磁場

前言

　  前言　  獲得任何你想擁有的東西　  你可曾羨慕過那些看起來總是八面玲瓏、游刃有余的成功人士？他們是商務(wù)會議上胸有成竹侃侃而談的商務(wù)精英，是社交宴會中親切隨和的交談對象。他們是天之驕子，擁有最好的工作，最出色的配偶，最龐大的銀行存款，參加最有檔次的派對，身邊總是簇擁著最有趣的朋友。　  他們中的許多人并不一定比你聰明，學(xué)歷未必有你高，長得未必比你俊俏。那么，究竟是什么原因使得他們?nèi)绱朔峭岔懩?？俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。孤軍奮戰(zhàn)的人成功概率是很渺茫的。成功往往在很大程度取決一個人與他人打交道的能力。　  沒有任何人能獨立成功。一直以來，那些看起來什么都有的人正是因為征服了許多人心，獲得了眾人的幫助，才能獲得想要擁有的一切。　  有些平凡普通的的人，只會盯著別人取得的成就，質(zhì)疑別人的成功，抱怨自己的失敗。　  他們只是一味地怨天尤人，卻從來沒有意識到自己的普通都是自己造成的。他們永遠不會知道，是自己拙劣的交際能力導(dǎo)致了愛情、友誼和交易的不順利。那些成功人士、交際達人似乎擁有滿腦子的訣竅，總能讓事情變得簡單，輕而易舉地獲得自己想要的東西?！? 那么，他們有些什么訣竅呢？《磁場》一書向大家提供了成功人士日常使用的92個小訣竅，讓你也能從容地交際，輕松獲取生活中任何你想要的東西。　  許多年前一次大學(xué)演出排練中，一位戲劇老師對我糟糕透頂?shù)难菁即蟀l(fā)雷霆，他大喊道：“不！錯了！你的身體背叛了你的臺詞。每個細微動作，每個身體姿勢，都泄露了你內(nèi)心的想法。”他怒吼道：“你的臉上有7 000種不同表情，每種都精確地暴露了你在任何時刻的想法。”然后他說了一句讓我永遠難忘的話：“而你的身體和舉止姿態(tài)簡直是一部動感的自傳。”　  他說的真有道理！在現(xiàn)實生活中，你所做的每個動作都在下意識地向別人訴說你的生活，你的故事。你的每抹微笑，每次皺眉，發(fā)出的每個音節(jié)，隨意吐露的字字句句，都可能左右著別人對你的態(tài)度?！? 男人的直覺是否暗示你放棄過一筆交易？女人特有的第六感是否讓你拒絕了一次求婚？在意識層面上，我們可能不知道預(yù)感究竟是什么，但影響人類潛意識的要素卻是客觀存在的。針對人與人之間不計其數(shù)的細微動作與相互反應(yīng)，我們能否想出什么具體技巧使我們的交際目的清楚明確，使我們看起來自信可靠且魅力四射？　  20世紀，戴爾·卡耐基是偉大的　  不過，現(xiàn)今是21世紀　  大多數(shù)研究證都證實了戴爾·卡耐基在1936年所完成的經(jīng)典著作《人性的弱點》。其中他提出：成功在于微笑。70多年后的今天，微笑依然重要。微笑不僅顯示了你對別人的好感，還會使他們自我感覺良好。那么，既然戴爾·卡耐基和無數(shù)大師們已經(jīng)為我們提供了很多足智多謀的意見，為什么還需要這本書來告訴大家如何贏得朋友并影響他人呢？我覺得主要有兩大原因?！? 原因一：假設(shè)智者告訴你，“在中國應(yīng)該講中文，”但卻沒有提供語言課程，該怎么辦？戴爾·卡耐基和許多溝通專家就如同那個智者一樣。他們告訴我們應(yīng)該做什么，但卻沒有告訴我們?nèi)绾稳プ觥Ｔ诋斀駨?fù)雜的世界里，單單“微笑”或“給予誠摯的恭維”是遠遠不夠的。今天，尖酸刻薄的生意人往往只會覺得你的笑容精明狡猾，你的贊美高深莫測。那些善于交際或極具吸引力的人身邊總是圍繞著一群笑瞇瞇的諂媚者，他們虛情假意，阿諛奉承。潛在的顧客已經(jīng)厭倦了銷售員一邊摸著收銀機鍵一邊說，“你穿這套衣服看起來非常不錯。”正如當追求者說：“你好漂亮”而臥室門就在眼前時，女人都會非常警惕。　  原因二：與卡耐基的那個世界相比，如今的這片天地已然不同，我們需要能夠抵達成功的新方式。為了找到它，我對當今的超級巨星進行了一番觀察。我探究了高級銷售員的銷售技巧，演說家巧舌如簧的口才，神職人員循循善誘的勸導(dǎo)，表演者那使人全神貫注的凝聚力，性感偶像使人想入非非的誘惑力和運動員大獲全勝的技能。　  我當著最成功和最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的面，分析他們的身體語言和面部表情；認真傾聽他們的閑談，思考他們對時機和用詞選擇；觀察他們?nèi)绾闻c家人、朋友、同事和對手打交道。每當在和他們的交流中發(fā)現(xiàn)一小段神奇的魔法，我就要求他們用鑷子把它挑出來，暴露在意識的強光下。我們一起進行分析，然后我把它歸納為一個輕而易舉的“小訣竅”，以便使其他人可以即學(xué)即用并從中受益。　  這些技巧有的狡黠微妙，有的令人驚訝。只要掌握了這些技巧，你就能變得與眾不同，獲得你想要的一切。家人、新朋友甚至商業(yè)伙伴都會高興地向你敞開心扉。當你需要幫助時，他們也會竭盡所能，傾囊相助。

