基于能力的人力資源管理

前言

　　前言　　作為本套《人力資源管理技能叢書(shū)》中系統(tǒng)闡述基于能力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的著作之二，本書(shū)的主要任務(wù)是打通基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正建立起人力資源各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使之“成為相互支持、相互兼容的有機(jī)整體?！　∫惶卓茖W(xué)的管理系統(tǒng)，就如同一輛精密的汽車(chē)。需經(jīng)歷長(zhǎng)期的技術(shù)積累，不斷改進(jìn)和完善。這套人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的改進(jìn)與完善。同樣需要時(shí)間和進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)，使其更具適應(yīng)性?！　?shí)踐中，我們體會(huì)到為企業(yè)建立這套人力資源系統(tǒng)的過(guò)程。或輔導(dǎo)企業(yè)人力資源工作者駕御這套人力資源系統(tǒng)的過(guò)程，實(shí)際上也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)化的過(guò)程；同時(shí)，也是企業(yè)人力資源職業(yè)化隊(duì)伍形成的過(guò)程，也是企業(yè)人力資源工作者個(gè)人職業(yè)化的過(guò)程。這是我們與合作伙伴的咨詢項(xiàng)目合作過(guò)程中達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的咨詢，很難從根本上和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫助企業(yè)解決人力資源開(kāi)發(fā)與管理深層次的問(wèn)題，只有依靠一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，才使得現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題在系統(tǒng)中得以真正解決?！　∵@本書(shū)或這套系統(tǒng)，可以說(shuō)是多年來(lái)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也司說(shuō)是在咨詢項(xiàng)目中被逼出來(lái)的產(chǎn)物。隨著中國(guó)咨詢市場(chǎng)的成熟，咨詢客戶的成熟，“打一槍換一個(gè)地方的游擊戰(zhàn)”已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，未來(lái)咨詢的方向是“陣地戰(zhàn)”，要求精耕細(xì)作，切實(shí)給客戶帶來(lái)長(zhǎng)久的咨詢服務(wù)價(jià)值。這就要求咨詢者從過(guò)去的業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)化，提高職業(yè)化程度?！　《嗄陙?lái)的管理咨詢實(shí)踐，使我們體會(huì)到咨詢活動(dòng)應(yīng)該是一種創(chuàng)新活動(dòng)，離開(kāi)了創(chuàng)新，咨詢就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。尤其是人力資源管理技術(shù)的創(chuàng)新，在咨詢活動(dòng)中極其重要，有了先進(jìn)技術(shù)就為有效地開(kāi)展人力資源工作提供了工具和條件，并有利于提高人力資源工作的效率和效益。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，我們體會(huì)到專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)動(dòng)作是保證咨詢質(zhì)量和創(chuàng)新激情的根本所在?！　≡诒緯?shū)的寫(xiě)作過(guò)程中，吸取了荊小娟、郭偉、彭青峰、孫波、歐陽(yáng)暉、歐陽(yáng)袖、徐繼軍等在一些企業(yè)人力資源咨詢項(xiàng)目動(dòng)作過(guò)程中貢獻(xiàn)的不少好的思路與技術(shù)，在此對(duì)他們表示感謝。我們也歡迎國(guó)內(nèi)外人力資源管理專家、學(xué)者及廣大讀者對(duì)本書(shū)提出寶貴意見(jiàn)?！　∨韯︿h　 饒征　　2002年12月于北京

內(nèi)容概要

　　作為人力資源管理專業(yè)技能叢書(shū)中系統(tǒng)闡述基于能力的人力資源管理體系的核心內(nèi)容，本書(shū)的主要任務(wù)是打通基于能力的人力資源管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正建立起火力資源各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的有效聯(lián)系，使之成為相互支持、相互兼容的有機(jī)整體?！　”緯?shū)從兩個(gè)角度闡述了人力資源管理體系基于能力的重要性，企業(yè)構(gòu)建人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系要有利于企業(yè)核心能力的形成，要有利于企業(yè)按照核心能力的要求有效地整合人力資源；同時(shí)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系必須有效地處理好企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，幫助員工發(fā)展與發(fā)揮核心專長(zhǎng)與技能，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的成功與輝煌?！　”緯?shū)全面系統(tǒng)地闡述了基于能力的人力資源管理體系構(gòu)建的基本方法，對(duì)人力資源各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口，各業(yè)務(wù)于系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能及設(shè)計(jì)要點(diǎn)作了詳細(xì)的說(shuō)明。本書(shū)有助于讀者建立起人力資源開(kāi)發(fā)與管理的整體意識(shí)，以及加深對(duì)本叢書(shū)其他分冊(cè)的理解?！　”緯?shū)適用于各類大中型企業(yè)，尤其是高科技和快速成長(zhǎng)型企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理。讀者對(duì)象主要為人力資源管理專業(yè)人員、管理咨詢?nèi)藛T、人力資源理論研窮者、全國(guó)各院校管理專業(yè)教師、高年級(jí)本科生、研究生和MBA，同時(shí)還可作為企業(yè)管理人員的培訓(xùn)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　彭劍鋒  現(xiàn)作中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、著名管理咨詢專家、和君創(chuàng)業(yè)研究資詢有限公司總裁。他曾任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、北京 可思企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、在中國(guó)企業(yè)界享有較高的聲望。他先后被深圳華為公司、廣東TCL集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、深圳天音通信、湖南正虹集團(tuán)等企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問(wèn)、專家組組長(zhǎng)。他所領(lǐng)導(dǎo)的專家團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家中國(guó)著名企業(yè)提供過(guò)管理咨詢、《華為基本法》、《華僑城憲章》、《TCL以速度抗擊規(guī)模》、《天音通訊ARS戰(zhàn)略推進(jìn)》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》、《山東六和集團(tuán)人力資源優(yōu)先開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略》、《邁普之道》、《白沙集團(tuán)人力資源三大機(jī)制六大體系》均出自該團(tuán)隊(duì)之手。

