從讀心到攻心

前言

序言?0.1秒獲得肯定的第一步你會(huì)成功嗎？會(huì)，一定會(huì)！十拿九穩(wěn)！(蘇斯博士)“Yes，我理解你的觀點(diǎn)?！薄癥es，讓我們來談一談?！薄癥es，你被錄用了?！薄癥es，我買下了?！盰es，三個(gè)簡簡單單的字母組成的詞有著不同凡響的力量，它為你開啟一扇門；幫你找到一份工作；助你搞定第一次約會(huì),然后還會(huì)有第二次，第三次！別人肯定的回應(yīng)使得我們能夠朝著自己的目標(biāo)奮進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)。而我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程其實(shí)就是不斷獲得別人肯定的過程。我畢生的工作就是思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^語言和非語言的方式與其他人進(jìn)行有效的溝通，隨后我發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)意味著關(guān)注那些能帶來肯定回應(yīng)的因素，即向周圍的人展示自己最好的一面，并確保每次都能得到肯定的回應(yīng)。日復(fù)一日，我們都在不斷地自我推銷我們的想法、信仰、產(chǎn)品、服務(wù)和需求。不管你靠什么為生，也不管你希望實(shí)現(xiàn)怎樣的人生或職業(yè)理想，你都可以通過改變溝通方式來改變別人對你的固有印象。每一句肯定的回應(yīng)都會(huì)給你力量，讓你展現(xiàn)出最胸有成竹的自己。人的一舉一動(dòng)遠(yuǎn)比自己想象的要難以掩飾。你的姿態(tài)或言辭（已說的和未說的話），都影響著周圍的人對你的解讀。普林斯頓大學(xué)的研究顯示，第一印象在一見面的0.1秒就已經(jīng)形成。僅僅0.1秒！這就是全部的時(shí)間。普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授亞歷克斯?托德洛夫認(rèn)為，我們在交談之前其實(shí)已經(jīng)決定了對方是否與自己投緣，是否有能力勝任應(yīng)聘的工作。這告訴我們：僅僅成竹在胸是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅明確自己的人生目標(biāo)也是不夠的。獲得別人肯定的回應(yīng)還關(guān)系到如何每次都能在第一時(shí)間向初次見面的人在一瞬間展現(xiàn)出自我風(fēng)采。回到剛才所說的0.1秒形成第一印象。在我的職業(yè)生涯中，有人曾請我分析社會(huì)名流和公眾人物的肢體語言和語言溝通。下面就讓我們透過表象來看看他們真正傳遞的信息。布拉德?皮特和安吉麗娜?朱莉的吸引力毋庸置疑。他們是炙手可熱的明星，跟他們有關(guān)的新聞更是帶動(dòng)數(shù)百萬份街頭小報(bào)的熱銷。下圖是他們的一張合影。當(dāng)時(shí)，皮特與詹妮弗?安妮斯頓還是人人艷羨的夫婦，可是不久他們便分居了，一時(shí)謠言起。雖然這屬于單向的信息溝通，可人們只需要幾秒鐘就能看出到底怎么回事。2005年3月17日，安吉麗娜?朱莉和布拉德?皮特出席為電影《史密斯夫婦》的首映造勢的活動(dòng)。盡管此行的目的是為電影作宣傳，他們的肢體語言卻透露了其他秘密。在相片中，安吉麗娜背部側(cè)對著皮特，雙手放在身后。一般情況下，把雙手放在身后是在告訴別人自己未受到脅迫，好像在表明自己“泰然自若”。這正是安吉麗娜的姿態(tài)所表達(dá)的內(nèi)容。皮特右手插兜，面無笑容，緊抿雙唇。當(dāng)人們下意識地不想說話時(shí)常常會(huì)抿起嘴唇，好像有什么秘密不愿意透露。