內(nèi)容概要

92個錦囊妙計為你打開成功之門
　　教你如何在生活、愛情和事業(yè)中成為溝通大師
　　你曾羨慕過那些似乎擁有一切的成功人士嗎？
　　他們看起來八面玲瓏、游刃有余；
　　他們在各類聚會上侃侃而談；
　　他們是會議上眾人聆聽的對象；
　　他們是天之驕子，擁有理想的工作；
　　他們嫁娶令人稱羨的配偶；
　　身邊還簇擁著最有權(quán)勢的朋友；
　　他們銀行賬戶里的數(shù)字多得嚇人；
　　他們住著別墅，開著名車。
　　但是，且慢。他們中許多人并不一定比你聰明，也未必比你俊俏。歸根結(jié)底，他們的成功源自于與人打交道的能力?，F(xiàn)在，《磁場》揭示了成功溝通的秘密。莉兒?朗帝簡單、有效的92個竅門會為你打開成功之門，教你如何在生活、愛情和事業(yè)中成為溝通大師。
　　作為莉兒獨有的智慧和她對人性弱點的最新觀察的結(jié)晶，
　　《磁場》將告訴你如何：
　　
　　一登場便先聲奪人，給人難忘的第一印象，并認識任何你想認識的人；
　　在每個圈子里都表現(xiàn)得像個圈內(nèi)人，不管你和他們的共同點有多少；
　　僅憑身體語言俘獲所有的觀眾；
　　采用政客搞定一屋人的方法搞定一場聚會；
　　無論何時何地，始終給人留下自信、可靠、有魅力的印象。
　　　　

作者簡介

　　莉兒?朗帝
　　國際知名交際女王
　　◆當今最受歡迎的人際溝通專家
　　◆國際暢銷書作者
　　◆廣受歡迎的演說家與咨詢顧問
　　◆喝彩公司（Applause Ltd.）總裁
　　莉兒?朗帝成功克服羞怯天性，成為國際知名人際溝通專家，長期替《財富》雜志500強企業(yè)高管及一線職員授課，以幫助他們成為更優(yōu)秀的溝通專家。她曾在全美各大城市發(fā)表演講，也曾給美國和平服務(wù)隊、外國政府及大型企業(yè)舉辦溝通講座。
　　接受過數(shù)百個電視與廣播節(jié)目的訪問，其作品更是榮登《紐約時報》《芝加哥先鋒報》及《時代周刊》暢銷書榜首。她的著作曾被專業(yè)期刊與流行雜志刊載，包括《紅書》（Redbook）《今日心理學(xué)》（Psychology
Today）《時尚》（Vogue）等。
　　有關(guān)人際溝通的方方面面，莉兒?朗帝著有9部作品，部分作品已被翻譯成19種語言。
　　莉兒其他暢銷作品：
　　How to Instantly Connect with Anyone
　　Talking the Winner Way
　　How to Make Anyone Fall in Love with You
　　莉兒官方網(wǎng)站：www.lowndes.com
　　　　