書(shū)籍目錄

第1章  企業(yè)核心能力與人力資源       第1節(jié)  企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè) 的核心能力       第2節(jié)  人力資源是企業(yè)核心能力的源泉       第3節(jié)  人力資源管理角色與不勝任的承擔(dān)       第4節(jié)  傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變方向第2章  基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系       第1節(jié)  構(gòu)建企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的基礎(chǔ)       第2節(jié)  人力資源開(kāi)發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)建模型       第3節(jié)  人力資源開(kāi)發(fā)與管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)械塊       第4節(jié)  基于能力的人力資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行方式       第5節(jié)  基于能力的人力資源管理制度體系及相與關(guān)系       第6節(jié)  人力資源開(kāi)發(fā)與利用效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)第3章  基于戰(zhàn)略的任職資格系統(tǒng)       第1節(jié)  什么是任職資格       第2節(jié)  任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力       第3節(jié)  任職資格系統(tǒng)的基本框架及設(shè)計(jì)思路       第4節(jié)  任職資格系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法       第5節(jié)  員工職業(yè)發(fā)展通道與級(jí)別角色定義       第6節(jié)  任職資格管理第4章  基于能力的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃       第1節(jié)  什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃       第2節(jié)  人力資源數(shù)量規(guī)劃       第3節(jié)  人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃       第4節(jié)  人力資源素質(zhì)規(guī)劃       第5節(jié)  員工任職能力提高對(duì)人力資源配置的影響第5章  職業(yè)化素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)……

