、工人及其上級必須學會再設計他們的工作，更高層次的管理者則必須學會提供這樣的環(huán)境。組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略這一領域由管理咨詢顧問和商學院、管理學院的學者創(chuàng)立，大概已經(jīng)有25年的歷史，可以進行這樣的比喻：組織好比國家，市場競爭就好比戰(zhàn)爭。組織戰(zhàn)略最初可以看作旨在形成廣泛政策的一種計劃，這些政策是針對企業(yè)的市場、競爭者、技術、原材料和技能等做出的正確評價。隨著該領域的成熟和戰(zhàn)略思想在政府和非營利組織的滲透，戰(zhàn)略游戲也變成了一種動態(tài)的觀念。現(xiàn)在，有效的戰(zhàn)略需要持續(xù)不斷地開發(fā)新的思維、模式和實踐。人們的注意力也從計劃轉(zhuǎn)向計劃的實施，而后又轉(zhuǎn)向組織學習過程中計劃與實施的相互作用。在最近的企業(yè)戰(zhàn)略文獻回顧中，愛德華·鮑曼（Edward Boywman，1994）描述了這個領域的理論發(fā)展，提出“組織中的人們是怎樣理解和／或描述決策過程的”。為了分析戰(zhàn)略決策的制定，鮑曼比較了“理性的”和“普通的”方式。與經(jīng)濟學家、管理學家采用的“庫克式旅游”（cooks-tour）觀點一樣，他認為理性方式下的計劃是把所有東西都提前準備好。而“普通的”方式是用行為理論的案例敘述方法來描述計劃的“路易絲與克拉克式旅游”（Levvris-and-Clark）觀點，也就是計劃要遵循“習慣-演變-試錯-學習-決策過程的普遍方式”。鮑曼通過經(jīng)濟與行為理論來整合普通的與理性的兩種方式。

媒體關注與評論

　　一家企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝，不在于它是否擁有獨特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學習能力。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說：“在市場中的成功越來越取決于學習”。遺憾的是，大多數(shù)人并不知道怎么學習，甚至那些被認為是最善于學習的人，也不真正善于學習。究竟如何才能進行卓有成效的學習？　　本書憑借其鞭辟入里的理論分析、生動翔實的案例展示、樸實無華的語言敘述，能給想提高自身及所有在企業(yè)學習能力的人以一定的啟發(fā)和裨益。

編輯推薦

《組織學習(第2版)》是一部奠基性著作，是人們了解組織運行、演變和學習的必讀書目。一家企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝，不在于它是否擁有獨特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學習能力。《組織學習(第2版)》憑借鞭辟入里的理論分析和生動翔實的案例展示，給想提高自身及所有在企業(yè)學習能力的人以深刻的啟發(fā)。

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