B-to-C電子商務(wù)

內(nèi)容概要

互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了一種全新的、更強(qiáng)的商務(wù)活動方式，這既構(gòu)成了對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)，也為營銷開拓了更為廣闊的發(fā)展空間。本書從不同角度、不同層次的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用出發(fā)，對電子商務(wù)的典型案例作了詳細(xì)介紹，基本涵蓋了電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。既闡明了傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場營銷活動，又詳解了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用市場營銷方法規(guī)劃并發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。本書以生動的案例形式討論了電子商務(wù)的特征和環(huán)境、顧客網(wǎng)絡(luò)購買分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇、網(wǎng)站策略、顧客策略、成本策略、渠道策略以及網(wǎng)絡(luò)溝通與在線社區(qū)等方面的網(wǎng)絡(luò)和營銷的整合，形成了較完整的電子商務(wù)體系。    本書適合作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生、MBA、經(jīng)濟(jì)管理類本科高年級學(xué)生及研究生的教輔圖書；也適合企業(yè)各部門管理人員、信息技術(shù)人員使用；還可作為相應(yīng)層次電子商務(wù)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

商業(yè)的未來 在線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：巴恩斯-諾布爾與亞馬遜的較量 Onsale公司 從Egghead 到 Egghead.com(A)和(B) 戴爾在線 Autobytel.com eBay公司 網(wǎng)上的定價(jià)與市場營造

章節(jié)摘錄

　　市場營銷　　和商店運(yùn)營一樣，購物中心書店和超級書店的市場營銷有很大的差別。比·多爾頓連鎖書店依賴交通便利來吸引客流，對不同的細(xì)分市場有選擇地提供折扣。一般對其暢銷精裝書提供比出版商定價(jià)低15％～25％的折扣，一張Book$aver卡為那些愿意支付年度會員費(fèi)的顧客提供所購商品lo％的額外折扣?！　〕墪暌愿偷膬r(jià)格去吸引目標(biāo)顧客：所有精裝節(jié)都有10％的折扣，對部分暢銷書、新版圖書和擺在書店前面的特別推薦圖書提供最高達(dá)30％的折扣。暢銷書在吸引顧客方面扮演了重要角色，但它們只占超級書店銷售總額的3％。這些商品的高額折扣部分來自出版商的支持，它們向巴恩斯—諾布爾公司和博德斯公司提供比其他零售商更多的合作營銷基金資助。出版商的支持是決定哪本書放在超級書店前臺的一個(gè)關(guān)鍵因素?！　“投魉埂Z布爾公司和博德斯公司的連鎖超級書店在實(shí)際訂價(jià)方面基本相同，兩者主要在其他方面尋求差異化，特別是在圖書選擇、服務(wù)以及書店選址方面。由于它們之間的地理區(qū)位重疊已經(jīng)形成，由此產(chǎn)生的競爭就更加專業(yè)化。根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r更好地設(shè)計(jì)書店結(jié)構(gòu)，有更多的專業(yè)銷售入員以及提供更多的店內(nèi)服務(wù)就更有意義——由于許多獨(dú)立書店認(rèn)為這些特點(diǎn)是它們的競爭優(yōu)勢，就使得競爭進(jìn)一步加劇。