從讀心到攻心

前言

序言?0.1秒獲得肯定的第一步你會成功嗎？會，一定會！十拿九穩(wěn)！(蘇斯博士)“Yes，我理解你的觀點?！薄癥es，讓我們來談一談?！薄癥es，你被錄用了?！薄癥es，我買下了?！盰es，三個簡簡單單的字母組成的詞有著不同凡響的力量，它為你開啟一扇門；幫你找到一份工作；助你搞定第一次約會,然后還會有第二次，第三次！別人肯定的回應(yīng)使得我們能夠朝著自己的目標奮進并最終實現(xiàn)。而我們實現(xiàn)目標的過程其實就是不斷獲得別人肯定的過程。我畢生的工作就是思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^語言和非語言的方式與其他人進行有效的溝通，隨后我發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)目標意味著關(guān)注那些能帶來肯定回應(yīng)的因素，即向周圍的人展示自己最好的一面，并確保每次都能得到肯定的回應(yīng)。日復(fù)一日，我們都在不斷地自我推銷我們的想法、信仰、產(chǎn)品、服務(wù)和需求。不管你靠什么為生，也不管你希望實現(xiàn)怎樣的人生或職業(yè)理想，你都可以通過改變溝通方式來改變別人對你的固有印象。每一句肯定的回應(yīng)都會給你力量，讓你展現(xiàn)出最胸有成竹的自己。人的一舉一動遠比自己想象的要難以掩飾。你的姿態(tài)或言辭（已說的和未說的話），都影響著周圍的人對你的解讀。普林斯頓大學(xué)的研究顯示，第一印象在一見面的0.1秒就已經(jīng)形成。僅僅0.1秒！這就是全部的時間。普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授亞歷克斯?托德洛夫認為，我們在交談之前其實已經(jīng)決定了對方是否與自己投緣，是否有能力勝任應(yīng)聘的工作。這告訴我們：僅僅成竹在胸是遠遠不夠的，僅僅明確自己的人生目標也是不夠的。獲得別人肯定的回應(yīng)還關(guān)系到如何每次都能在第一時間向初次見面的人在一瞬間展現(xiàn)出自我風采?；氐絼偛潘f的0.1秒形成第一印象。在我的職業(yè)生涯中，有人曾請我分析社會名流和公眾人物的肢體語言和語言溝通。下面就讓我們透過表象來看看他們真正傳遞的信息。布拉德?皮特和安吉麗娜?朱莉的吸引力毋庸置疑。他們是炙手可熱的明星，跟他們有關(guān)的新聞更是帶動數(shù)百萬份街頭小報的熱銷。下圖是他們的一張合影。當時，皮特與詹妮弗?安妮斯頓還是人人艷羨的夫婦，可是不久他們便分居了，一時謠言起。雖然這屬于單向的信息溝通，可人們只需要幾秒鐘就能看出到底怎么回事。2005年3月17日，安吉麗娜?朱莉和布拉德?皮特出席為電影《史密斯夫婦》的首映造勢的活動。盡管此行的目的是為電影作宣傳，他們的肢體語言卻透露了其他秘密。在相片中，安吉麗娜背部側(cè)對著皮特，雙手放在身后。一般情況下，把雙手放在身后是在告訴別人自己未受到脅迫，好像在表明自己“泰然自若”。這正是安吉麗娜的姿態(tài)所表達的內(nèi)容。皮特右手插兜，面無笑容，緊抿雙唇。當人們下意識地不想說話時常常會抿起嘴唇，好像有什么秘密不愿意透露。從皮特緊抿的嘴唇和藏在褲兜里的右手，人們也可以看出來他正在試圖掩飾著什么。一般說來，演員們在一起拍照時，他們互相會有交流，可他們在這張相片中表現(xiàn)得“毫無關(guān)系”。這樣反而露出馬腳，驗證了人們已經(jīng)猜測的事實。多年后，安吉麗娜告訴一名記者她和皮特是在拍電影時墜入情網(wǎng)的，其實通過這張照片大家已經(jīng)心知肚明。下面讓我們來看看政治舞臺上的例子。還記得1984年總統(tǒng)大選辯論嗎？當時很多人都非常關(guān)注羅納德?里根的年齡問題。關(guān)于年齡最值得一提的一句話正出自里根自己?！拔也粫媚挲g來作為選戰(zhàn)的爭論焦點，我不想出于政治目的而拿競選對手的年輕和欠缺經(jīng)驗來做文章?！闭堊⒁饫锔侨绾位庾约旱牟焕幘车摹Ｋ沟藐P(guān)于年齡的爭論完全轉(zhuǎn)向，他的年長成了一筆財富，而對手的年輕則變成了劣勢。這是一個很簡單的手法，卻非常值得學(xué)習。也許你會覺得，以上所說對名流和政客很重要，但與我無關(guān)，這是錯誤的想法。