書籍目錄

前言 如何獲得任何你想擁有的東西
第1章 一言不發(fā)地引起他人注意
 你只有10 秒鐘證明自己與眾不同
 1 展現(xiàn)魅力十足的笑容
 2 建立良好的目光接觸
 3 用眼神讓別人愛上你
 4 呈現(xiàn)大人物般完美姿態(tài)
 5 回應(yīng)“大小孩”心態(tài)
 6 讓他人感覺“一見如故”
 7 給所有人值得信賴的形象
 8 運用自己的“超感知能力”
 9 確保一切盡在掌握
第2章 招呼過后，激活談興
 擺脫令人尷尬的沉默其實就這么簡單
 10 發(fā)起愉快的閑聊
 11 讓自己熱情洋溢
 12 隨身小物幫你打開話匣子
 13 結(jié)識你想認識的人
 14 找尋突破點，融入小圈子
 15 饒有趣味地回答“你是哪里人？”
 16 生動地描述自己的工作
 17 永不單調(diào)的介紹
 18 隨時隨地找到話題
 19 讓聊天對象成為焦點
 20 永遠不愁沒話說
 21 讓主角談興濃厚
 22 給人留下正面積極印象
 23 準備好你的談資
第3章 像大人物一樣談笑自如
 原來大人物這么講話
 24 無須詢問，識破對方職業(yè)
 25 分情況回答“你做什么工作”
 26 個人詞庫，讓你聽起來更聰明
 27 從容地透露自己的信息
 28 溝通從“你”開始
 29 獨一無二的笑容
 30 杜絕“陳詞濫調(diào)”
 31 善用妙語
 32 像大贏家那樣談笑自如
 33 永遠不要揶揄他人
 34 傳達壞消息的小技巧
 35 巧妙結(jié)束不受歡迎的盤問
 36 與名人交談的藝術(shù)
 37 讓謝意不再單薄
第4章 輕松融入任何圈子
 他們都在說些什么？
 38 嘗試不同愛好
 39 開場白說幾句行話
 40 挑起別人感興趣的話題
 41 和各行業(yè)的人無所不談
 42. 入鄉(xiāng)隨俗
 43 學(xué)習一些行業(yè)術(shù)語
第5章 讓人覺得跟你是同類
 創(chuàng)造即時默契和共鳴
 44 讓人感覺跟你是同一“階層”
 45 使用“同一波段”語言
 46“ 到什么山唱什么歌”
 47 積極表達共鳴
 48 和別人“感同身受”
 49 使用“我們”，拉近距離
 50 開一些“ 圈內(nèi)玩笑”
第6章 高明地贊美他人
 原來可以這樣贊美
 51 讓你的贊美與阿諛奉承無關(guān)
 52 做一只傳遞好消息的“信鴿”
 53 使用暗示稱贊法
 54 成為“隨機稱贊者”
 55 運用有殺傷力的贊美
 56 不要吝嗇小小贊許
 57 拿捏贊美的最佳時間
 58 回應(yīng)那些稱贊你的人
 59 贊美愛人、朋友要擊中靶心
第7章 撥動電話那端的心弦
 塑造你的電話個性
 60 讓對方聽到你的情緒
 61 讓人覺得你在身邊
 62 讓人聽得開心
 63 完美的電話過濾
 64 問候接電話的人
 65 先確定講電話是否方便
 66 電話留言：簡短、專業(yè)、友好
 67 讓別人有立刻給你回電的沖動
 68“ 偽裝”成大人物的哥們兒
 69 讓人感覺你超級體貼
 70 聽出言外之意
第8章 像政治家一樣玩轉(zhuǎn)社交Party
 宴會備忘
 71 擁抱食物還是客人？
 72 一登場便先聲奪人
 73 主動和你感興趣的人聊天
 74 用肢體語言邀請別人
 75 讓別人覺得他們備受關(guān)注
 76 制作名片檔案
 77 運用眼球促成交易
第9章 飛躍社交場上的“玻璃天花板”
 學(xué)學(xué)溝通高手的秘技
 78 無視別人的洋相
 79 伸出援助之舌
 80 說出WIIFM 和WIIFY
 81 請別人幫忙，不要操之過急
 82 給別人幫忙，不要急求回報
 83 聚會勿談……
 84 宴會勿談……
 85 偶遇勿談……
 86 讓別人作好傾聽的準備
 87 附和他人的情緒宣泄
 88“ 我的錯誤，你的收獲”
 89“逮老鼠”也要不失身份
 90 表揚信策略
 91 成為第一個鼓掌的人
 92 爭取每次都贏得好分數(shù)
結(jié)束語 我的命運聽我的

