客戶服務(wù)(教師用書)/劍橋秘書證書考試指定教材 (平裝)

出版時間：2002年01月出版社：中國人民大學(xué)出版社作者：曹霞頁數(shù)：285頁

內(nèi)容概要

本書內(nèi)容包括：了解客戶服務(wù)的基本要素、展示如何與客戶溝通、了解機構(gòu)怎樣運用程序幫助客戶、完成作業(yè)，認識如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

作者簡介

郭春燕 曹霞

圖書封面

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