巴恩斯—諾布爾和博德斯之間還有許多其他細(xì)微的區(qū)別，例如在室內(nèi)裝飾方面(巴恩斯—諾布爾偏好綠色和金色)，咖啡供應(yīng)方面[巴恩斯—諾布爾公司土994年和星巴克咖啡公司(Starbucks)簽約]以及邀請作者在店內(nèi)簽名售書、座談和其他活動方面(巴恩斯—諾布爾公司認(rèn)為其巨大的規(guī)模會對作者更有吸引力)。一般認(rèn)為，這兩家連鎖書店都已經(jīng)發(fā)展了很大的消費(fèi)者群，在其他條件基本相同的情況下，他們只會到自已喜歡的超級書店而不是競爭對手的書店。巴恩斯—諾布爾公司的品牌最初是通過早期的幽默電視廣告建立起來的，一直被超級書店使用。公司現(xiàn)在更加注意努力確保其品牌能夠始終如一地符合消費(fèi)者對其價(jià)值特征的評價(jià)：選擇的多樣性、每日低價(jià)、樸實(shí)輕松的氣氛等等。新的超級書店開設(shè)活動，包括大量的印刷、廣播廣告、直接郵購營銷和社區(qū)活動，都是圍繞著巴恩斯—諾布爾公司這一品牌展開的?！　?gòu)建客戶群　　到1998年底，Onsale的注冊用戶數(shù)量接近100萬人。大部分都是某種程度上的?？?，平均每年投標(biāo)20次。資料3提供了Omsa1e的客戶基本資料?！　∶课煌稑?biāo)人平均每次訪問大約要用42分鐘，或是參加投標(biāo)，或是僅僅觀看拍賣過程。另外，盡管每位投標(biāo)人在Onsale的網(wǎng)站上平均每年支出大約800美元，但只有10％的購買者每年支出金額達(dá)到4400美元以上。一位購買者這樣評論道：　　我買了一臺電腦，然后又買了一臺，接著是一臺掃描儀，再接著我的妻子中斷了我的信用卡。我熱衷于投標(biāo)高過　　別人。這件事情非常有趣，我喜歡這種買賣。　　根據(jù)公司的調(diào)查，66％的訪問者是帶著特定的購物目的來到Onsale的。大部分購物(超過80％)是為個(gè)人使用或者作為禮物；剩下的則是小企業(yè)?！　〈送?，Onsale網(wǎng)站的受歡迎程度正在逐步加深。到1998年底，每天大約有15萬的不同訪問者，其中一半以上是首次訪問。Onsale上大約10％的訪問量是“可追蹤”的，也就是說電子記錄　　可以追蹤到一個(gè)已經(jīng)付費(fèi)的相關(guān)網(wǎng)站。剩下的90％的客流量是不可追蹤的；更進(jìn)一步說，它來自于那些僅僅在瀏覽器中敲入“WWW.oOnsale．com”的用戶。參見資料4的客流量和消費(fèi)者數(shù)據(jù)?！　nsale也主動通過使用電子郵件對其現(xiàn)有客戶進(jìn)行營銷。到1998rh 底，Onsale每星期要發(fā)出50萬封電子郵件，公布要拍賣的新物品。按照互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于這些信息的回應(yīng)或點(diǎn)擊率是比較高的，平均大約為4％～6％。Onsale將這些普通電子郵件和非常具體、有針對性的電子郵件結(jié)合起來發(fā)送給購買者，包括那些根據(jù)購買者先前的投標(biāo)記錄、購買及偏好聲明而定　　制的信息。來自這些定向信息的反饋比率大約是30％?！　∽詈螅琌nsale從付費(fèi)廣告中獲得收入。它是少數(shù)幾家能夠通過設(shè)計(jì)來吸引消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)橥稑?biāo)人必須仔細(xì)瀏覽整個(gè)網(wǎng)站來搜索感興趣的物品，檢查投標(biāo)狀態(tài)，或者重新投標(biāo)。公司從1997年8月開始在自己的網(wǎng)站上承接廣告，并且在第一個(gè)季度就獲得了75 000美元的收入。對于康培倫來說，這筆收入就像“天上掉下來的餡餅”?！　‘a(chǎn)品組合　　在成立大約一年以后，整個(gè)網(wǎng)站有兩個(gè)“商店”，一個(gè)是“電腦產(chǎn)品超級網(wǎng)站”，主要是由翻新和甩賣的電腦、外設(shè)、打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件構(gòu)成；另一個(gè)是“消費(fèi)類電子產(chǎn)品超級網(wǎng)站”，網(wǎng)站上的商品晶牌包括AST、AT&T、Aiwa、蘋果、佳能、康柏、戴爾、惠普、英特爾、JVC、建伍、NEC、PackardBell、三洋、Seagate、東芝和Uniden?！　