組織學(xué)習(xí)

前言

本書認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)是所有組織都應(yīng)該培養(yǎng)的一種技能。優(yōu)秀的組織總在學(xué)習(xí)如何能更好地檢測(cè)并糾正組織中存在的錯(cuò)誤，并且探求它們何時(shí)能檢測(cè)并糾正這種錯(cuò)誤。同樣，組織學(xué)習(xí)越有教，組織就越能夠不斷創(chuàng)新并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的障礙所在。這種錯(cuò)誤也就是指計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行之間的任何不匹配之處。本書解釋了這種不匹配和錯(cuò)誤形成的原因，并拿出了糾正的具體方法。這些方法將有助于我們檢測(cè)和糾正在技術(shù)、管理以及人員（如個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)問、組織等）等方面出現(xiàn)的不匹配情況。我重點(diǎn)論述了檢測(cè)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤。組織中的錯(cuò)誤直接、間接地制約和影響著組織的參與音，而這些參與者又恰恰代表著組織（以及組織中的一部分，比如團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間或部門等）和他們自己。把這個(gè)問題作為論述的重點(diǎn)是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)組織面臨困難、阻礙或威脅時(shí)，也就是組織學(xué)習(xí)遇到障礙最大的時(shí)候。換句話說，最需要組織學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)的障礙最大。而第二個(gè)原因是，以往的文獻(xiàn)很少重點(diǎn)針對(duì)這些情況進(jìn)行深入的研究。

內(nèi)容概要

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織所處的環(huán)境瞬息萬變．組織只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境的變化，才能在日益激烈的競爭中獲勝。組織學(xué)習(xí)是組織適應(yīng)環(huán)境、保持競爭優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件?！　”緯擅绹?dāng)代管理理論大師克里斯.阿吉里斯所著。書中集中討論了當(dāng)今管理研究中　的重要課題——組織學(xué)習(xí)，并反映了組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，本書是人們了解組織如何運(yùn)作、今后和學(xué)習(xí)的一本不可或缺的讀物?！　”緯劢褂趯W(xué)習(xí)和組織政策，著重討論了以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：　　組織學(xué)習(xí)和組織房屋　　組織學(xué)習(xí)的障礙和有效性　　組織開發(fā)和人力資源行為　　行動(dòng)的知識(shí)及受到的阻礙　　　　一家企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，不在于它是否擁有獨(dú)特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學(xué)習(xí)能力。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說：“在市場(chǎng)中的成功越來越取決于學(xué)習(xí)”。遺憾的是，大多數(shù)人并不知道怎么學(xué)習(xí)，甚至那些被認(rèn)為是最善于學(xué)習(xí)的人，也不真正善于學(xué)習(xí)。究竟如何才能進(jìn)行卓有成效的學(xué)習(xí)？　　本書憑借其鞭辟入里的理論分析、生動(dòng)翔實(shí)的案例展示、樸實(shí)無華的語言敘述，能給想提高自身及所有在企業(yè)學(xué)習(xí)能力的人以一定的啟發(fā)和裨益。

作者簡介

作者：(美國)克里斯·阿吉里斯 (Chris Argris) 譯者：張莉 李萍克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris），哈佛大學(xué)教育及組織行為學(xué)著名教授。曾擔(dān)任許多公司、政府機(jī)構(gòu)和大學(xué)的顧問。撰有著作30余部，發(fā)表論文300多篇。曾獲美國管理學(xué)會(huì)、美國心理協(xié)會(huì)和美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)授予的11個(gè)榮譽(yù)學(xué)位及終生成就獎(jiǎng)。