從皮特緊抿的嘴唇和藏在褲兜里的右手，人們也可以看出來他正在試圖掩飾著什么。一般說來，演員們在一起拍照時(shí)，他們互相會(huì)有交流，可他們在這張相片中表現(xiàn)得“毫無關(guān)系”。這樣反而露出馬腳，驗(yàn)證了人們已經(jīng)猜測的事實(shí)。多年后，安吉麗娜告訴一名記者她和皮特是在拍電影時(shí)墜入情網(wǎng)的，其實(shí)通過這張照片大家已經(jīng)心知肚明。下面讓我們來看看政治舞臺(tái)上的例子。還記得1984年總統(tǒng)大選辯論嗎？當(dāng)時(shí)很多人都非常關(guān)注羅納德?里根的年齡問題。關(guān)于年齡最值得一提的一句話正出自里根自己。“我不會(huì)拿年齡來作為選戰(zhàn)的爭論焦點(diǎn)，我不想出于政治目的而拿競選對手的年輕和欠缺經(jīng)驗(yàn)來做文章?！闭堊⒁饫锔侨绾位庾约旱牟焕幘车摹Ｋ沟藐P(guān)于年齡的爭論完全轉(zhuǎn)向，他的年長成了一筆財(cái)富，而對手的年輕則變成了劣勢。這是一個(gè)很簡單的手法，卻非常值得學(xué)習(xí)。也許你會(huì)覺得，以上所說對名流和政客很重要，但與我無關(guān)，這是錯(cuò)誤的想法。人們與外界交流會(huì)受到每一個(gè)獨(dú)立場景的影響。案例直擊：嗓音和墨鏡帶給人無限的遐想有一次我去長島某間食品雜貨店購物，兩名女店員正在閑聊。我推著購物車經(jīng)過的時(shí)候沖她們微笑，但她們卻都沒有注意到我。這時(shí)，一個(gè)自信又洪亮的男聲在耳邊響起：“請問你知道蛋黃醬在哪個(gè)位置嗎？”多么動(dòng)聽的聲音啊。聲音的主人戴著墨鏡和棒球帽，給人無比自信的感覺，一舉一動(dòng)都很有氣勢。相比之下，我雖然已經(jīng)在這家店逛了有一陣子，女店員卻像紙牌人一樣無動(dòng)于衷，可是這個(gè)人的到來改變了一切。兩個(gè)女店員一下子精神抖擻，使出渾身解數(shù)向這個(gè)羅伯特?帕丁森（充滿神秘感的《暮色》男主角）般的男人指引蛋黃醬的位置。那一刻，這個(gè)男人征服了這間小小的雜貨店。這時(shí)他摘下墨鏡，縈繞在他周圍那股強(qiáng)烈而神秘的氣氛倏地消失了。當(dāng)他把心靈之窗露出來以后，他看起來就是一個(gè)再尋常不過的人，只是在尋找一瓶蛋黃醬。他的長相完全不符合他的嗓音和墨鏡帶給人的遐想。如果女店員在聽到他說話前先看到他人，也許就不會(huì)這么投入地幫助他導(dǎo)購一瓶蛋黃醬了?？蓪?shí)際情況是，兩個(gè)女店員先被他的嗓音吸引，現(xiàn)在依然爭先恐后想要帶他去蛋黃醬貨架，換句話說，她們?nèi)匀皇艿降谝挥∠蟮挠绊?。這個(gè)例子告訴我們，一旦我們用魅力征服了別人，想要改變看法就不容易了。這個(gè)男人正是通過肢體語言和嗓音這些微妙的溝通形式吸引住了女店員。也許他只是想要買瓶蛋黃醬，但他所表現(xiàn)出來的自信和風(fēng)度令雜貨店里的人為之一振。在一間對顧客不甚熱情的雜貨店里，他得到了積極的回應(yīng)。上大學(xué)時(shí)我第一次對潛意識有了深刻感受。當(dāng)時(shí)我坐在佩斯大學(xué)心理學(xué)教室的第一排，米歇爾教授正在討論有關(guān)個(gè)人地盤空間的話題。他一邊講課，一邊慢慢地向我靠近，當(dāng)時(shí)我并沒有察覺到他的意圖，仍在繼續(xù)做筆記，但愈發(fā)感覺不自在了。那時(shí)候我并不知道，這正是他用肢體語言在試圖配我的地盤空間。最后他向我的課桌靠過來，臉離我非常近。這時(shí)他出人意料地停下授課。對大家說，“大家請看這位同學(xué)的姿勢。”當(dāng)他向我的個(gè)人空間靠近時(shí)，我的身體盡可能地往后靠，以躲閃他不斷的逼近。我并沒有意識到自己的動(dòng)作，但是在某種程度上我收到了他傳送的信息并作出了回應(yīng)。