?997年10月，公司增加了一個(gè)“體育與健康超級網(wǎng)站”，提供的商品包括從體育紀(jì)念晶到體育用品以及可以一次連續(xù)為不少于200場球賽使用的高爾夫球座。一年以后，Onsale又成立了一個(gè)“度假與旅游超級網(wǎng)站”，在這里消費(fèi)者可以競拍假期旅游勝地的公寓住房。盡管商品組合在不斷擴(kuò)展，但公司收入的80％仍然來自與電腦相關(guān)產(chǎn)品的銷售，而且電腦產(chǎn)品的拍賣吸引了大量首次購買者?！　nsale也一直在不斷用新的拍賣方式來進(jìn)行調(diào)整。例如，1998年4月，它推出了“速購”，這種新的銷售方式能夠讓消費(fèi)者按照一個(gè)固定的價(jià)格更加快捷方便地購買商品。公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者購買了一臺新電腦和打印機(jī)以后，他們通常希望能夠不經(jīng)過討價(jià)還價(jià)還能另外再購買配套的內(nèi)存和打印機(jī)墨盒：速購就專門為這類消費(fèi)者提供服務(wù)；它為消費(fèi)者提供電子　　零部件和耗材?！　∮腥さ氖?，Onsale曾在“直接銷售”這種形式有所起色之前試驗(yàn)了好幾個(gè)月。而這一次，“速購”相當(dāng)成功，特別是在新的購買者中。結(jié)果是，公司拓寬了用于速購的商品范圍，甚至還提供各類產(chǎn)品上價(jià)格更高的各種商品。很快，Onsale發(fā)現(xiàn)每份速購訂單的價(jià)值3倍于其拍賣網(wǎng)站上其他每份訂單的價(jià)值。這部分要?dú)w功于這些商品的高定價(jià)，但是客戶購買部的總監(jiān)巴里·彼得（BarryPeter)表示：　　第一次購買者在直接銷售方式中都愿意接受標(biāo)價(jià)較高的商品或者更高價(jià)位的物品。而在拍賣中，購買者會對上千美元的桌上電腦感到不舒服。如果是速購，他們知道他們會立刻得到它，這會使他們感到更加愉快?！　〉?998年底，Onsale的收人中有超過10％來自速購銷售業(yè)務(wù)。其中約有近半數(shù)來自新的購買者。　　1998年6月，Onsale推出了“特快拍賣”，即以l美元為投標(biāo)起價(jià)、為時(shí)l小時(shí)的拍賣。以這種方式提供的產(chǎn)品包括電腦產(chǎn)品（如PC機(jī)和調(diào)制解調(diào)器)，消費(fèi)類電子產(chǎn)品(如CD機(jī))以及體育和健身設(shè)備。這種方式為投標(biāo)者提供了更多的“立刻滿意”’特別是那些時(shí)間緊迫以及不愿意等待24小時(shí)才能知道他們是否贏得了拍賣品的投標(biāo)人。對于網(wǎng)站的新訪問者而言，這種方式也能讓他們感到一種即刻的成功?！　☆愋虸　固定價(jià)格機(jī)制　　互聯(lián)網(wǎng)上固定價(jià)格會更低嗎?　　在固定價(jià)格情況下(見圖1，類型1)，賣者只是設(shè)定一個(gè)固定的價(jià)格，買者要么接受這個(gè)價(jià)格，要么拒絕，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。賣者的態(tài)度是“要么接受，要么走開”。這種機(jī)制有它　　的優(yōu)點(diǎn)，比如：　(1)交易成本低(例如，沒有討價(jià)還價(jià))；（2）交易很公平(因?yàn)槊恳粋€(gè)買者支付的價(jià)格都是一樣的)?！　“▉嗰R遜和eToys．com在內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)零售商都采用了固定價(jià)格定價(jià)機(jī)制。這些主要的網(wǎng)絡(luò)零售商通常比傳統(tǒng)零售商索取的價(jià)格要低。事實(shí)上，就像上文提到的，人們通常認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)r(jià)格降低的主要原因是，網(wǎng)上消費(fèi)者更容易獲得市場的準(zhǔn)確信息?！　≡趥鹘y(tǒng)的零售市場上，買者對信息的無知通常是零售商獲取利潤的來源。