章節(jié)摘錄

　  第一章 一言不發(fā)地引起他人注意　  你只有10秒鐘證明自己與眾不同　  第一印象會給剛認識你的人留下深刻的印象，并且可能永遠深烙在別人的記憶里。　  我的朋友羅伯特·格羅斯曼是一位出色的漫畫家，他定期為《福布斯》、《新聞周刊》、《體育畫報》、《滾石》及其他流行刊物撰稿。羅伯特不僅能刻畫出漫畫對象的體態(tài)，還能著重凸顯出他們的個性，這是他獨具的天賦。只要掃一眼他的人物漫畫，你就會發(fā)現(xiàn)那些人物的性格和他們的形體一樣一目了然?！? 在聚會中，他有時會在餐巾紙上畫一些速寫。當大家看到眼前朋友惟妙惟肖的漫畫時，他們都大吃一驚。勾勒完之后，他放下筆遞給畫中的主角。通常這個時候，主角臉上都籠罩著一團迷霧。他常常會禮貌地喃喃自語，“嗯，畫得太棒了！但，這真的不是我。”　  “就是他。”人們紛紛發(fā)出心服口服的感嘆，此起彼伏，聲音越來越大，逐漸淹沒主角模糊不清的嘀咕。最后只留下困惑的主角盯著餐巾上的那幅畫，不明白為什么全世界都公認那上面畫的就是他?！? 有一次，我去羅伯特的工作室探望他，問他如何恰到好處的捕捉人物性格，他說：“很簡單，我只是看著他們。”　  “你是如何刻畫出他們的性格呢？難道不需要對他們的生活方式和歷史背景作大量的研究嗎？”我問?！? “不用，莉兒，我僅僅看著他們就夠了。”　  “啊？”　  他接著解釋道，“從每個人的外表、儀態(tài)以及走路的方式，就能看出他們的內(nèi)在性格。例如……”他一邊說一邊讓我看一個文件夾，里面都是些政治人物的漫畫?！? “瞧，”他指著歷任總統(tǒng)的千姿百態(tài)說，“這是孩子氣的克林頓，”嘴角略微上揚；“尷尬的老布什，”肩角稍稍向下傾斜；“迷人的里根，”我注意到前總統(tǒng)笑瞇瞇的雙眼；“機智的尼克松，”腦袋偷偷歪斜；再往后翻閱，他掏出富蘭克林·羅斯福的畫像，指著上面筆直高聳的鼻子說，“這是驕傲的羅斯福。”這些個性都僅憑臉部和身體就能表現(xiàn)出來?！? 第一印象是不可磨滅的。因為，在當今世界，我們每一秒鐘都經(jīng)受著快節(jié)奏生活與超載資訊的雙重刺激和狂轟濫炸，人們的思維時刻處于飛速旋轉(zhuǎn)中。我們必須迅速對外界進行了解，判斷接下來應(yīng)該怎么做。無論何時何地遇見某一個人，我們都會在腦海中對他形成一個簡單的印象，而在往后很長一段時間內(nèi)，這個印象將成為我們和他打交道的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。　  聽！張口之前，身體在說話　  他們的數(shù)據(jù)精準嗎？驚人的準確?？v然你沒開口，沒有發(fā)出任何聲音，你的本質(zhì)也已經(jīng)以精簡的方式發(fā)送到別人的大腦。無需你說一句話，你的形象與儀態(tài)占據(jù)了別人對你第一印象的80%以上?！? 我在許多國家的生活和工作中都沒有使用當?shù)卣Z言，然而即便彼此之間相互聽不明白，這些年來的經(jīng)歷也證明我的第一印象都能很準確。每當遇到新同事，我都可以立即判斷出他們是否友好，是否自信以及在公司中有怎樣的地位。僅僅從他們的儀態(tài)，我就能覺察出誰是重量級人物?！? 我沒有超感應(yīng)力，那么如何做得到呢？研究顯示，在你有時間進行理性思考之前已經(jīng)有了對某人的第六感，而我們的大腦是在產(chǎn)生了情緒反應(yīng)之后才開始記錄引起反應(yīng)的原因。因此當有人看你時，他正經(jīng)歷著一個第六感的“巨大沖擊”，其影響并奠定了整段關(guān)系的基礎(chǔ)。羅伯特告訴我，他是在漫畫創(chuàng)作中捉到了這道沖擊?！? 為了給本書發(fā)掘更多素材，我問羅伯特：“如果你想塑造某個人，嗯，他相當冷靜、睿智、堅強、迷人、有魅力、有原則、有愛心、關(guān)注他人……”　  “容易，”他打斷我，他似乎準確地知道我指的是誰。“只要給我一些姿勢，機智靈活的神態(tài)，自信滿滿的笑容，以及真誠率直的凝視。”這就是某大人物的理想形象?！? 我的朋友卡倫是家具行業(yè)里一位備受同行尊崇的專家，她的丈夫在通信領(lǐng)域也同樣赫赫有名?！? 每當卡倫出席家具行業(yè)活動，每個人都對她畢恭畢敬。在這個圈子里，她是非常重要的人物。在會上，同行們爭著搶著坐在她身邊只為了被別人看到自己正與她閑聊，他們更希望能被行內(nèi)權(quán)威媒體，如《室內(nèi)家具經(jīng)理人》（Home Furnishings Executive）與《家具世界》（Furniture World）拍到與她有所交往?！? 