腦在米歇爾講授有關(guān)潛意識交流之后，我對這些更感興趣了。我第一份工作是在一家500強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)擔(dān)任分析師和招聘專員。我的職責(zé)之一就是對應(yīng)聘者作出快速取舍。人們在剛見面的幾秒鐘里就能傳達(dá)出很多信息，例如，面試時(shí)，每一位求職者都希望得到認(rèn)可，但是他們往往表現(xiàn)出自己不夠勝任工作的一面。如果應(yīng)聘者在面試時(shí)兩臂交叉在胸前，躲避眼神的接觸，口齒含糊不清，這怎么能使面試官信服這位應(yīng)聘者能勝任日復(fù)一日繁亂的工作呢?腦當(dāng)然，僅僅根據(jù)這些作出結(jié)論可能并不公平，工作壓力和面試壓力也不盡相同，但面試時(shí)要承擔(dān)的壓力只是努力通過面試官的篩選而已。研究表明，非語言印象很重要，面試官在會(huì)面后不久就對應(yīng)聘者作出是否聘用的決定了，這個(gè)決定很大程度上取決于他們對應(yīng)聘者的好感度，而不在于應(yīng)聘者的專業(yè)背景，也不在于他們是否符合職位要求。良好的眼神交流和積極的肢體語言能夠讓求職者在面試時(shí)給人留下強(qiáng)烈的第一印象。一家大型職業(yè)中介公司為求職者作培訓(xùn)，要求求職者回答問題時(shí)采用“是的，而且……”和“沒有，不過……”這樣的句式?！澳阍谟∷S工作時(shí)表現(xiàn)很突出嗎？”“是的，而且我把廠子的生產(chǎn)量提高了20%?！薄皼]有，不過我負(fù)責(zé)內(nèi)部生產(chǎn)的整個(gè)流程，從雜志的概念設(shè)計(jì)，到最后印刷出品都很了解?！盰es是一個(gè)強(qiáng)有力的單詞，在Yes之后擺出理由和解釋能進(jìn)一步延長句子的肯定意味。No這個(gè)單詞則恰恰相反,這是在所有詞匯中最不受歡迎的字眼,腦猛然把人拉回到不知所措的兒童時(shí)代。但在否定回答后緊跟上“不過……”可以削弱負(fù)面感覺，且依然不失為誠實(shí)的作答。我的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)使我能理解人們下意識里傳達(dá)出的信息，以及怎樣有意識地改變信息和傳達(dá)效果。畢業(yè)后，我決定去學(xué)催眠術(shù)，并成為一名執(zhí)業(yè)催眠師。催眠術(shù)縝密而復(fù)雜，對思維運(yùn)作有著不可思議的洞察力。我在美國和世界各地從事企業(yè)培訓(xùn)，并把這些經(jīng)驗(yàn)知識運(yùn)用到工作中。通過傳授微妙的語言和非語言溝通訣竅，幫助人們改善他們的生活和事業(yè)。不管是銷售、說服、市場推廣，還是基本社交，學(xué)會(huì)明白他人想法和營造社交氛圍都非常有用。值得一提的是，我們每個(gè)人與生俱來就有體會(huì)微妙之處的能力，有時(shí)只需要稍加練習(xí)，就能找回一度被忽視的天賦異稟。除了擔(dān)當(dāng)全國眾多電視節(jié)目的應(yīng)邀嘉賓外，我還擔(dān)任?？怂剐侣?lì)l道的特約撰稿人，全面分析人們的肢體語言和口頭表達(dá)：亞歷克斯?羅德里奎茲和羅杰?克萊門斯否認(rèn)使用興奮劑時(shí)，他們有沒有說謊?腦莎拉?佩林宣布辭去阿拉斯加州州長一職時(shí)是不是很緊張？波姬小絲在邁克爾?杰克遜的追思會(huì)上真的很虔誠嗎？米歇爾?奧巴馬在女兒們的校園音樂會(huì)上灑淚是否是真情流露？（我的看法依次是：是，是，絕對是。）我還開始找到了一點(diǎn)樂子：在葛瑞格?蓋特菲德的作品《紅眼》中我也“有幸”出場，煞有介事地分析大笨狼、史酷比和瑜伽熊，儼然把這些卡通形象和總統(tǒng)候選人一樣看待。案例直擊：掌握一點(diǎn)溝通技巧不是為了操控他人如今，也有人認(rèn)為我工作的某些方面（尤其是與人打交道方面）是在操控別人。