管理溝通

內(nèi)容概要

　　本書為高年級本科生，MBA和EMBA的專業(yè)課程而寫。書中介紹了商務(wù)環(huán)境中需要掌握的基本的寫作技巧和演講技巧，內(nèi)容涵蓋各種溝通工具的使用、最新的溝通技術(shù)、跨文化溝通、危機時的溝通與媒體關(guān)系、沖突化解等?！　”緯囊淮筇厣?，把溝通理念和技巧應(yīng)用于超越溝通本身的具體商務(wù)情境中，對來自商務(wù)實踐的許多問題作了回答。例如：　　怎樣利用有效的溝通工具幫助公司實現(xiàn)使命？　　商務(wù)寫作者或演講者怎樣使其溝通適合讀者或聽眾的特殊需要？　　經(jīng)理人怎樣充分利用當(dāng)今最新的溝通技術(shù)？　　新興的經(jīng)理人怎樣為迎接跨文化溝通帶來的挑戰(zhàn)作好最充分的準備？

作者簡介

阿瑟·H·貝爾，圣弗朗西斯科大學(xué)邁克拉倫商學(xué)院教授，領(lǐng)導(dǎo)管理溝通項目的研究，為MBA、EMBA和本科生講授溝通戰(zhàn)略課程。擁有哈佛大學(xué)博士學(xué)位，撰寫過管理溝通及其他商務(wù)類圖書36本。    黛爾·M·史密斯，圣弗朗西斯科大學(xué)邁克拉倫商學(xué)院教授，為MBA、EMBA和本科生講授諸多課程，如領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、溝通、組織和為學(xué)，團隊建設(shè)及人力資源管理。近年來撰寫了許多有關(guān)動機、領(lǐng)導(dǎo)、人際溝通、工作與家庭問題等方面的著作。

書籍目錄

第一部分  管理溝通基礎(chǔ)  第1章	新世紀的溝通指導(dǎo)  第2章	溝通理論與模型  第3章	管理寫作指南  第4章	管理寫作文體與修辭第二部分  商務(wù)涵電  第5章	商務(wù)信函的格式與文體  第6章	如何在信件中表達“同意”和“拒絕”  第7章	具有說服力的信件  第8章	備忘錄與電子郵件第三部分  報告與建議書  第9章	報告的篇幅  第10章	輔助性圖表  第11章	建議書與商業(yè)計劃書第四部分  職業(yè)溝通  第12章	求職、簡歷與面談  第13章	傾聽  第14章	兩性溝通第五部分  口頭溝通  第15章	演講  第16章	面談、會議與電話溝通  第17章	危機溝通與媒體關(guān)系第六部分   管理溝通的全球問題  第18章	跨文化管理溝通  第19章	管理溝通的道德與法律附錄A  管理溝通案例附錄B  關(guān)于語法、慣用法、詞語的用法與選用文件的應(yīng)用指南附錄C  文獻資料索引

圖書封面

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