書籍目錄

緒論：組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展第一部分 組織防衛(wèi)第1章 了解有限的學(xué)習(xí)第2章 隱性知識(shí)和管理第3章 為什么個(gè)人和組織在雙環(huán)學(xué)習(xí)中存在困難第4章 打造實(shí)踐理論：組織矛盾的案例第5章 現(xiàn)行的問題與未來的組織第6章 教會(huì)聰明人怎么學(xué)習(xí)第7章 領(lǐng)導(dǎo)的困境——熟練的無能第二部分 組織學(xué)習(xí)的障礙和有效性第8章 組織學(xué)習(xí)和管理信息系統(tǒng)第9章 戰(zhàn)略實(shí)施：一種學(xué)習(xí)實(shí)踐第10章 戰(zhàn)略專家如何處理個(gè)體和組織的威脅第11章 實(shí)施控制的困境：管理會(huì)計(jì)案例第12章 預(yù)算的人員問題第13章 架構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)橋梁：企業(yè)經(jīng)濟(jì)理論案例第三部分 組織開發(fā)和人力資源行為的反作用結(jié)果第14章 阻礙學(xué)習(xí)的溝通第15章 推理、行動(dòng)策略和習(xí)慣性防衛(wèi)：關(guān)于組織開發(fā)實(shí)踐者的案例第16章 違背組織開發(fā)實(shí)踐監(jiān)測(cè)的不正確防衛(wèi)第17章個(gè)人成長實(shí)驗(yàn)室代表一種可選擇的文化嗎第四部分 來自正確使用常規(guī)科學(xué)的有效、可用信息的障礙第18章 行動(dòng)的知識(shí)：利用結(jié)果設(shè)計(jì)因果關(guān)系第19章 學(xué)術(shù)咨詢的基礎(chǔ)：場(chǎng)理論第20章 沒有意識(shí)到的學(xué)者防衛(wèi)：理論和研究的影響第21章 探求真實(shí)、行動(dòng)的知識(shí)：科學(xué)方法對(duì)二者的制約第22章 工業(yè)心理學(xué)的問題和新導(dǎo)向第23章 社會(huì)心理學(xué)理論的不完全性：以小型團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知一致性和歸因研究為例第24章 在應(yīng)用試驗(yàn)性社會(huì)心理學(xué)結(jié)果中存在的問題第25章 使知識(shí)與實(shí)踐更相關(guān)：行動(dòng)圖第26章 比較參與式行為研究與行為科學(xué)第27章 精密研究中沒想到的結(jié)果