我初次遇到持這種態(tài)度的人正好是在我第一次大型演講的時(shí)候。那次是為一家知名公司進(jìn)行演講，得到這個(gè)機(jī)會(huì)和一定的演講報(bào)酬，我高興得有點(diǎn)飄飄然了，想要好好露一手。我確實(shí)露了一手，演講很成功，我能感受到全場聽眾的支持，看到他們時(shí)而微笑，時(shí)而點(diǎn)頭，時(shí)而掌聲雷動(dòng)。這時(shí)候，公司一位身居要職的女性向我發(fā)難了?！拔曳浅Ｓ憛捘憬倘送媾@些心機(jī)?！彼@么說?！盀槭裁茨銜?huì)這么認(rèn)為呢？”我問道，“當(dāng)我們把展現(xiàn)自我放在第一位時(shí)，我們都在對周圍人施加影響。比如你通過化妝提升個(gè)人形象?！彼芍?，問：“那又怎樣？”“今天早上你沖涼、做頭發(fā)，好好打扮自己了吧？你用這些來提升形象，而我通過語言和行為達(dá)到同樣的目的?！彼臀叶紴檫@次活動(dòng)作了精心準(zhǔn)備。我化了一個(gè)正式的妝容，我認(rèn)真準(zhǔn)備了演講筆記，確保自己的表現(xiàn)無懈可擊。她的公然反對幫助我向聽眾更好地闡明了自己的觀點(diǎn)。我們都會(huì)去精心打扮，也會(huì)與人聊家常，被那些并不好笑的話逗得前仰后合。當(dāng)我說展現(xiàn)自己最好的一面，我指的是通過巧妙的方式對自己施加影響，打造出一個(gè)最好的自己，也向眾人展現(xiàn)自己最完美的一面。會(huì)上遇到的這位女士不明白我其實(shí)是在教她一個(gè)非常管用的方法，這方法與化妝不盡相同，卻能使她達(dá)到最佳的狀態(tài)。人與人之間的交流是把雙刃劍，交流不暢會(huì)讓人飽受困擾，交流順暢則事半功倍。我上電視做節(jié)目或是為企業(yè)進(jìn)行個(gè)人分析時(shí)，分析對象的姿態(tài)、語調(diào)、表達(dá)和措辭不光告訴我他們竭力想要傳達(dá)的內(nèi)容，也透露了他們的感受。這猶如鉆進(jìn)人們的頭，洞悉其真實(shí)的想法和情感。不僅如此，還能引發(fā)他們的興趣。如此一來，一次次得到對方的肯定也就是水到渠成的事了。有朋友向我討教，我告訴他們與人交流切勿操之過急，要確保自己已把肢體語言和口頭表達(dá)結(jié)合起來運(yùn)用。這本書的內(nèi)容也是如此。本書會(huì)教你一整套行之有效的語言和非語言溝通技巧，為你的日常交流錦上添花。這些技巧可以令你舉止得體，并且感染周圍的人，營造積極向上的感覺，每天都有收獲。一句話，你將獲得他人對你的首肯！我接觸過各行各業(yè)的人，觸及他們生活的方方面面，我熱愛這些經(jīng)歷，不管是幫助他們提升銷售業(yè)績，還是吸引伴侶，或幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我明白了要獲得別人肯定的回應(yīng)都起始于最初的0.1秒。至于怎樣走進(jìn)另一個(gè)人的世界，讀完本書你將找到答案。在說話之前即能贏得信任，給對方留下出色的第一印象。熟悉別人不經(jīng)意舉動(dòng)下的真實(shí)意圖。得到面試的機(jī)會(huì)。要知道是否面試的決定只需要幾秒鐘考慮，半秒都不能浪費(fèi)。培養(yǎng)通電話的信心，做到無可挑剔，這樣聲音就不會(huì)因緊張發(fā)抖或流于沉悶。與他人舒服地相處，心意相通。與異性輕松交往，更好地表達(dá)自己。討好他人，又不讓人覺得你是因?yàn)橛星笥谒徘夥暧３蔀樯眢w力行的榜樣。不使詭計(jì)就能掌控好局面。向當(dāng)局者成功建言。贏得長期信任。建立終生情誼。遇事胸有成竹。成為出類拔萃的領(lǐng)軍人物。讓每個(gè)人都給你肯定的回應(yīng)。讀完這本書你就會(huì)知道怎樣做到這些！