人們與外界交流會受到每一個獨立場景的影響。案例直擊：嗓音和墨鏡帶給人無限的遐想有一次我去長島某間食品雜貨店購物，兩名女店員正在閑聊。我推著購物車經(jīng)過的時候沖她們微笑，但她們卻都沒有注意到我。這時，一個自信又洪亮的男聲在耳邊響起：“請問你知道蛋黃醬在哪個位置嗎？”多么動聽的聲音啊。聲音的主人戴著墨鏡和棒球帽，給人無比自信的感覺，一舉一動都很有氣勢。相比之下，我雖然已經(jīng)在這家店逛了有一陣子，女店員卻像紙牌人一樣無動于衷，可是這個人的到來改變了一切。兩個女店員一下子精神抖擻，使出渾身解數(shù)向這個羅伯特?帕丁森（充滿神秘感的《暮色》男主角）般的男人指引蛋黃醬的位置。那一刻，這個男人征服了這間小小的雜貨店。這時他摘下墨鏡，縈繞在他周圍那股強烈而神秘的氣氛倏地消失了。當他把心靈之窗露出來以后，他看起來就是一個再尋常不過的人，只是在尋找一瓶蛋黃醬。他的長相完全不符合他的嗓音和墨鏡帶給人的遐想。如果女店員在聽到他說話前先看到他人，也許就不會這么投入地幫助他導(dǎo)購一瓶蛋黃醬了。可實際情況是，兩個女店員先被他的嗓音吸引，現(xiàn)在依然爭先恐后想要帶他去蛋黃醬貨架，換句話說，她們?nèi)匀皇艿降谝挥∠蟮挠绊?。這個例子告訴我們，一旦我們用魅力征服了別人，想要改變看法就不容易了。這個男人正是通過肢體語言和嗓音這些微妙的溝通形式吸引住了女店員。也許他只是想要買瓶蛋黃醬，但他所表現(xiàn)出來的自信和風度令雜貨店里的人為之一振。在一間對顧客不甚熱情的雜貨店里，他得到了積極的回應(yīng)。上大學(xué)時我第一次對潛意識有了深刻感受。當時我坐在佩斯大學(xué)心理學(xué)教室的第一排，米歇爾教授正在討論有關(guān)個人地盤空間的話題。他一邊講課，一邊慢慢地向我靠近，當時我并沒有察覺到他的意圖，仍在繼續(xù)做筆記，但愈發(fā)感覺不自在了。那時候我并不知道，這正是他用肢體語言在試圖配我的地盤空間。最后他向我的課桌靠過來，臉離我非常近。這時他出人意料地停下授課。對大家說，“大家請看這位同學(xué)的姿勢?！碑斔蛭业膫€人空間靠近時，我的身體盡可能地往后靠，以躲閃他不斷的逼近。我并沒有意識到自己的動作，但是在某種程度上我收到了他傳送的信息并作出了回應(yīng)。腦在米歇爾講授有關(guān)潛意識交流之后，我對這些更感興趣了。我第一份工作是在一家500強金融機構(gòu)擔任分析師和招聘專員。我的職責之一就是對應(yīng)聘者作出快速取舍。人們在剛見面的幾秒鐘里就能傳達出很多信息，例如，面試時，每一位求職者都希望得到認可，但是他們往往表現(xiàn)出自己不夠勝任工作的一面。如果應(yīng)聘者在面試時兩臂交叉在胸前，躲避眼神的接觸，口齒含糊不清，這怎么能使面試官信服這位應(yīng)聘者能勝任日復(fù)一日繁亂的工作呢?腦當然，僅僅根據(jù)這些作出結(jié)論可能并不公平，工作壓力和面試壓力也不盡相同，但面試時要承擔的壓力只是努力通過面試官的篩選而已。研究表明，非語言印象很重要，面試官在會面后不久就對應(yīng)聘者作出是否聘用的決定了，這個決定很大程度上取決于他們對應(yīng)聘者的好感度，而不在于應(yīng)聘者的專業(yè)背景，也不在于他們是否符合職位要求。良好的眼神交流和積極的肢體語言能夠讓求職者在面試時給人留下強烈的第一印象。一家大型職業(yè)中介公司為求職者作培訓(xùn)，要求求職者回答問題時采用“是的，而且……”和“沒有，不過……”這樣的句式?！澳阍谟∷S工作時表現(xiàn)很突出嗎？”“是的，而且我把廠子的生產(chǎn)量提高了20%?！薄皼]有，不過我負責內(nèi)部生產(chǎn)的整個流程，從雜志的概念設(shè)計，到最后印刷出品都很了解?！盰es是一個強有力的單詞，在Yes之后擺出理由和解釋能進一步延長句子的肯定意味。No這個單詞則恰恰相反,這是在所有詞匯中最不受歡迎的字眼,腦猛然把人拉回到不知所措的兒童時代。但在否定回答后緊跟上“不過……”可以削弱負面感覺，且依然不失為誠實的作答。我的專業(yè)經(jīng)驗使我能理解人們下意識里傳達出的信息，以及怎樣有意識地改變信息和傳達效果。畢業(yè)后，我決定去學(xué)催眠術(shù)，并成為一名執(zhí)業(yè)催眠師。催眠術(shù)縝密而復(fù)雜，對思維運作有著不可思議的洞察力。