章節(jié)摘錄

緒論：組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展我們把與組織學(xué)習(xí)密切相關(guān)的著作分為兩大類：一類是實(shí)踐導(dǎo)向的“學(xué)習(xí)型組織”文獻(xiàn)，主要由咨詢?nèi)藛T和實(shí)踐者進(jìn)行傳播；另一類是懷疑性的“組織學(xué)習(xí)”學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，主要由學(xué)者進(jìn)行傳播。后者在組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域占有重要地位。這兩類文獻(xiàn)有不同的指向，吸引不同的聽眾，也有不同的語言形式。但它們?cè)陉P(guān)鍵要點(diǎn)上是相通的，如：組織學(xué)習(xí)為何“令人渴望”、“有創(chuàng)造性”；威脅創(chuàng)造性組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征是什么；人們?nèi)绾慰创@些威脅，怎樣克服它們。在接下來的幾部分，我們介紹了組織學(xué)習(xí)文獻(xiàn)的兩個(gè)分支領(lǐng)域，并將在第一部分 探討一些有爭議的的問題?！皩W(xué)習(xí)型組織”的文獻(xiàn)盡管該類文獻(xiàn)形式多樣，但它們的主要觀點(diǎn)是相同的。這些觀點(diǎn)包括：組織適應(yīng)性、柔性、避免持續(xù)陷阱、傾向?qū)嵶C、再思考方法和目的、探詢導(dǎo)向，挖掘人的學(xué)習(xí)潛能為組織目標(biāo)服務(wù)，創(chuàng)造人才發(fā)展的組織環(huán)境等。許多作者都以不同的方式清晰地表述了這些觀點(diǎn)，并進(jìn)行了各有側(cè)重的研究。例如，戴維·加文（David Garvin，1993）在對(duì)學(xué)習(xí)型組織的理論回顧中，特別強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)試驗(yàn)的想法，指出應(yīng)該“從表層知識(shí)轉(zhuǎn)向深層理解”，制定評(píng)估過程的“詳細(xì)框架”，“打破邊界以鼓勵(lì)思想交流”。烏爾里希等人（Ulrich，et al，1993）在他們的文獻(xiàn)回顧中強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)從跨邊界的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的能力”的重要性，這里的邊界包括地理界線、等級(jí)層次、職能部門、供應(yīng)商-企業(yè)-顧客之問的價(jià)值鏈等。這些作者將研究的焦點(diǎn)放在持續(xù)改進(jìn)、能力獲取、實(shí)踐和跨邊界方面。他們強(qiáng)調(diào)，管理者需要采取一系列方式讓員工明確地認(rèn)識(shí)到組織學(xué)習(xí)的普遍性，比如，把組織學(xué)習(xí)融人戰(zhàn)略意圖，對(duì)其進(jìn)行衡量、監(jiān)控、投資、公開討論，以及賦予組織學(xué)習(xí)象征性含義等。在這種假設(shè)和觀念廣泛共享的背景下，學(xué)習(xí)型組織的觀點(diǎn)因作者所關(guān)注的組織功能的不同而有所側(cè)重。在每一個(gè)分支領(lǐng)域，作者都想強(qiáng)調(diào)不同的觀點(diǎn)和不同的表現(xiàn)方式。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)：也被稱為工作生活質(zhì)量或者產(chǎn)業(yè)民主運(yùn)動(dòng)，由英國的塔維斯托克研究所（Tavistock Institute）在第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展壯大起來。20世紀(jì)六七十年代，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)由英國的艾納·托斯魯?shù)拢‥inar Thorsrud）、戴維·菲利普·赫布斯特（David Philip Herbst）及其在挪威的同事、澳大利亞的弗雷德·埃默里（Fred Emery）等許多人的工作而得到擴(kuò)展。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)也逐漸從邊緣學(xué)科發(fā)展成為正式學(xué)科。學(xué)習(xí)型組織的觀念集中體現(xiàn)在組織中個(gè)體參與到集體中的想法，尤其是工人參與開發(fā)新的工作方式、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)家庭與工作生活安排等。按照這個(gè)觀點(diǎn)，個(gè)人、工人及其上級(jí)必須學(xué)會(huì)再設(shè)計(jì)他們的工作，更高層次的管理者則必須學(xué)會(huì)提供這樣的環(huán)境。組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略這一領(lǐng)域由管理咨詢顧問和商學(xué)院、管理學(xué)院的學(xué)者創(chuàng)立，大概已經(jīng)有25年的歷史，可以進(jìn)行這樣的比喻：組織好比國家，市場(chǎng)競爭就好比戰(zhàn)爭。組織戰(zhàn)略最初可以看作旨在形成廣泛政策的一種計(jì)劃，這些政策是針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、競爭者、技術(shù)、原材料和技能等做出的正確評(píng)價(jià)。隨著該領(lǐng)域的成熟和戰(zhàn)略思想在政府和非營利組織的滲透，戰(zhàn)略游戲也變成了一種動(dòng)態(tài)的觀念?，F(xiàn)在，有效的戰(zhàn)略需要持續(xù)不斷地開發(fā)新的思維、模式和實(shí)踐。人們的注意力也從計(jì)劃轉(zhuǎn)向計(jì)劃的實(shí)施，而后又轉(zhuǎn)向組織學(xué)習(xí)過程中計(jì)劃與實(shí)施的相互作用。在最近的企業(yè)戰(zhàn)略文獻(xiàn)回顧中，愛德華·鮑曼（Edward Boywman，1994）描述了這個(gè)領(lǐng)域的理論發(fā)展，提出“組織中的人們是怎樣理解和／或描述決策過程的”。為了分析戰(zhàn)略決策的制定，鮑曼比較了“理性的”和“普通的”方式。與經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家采用的“庫克式旅游”（cooks-tour）觀點(diǎn)一樣，他認(rèn)為理性方式下的計(jì)劃是把所有東西都提前準(zhǔn)備好。而“普通的”方式是用行為理論的案例敘述方法來描述計(jì)劃的“路易絲與克拉克式旅游”（Levvris-and-Clark）觀點(diǎn)，也就是計(jì)劃要遵循“習(xí)慣-演變-試錯(cuò)-學(xué)習(xí)-決策過程的普遍方式”。鮑曼通過經(jīng)濟(jì)與行為理論來整合普通的與理性的兩種方式。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一家企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，不在于它是否擁有獨(dú)特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學(xué)習(xí)能力。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說：“在市場(chǎng)中的成功越來越取決于學(xué)習(xí)”。遺憾的是，大多數(shù)人并不知道怎么學(xué)習(xí)，甚至那些被認(rèn)為是最善于學(xué)習(xí)的人，也不真正善于學(xué)習(xí)。究竟如何才能進(jìn)行卓有成效的學(xué)習(xí)？　　本書憑借其鞭辟入里的理論分析、生動(dòng)翔實(shí)的案例展示、樸實(shí)無華的語言敘述，能給想提高自身及所有在企業(yè)學(xué)習(xí)能力的人以一定的啟發(fā)和裨益。

編輯推薦

《組織學(xué)習(xí)(第2版)》是一部奠基性著作，是人們了解組織運(yùn)行、演變和學(xué)習(xí)的必讀書目。一家企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，不在于它是否擁有獨(dú)特的人才、稀缺的資源，而在于它是否擁有卓越的學(xué)習(xí)能力?！督M織學(xué)習(xí)(第2版)》憑借鞭辟入里的理論分析和生動(dòng)翔實(shí)的案例展示，給想提高自身及所有在企業(yè)學(xué)習(xí)能力的人以深刻的啟發(fā)。

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