然而，卡倫卻抱怨陪同丈夫出席通信界宴會的她只是一個無名小卒，帶孩子們參加學(xué)校的活動時，她只不過是一個母親而已。她曾經(jīng)問我：“莉兒，怎樣才能在人群中脫穎而出，使不認識我的人也會跟隨我，或者至少認為我是一個有趣的人？”在本節(jié)中將詳細講解此類技巧。如果你采用了接下來的9個技巧，那么，你遇到的每個人都會覺得你是一個特別的人，無論在哪個圈子里，你都能像耀眼的明星一般非同凡響?！? 1 展現(xiàn)魅力十足的笑容　  在《人性的弱點》一書中，戴爾·卡耐基提出受人歡迎六大要訣，其中之一就是微笑。他的觀點猶如圣旨，此后幾乎每個時代的溝通大師都爭相效仿，并在此基礎(chǔ)上寫了無數(shù)文章，發(fā)表了多場演說。不過，在這個日新月異的時代，微笑在高層次人際關(guān)系中所起的作用需要重新審視。在深入研究戴爾·卡耐基的名言之后，你會發(fā)現(xiàn)他在書中所提倡的“快速微笑”并不總是奏效，尤其是在當今這個快節(jié)奏的年代。　  對久經(jīng)世故的人來說，傳統(tǒng)的“即時笑容”已經(jīng)打動不了他們了?？纯词澜绺鞯氐膰翌I(lǐng)導(dǎo)人、談判專家和富商巨賈吧，他們的笑容并非一味阿諛諂媚。與此同時，各行各業(yè)的精英都力圖讓自己的笑容更豐富多彩。這些人的笑容具有強大的感染力，如果他們笑了，全世界也會跟著他們一起笑?！? 研究人員曾對幾十種不同類型的笑臉進行分門別類，有騙子擔心謊言被揭穿時緊繃神經(jīng)惶恐不已的笑；有嬰兒被逗樂時清脆悅耳的笑；有朋友歡迎你到來時發(fā)自內(nèi)心的笑；有春風送暖的笑；有冷若冰霜的笑；有真心實意的笑；有惺惺作態(tài)的笑。這些笑臉都是你曾見到過的?！? 社交大贏家都知道他們的笑容是最強有力的武器之一，并時時對這個武器進行精確調(diào)整以達到最佳效果?！? 調(diào)整你綻放笑容的速度　  去年，我的大學(xué)老友米西接手了她的家族企業(yè)，那是一家為制造商提供瓦楞紙箱的公司，位于美國中西部?！? 一天，她打電話說要來紐約開發(fā)新客戶，并邀請我與她的幾個潛在客戶共進晚餐。我期待著再次看到老朋友那明朗燦爛的笑容，聽到她極具感染力的笑聲。米西是一個酷愛歡笑的人，當然，這也正是她的可愛之處?！? 去年，她的父親去世后她接手了公司。我曾經(jīng)以為，作為殘酷商戰(zhàn)中的CEO，米西的性格過于天真活潑了。但是，嘿，誰知道呢？畢竟我對瓦楞紙箱業(yè)務(wù)一無所知。　  我和米西還有她的三個潛在客戶在市中心飯店的雞尾酒吧間碰了面。隨后，在去餐廳的路上，米西在我耳邊低聲說，“今晚叫我梅利莎。”　  “當然，”我眨眨眼睛回應(yīng)她，“沒有多少公司總裁會被稱為米西的（Missy在英語里有小姑娘、毛丫頭之意。--譯者注）！”　  侍者把我們領(lǐng)到餐桌前坐下。沒多久，我就注意到梅利莎不再是我在大學(xué)里認識的那個經(jīng)常咯咯笑的小姑娘了。雖然她還是那么迷人，也與以往一樣時不時笑逐顏開，但我還是隱約覺得有些地方不一樣了。　  梅利莎依舊談笑風生。不過，我明顯感覺到，她在笑聲中所說的一切都更真誠更有見地。她一直真心誠意地對待她的潛在客戶，他們也感受到她那份真誠與溫暖。晚宴結(jié)束時，梅利莎多了3個新客戶，算得上是大獲全勝?！? 后來，和米西單獨在一起時，我說：“米西，自從接管公司以來，你的進步真的很大。你變了很多，嗯，多了一種從容不迫、敏銳機智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人氣勢。”　  “嗯，實際上只有一件事改變了。”　  “那是什么？”　  “我的笑容。”　  “你的什么？”我不解地問?！? “我的笑容”，她重復(fù)道?！? “你瞧，”她說著，眼里流露出一股茫然的神色。“在我父親剛生病那會兒，他就知道我必須在幾年內(nèi)接管公司，然后他讓我坐在他身邊和我聊了起來。那是一場改變我一生的談話，我永遠也不會忘記。爸爸說，'米西，寶貝兒，記得那首老歌嗎，”我愛你，寶貝，但你有一雙大腳丫？“如果你打算在紙箱行業(yè)做強做大，那么我要說，”我愛你，寶貝，但你笑得太快了。“'　  “然后，他拿出一張泛黃的報紙，里面有篇文章引述了一項關(guān)于職業(yè)女性的調(diào)查研究。這份研究顯示，在職場中，緩緩微笑的女性顯得更可信。他專門為我保留著，等待一個適當?shù)臅r機給我看。”　  