我在美國和世界各地從事企業(yè)培訓(xùn)，并把這些經(jīng)驗知識運用到工作中。通過傳授微妙的語言和非語言溝通訣竅，幫助人們改善他們的生活和事業(yè)。不管是銷售、說服、市場推廣，還是基本社交，學(xué)會明白他人想法和營造社交氛圍都非常有用。值得一提的是，我們每個人與生俱來就有體會微妙之處的能力，有時只需要稍加練習，就能找回一度被忽視的天賦異稟。除了擔當全國眾多電視節(jié)目的應(yīng)邀嘉賓外，我還擔任?？怂剐侣勵l道的特約撰稿人，全面分析人們的肢體語言和口頭表達：亞歷克斯?羅德里奎茲和羅杰?克萊門斯否認使用興奮劑時，他們有沒有說謊?腦莎拉?佩林宣布辭去阿拉斯加州州長一職時是不是很緊張？波姬小絲在邁克爾?杰克遜的追思會上真的很虔誠嗎？米歇爾?奧巴馬在女兒們的校園音樂會上灑淚是否是真情流露？（我的看法依次是：是，是，絕對是。）我還開始找到了一點樂子：在葛瑞格?蓋特菲德的作品《紅眼》中我也“有幸”出場，煞有介事地分析大笨狼、史酷比和瑜伽熊，儼然把這些卡通形象和總統(tǒng)候選人一樣看待。案例直擊：掌握一點溝通技巧不是為了操控他人如今，也有人認為我工作的某些方面（尤其是與人打交道方面）是在操控別人。我初次遇到持這種態(tài)度的人正好是在我第一次大型演講的時候。那次是為一家知名公司進行演講，得到這個機會和一定的演講報酬，我高興得有點飄飄然了，想要好好露一手。我確實露了一手，演講很成功，我能感受到全場聽眾的支持，看到他們時而微笑，時而點頭，時而掌聲雷動。這時候，公司一位身居要職的女性向我發(fā)難了。“我非常討厭你教人玩弄這些心機。”她這么說。“為什么你會這么認為呢？”我問道，“當我們把展現(xiàn)自我放在第一位時，我們都在對周圍人施加影響。比如你通過化妝提升個人形象。”她瞪著我，問：“那又怎樣？”“今天早上你沖涼、做頭發(fā)，好好打扮自己了吧？你用這些來提升形象，而我通過語言和行為達到同樣的目的。”她和我都為這次活動作了精心準備。我化了一個正式的妝容，我認真準備了演講筆記，確保自己的表現(xiàn)無懈可擊。她的公然反對幫助我向聽眾更好地闡明了自己的觀點。我們都會去精心打扮，也會與人聊家常，被那些并不好笑的話逗得前仰后合。當我說展現(xiàn)自己最好的一面，我指的是通過巧妙的方式對自己施加影響，打造出一個最好的自己，也向眾人展現(xiàn)自己最完美的一面。會上遇到的這位女士不明白我其實是在教她一個非常管用的方法，這方法與化妝不盡相同，卻能使她達到最佳的狀態(tài)。人與人之間的交流是把雙刃劍，交流不暢會讓人飽受困擾，交流順暢則事半功倍。我上電視做節(jié)目或是為企業(yè)進行個人分析時，分析對象的姿態(tài)、語調(diào)、表達和措辭不光告訴我他們竭力想要傳達的內(nèi)容，也透露了他們的感受。這猶如鉆進人們的頭，洞悉其真實的想法和情感。不僅如此，還能引發(fā)他們的興趣。如此一來，一次次得到對方的肯定也就是水到渠成的事了。有朋友向我討教，我告訴他們與人交流切勿操之過急，要確保自己已把肢體語言和口頭表達結(jié)合起來運用。這本書的內(nèi)容也是如此。本書會教你一整套行之有效的語言和非語言溝通技巧，為你的日常交流錦上添花。這些技巧可以令你舉止得體，并且感染周圍的人，營造積極向上的感覺，每天都有收獲。一句話，你將獲得他人對你的首肯！我接觸過各行各業(yè)的人，觸及他們生活的方方面面，我熱愛這些經(jīng)歷，不管是幫助他們提升銷售業(yè)績，還是吸引伴侶，或幫助他們實現(xiàn)自我價值，我明白了要獲得別人肯定的回應(yīng)都起始于最初的0.1秒。至于怎樣走進另一個人的世界，讀完本書你將找到答案。在說話之前即能贏得信任，給對方留下出色的第一印象。熟悉別人不經(jīng)意舉動下的真實意圖。得到面試的機會。要知道是否面試的決定只需要幾秒鐘考慮，半秒都不能浪費。培養(yǎng)通電話的信心，做到無可挑剔，這樣聲音就不會因緊張發(fā)抖或流于沉悶。與他人舒服地相處，心意相通。與異性輕松交往，更好地表達自己。討好他人，又不讓人覺得你是因為有求于他才曲意逢迎。成為身體力行的榜樣。不使詭計就能掌控好局面。向當局者成功建言。贏得長期信任。建立終生情誼。遇事胸有成竹。成為出類拔萃的領(lǐng)軍人物。讓每個人都給你肯定的回應(yīng)。讀完這本書你就會知道怎樣做到這些！