內(nèi)容概要

　　請告訴我
　　如何在30秒內(nèi)辨認(rèn)出睜眼說瞎話的人?
　　怎樣在銷售的過程中，拉近和不同類型顧客的距離?
　　什么樣的談話策略讓你絕對不會(huì)被拒絕?
　　怎樣獲悉他人在不經(jīng)意舉動(dòng)下的真實(shí)意圖?
　　如何發(fā)現(xiàn)隱藏在聲音背后，說話人自己都未曾察覺的秘密?
　　怎樣從吝嗇的老板那里爭取到加薪升職的機(jī)會(huì)?
　　本書不但教你看懂各種無意識、下意識、潛意識
　　讓你做到快速、精準(zhǔn)識人，
　　更能教你在不動(dòng)聲色中影響對方，
 　在不知不覺間贏得人心!

作者簡介

　　托尼婭·瑞曼(Tonya Reiman)
　　◆執(zhí)業(yè)催眠師
　　◆暢銷書作者
　　◆美國著名肢體語言專家
　　◆美國政商兩界一致推崇的溝通大師
　　◆備受歡迎的勵(lì)志演講、企業(yè)培訓(xùn)專家
　　作為一名頂尖的肢體語言專家，她分析過眾說紛紜的政壇風(fēng)云人物，也點(diǎn)評過備受爭議的娛樂圈明星，更培訓(xùn)過成千上萬的企業(yè)總裁，推動(dòng)了普通民眾對肢體語言交流的認(rèn)知。
　　此外，她還是美國各大主流媒體，眾多知名電視節(jié)目的特邀嘉賓和現(xiàn)場指導(dǎo)專家；《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日報(bào)》《紐約新聞報(bào)》《今日美國》《時(shí)代》《時(shí)尚》《大都會(huì)》等全球知名報(bào)刊都為她開設(shè)專欄。如今她與丈夫和三個(gè)孩子居住在長島，盡享生活和事業(yè)的快樂。

書籍目錄

序言　 0.1秒，獲得肯定的第一步
第1章 你知道的和你不知道的語言?
　　僅僅一個(gè)眼神就能讓兩個(gè)本是平級的人馬上自動(dòng)排序，分出高低；簡單地改變一下姿態(tài)就能讓你獲得佳人芳心，做成一筆生意，贏得一場談判……這就是肢體語言的力量！
　第1節(jié) 那些泄露天機(jī)的肢體語言信號
　第2節(jié) 各種情緒究竟源自哪里
　第3節(jié) 絕對不會(huì)被拒絕的問話策略
第2章　用金口玉言打動(dòng)人心?
　　小布什的一句“稅收減負(fù)”，讓共和黨的形象在民眾的眼中瞬時(shí)高大了許多；催眠師是如何運(yùn)用幾套不同的用語就能讓聽者進(jìn)入深度睡眠，如實(shí)回答她的問題？……語言，讓你引領(lǐng)他人！
　第1節(jié) 語言是情緒的種子
　第2節(jié) 走進(jìn)TA的潛意識
　第3節(jié) 埋下積極的語言種子
　第4節(jié) 神奇的“鏡像效應(yīng)”
　第5節(jié) 拉起TA記憶之海的船錨
第3章　在舉手投足間征服人心?
　　家庭主婦如何用一通電話，就讓素未謀面的售貨員為她便宜600美元，并額外再送她一個(gè)新沙發(fā)？亞瑟王為何堅(jiān)持用圓桌召開他和騎士們的會(huì)議？……讓人對你說“YES”，就是要于無聲處勝有聲。
　第1節(jié) 身體語言的密碼
　第2節(jié) 不安分的手和腳
　第3節(jié) 臉部微表情所泄露的秘密
　第4節(jié) 別靠得太近，但也別離得太遠(yuǎn)
　第5節(jié) 影響人們感受的座次安排
　第6節(jié) 聲音會(huì)泄漏你的秘密
　第7節(jié) 自然體香VS昂貴香水
第4章　讀心攻心、SO EASY?
　　如何從一張撲克臉上尋TA試圖欺騙你的蛛絲馬跡？低個(gè)子人士該如何利用自己的肢體語言表現(xiàn)自己的強(qiáng)勢？怎樣分辨并回?fù)粽虅萜廴苏叩男U橫無理？說謊者最愛用的數(shù)字為什么是“三”？……多方出擊，讓溝通不留死角！
　第1節(jié) 共同的目標(biāo)和敵人會(huì)讓我們心連心
　第2節(jié) 向外界展示你的最優(yōu)個(gè)人形象
　第3節(jié) 講個(gè)小故事打破冷場
　第4節(jié) 男人女人都要懂的交流方式
　第5節(jié) 扭轉(zhuǎn)乾坤的心理法則
　第6節(jié) 讓人折服于你的個(gè)人魅力
附錄　21天重塑自我特訓(xùn)營?