隨著米西娓娓而談，我開始思考歷史上那些引人矚目的女性，例如撒切爾夫人、英迪拉·甘地、戈爾達·梅厄、美國第64屆國務(wù)卿奧爾布賴特以及其他極具影響力的女性。沒有人是因快速展露笑容而聞名的?！? 米西接著說：“研究還表明，燦爛和溫暖的笑容是一種優(yōu)勢，但只有和緩的笑才是最有價值的東西，因為這樣顯得你更加可靠可信。”從那一刻起，她向客戶和生意伙伴展現(xiàn)燦爛笑容的同時，還訓(xùn)練自己的嘴角更緩慢地上揚。于是，在她的客戶看來，她的笑容顯得更真誠、更個性化了?！? 原來如此！米西和緩的微笑讓她貼上了諸如“豐富”“深沉”“真誠”的標簽。雖然這種微笑的持續(xù)時間不到1秒鐘，但看到它的人都會覺得自己受到了高度重視，并且會認為如此迷人的微笑只為自己展露?！? 我決定更深入地研究微笑。我觀察街上和電視上的笑容，觀察政客、神職人員、企業(yè)巨頭和世界領(lǐng)導(dǎo)人的笑容。那么，我找到了什么呢？我發(fā)現(xiàn)只有緩慢露出的笑容才讓人們覺得最可信、最真誠。如果你這么做了，笑容就會從你臉上滲出。最終，這股笑意會像洪水一樣將別人包圍。所以，我把下面這個技巧稱之為“洪溢式微笑”?！? 2 建立良好的目光接觸　  如果夸張地說，特洛伊戰(zhàn)爭中的美女海倫可以用眼睛讓戰(zhàn)艦沉沒，而戴維·克羅克特（Davy Crockett 美國著名的民間英雄，曾在9個月里捕殺了105只熊。--譯者注）能夠盯得一頭熊局促不安，不敢與他對視。不過人的眼睛的確威力無邊，你的眼睛就是你的核武器，擁有引爆別人情緒的力量?！? 在我們的文化中一般人認為熱烈的目光接觸對社交非常有利，尤其是在男女之間。目光接觸會在男人與女人之間形成一股強大的沖擊力。對此，波士頓的一家機構(gòu)展開了相關(guān)研究?！? 研究人員讓每兩名異性參與者組成一組，彼此閑聊2分鐘。他們指示其中一個組員計算搭檔的眨眼次數(shù)，目的是為了讓他們維持熱烈的目光接觸。而對于另一個組員則沒有給予任何特殊的目光接觸指示?！? 事后，他們對這些參與者進行了詢問。毫無戒心的眨眼者匯報說，他們明顯感受到來自同伴的尊重和喜愛。不過，他們并不知道他的搭檔其實只是在計算他的眨眼次數(shù)而已?！? 我曾經(jīng)與一個陌生人產(chǎn)生過熱烈的眼神交流。那是在一個幾百人參加的研討會上，人群中的一個女人引起了我的注意。她的外表并沒有什么獨特的地方，但在我的整場演講中，她成為了我關(guān)注的焦點。為什么呢？因為她的目光從未離開過我的臉。甚至每當我講完一個觀點，短暫沉默一下的時候，她的目光依舊如饑似渴地停留在我的臉上。這讓我感覺到她迫不及待地想要品味下一個從我嘴里吐露出來的深刻見解。她的專注鼓舞了我，使我迅速記起一些趣聞逸事與久已淡忘的重要觀點。更重要的是，我喜歡這種感覺?！? 演講一結(jié)束，我決定去找找這位對我的發(fā)言如此著迷的新朋友。那時人們正步出大廳，我很快走到我這個超級粉絲的背后。“打擾一下，”我說，但我的粉絲繼續(xù)往前走，“打擾一下，”我又大聲地重復(fù)一次，可我的仰慕者并沒有停下她的步伐，繼續(xù)向大門走去。我跟著她到了走廊，輕輕地拍了下她的肩膀。這一次，她迅速地轉(zhuǎn)過身來，臉上有一絲驚訝。我低聲地解釋，對她如此關(guān)注自己的演講很是感激，并且希望能夠問她幾個問題?！? “嗯，這個研討會讓你學(xué)到不少東西吧？”我試探地問道?！? “嗯，不是，”她坦率地回答。“我很難明白你在說什么，因為你總是走來走去，而且面向講臺的不同方向。”　  我立刻明白了，這位女士聽覺受損。我并沒有如我所料那般讓她著迷，她也沒有像我期待的那樣對我的演講很感興趣。她一直把視線定格在我臉上的唯一原因是，她在努力讀我的唇語！　  不過，在整個演講過程中，她的目光接觸給予了我莫大的鼓舞和愉悅感。后來我請她喝了杯咖啡，花了一個小時為她重述整個研討會的內(nèi)容。你看，我沒有說謊，這就是眼神交流的強大力量?！? 讓你的目光顯得更睿智　  除了喚醒尊重與喜愛之情，熱烈的目光接觸還能讓別人覺得你是一個睿智的人，善于抽象思考。人們認為，與善于形象思考的人相比，善于抽象思考的人更懂得整合傳入的數(shù)據(jù)。即使在沉默中，他們也能讀懂別人的眼神，其思維過程不會由于凝視對方的雙眸而受到干擾。　  耶魯大學(xué)的研究人員認為他們掌握了目光接觸的真相，并進行一項研究以確認他們的假設(shè)，即“越頻繁的目光接觸給予人越積極的感受”。他們指示參與者對聽眾進行袒露真情的獨白，要求后者一邊聆聽一邊給予他相應(yīng)的目光接觸?！? 