內(nèi)容概要

　　請告訴我
　　如何在30秒內(nèi)辨認出睜眼說瞎話的人?
　　怎樣在銷售的過程中，拉近和不同類型顧客的距離?
　　什么樣的談話策略讓你絕對不會被拒絕?
　　怎樣獲悉他人在不經(jīng)意舉動下的真實意圖?
　　如何發(fā)現(xiàn)隱藏在聲音背后，說話人自己都未曾察覺的秘密?
　　怎樣從吝嗇的老板那里爭取到加薪升職的機會?
　　本書不但教你看懂各種無意識、下意識、潛意識
　　讓你做到快速、精準識人，
　　更能教你在不動聲色中影響對方，
 　在不知不覺間贏得人心!

作者簡介

　　托尼婭·瑞曼(Tonya Reiman)
　　◆執(zhí)業(yè)催眠師
　　◆暢銷書作者
　　◆美國著名肢體語言專家
　　◆美國政商兩界一致推崇的溝通大師
　　◆備受歡迎的勵志演講、企業(yè)培訓(xùn)專家
　　作為一名頂尖的肢體語言專家，她分析過眾說紛紜的政壇風云人物，也點評過備受爭議的娛樂圈明星，更培訓(xùn)過成千上萬的企業(yè)總裁，推動了普通民眾對肢體語言交流的認知。
　　此外，她還是美國各大主流媒體，眾多知名電視節(jié)目的特邀嘉賓和現(xiàn)場指導(dǎo)專家；《紐約時報》《華爾街日報》《紐約新聞報》《今日美國》《時代》《時尚》《大都會》等全球知名報刊都為她開設(shè)專欄。如今她與丈夫和三個孩子居住在長島，盡享生活和事業(yè)的快樂。