企業(yè)定價(jià)的一個(gè)很合理的假設(shè)就是大多數(shù)消費(fèi)者不會花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去貨比三家。但是在網(wǎng)上，幾個(gè)因素正在侵蝕這種“無知溢價(jià)”。一方面，潛在的購買者不再需要實(shí)際地從一家商店到另一家商店來尋找最好的商品，相反他們可以舒服地坐在電腦前搜尋多家網(wǎng)站。另一方面，許多互聯(lián)網(wǎng)搜索工具可以高效率地對商店進(jìn)行在線比較。這些代理搜索器(也被稱為“bots”或“蜘蛛”)理論上可以對互聯(lián)網(wǎng)上所有零售商的商品價(jià)格和功能進(jìn)行對比。當(dāng)然現(xiàn)在沒有一種搜索工具能夠搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界，許多網(wǎng)上商家成功地“堵截”了搜索工具對它們的搜索。不過，這些搜索工具已經(jīng)變得日趨復(fù)雜。下面是一些比較流行的搜索工具。　　第三方價(jià)格比較網(wǎng)站。像MySimon.com，Compare.net和DealTime.com等價(jià)格比較網(wǎng)站能夠在幾秒鐘內(nèi)對價(jià)格和功能進(jìn)行自動比較。潛在購買者只要登錄這些網(wǎng)站，輸入感興趣的商品，搜索工具就會在數(shù)以百計(jì)的有此類產(chǎn)品存貨的在線零售商中瀏覽產(chǎn)品和價(jià)格信息。此類網(wǎng)站大都對在線零售商收取一定的費(fèi)用作為成為搜索范圍中的一部分的回報(bào)。其他網(wǎng)站，如Mysi　　moil．com則按照消費(fèi)者每次通過搜索工具進(jìn)入零售網(wǎng)站并最終購買商品的金額收取傭金?！　　さ谌絻r(jià)格比較代理。想像一下有人站在OfficeMax的付款處，看了一下人們的購物籃，然后告訴他們在Staples上買同樣的東西他們可以節(jié)約多少錢。包括C1ickTheButton，DealPilot和RUSure在內(nèi)的許多公司已開發(fā)出了一種新的在線搜索代理，這種工具完全能夠做到這一點(diǎn)——為購物者在網(wǎng)上看到的任何商品提供更好的交易機(jī)會。當(dāng)用戶從這樣的一家代理服務(wù)網(wǎng)站上下載軟件后，只要瀏覽器處于開放狀態(tài)，用戶就可隨時(shí)激活軟件。比如說，當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜瀏覽一本書的時(shí)候，可以自動地給出同樣一本書在不同的競爭者之間的價(jià)格比較信息?！　　ち闶凵虄r(jià)格比較工具。有些在線商家已經(jīng)意識到了比較購物的前景，因此在自己的網(wǎng)站上向它們的消費(fèi)者提供了價(jià)格比較功能，以此作為贏得消費(fèi)者信任的手段。比如在線零售商N(yùn)ECX為購買者提供了價(jià)格比較功能。點(diǎn)擊價(jià)格比較，購買者會發(fā)現(xiàn)他們在NECX上所購商品的競爭對手的價(jià)格。在有些情況下，競爭者的價(jià)格低于NECX，對于這些想在競爭對手那里買東西的消費(fèi)者，MCCK甚至為他們提供了直接的鏈接?！　鹘y(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，如果電子工具能為消費(fèi)者提供更方便的比較購物，結(jié)果將是更激烈的價(jià)格競爭，并且最終會迫使價(jià)格下降。許多高市值、零利潤的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)似乎正在驗(yàn)證這種預(yù)言。例如，Buy．com是以成本價(jià)或低于成本的價(jià)格戰(zhàn)略來吸引消費(fèi)者的先驅(qū)，它這樣做的目的是最終通過在網(wǎng)站售賣廣告來盈利。這個(gè)網(wǎng)站的專用軟件每天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，從數(shù)百個(gè)競爭者中搜集上百萬個(gè)書籍、CD、電腦硬件和軟件及其他產(chǎn)品的價(jià)格信息。