結(jié)果如何？當女人向女人傾訴她們的個人經(jīng)歷時，一切如預(yù)期所料，隨著眼神交流次數(shù)增多，彼此的親密感也增強了。但男性正好相反。一部分男人被另一個男人盯的時間長了，會認為對方懷有敵意，并感覺自己受到威脅；少數(shù)男人甚至懷疑他的伙伴對他有“特別興趣”。　  深邃凝視所引起的情緒反應(yīng)是有生物學(xué)基礎(chǔ)的。當你專注地看著某人時，會讓他心跳加速，并且分泌出一種類似腎上腺素的物質(zhì)隨血液涌動。這與人們墜入愛河時的生理反應(yīng)相同。在正式的商務(wù)社交或非正式的日常社交中，有意識地增加與人目光接觸的次數(shù)，會讓別人以為自己深深地吸引了你?！? 與異性交談時，可以采用我稱之為“粘性目光”的技巧，這會給目光的接收者帶來喜悅。這種技巧可以傳播你內(nèi)心深處對別人的理解和尊重，并讓你在社交場合展現(xiàn)自己的優(yōu)勢?！? 男人vs男人版的目光技巧　  現(xiàn)在，讓我們談?wù)勀腥藇s男人版的目光技巧。先生們，和同性交談，你同樣可以使用“粘性目光”。只是與其他男人探討私事時，要讓粘性少一點，否則你的聽眾會誤解你的意圖或者覺得受到威脅。但如果是進行日常交流，那么可以比正式場合稍微增加一些目光接觸?！? 我有一個叫薩米的推銷員朋友。他給人的印象是一個傲慢自大的小伙子。其實他并不是這樣的人，但有時他那唐突魯莽的處事方式讓人覺得他在肆意踐踏別人的感情?！? 有一次，我們在一家餐館吃飯，我給他講了 “粘性目光”的技巧。我猜他可能記在心上了。當侍者走過來時，薩米不再一邊埋首菜單一邊脫口點菜，而是一反常態(tài)地看著服務(wù)員。他先微笑著點了開胃菜，然后在選擇主菜前，把目光停留在侍者身上的時間延長了1秒鐘。我無法描述那時的薩米看起來是多么的不同！僅僅多1秒鐘的目光接觸就讓人覺得他是個敏銳而體貼的，我也看到了這在侍者身上所產(chǎn)生的影響，那晚我們都享受到了非常貼心的服務(wù)?！? 一周后，薩米打電話給我，“莉兒，'粘性目光'改變了我的生活。我一直遵照這條法則與女性交往，像蜜糖一樣牢牢地盯著她們，而對于男士們就比較輕微?，F(xiàn)在每個人都非常尊重我。我想這也是我一星期的銷售業(yè)績就遠遠超過上個月的原因之一吧！”　  如果你的工作要求你直接面對客戶，那么“粘性目光”對你是大有裨益的。在大多數(shù)人看來，深邃的目光接觸代表著信任、理解以及一種與你同在的態(tài)度?！? 第二章 招呼過后，激活談興　  擺脫令人尷尬的沉默其實就這么簡單　  16  生動的描述自己的工作　  碰到“你是做什么工作的？”這種不可避免的問題時，以下幾項防御性策略有助于讓你得到溝通對象的信任?！? 首先，如同“永無荒城”一樣，對令人窒息的問題不要只是給出簡短的回答，若你僅說出你的職位，如精算師、審計師、作家、天文物理學(xué)家等。這樣就像把可憐的魚留在甲板上吧嗒吧嗒地亂蹦一樣。請發(fā)發(fā)慈悲吧，對方會覺得自己像個局外人一樣，傻乎乎地繼續(xù)問：“你做的是，呃，什么樣的精算（審計、創(chuàng)作或天文物理）？”　  如果你是一名律師，不要試圖去讓門外漢弄清楚你的確切工作，要具體化，可以講一個小故事讓你的交談對象有所了解。例如，和一個年輕的母親談天，你可以這么說：“我是一名勞工法律師，最近我接手了一個案子，一家公司居然因為一名女職員多休了幾天產(chǎn)假就把她解雇了，而那是必要的醫(yī)療福利。”這就能引起一位母親的共鳴。　  與公司老板交談呢？“我是一名勞工法律師，當前手上有個案子，一位雇主被他的一位員工控告，說在首輪面試過程中被問到一些私人問題。” 作為公司老板，對方應(yīng)該會對此深有體會。對于碰到在工作話題上寡言少語的聊天對象，我有著刻骨銘心的痛苦經(jīng)歷。那是在一個晚宴上，有個家伙告訴我：“我是核子專家。”我弱弱地說：“哦，那一定相當迷人吧。”這立馬使我成了他眼中的精神病。旁邊的另一個家伙說道：“我是從事工業(yè)磨料的。”然后停了下來，等著我意識到什么，我的那句“嗯，天哪，在工業(yè)磨料業(yè)，你必須能敏銳地判斷人的性格”也并不奏效。我們?nèi)齻€人在沉默中吃完了那頓飯。就在上個月，我的一個新朋友吹噓道“我計劃到特拉基草原學(xué)院教藏傳佛教”，然后又不吭聲了。我對特拉基草原學(xué)院的了解和對藏族佛教的了解一樣少?！? 我總結(jié)的經(jīng)驗就是每當人們問你做什么工作時，告訴他們一些可以口耳相傳的趣聞，使他們能夠松口氣并且接得上話?！? ……