章節(jié)摘錄

插圖：第1節(jié)腦那些泄露天機(jī)的肢體語言信號腦一次行為不能定善惡。（托馬斯?富勒）當(dāng)我和朋友一起走進(jìn)滿是陌生人的房間，我會(huì)立即觀察視線以內(nèi)的人們。當(dāng)我第一次遇見別人的時(shí)候，他們的一切就盡收眼底：他們的舉止、站姿、說話的口音，所有細(xì)微的或明顯的表情，以及他們自己都沒意識到的舉動(dòng)在我面前都那么清晰。我知道這是了解一個(gè)人最快速的辦法。不過當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我就是干這行的，我的打量就不管用了，他們的動(dòng)作全都僵硬起來。在我們探討語言交流之前，我想先帶您迅速瀏覽一下一些重要的肢體語言。有研究表明，在一些特定場合，人與人之間93%的交流都是非語言交流。心理學(xué)家、研究情緒和面部表情的先驅(qū)保羅??？寺退耐聜円呀?jīng)確定，人類面部43%的肌肉通過細(xì)微調(diào)節(jié)可以組合成大約1萬種不同的表情。每一次互動(dòng)約有1腦000種非語言因素幫助人們傳遞信息。人類部的溝通體系在每一次互動(dòng)時(shí)都會(huì)變化，能在交談對象說話前就向你提供對方的信息。肢體語言是我們向外界展現(xiàn)形象的核心。你能一眼就把收發(fā)室職員和執(zhí)行總裁區(qū)分開來，哪怕他們身著同樣的制服。這是因?yàn)樵诠ぷ鲿r(shí)，撇開著裝不談，他們有著不同的肢體表現(xiàn)。無論怎樣，每個(gè)人都有感覺拘束的時(shí)候。這種拘束感往往源自于特定情境下你對自己的定位。案例直擊：一個(gè)眼神就會(huì)泄露玄機(jī)多年以前，我在一次活動(dòng)中結(jié)識了一位在他所處行業(yè)里很有名望的紳士。我提出與他合影（我平時(shí)很少要求與人合影），一提出這個(gè)要求我就擔(dān)心會(huì)被拒絕，而那位紳士有意無意間察覺到了我的顧慮——我跟他的互動(dòng)猛地轉(zhuǎn)變了。我一下子沒了底氣。我們倆都是電視節(jié)目邀請的嘉賓，本是平等，這時(shí)卻儼然分出了等級（猜猜看我是上級還是下級）。我眼睜睜地看著這場變化卻無法在短時(shí)間內(nèi)找回狀態(tài)，真是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。不久前我在一個(gè)大酒店進(jìn)行演講，按照慣例，我一大早就去腦“熟悉會(huì)場”。在去會(huì)場的路上我遇到了一位酒店員工?！霸缟虾??！蔽彝蛘泻??！霸缟虾?。”他報(bào)以一個(gè)燦爛的笑容，目光隨后往地下看。這個(gè)小舉動(dòng)讓我看出很多，也看出他在這間酒店的位置。可能在酒吧里他會(huì)表現(xiàn)得全然不同，但是從他拘束的肢體動(dòng)作看出，他明白我是來酒店消費(fèi)的客人，而他是服務(wù)客人的員工。我一直很喜歡自己信心滿滿地走過福克斯新聞大走廊的樣子，可要是遇上我平日仰慕或者畏懼的人物，我也很可能會(huì)本能地垂下眼。細(xì)節(jié)會(huì)告訴你TA的特性為了理解別人的非語言信號，我們需要對這個(gè)人設(shè)定基準(zhǔn)，這個(gè)步驟稱做“找規(guī)律”。從握手的方式到站立的姿態(tài)等各個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)一個(gè)人的特性。通過握手我們可以知道這個(gè)人是善于配型的還是樂于順從型的。設(shè)定基準(zhǔn)后，我們還能了解到對方是右型還是左型、性格外向還是內(nèi)向，這些都是非常關(guān)鍵的信息。我們還能看出對方是慣于根據(jù)事實(shí)作判斷，還是憑直覺處理問題。在隨后的章節(jié)里你還將了解怎樣從站姿、手勢和面部表情中讀取信息，你還能看懂不同的眼神。在別人說話和回想事情的時(shí)候，請你留意他雙眼平時(shí)的位置，觀察他說話時(shí)目光瞟向哪里，然后你可以在輕松自然的對談間隨口拋出一個(gè)問題，讓說話人回憶具體事情，請注意看他回答時(shí)的表情。他的眼光是往上，往兩側(cè)還是往下看？“你還記得幾年前在這里上班的那個(gè)瘋瘋癲癲的人事檔案管理員嗎？就是被監(jiān)控?cái)z像頭拍到搜查每個(gè)人檔案的那個(gè)人。他的名字叫什么來著？”