為了避免競爭者的網(wǎng)站堵截價(jià)格信息，Buy．com在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商那里注冊了幾百個(gè)個(gè)人匿名賬戶來實(shí)施價(jià)格比較搜索。所有這些技術(shù)都是為了挑出最劃算的在線商品，并實(shí)現(xiàn)公司廣告中所承諾的“全球最低價(jià)”。　　評論家們將Buy．com的商業(yè)模式描述為“以99美分賣1個(gè)美元”’一年之中，Buy．com銷售商品的實(shí)際成本超過其銷售額數(shù)百萬美元。但是公司的驚人成長吸引了大量的零利潤模式的模仿者。網(wǎng)上拍賣公司Onsale．com最近推行的成本價(jià)模式，實(shí)際上就是采用相同的價(jià)格戰(zhàn)略。1998年，Onsale公司通過給每次使用電腦看它廣告的消費(fèi)者贈送電腦——免費(fèi)PC活動在市場上激起了很大的反響。　　盡管有這些很典型的例子，我們?nèi)匀粵]有結(jié)論性的證據(jù)表明網(wǎng)上商品的價(jià)格本質(zhì)上比傳統(tǒng)渠道的商品價(jià)格要低。實(shí)際上，對網(wǎng)上定價(jià)所進(jìn)行的研究產(chǎn)生了不同的結(jié)果?！　∫恍┳钣忻脑诰€零售商不提供最低價(jià)。顯然，商家可以綜合利用其他方法——如品牌和信任、一次質(zhì)量上乘的購物經(jīng)歷以及顧客鎖定——來保持產(chǎn)品的正常利潤。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　“非典”危機(jī)與電子商務(wù)的發(fā)展　　20世紀(jì)末，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的發(fā)展是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為亮麗的一道風(fēng)景，社會各界無不在歡呼一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。但也恰好就在新世紀(jì)到來的前后幾年中，電子商務(wù)的發(fā)展潮起潮落，特別是納斯達(dá)克（NASDAQ）的崩盤，使人們無不感慨經(jīng)濟(jì)潮流變化莫測。一時(shí)間，人們似乎談“網(wǎng)”色變，對各種“．com”敬而遠(yuǎn)之?！　娜蚍秶鷣砜?，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)走下神壇，逐漸融人傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)武裝自己，提高核心競爭力，在這個(gè)過程中傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸被改造并成長著?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅給人類提供了一種直接的消費(fèi)，從更大意義上說，通過對這一新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，提高了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，降低了社會運(yùn)行的成本。展望未來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可能會像我們已經(jīng)經(jīng)歷過的其他基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展一樣，最終會變得無處不在，真正成為生活中的基本內(nèi)容?！　∽鳛樽g者，在2002年年底翻譯完這本書以后，就一直有一種 深深的感觸：世界潮流，浩浩蕩蕩；順之則昌，逆之則亡?；ヂ?lián)網(wǎng)的潮起潮落絕不僅僅是幾家新經(jīng)濟(jì)公司的興衰榮辱，更多的是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流曲折。它像咆哮的大河，等待著時(shí)機(jī)的到來，沖出自己的嶄新天地。