公共關(guān)系

內(nèi)容概要

本書著重介紹公共關(guān)系（簡稱公關(guān)）的理論、實務(wù)及改善組織公共關(guān)系的具體手段、工具與方法，告訴人們?nèi)绾螐氖鹿碴P(guān)系活動，如何搞好公共關(guān)系及有效的公共關(guān)系活動技巧是什么?！　”緯纫愿鞣N理論為指導(dǎo)，又以有說服力的實例為依據(jù)，更以“可操作性”的需求為出發(fā)點，力求比較全面系統(tǒng)地闡述公共關(guān)系的基本理論、方法、手段、藝術(shù)與技巧?？v觀全書，觀點新穎、信息量大、例證豐富、資料翔實，操作性和應(yīng)用性均很強。

書籍目錄

1章　緒論　第1節(jié)　公共關(guān)系的基本概念　第2節(jié)　公共關(guān)系的基本要素　第3節(jié)　公共關(guān)系的職能界定2章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　第1節(jié)　公共關(guān)系的起源　第2節(jié)　公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件　第3節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展3章　公共關(guān)系的主要職能與基本原則　第1節(jié)　公共關(guān)系的主要職能　第2節(jié)　公共關(guān)系的基本原則4章　公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員　第1節(jié)　公共關(guān)系的組織機構(gòu)　第2節(jié)　公共關(guān)系人員5章　幾種常見的對象型公共關(guān)系　第1節(jié)　雇員關(guān)系　　第2節(jié)　消費者關(guān)系　第3節(jié)　媒介關(guān)系　第4節(jié)　社區(qū)關(guān)系　第5節(jié)　股東關(guān)系　第6節(jié)　政府關(guān)系6章　公共關(guān)系工作的一般程序　第1節(jié)　調(diào)查研究　第2節(jié)　謀劃對策　第3節(jié)　實施方案　第4節(jié)　效果評估7章　公共關(guān)系專題活動　第1節(jié)　公共關(guān)系專題活動及其作用　第2節(jié)　贊助活動　第3節(jié)　慶典活動　第4節(jié)　新聞發(fā)布會　第5節(jié)　開放組織　第6節(jié)　展覽會　第7節(jié)　舉辦會議8章　公共關(guān)系中的人際交往　第1節(jié)　人際交往與形象塑造　第2節(jié)　人際交往中的語言技巧　第3節(jié)　人體語言的交際功能　第4節(jié)　人際交往中的心理障礙及克服方法　第5節(jié)　常見的人際交往形式9章　公共關(guān)系廣告　第1節(jié)　公共關(guān)系廣告的產(chǎn)生　第2節(jié)　公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃　第3節(jié)　公共關(guān)系廣告的媒介選擇10章　公共關(guān)系活動模式　第1節(jié)　戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式　第2節(jié)　戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式11章　危機處理的公關(guān)技巧　第1節(jié)　公關(guān)危機與危機公關(guān)　第2節(jié)　公關(guān)危機的預(yù)防和處理　第3節(jié)　分析“砸大奔”危機處理12章　公共關(guān)系策劃　第1節(jié)　公共關(guān)系策劃概述　第2節(jié)　公共關(guān)系策劃的科學(xué)思維　第3節(jié)　公共關(guān)系策劃的方法13章　CI戰(zhàn)略　第1節(jié)　CI要旨　第2節(jié)　CI與公共關(guān)系　第3節(jié)　CI要素與設(shè)計要領(lǐng)　第4節(jié)　CI導(dǎo)入程序　第5節(jié)　導(dǎo)入CI的時機14章　國際公共關(guān)系　第1節(jié)　對外交往中的國際公共關(guān)系　第2節(jié)　國際公共關(guān)系的目標　第3節(jié)　國際公共關(guān)系活動　第4節(jié)　國際公關(guān)禮儀和外事規(guī)則參考文獻

編輯推薦

　　從試用的情況來看，受到廣大學(xué)生和教員的好評。目前還被一些大專院校和企事業(yè)單位列為研究生、高職高專生、青年自學(xué)者以及商務(wù)人員、經(jīng)理人員、營銷人員、管理人員、公關(guān)人員崗位培訓(xùn)的基本教材或參考教材?？紤]到這本教材擁有眾多的使用者，以及為保持其教學(xué)過程的連續(xù)性，對該教材進行修訂。

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