你可以不斷提類似的問題，直到總結(jié)出對方眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的規(guī)律?！八悄囊荒陙磉@里工作的？”這個(gè)問題涉及到人名和年份，請留意被觀測者的眼睛這時(shí)是看向哪里來檢索回憶？你繼續(xù)追問：“他還跟公司一個(gè)財(cái)務(wù)人員約會(huì)過，對嗎？”這樣，你就能在短時(shí)間內(nèi)歸納出對方怎樣回想具體事情，而當(dāng)你想問明某些事情的時(shí)候，也就可以直接發(fā)問了。（比如，上周你有沒有按我說的給簡?布朗打電話？）要是他在回想事實(shí)時(shí)習(xí)慣性地看向左上方，那么在說謊時(shí)很可能會(huì)往右上方看，因?yàn)樗脛?dòng)用大的其他區(qū)域來編造假話，而不是平時(shí)用來回想事實(shí)的大區(qū)域。盡管肢體語言通常受到情境左右，但還是能表露很多個(gè)人情況，包括這個(gè)人對自己的定位。人們到底是因?yàn)閭€(gè)人魅力而自信，還是因?yàn)樽孕哦錆M魅力？當(dāng)執(zhí)行總裁步入會(huì)議室，當(dāng)老師走進(jìn)課堂，美女踏入酒吧，或者銷售員走進(jìn)醫(yī)務(wù)室，每個(gè)人都在自覺或不自覺地對外人流露信息：“這便是真正的我。”不論是初次見面時(shí)關(guān)鍵的第一眼，還是整個(gè)交往都是如此。掌握主導(dǎo)地位、舉止自信大方的人可以從這些肢體語言上得到好處。自信會(huì)帶來個(gè)人魅力的提升，讓別人覺得你是一個(gè)強(qiáng)者。缺乏自信往往會(huì)招來消極氣氛，讓工作、收入和社交影響力受影響。封閉型肢體動(dòng)作相當(dāng)于封閉了自己。如果你這天過得很糟糕或是情緒低落，你可以先從改變生理機(jī)能做起。改變姿勢確實(shí)可以改善整個(gè)面貌。大化學(xué)物質(zhì)轉(zhuǎn)變了，人就可能會(huì)覺得好些。抬頭挺胸，肩膀向后打開，面帶微笑，攤開手腳，然后盡力伸展。我們的情緒狀態(tài)常常會(huì)反映在體態(tài)和姿勢的變化上，舒展身體能使得自己的精神狀態(tài)得到改變。來吧，就是現(xiàn)在，讓我們花很短的時(shí)間放松一下肩頸和軀干，伸個(gè)大懶腰，我打賭你會(huì)比剛才感覺更好。改變姿勢，你將改變大腦化學(xué)物質(zhì)，從而改善心情。有兩位地方電視臺(tái)的主持人每天早上七點(diǎn)半都在現(xiàn)場直播節(jié)目里這么做。女主持人站著打呵欠，再伸個(gè)懶腰。男主持人也站著打哈欠，伸個(gè)懶腰。當(dāng)攝像機(jī)鏡頭掃過整個(gè)導(dǎo)播室，鏡頭里的每個(gè)人都在做同樣的動(dòng)作。當(dāng)一個(gè)人從情感上拒絕某個(gè)想法，他往往也會(huì)阻斷肢體語言的交流，如果我們能夠使他的身體動(dòng)作轉(zhuǎn)變一下，也許就有機(jī)會(huì)改變他固有的看法。因此，當(dāng)遇到那些固執(zhí)己見的人時(shí)，不妨改變他的動(dòng)作姿態(tài)。俗話說“換個(gè)角度看問題”說的正是這個(gè)意思，也確實(shí)很有道理。讓你的對話目標(biāo)轉(zhuǎn)變角度或立場，這樣他就能產(chǎn)生新的看法。呼吸是判斷一個(gè)人緊張與否的特征之一。如果有人感到緊張，但又遮住了面部表情，我們可以觀察他的呼吸。人們在焦慮和失落的時(shí)候，呼吸常常會(huì)變得短促起來，時(shí)而還會(huì)深呼一口氣，因?yàn)樗枰氪罂谘鯕鈦矶ǘㄉ?。對于那些口才好的人來說，肢體動(dòng)作也大有幫助。只需要簡單改變姿態(tài)：靠近些，在關(guān)鍵時(shí)候微笑點(diǎn)頭（再輔以后面會(huì)講到的其他技巧），你就能夠?qū)χ茉饩置娈a(chǎn)生影響，進(jìn)而獲得佳人芳心，做成一筆生意或贏得一場談判。在良好的溝通中，人們會(huì)用優(yōu)雅的姿態(tài)、適當(dāng)?shù)挠|碰、坦誠的微笑和恰到好處的相處距離來表達(dá)信任，用張開雙臂和前傾的姿勢來表示合作，用意味深長的笑容和輕拍后背的動(dòng)作來消除疑慮。最難能可貴的是，善于溝通的人們能始終傾聽別人的心聲。貧乏拙劣的肢體語言等于無聲地認(rèn)輸。更糟的是，這種無聲的語言不出多久還會(huì)左右你的情緒，讓人陷入低效、憂郁和自卑的惡性循環(huán)。

