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內(nèi)容概要

《哈佛商業(yè)評論》（HBR）是哈佛商學(xué)院的標志性雜志，創(chuàng)刊于1922年，距今已有近80年的歷史。作為管理理論與實踐方面的權(quán)威期刊之一，《哈佛商業(yè)理論》是一個全球性的高層管理論壇。來自世界各地的頂級企業(yè)和管理學(xué)家們，在這里對超越國界的各類管理問題進有探討和研究，提示難點所在，探索走向與趨勢，致力于引導(dǎo)和傳播工商管理領(lǐng)域中最前衛(wèi)的思想、理論、觀點和方法，幫助管理者們不斷更新理念，開闊視野，適應(yīng)變化，與時代共進。 本叢書按專題薈萃了90年代以來發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的精彩之作，以及被人們反復(fù)引用的經(jīng)典之作?！豆鹕虡I(yè)評論》的權(quán)威性、前瞻性、創(chuàng)新性、反變性和觀實指導(dǎo)性等特點，使本叢書成為高級經(jīng)理人、理論官員、企業(yè)管理者、管理學(xué)院教師和MBA，以及相關(guān)管理專業(yè)學(xué)生的首選購物。

書籍目錄

1 與客戶合作的能力2 進入顧客的生活3 新零售的舊基石4 如何使用公司服務(wù)趨于完美？——利用行為科學(xué)5 選擇同步化而非同質(zhì)化6 激活一線員工7 防止關(guān)系營銷夭折8 透過顧客的眼睛審視公司品牌

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