媒體關(guān)注與評論

　  莉兒教你如何真誠地與人交談，這種溝通方式將幫助你瞬間打動人心?！? ——國際暢銷書《心靈雞湯》作者之一  馬克·漢森（Mark Victor Hansen）　  有效而富有影響力的溝通本領(lǐng)可以改變你的一生，莉兒教給你如何掌握這種能力。不可思議的技巧！　  ——國際暢銷書《銷售中心理學(xué)》作者  博恩·崔西（Brian Tracy）　  莉兒教給你的技巧將不僅讓你把堅冰打破，還能將它徹底融化?！? ——拉里·金 (Larry King)  前CNN名嘴

編輯推薦

　  《磁場：10秒鐘讓你不同凡響》特點：　  《人性的弱點》技巧版，即學(xué)即用，20世紀卡耐基是偉大的，可是現(xiàn)在是21世紀，卡耐基教給我們WHAT，卻沒教會我們HOW。莉兒這本書正好填補了這個缺?！? 獎杯與口碑雙豐收，雖然市面上也有本土溝通類圖書，但《磁場》優(yōu)勢在于歷經(jīng)時間和實踐的考驗，仍廣受歡迎。在英國亞馬遜至今仍在TOP100內(nèi)，#88。另外澳大利亞的相關(guān)溝通培訓(xùn)機構(gòu)用這本書作為經(jīng)典教材，比如art of communicating和tower of power等。　  作者的身份具有可包裝的空間，當今最受歡迎的人際溝通專家，國際暢銷書作者，廣受歡迎的演說家與咨詢顧問，喝彩公司（Applause Ltd.）總裁，長期替《財富》雜志前500強企業(yè)高管及一線職員授課，以幫助他們成為更有優(yōu)秀的溝通專家。她曾在全美各大城市發(fā)表演講，也曾替美國和平服務(wù)隊、外國政府及大型企業(yè)舉辦過研討會?！? 作者的演講極具感染力，個人溝通極具魅力，可以考慮通過作者的相關(guān)演講和溝通訪談節(jié)目，推廣作者，進而推廣《磁場》?！? 可讀性強，作者是通過對大量溝通高手的面部表情和身體語言，他們與人交談的用詞和方式的總結(jié)，凝練成了92個小技巧。大部分技巧都配有小案例，讀來絕不枯燥，平淡，屬于大眾溝通技巧普及讀物中的特色作品。

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