書籍目錄

序言　 0.1秒，獲得肯定的第一步
第1章 你知道的和你不知道的語言?
　　僅僅一個眼神就能讓兩個本是平級的人馬上自動排序，分出高低；簡單地改變一下姿態(tài)就能讓你獲得佳人芳心，做成一筆生意，贏得一場談判……這就是肢體語言的力量！
　第1節(jié) 那些泄露天機的肢體語言信號
　第2節(jié) 各種情緒究竟源自哪里
　第3節(jié) 絕對不會被拒絕的問話策略
第2章　用金口玉言打動人心?
　　小布什的一句“稅收減負”，讓共和黨的形象在民眾的眼中瞬時高大了許多；催眠師是如何運用幾套不同的用語就能讓聽者進入深度睡眠，如實回答她的問題？……語言，讓你引領(lǐng)他人！
　第1節(jié) 語言是情緒的種子
　第2節(jié) 走進TA的潛意識
　第3節(jié) 埋下積極的語言種子
　第4節(jié) 神奇的“鏡像效應(yīng)”
　第5節(jié) 拉起TA記憶之海的船錨
第3章　在舉手投足間征服人心?
　　家庭主婦如何用一通電話，就讓素未謀面的售貨員為她便宜600美元，并額外再送她一個新沙發(fā)？亞瑟王為何堅持用圓桌召開他和騎士們的會議？……讓人對你說“YES”，就是要于無聲處勝有聲。
　第1節(jié) 身體語言的密碼
　第2節(jié) 不安分的手和腳
　第3節(jié) 臉部微表情所泄露的秘密
　第4節(jié) 別靠得太近，但也別離得太遠
　第5節(jié) 影響人們感受的座次安排
　第6節(jié) 聲音會泄漏你的秘密
　第7節(jié) 自然體香VS昂貴香水
第4章　讀心攻心、SO EASY?
　　如何從一張撲克臉上尋TA試圖欺騙你的蛛絲馬跡？低個子人士該如何利用自己的肢體語言表現(xiàn)自己的強勢？怎樣分辨并回擊仗勢欺人者的蠻橫無理？說謊者最愛用的數(shù)字為什么是“三”？……多方出擊，讓溝通不留死角！
　第1節(jié) 共同的目標和敵人會讓我們心連心
　第2節(jié) 向外界展示你的最優(yōu)個人形象
　第3節(jié) 講個小故事打破冷場
　第4節(jié) 男人女人都要懂的交流方式
　第5節(jié) 扭轉(zhuǎn)乾坤的心理法則
　第6節(jié) 讓人折服于你的個人魅力
附錄　21天重塑自我特訓(xùn)營?

