旅游公共關(guān)系

內(nèi)容概要

本書包括：旅游公共關(guān)系概述；公共關(guān)系與旅游業(yè)；旅游公共關(guān)系的職能和作用；旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系；公共關(guān)系信息傳播；旅游公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員等內(nèi)容。

作者簡介

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書籍目錄

第1章 旅游公共關(guān)系概述  第1節(jié) 旅游公共關(guān)系的含義  第2節(jié) 公共關(guān)系的界定  第3節(jié) 旅游公共關(guān)系的構(gòu)成和特征第2章 公共關(guān)系與旅游業(yè)  第1節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  第2節(jié) 公共關(guān)系進(jìn)入旅游業(yè)第3章 旅游公共關(guān)系的職能和作用  第1節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能  第2節(jié) 旅游公共關(guān)系的作用第4章 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系  第1節(jié) 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系的內(nèi)容與特點(diǎn)  第2節(jié) 員工關(guān)系的處理  第3節(jié) 股東關(guān)系的處理  第4節(jié) 部門之間關(guān)系  第5節(jié) 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系的處理藝術(shù)第5章 旅游組織外部公共關(guān)系  第1節(jié) 旅游組織外部公共關(guān)系的特點(diǎn)及處理原則  第2節(jié) 旅游組織與顧客關(guān)系  第3節(jié) 旅游組織與媒介關(guān)系  第4節(jié) 旅游組織與競(jìng)爭者關(guān)系  第5節(jié) 旅游組織與社區(qū)關(guān)系  第6節(jié) 旅游組織與政府關(guān)系第6章 公共關(guān)系信息傳播  第1節(jié) 傳播  第2節(jié) 傳播媒介  第3節(jié) 旅游公共關(guān)系大眾傳播  第4節(jié) 旅游公共關(guān)系人際傳播第7章 旅游公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員  第1節(jié) 旅游公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)  第2節(jié) 旅游公共關(guān)系從業(yè)人員  第3節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則  第4節(jié) 旅游公關(guān)人才的培養(yǎng)第8章 旅游危機(jī)事件公關(guān)  第1節(jié) 旅游危機(jī)事件  第2節(jié) 旅游危機(jī)公共關(guān)系管理  第3節(jié) 旅游危機(jī)事件的處理原則與程序  第4節(jié) 旅游危機(jī)事件公關(guān)藝術(shù)第9章 旅游公共關(guān)系活動(dòng)程序  第1節(jié) 調(diào)查  第2節(jié) 策劃  第3節(jié) 實(shí)施  第4節(jié) 評(píng)估第10章 旅游公共關(guān)系實(shí)務(wù)  第1節(jié) 傳播技巧  第2節(jié) 旅游公共關(guān)系活動(dòng)參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)眾所周知，在中國最先接受公共關(guān)系的是旅游業(yè)。20世紀(jì)80年代初，廣州、深圳一些合資飯店率先設(shè)置了公共關(guān)系部，將公共關(guān)系運(yùn)用到企業(yè)的管理中。旅游飯店成功實(shí)施公共關(guān)系的示范效應(yīng)，形成了公共關(guān)系在中國的燎原之勢(shì)。		  

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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