“9·11”恐怖襲擊、伊拉克戰(zhàn)爭，特別是在中國突如其來的“非典”疫情，更是給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一系列意想不到的機(jī)會?！　≡缭凇?．1l”恐怖襲擊和“炭疽熱”事件以后，網(wǎng)絡(luò)視頻會議已經(jīng)在美國得到了很大的發(fā)展。無論是政府還是企業(yè)，為了降低旅行風(fēng)險(xiǎn)，都加深了對網(wǎng)絡(luò)視頻會議的依賴。目前包括微軟、IBM、Oracle、惠普等公司在內(nèi)的7000多家企業(yè)每天在線舉行的會議越來越多?！?．11”也改變了很多美國人的生活方式，他們更愿意在自己的家里休息，享受生活，由此帶動了美國一些產(chǎn)業(yè)如建筑裝修、家電等的新發(fā)展?！　≡谥袊?，突如其來的“非典”疫情，給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了一次全面展示的機(jī)會。首先是第93屆廣交會首次推出網(wǎng)上交易，減少了“非典”疫情造成的損失。　　而“非典”時(shí)期通過網(wǎng)絡(luò)閱讀新聞來獲取資訊、相互通信和溝通、進(jìn)行電子商務(wù)、通過網(wǎng)絡(luò)游戲獲得娛樂休閑等，已成為越來越多的市民工作和生活的重要部分。據(jù)報(bào)道，像國美電器這樣的大賣場，每天網(wǎng)上交易的數(shù)額甚至達(dá)到近30萬元，而過去這一數(shù)字為15萬元左右。一些門戶網(wǎng)站的訪問量也在此期間迅速增加。疫情爆發(fā)以來，新浪網(wǎng)的訪問量一路高歌，其中“非典”專題報(bào)道的日均頁面瀏覽量達(dá)300萬次以上，而專題首頁的點(diǎn)擊量更高達(dá)100萬次以上。同時(shí)，新浪“網(wǎng)絡(luò)商城”日均頁面瀏覽量上漲近20％，“網(wǎng)絡(luò)游戲”日均頁面瀏覽量也上漲近20％。另外一個(gè)知名的門戶網(wǎng)站tom．com的訪問量也節(jié)節(jié)上升，自2003年3月下旬以來，每天同比增長30％以上?！　　胺堑洹币咔榧铀倭藗鹘y(tǒng)交易方式的改變。很多傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)都受到“非典”疫情的影響，員工無法赴外地出差，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)，原有的營銷渠道大面積減少。很多公司緊急購置電視會議系統(tǒng)，全面采用網(wǎng)絡(luò)交流方式，進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。據(jù)估算，由于“非典”的影響，商業(yè)機(jī)會住處量增長了3-5倍。企業(yè)如果能突破傳統(tǒng)經(jīng)營方式，仍然能夠獲得商機(jī)。在企業(yè)經(jīng)營受“非典”的制約下，尋求虛擬世界的經(jīng)營方式，不受時(shí)空限制、無須人員接觸，同時(shí)趁機(jī)發(fā)展網(wǎng)上交易和電子商務(wù)，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是一種新的機(jī)遇。特別是有些中國企業(yè)謀略通過網(wǎng)絡(luò)尋找更多的機(jī)會，也使得海外客商更加關(guān)注中國商品?！　　?/pre>


編輯推薦
　　以網(wǎng)絡(luò)化全球化和知識管理為核心的新經(jīng)濟(jì)趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必由之路！這一世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。本書以豐富翔實(shí)的案例，深入淺出的語言，向你提供了在電子商務(wù)這一最新領(lǐng)域淘金的武器，有了它，會好風(fēng)憑借力，送你上青云，登上成功的巔峰。所有的經(jīng)理及未來有志于作經(jīng)理的人都不可不看此書！





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