談判與沖突化解

前言

經(jīng)濟(jì)全球化的結(jié)果之一便是跨國公司的迅猛發(fā)展，世界被連成一片大市場，企業(yè)只要有實力，善經(jīng)營，曉管理，便可從中分得一杯羹。但經(jīng)濟(jì)全球化在為全球商業(yè)發(fā)展帶來無窮潛力的同時，也引發(fā)了愈演愈烈的競爭。殘酷的競爭現(xiàn)實使得商家人人自危，不得不積極尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟和并購等手段以圖生存與發(fā)展?？v覽近幾年世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、雙贏結(jié)盟、組建業(yè)界航空母艦的事例比比皆是。如果我們能夠繞開媒體大肆的炒作、眾人此起彼伏的喝彩，可能就會發(fā)現(xiàn)，成功的經(jīng)典案例也并非都是一帆風(fēng)順，其中也充滿了曲折與坎坷，而這些挫折與失敗為我們所帶來的思考并不比成功的經(jīng)驗少。 不同的企業(yè)文化、社會背景..

內(nèi)容概要

　　第一篇文章是全書主題的開篇，起到了提綱挈領(lǐng)的作用。文中全面闡釋了解決分歧的目標(biāo)、分歧的性質(zhì)、產(chǎn)生發(fā)歧的原因、分歧可能造成的后果，以及解決分歧應(yīng)該彩取的措施。可以說，本文是閱讀后面其他文章的鋪墊，為讀者理解處理分歧的意義，掌握談判技巧打下了基礎(chǔ)。第二篇文章至第六篇文章則闡述了處理企業(yè)中的幾類主要矛盾，以及在重要的談判過程中應(yīng)該掌握的技巧。第七篇文章和第八篇文章討論了是在法律手段以外解決爭端的可行方案。事實上，并不是所有的矛盾和爭端都必須通過法律武器而得到圓滿解決。恰恰相反，冗長的法律訴訟程序、高昂的律師費用反而讓許多法律上的贏家人財兩失。為此，作者從美國商界的實踐出發(fā)，提出了多種可選的“準(zhǔn)法律”手段，如仲裁、調(diào)解、簡易陪審團(tuán)審理法等。盡管這種實踐在國內(nèi)還屬鮮見，但它卻為國內(nèi)企業(yè)的管理者提供了新的管理思路，因而本書中所體現(xiàn)的這一重要意義是其他管理類書籍所無法比擬的。

書籍目錄

1 分歧的處理2 并非團(tuán)隊的團(tuán)隊3 避免內(nèi)部戰(zhàn)爭4 與你不能失去的客戶如何談判5 把談判演變?yōu)槠髽I(yè)的能力6 咨詢顧問與客戶發(fā)生沖突時7 避免爭端訴諸法律的五種方法8 爭端解決的備選方案：為什么有的方案失敗了，而有的方安卻成功了

媒體關(guān)注與評論

書評《哈佛商業(yè)評論》是哈佛商學(xué)院的標(biāo)志性雜志，創(chuàng)刊于1922年。作為管理理論與實踐方面的權(quán)威期刊之一，《哈佛商為評論》始終致力于發(fā)掘和傳播工商管理領(lǐng)域中最前沿的思想理論、現(xiàn)點和方法，幫助管理者不斷更新理念、開闊視野、適應(yīng)變化，與時代共進(jìn)。    《哈佛商業(yè)評論》被讀者普遍認(rèn)為是國際管理領(lǐng)域中“最權(quán)威、最有思想性、最有價值和最為獨特”的期刊之一。		

編輯推薦

《談判與沖突化解》(精裝)：《哈佛商業(yè)評論》是哈佛商學(xué)院的標(biāo)志性雜志，創(chuàng)刊于1922年。作為管理理論與實踐方面的權(quán)威期刊之一，《哈佛商為評論》始終致力于發(fā)掘和傳播工商管理領(lǐng)域中最前沿的思想理論、現(xiàn)點和方法，幫助管理者不斷更新理念、開闊視野、適應(yīng)變化，與時代共進(jìn)?！豆鹕虡I(yè)評論》被讀者普遍認(rèn)為是國際管理領(lǐng)域中“最權(quán)威、最有思想性、最有價值和最為獨特”的期刊之一。

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