商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　到書店去，看到有很多商業(yè)禮儀的書擺在書架上，但是，其內(nèi)容大多是解說方面的版本，沒有習(xí)題集。這不禁讓人常常想到：為什么沒有習(xí)題集呢？現(xiàn)在，既然有各種資格考試的習(xí)題集，如果再有禮儀方面的習(xí)題集，豈不更好？　　的確，商業(yè)禮儀限制繁多、枯燥死板，又難于記憶，各個(gè)方面的實(shí)例，多得讓人眼花繚亂。但是，如果理解并牢固地掌握了禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)之后，就可以根據(jù)不同場合隨機(jī)應(yīng)變了。所謂禮儀，并不是規(guī)章制度。即使違反了，也不會受到處罰，完全根據(jù)個(gè)人判斷來決定如何應(yīng)用?！　Υ讼駥Υ约阂粯芋w貼關(guān)懷，設(shè)身處地為他人著想，這實(shí)際上就是禮儀。青年人步入社會以后，與學(xué)生時(shí)代不同，為了在商業(yè)界、企業(yè)界獲取勝利，并且使自己立于不敗之地，首先就應(yīng)該牢固地掌握商務(wù)禮儀。事業(yè)有成的人，不但工作業(yè)績突出，在注重禮儀方面也會出類拔萃。希望初出茅廬者，在上班的路上，乘車時(shí)，應(yīng)該充分利用時(shí)間，不厭其煩地反復(fù)閱讀這本禮儀習(xí)題集，掌握其基本要領(lǐng)?！　≌莆丈虅?wù)禮儀，是抓住重要機(jī)會的第一步！　　在《商務(wù)禮儀：電話應(yīng)對接待來訪者商務(wù)訪問》翻譯過程中，我們也受到了深刻的教育。在經(jīng)濟(jì)社會里，隨著與國際接軌的到來和日益加強(qiáng)，缺乏禮儀知識，就很難把事情做得圓滿。我國是禮儀之邦，講文明，懂禮貌。重視禮儀，在古代早已經(jīng)蔚然成風(fēng)，但是，近些年來，文明、禮貌、禮儀等優(yōu)良傳統(tǒng)卻有所疏忽。希望此書能夠?qū)謴?fù)我國的傳統(tǒng)文明有所幫助。

書籍目錄

第一章  電話應(yīng)對初級篇電話應(yīng)對最壞的五例Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5中級篇Step 6Step 7Step 8Step 9Step 10高級篇Step 11Step 12Step 13電話應(yīng)對實(shí)例電話應(yīng)對小結(jié)第二章  接待來訪者初級篇接待來訪者的順序不同情況下，如何接待來訪者Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5中級篇Step 6Step 7Step 8Step 9Step 10高級篇Step 11Step 12Step 13接待來訪者的實(shí)例上茶的方法與沏茶的方法第三章  商務(wù)訪問初級篇商務(wù)訪問的順序Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5中級篇Step 6Step 7Step 8Step 9Step 10高級篇Step 11Step 12Step 13商務(wù)訪問實(shí)例坐次順序 

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