章節(jié)摘錄

插圖：第1節(jié)腦那些泄露天機的肢體語言信號腦一次行為不能定善惡。（托馬斯?富勒）當我和朋友一起走進滿是陌生人的房間，我會立即觀察視線以內(nèi)的人們。當我第一次遇見別人的時候，他們的一切就盡收眼底：他們的舉止、站姿、說話的口音，所有細微的或明顯的表情，以及他們自己都沒意識到的舉動在我面前都那么清晰。我知道這是了解一個人最快速的辦法。不過當他們發(fā)現(xiàn)我就是干這行的，我的打量就不管用了，他們的動作全都僵硬起來。在我們探討語言交流之前，我想先帶您迅速瀏覽一下一些重要的肢體語言。有研究表明，在一些特定場合，人與人之間93%的交流都是非語言交流。心理學(xué)家、研究情緒和面部表情的先驅(qū)保羅?埃克曼和他的同事們已經(jīng)確定，人類面部43%的肌肉通過細微調(diào)節(jié)可以組合成大約1萬種不同的表情。每一次互動約有1腦000種非語言因素幫助人們傳遞信息。人類部的溝通體系在每一次互動時都會變化，能在交談對象說話前就向你提供對方的信息。肢體語言是我們向外界展現(xiàn)形象的核心。你能一眼就把收發(fā)室職員和執(zhí)行總裁區(qū)分開來，哪怕他們身著同樣的制服。這是因為在工作時，撇開著裝不談，他們有著不同的肢體表現(xiàn)。無論怎樣，每個人都有感覺拘束的時候。這種拘束感往往源自于特定情境下你對自己的定位。案例直擊：一個眼神就會泄露玄機多年以前，我在一次活動中結(jié)識了一位在他所處行業(yè)里很有名望的紳士。我提出與他合影（我平時很少要求與人合影），一提出這個要求我就擔心會被拒絕，而那位紳士有意無意間察覺到了我的顧慮——我跟他的互動猛地轉(zhuǎn)變了。我一下子沒了底氣。我們倆都是電視節(jié)目邀請的嘉賓，本是平等，這時卻儼然分出了等級（猜猜看我是上級還是下級）。我眼睜睜地看著這場變化卻無法在短時間內(nèi)找回狀態(tài)，真是一個深刻的教訓(xùn)。不久前我在一個大酒店進行演講，按照慣例，我一大早就去腦“熟悉會場”。在去會場的路上我遇到了一位酒店員工。“早上好?！蔽彝蛘泻?。“早上好?！彼麍笠砸粋€燦爛的笑容，目光隨后往地下看。這個小舉動讓我看出很多，也看出他在這間酒店的位置?？赡茉诰瓢衫锼麜憩F(xiàn)得全然不同，但是從他拘束的肢體動作看出，他明白我是來酒店消費的客人，而他是服務(wù)客人的員工。我一直很喜歡自己信心滿滿地走過?？怂剐侣劥笞呃鹊臉幼?，可要是遇上我平日仰慕或者畏懼的人物，我也很可能會本能地垂下眼。細節(jié)會告訴你TA的特性為了理解別人的非語言信號，我們需要對這個人設(shè)定基準，這個步驟稱做“找規(guī)律”。從握手的方式到站立的姿態(tài)等各個細節(jié)都能體現(xiàn)一個人的特性。通過握手我們可以知道這個人是善于配型的還是樂于順從型的。設(shè)定基準后，我們還能了解到對方是右型還是左型、性格外向還是內(nèi)向，這些都是非常關(guān)鍵的信息。我們還能看出對方是慣于根據(jù)事實作判斷，還是憑直覺處理問題。在隨后的章節(jié)里你還將了解怎樣從站姿、手勢和面部表情中讀取信息，你還能看懂不同的眼神。在別人說話和回想事情的時候，請你留意他雙眼平時的位置，觀察他說話時目光瞟向哪里，然后你可以在輕松自然的對談間隨口拋出一個問題，讓說話人回憶具體事情，請注意看他回答時的表情。他的眼光是往上，往兩側(cè)還是往下看？“你還記得幾年前在這里上班的那個瘋瘋癲癲的人事檔案管理員嗎？就是被監(jiān)控攝像頭拍到搜查每個人檔案的那個人。他的名字叫什么來著？”你可以不斷提類似的問題，直到總結(jié)出對方眼睛轉(zhuǎn)動的規(guī)律?！八悄囊荒陙磉@里工作的？”這個問題涉及到人名和年份，請留意被觀測者的眼睛這時是看向哪里來檢索回憶？你繼續(xù)追問：“他還跟公司一個財務(wù)人員約會過，對嗎？”這樣，你就能在短時間內(nèi)歸納出對方怎樣回想具體事情，而當你想問明某些事情的時候，也就可以直接發(fā)問了。（比如，上周你有沒有按我說的給簡?布朗打電話？）要是他在回想事實時習慣性地看向左上方，那么在說謊時很可能會往右上方看，因為他得動用大的其他區(qū)域來編造假話，而不是平時用來回想事實的大區(qū)域。盡管肢體語言通常受到情境左右，但還是能表露很多個人情況，包括這個人對自己的定位。人們到底是因為個人魅力而自信，還是因為自信而充滿魅力？當執(zhí)行總裁步入會議室，當老師走進課堂，美女踏入酒吧，或者銷售員走進醫(yī)務(wù)室，每個人都在自覺或不自覺地對外人流露信息：“這便是真正的我?！辈徽撌浅醮我娒鏁r關(guān)鍵的第一眼，還是整個交往都是如此。掌握主導(dǎo)地位、舉止自信大方的人可以從這些肢體語言上得到好處。自信會帶來個人魅力的提升，讓別人覺得你是一個強者。缺乏自信往往會招來消極氣氛，讓工作、收入和社交影響力受影響。封閉型肢體動作相當于封閉了自己。如果你這天過得很糟糕或是情緒低落，你可以先從改變生理機能做起。改變姿勢確實可以改善整個面貌。大化學(xué)物質(zhì)轉(zhuǎn)變了，人就可能會覺得好些。抬頭挺胸，肩膀向后打開，面帶微笑，攤開手腳，然后盡力伸展。我們的情緒狀態(tài)常常會反映在體態(tài)和姿勢的變化上，舒展身體能使得自己的精神狀態(tài)得到改變。來吧，就是現(xiàn)在，讓我們花很短的時間放松一下肩頸和軀干，伸個大懶腰，我打賭你會比剛才感覺更好。改變姿勢，你將改變大腦化學(xué)物質(zhì)，從而改善心情。有兩位地方電視臺的主持人每天早上七點半都在現(xiàn)場直播節(jié)目里這么做。女主持人站著打呵欠，再伸個懶腰。男主持人也站著打哈欠，伸個懶腰。當攝像機鏡頭掃過整個導(dǎo)播室，鏡頭里的每個人都在做同樣的動作。當一個人從情感上拒絕某個想法，他往往也會阻斷肢體語言的交流，如果我們能夠使他的身體動作轉(zhuǎn)變一下，也許就有機會改變他固有的看法。因此，當遇到那些固執(zhí)己見的人時，不妨改變他的動作姿態(tài)。俗話說“換個角度看問題”說的正是這個意思，也確實很有道理。讓你的對話目標轉(zhuǎn)變角度或立場，這樣他就能產(chǎn)生新的看法。呼吸是判斷一個人緊張與否的特征之一。如果有人感到緊張，但又遮住了面部表情，我們可以觀察他的呼吸。人們在焦慮和失落的時候，呼吸常常會變得短促起來，時而還會深呼一口氣，因為他需要吸入大口氧氣來定定神。對于那些口才好的人來說，肢體動作也大有幫助。只需要簡單改變姿態(tài)：靠近些，在關(guān)鍵時候微笑點頭（再輔以后面會講到的其他技巧），你就能夠?qū)χ茉饩置娈a(chǎn)生影響，進而獲得佳人芳心，做成一筆生意或贏得一場談判。在良好的溝通中，人們會用優(yōu)雅的姿態(tài)、適當?shù)挠|碰、坦誠的微笑和恰到好處的相處距離來表達信任，用張開雙臂和前傾的姿勢來表示合作，用意味深長的笑容和輕拍后背的動作來消除疑慮。最難能可貴的是，善于溝通的人們能始終傾聽別人的心聲。貧乏拙劣的肢體語言等于無聲地認輸。更糟的是，這種無聲的語言不出多久還會左右你的情緒，讓人陷入低效、憂郁和自卑的惡性循環(huán)。