媒體關(guān)注與評論

托尼婭為我們帶來了高效的溝通實(shí)用法則。這本書不但通俗易懂，見效快，還有很多絕妙的觀點(diǎn)和主張，適合那些正在尋求更有說服力的語言和非語言交流方法的人們?！獑?納瓦羅《FBI教你破解身體語言》作者“對托尼婭的《對我說YES》高聲說YES！” ——大衛(wèi)?吉文斯博士《愛的訊號》、《犯罪信號》、《非語言詞典》等書的作者“托尼婭?瑞曼的交流方法易于掌握、富有條理?！秾ξ艺fYES》為你準(zhǔn)備了推銷自我的實(shí)用大禮包。”——格里高利?哈特萊《如何探明謊言》、《讓人們聽你的話》、《身體語言手冊》等書的作者《從讀心到攻心》是一本能改變?nèi)松闹?。托尼婭?瑞曼傳授的強(qiáng)大的語言和非語言技巧能讓你在各種關(guān)系中成為贏家。這本書一定能改善你和他人的交流，并給人留下完美的第一印象?！R克?麥考利希前美國聯(lián)邦警官學(xué)院首席審查技巧導(dǎo)師，《我知道你在說謊》作者

編輯推薦

《從讀心到攻心:21天練就完美溝通力》編輯推薦：《紐約時(shí)報(bào)》經(jīng)典暢銷書，《看誰在說謊》進(jìn)階版，F(xiàn)BI正在使用的讀心術(shù)，F(xiàn)BI前特工、《FBI教你破解身體語言》作者喬?納瓦羅傾情推薦！??！讀心，讓你看穿人心，洞悉人性；攻心，讓你在舉手投足間決勝于職場和情場！本書不但教你看懂各種無意識、下意識、潛意識，讓你做到快速、精準(zhǔn)識人，更能教你在不動(dòng)聲色中影響對方，在不知不覺間贏得人心！

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