章節(jié)摘錄

　　人力資源開(kāi)發(fā)與管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間并不是彼此孤立，而是相互銜接、相互支持、相互驅(qū)動(dòng)，形成一個(gè)有機(jī)整體。見(jiàn)圖2—10所示?！　∫l(fā)揮好人力資源管理體系的基本功能，就必須圍繞人力資源開(kāi)發(fā)與管理主流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，即選人、用人、育人、留人，建立起使人力資源開(kāi)發(fā)與管理六大業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互銜接配套、相互協(xié)同運(yùn)作的制度體系?！　÷殬I(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)的有關(guān)制度是人力資源開(kāi)發(fā)與管理制度體系的樞紐，也是基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理制度體系的基礎(chǔ)，它包括：任職資格等級(jí)制度、任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)匯編、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃管理制度有相關(guān)制度實(shí)施細(xì)則等。制度間的關(guān)系：基于組織和流程編寫(xiě)的職位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)對(duì)職位進(jìn)行分層分類的基礎(chǔ)，在對(duì)職位進(jìn)行分層分類的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)的任職資格等級(jí)體系和制度，它們是基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的框架性文件，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是建立在任職資格等級(jí)體系框架基礎(chǔ)上的。如人力資源規(guī)劃中的企人力資源結(jié)構(gòu)分析、不同類別員工的素質(zhì)提出計(jì)劃，就是按此分類的；薪酬體系中的調(diào)資空間與類別設(shè)計(jì)；培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)均是以此框架設(shè)計(jì)的。任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，它規(guī)定了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)各類人才的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等的素質(zhì)要求。如果說(shuō)任職資格等級(jí)的分層分類是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理“建設(shè)大廈”的框架的話，任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就是這座企業(yè)“建筑大廈”的磚瓦與墻體，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是在任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)條件下，構(gòu)建自己的功能，如薪酬設(shè)計(jì)中的價(jià)值評(píng)估，就是依據(jù)各職類職種的任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職種價(jià)值評(píng)估的；職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)也是按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立素質(zhì)模型的；培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的依據(jù)也是任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的知識(shí)點(diǎn)、技能要求與經(jīng)驗(yàn)要求等；任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)員工招聘、績(jī)效考核過(guò)程中經(jīng)常使用的標(biāo)準(zhǔn)?！　∪肆Y源規(guī)劃的目是形成企業(yè)的核心能力　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的核心能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可由核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心能力組成。核心能力是核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)?！　∑髽I(yè)的核心能力由兩部分組成：組織的運(yùn)行效率和員工核心專長(zhǎng)與技能?！　∪肆Y源規(guī)劃的目的就是要按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織運(yùn)行的要求，設(shè)計(jì)規(guī)劃企業(yè)各職類、職種、職層員工的核心專長(zhǎng)與技能?！　∑髽I(yè)人力資源規(guī)劃包括三個(gè)方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃和人力資源素質(zhì)規(guī)劃?！　∑髽I(yè)依據(jù)人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制平臺(tái)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部人力資源的整合，使各職類、職種、職層員工的業(yè)務(wù)能力得以提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)。最終形成企業(yè)的核心能力如圖4—2所示?！　∑髽I(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制平臺(tái)建設(shè)請(qǐng)參閱本書(shū)其他章節(jié)。企業(yè)各級(jí)管理者要善于運(yùn)作人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制平臺(tái)，按照企業(yè)戰(zhàn)略和組織運(yùn)行的要求，整合和培育各職類、職種、職層員工的核心專長(zhǎng)與技能。只有這樣才能真正形成企業(yè)的核心能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　企業(yè)的核心能力應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力、管理服務(wù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、技術(shù)能力等方面。就某一方面的能力而言，還應(yīng)包括若干種具體的能力，如領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。　　經(jīng)營(yíng)能力；　　管理與控制能力；　　執(zhí)行能力等。　　企業(yè)的某種能力最終需落實(shí)到相關(guān)崗位員工個(gè)人的素質(zhì)與行為能力上。　　業(yè)績(jī)合同是中層以上管理人員與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作／業(yè)績(jī)訂立的正式書(shū)面協(xié)議，它定義公司各管理層的主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定，確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重，參照歷史業(yè)績(jī)及未來(lái)策略重點(diǎn)，設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，參與決定合同受約人薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲?！　∑髽I(yè)與中層以上管理人員簽訂業(yè)績(jī)合同的目的是保證公司總體戰(zhàn)略的具體實(shí)施，使管理者把精力集中在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上，在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化，同時(shí)，以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅性?！　I(yè)績(jī)合同具有兩個(gè)作用：　　1 激勵(lì)集體業(yè)績(jī)。明確公司中每個(gè)部門(mén)如何創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將資源集中從事最具潛力的業(yè)務(wù)，提高公司內(nèi)部管理透明度，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)反饋?！　? 明確個(gè)人責(zé)任。制定明確的目標(biāo)和評(píng)估方法，并根據(jù)考核結(jié)果決定各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。將個(gè)人對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的做法制度化，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促使管理者改變行為，使他們的利益與企業(yè)利益相一致?！　」芾砣藛T業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則：　　體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；　　’　　建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化；　　全面體現(xiàn)各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)成果；　　充分反映崗位特色；　　開(kāi)放的、充分的上下級(jí)溝通并認(rèn)同；　　銜接性和橫向的可比性。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)本書(shū)從兩個(gè)角度闡述了人力資源管理體系基于能力的重要性，企業(yè)構(gòu)建人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系要有利于企業(yè)核心能力的形成，要有利于企業(yè)按照核心能力的要求有效地整合人力資源；同時(shí)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系必須有效地處理好企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，幫助員工發(fā)展與發(fā)揮核心專長(zhǎng)與技能，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的成功與輝煌。		  		  		  		  		  		  

編輯推薦

　　有一定的原創(chuàng)性。本叢書(shū)是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司資詢師在長(zhǎng)期管理咨詢實(shí)踐中，將現(xiàn)代人力資源理念、技能與方法運(yùn)用于中國(guó)本土企業(yè)實(shí)踐、并進(jìn)行系統(tǒng)整合的產(chǎn)物。    以問(wèn)題為導(dǎo)向。從中國(guó)企業(yè) 在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程所面臨的問(wèn)題入手，以解決當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中的困惑與技術(shù)難點(diǎn)為主要內(nèi)容。尤其對(duì)高秋技企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè) 具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。    提供基于戰(zhàn)略的浙進(jìn)式人力資源管理系統(tǒng)解決方案。在國(guó)內(nèi)第一次從戰(zhàn)略的角度，論述了人力資源各專業(yè)模塊系統(tǒng)在企業(yè) 管理操作過(guò)程中的內(nèi)在關(guān)系與街接點(diǎn)。從制度、機(jī)制、程序和技術(shù)等方面構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)?！?/pre>





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