媒體關(guān)注與評論

托尼婭為我們帶來了高效的溝通實用法則。這本書不但通俗易懂，見效快，還有很多絕妙的觀點和主張，適合那些正在尋求更有說服力的語言和非語言交流方法的人們?！獑?納瓦羅《FBI教你破解身體語言》作者“對托尼婭的《對我說YES》高聲說YES！” ——大衛(wèi)?吉文斯博士《愛的訊號》、《犯罪信號》、《非語言詞典》等書的作者“托尼婭?瑞曼的交流方法易于掌握、富有條理?！秾ξ艺fYES》為你準備了推銷自我的實用大禮包?！薄窭锔呃?哈特萊《如何探明謊言》、《讓人們聽你的話》、《身體語言手冊》等書的作者《從讀心到攻心》是一本能改變?nèi)松闹?。托尼婭?瑞曼傳授的強大的語言和非語言技巧能讓你在各種關(guān)系中成為贏家。這本書一定能改善你和他人的交流，并給人留下完美的第一印象?！R克?麥考利希前美國聯(lián)邦警官學(xué)院首席審查技巧導(dǎo)師，《我知道你在說謊》作者

編輯推薦

《從讀心到攻心:21天練就完美溝通力》編輯推薦：《紐約時報》經(jīng)典暢銷書，《看誰在說謊》進階版，F(xiàn)BI正在使用的讀心術(shù)，F(xiàn)BI前特工、《FBI教你破解身體語言》作者喬?納瓦羅傾情推薦！?。∽x心，讓你看穿人心，洞悉人性；攻心，讓你在舉手投足間決勝于職場和情場！本書不但教你看懂各種無意識、下意識、潛意識，讓你做到快速、精準識人，更能教你在不動聲色中影響對方，在不知不覺間贏得人心！

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