客戶服務(wù)(教師用書)/劍橋秘書證書考試指定教材 (平裝)
出版時(shí)間：2002年01月 出版社：中國人民大學(xué)出版社 作者：曹霞 頁數(shù)：285頁
內(nèi)容概要
本書內(nèi)容包括：了解客戶服務(wù)的基本要素、展示如何與客戶溝通、了解機(jī)構(gòu)怎樣運(yùn)用程序幫助客戶、完成作業(yè)，認(rèn)識(shí)如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
作者簡介
郭春燕 曹霞
圖書封面
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