危機(jī)管理

前言

　　我們的時(shí)代，是一個(gè)科技大進(jìn)步和信息大爆炸的時(shí)代。今天的商界，在欣喜于科技進(jìn)步和信息爆炸所帶來(lái)的種種便利和商機(jī)之外，也不得不面臨更多的挑戰(zhàn)?？萍歼M(jìn)步帶來(lái)各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性增加，從而使得產(chǎn)品和服務(wù)的不可測(cè)性也增加，商家對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行把握的難度提高。而信息的充分披露和在全球的迅速傳播，使得一點(diǎn)點(diǎn)小的失誤都會(huì)釀成軒然大波。 今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周圍潛伏、游蕩，而且它的潛在破壞性也越來(lái)越大。那么危機(jī)是不是就是不可戰(zhàn)勝的呢？在這里，可以引用本書作者之一奧古斯丁的一句話：“每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗曲根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育以便收獲這個(gè)潛在。

內(nèi)容概要

在瞬息萬(wàn)變的商界中，掌握有效的管理或是避免危機(jī)的管理技能和方法，對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的生存和成功是至關(guān)重要的。本書收集的八篇文章闡述了如何處理商業(yè)環(huán)境中的一些困難情況、危機(jī)和其他敏感問(wèn)題的最新理念。主要有：對(duì)力求規(guī)避的危機(jī)的管理，當(dāng)高級(jí)主管背叛了公司時(shí)，退貨管理的戰(zhàn)略方法，當(dāng)機(jī)立斷：我們?nèi)绾握攘舜箨懞娇展?，媒體政策：什么媒體政策？

書籍目錄

對(duì)力求規(guī)避的危機(jī)的管理 諾曼·R·奧古斯丁當(dāng)高級(jí)主管背叛了公司時(shí) 安諾格·夏爾馬 愛(ài)德琳·F·克斯納產(chǎn)品召回管理的戰(zhàn)略方法 N·克雷格·史密斯 羅伯特·J·托馬斯 約翰·A·奎爾奇當(dāng)機(jī)立斷：我們?nèi)绾握攘舜箨懞娇展?格雷格·布松尼曼如何應(yīng)用媒體 桑迪·索南弗爾德裁員后，下一步怎么辦？ 蘇西·韋特勞弗地人指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)——專訪埃尼公司弗朗哥·貝爾納貝 琳達(dá)·希爾 蘇西·韋特勞弗林肯電氣公司國(guó)際擴(kuò)張的慘痛教訓(xùn) 唐納德·F·黑斯廷斯

編輯推薦

　　《危機(jī)管理》主要有：對(duì)力求規(guī)避的危機(jī)的管理，當(dāng)高級(jí)主管背叛了公司時(shí)，退貨管理的戰(zhàn)略方法，當(dāng)機(jī)立斷：我們?nèi)绾握攘舜箨懞娇展荆襟w政策：什么媒體政策？《哈佛商業(yè)評(píng)論》是哈佛商學(xué)院的標(biāo)志性雜志，創(chuàng)刊于1922年。作為管理理論與實(shí)踐方面的權(quán)威期刊之一。《哈佛商業(yè)評(píng)論》始終致力于發(fā)掘和傳播工商管理領(lǐng)域中最前沿的思想理論、觀點(diǎn)和方法，幫助管理者不斷更新理念，開(kāi)闊視野、適應(yīng)變化，與時(shí)代共進(jìn)。《哈佛商業(yè)評(píng)論》被讀者普遍認(rèn)為是國(guó)際管理領(lǐng)域中“最權(quán)威、最有思想性、最有價(jià)值和最為獨(dú)特”的期刊之一。

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