組織生存力

前言

人們常說，簡單的問題往往是最難回答的。為什么會這樣呢？按照正常的邏輯，簡單的問題不應(yīng)該是最容易回答的嗎？并非如此。簡單的問題也會非常深刻，要想回答這些問題，我們可能也需要做出誠實而嚴(yán)格（有時甚至是非常痛苦）的自我評估。可另一方面，如果不去考慮彼得·德魯克最初談到的這5個簡單而深刻的問題，我們顯然無法更好地服務(wù)我們所在的組織、顧客和我們自己——無論它是企業(yè)，非營利組織，還是公共部門。正如彼得·德魯克在《組織生存力》[直譯名《非營利組織必須思考的5個問題》（The Five Most Important Question You Will Ever Ask About Your Organization）]第一版中指出的那樣，“關(guān)于自我評估工具，最重要的是它所提出的問題。答案的確重要；你需要答案，是因為你需要采取行動。沒有答案我們不知道該做什么，但更重要的是要學(xué)會提出這些問題。”15年前，彼得·德魯克基金會啟動了一項計劃。當(dāng)時這家機構(gòu)的名字是彼得·德魯克非營利組織管理基金會，其使命是幫助社會公共部門實現(xiàn)卓越，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的公民團體。剛開始啟動這項計劃時，我們從顧客那里聽到的最直接，也是最緊迫的問題就是，“你說我們應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)卓越，可問題是，我們怎樣才知道自己是否實現(xiàn)卓越了呢？”于是，我們就把回答這個問題當(dāng)做本基金會的第一個項目，與顧客／合作伙伴一起，開發(fā)一套針對組織的自我評估工具。在這個過程中，我們得到了各方的大力支持，很多工作都是由那些充滿熱情的志愿者、工作人員、各種組織機構(gòu)來完成的，他們做了很多協(xié)調(diào)工作，參與了工具的開發(fā)、測試，以及第一版《組織生存力》的出版和發(fā)行。

內(nèi)容概要

　　管理學(xué)之父彼得•德魯克在15年前就高瞻遠(yuǎn)矚地提出企業(yè)和管理者必須正視的5個最重要的問題：　　Q1：我們的使命是什么？　　Q2：我們的顧客是誰？　　Q3：我們的顧客重視什么？　　Q4：我們追求的成果是什么？　　Q5：我們的計劃是什么？　　彼得•德魯克的5個最重要問題看似簡單又普通，但這類問題卻最難回答得正確，因為它們直指事情的核心，迫使你去認(rèn)真面對看似懂卻又屢犯屢錯的本質(zhì)問題。這些問題是企業(yè)制訂戰(zhàn)略的依據(jù)，是事業(yè)興亡的關(guān)鍵，能引領(lǐng)你深入探索組織及個人的存在意義和價值，給你方法去提升質(zhì)量、品格、意志、價值觀和勇氣，幫助你牢記做事的原因和目的。本書適合整個組織共同學(xué)習(xí)，探討及做毫無保留的X光透視，最終制訂改革的方案、行動和達成結(jié)果。整個組織致力于自我評估，就等同致力于領(lǐng)導(dǎo)力的全面發(fā)展?！　”緯且惶讘?zhàn)略工具，它適合企業(yè)，也適合非營利組織和政府部門學(xué)習(xí)和使用。

作者簡介

彼得•德魯克  被尊為“大師中的大師”。德魯克的30余部著作奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”和“當(dāng)代管理界不朽的思想家”；
吉姆•柯林斯 企管大師，曾獲斯坦福大學(xué)商學(xué)院杰出教學(xué)獎，先后任職于麥肯錫公司和惠普公司。超級暢銷書《基業(yè)

書籍目錄

名家推薦權(quán)威推薦前言 關(guān)于彼得•德魯克為什么要進行自我評估？(彼得•德魯克) Q1：我們的使命是什么？（彼得•德魯克/吉姆•柯林斯）在進行自我評估的過程中，一定要把最核心的問題——“我們的使命是什么？”，始終放在第一位。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，一個最基本的任務(wù)就是確保組織中的每一個人都知道本組織的使命，能夠理解并認(rèn)真貫徹它，而且永遠(yuǎn)不要為了金錢而放棄自己的使命。Q2：我們的顧客是誰？（彼得•德魯克/菲利普•科特勒）公司唯一的利潤來源就是顧客，所以我們要努力弄清楚我們的目標(biāo)顧客是誰，這個定義會影響我們的所有決定，比如說產(chǎn)品外觀的設(shè)計、產(chǎn)品功能的設(shè)計、分銷渠道的選擇、宣傳信息的編制、宣傳媒體的選擇，甚至包括我們的定價策略。Q3：我們的顧客重視什么？（彼得•德魯克/吉姆•庫澤斯）這個世界上絕對沒有不理性的顧客，顧客都會毫無例外地結(jié)合自己的實際情況來做出最為理性的決定。管理者甚至都不應(yīng)該去猜測“顧客到底重視什么”這個問題，他們應(yīng)該設(shè)法主動地去向顧客了解這個問題的答案。Q4：我們想要怎樣的結(jié)果？（彼得•德魯克/朱迪思•羅?。榱烁玫貙崿F(xiàn)自己的使命，每一家組織都需要決定該對什么加以評量和裁定，以便將資源集中在成果的追求上。任何組織的成就都可以用定量和定性兩種標(biāo)準(zhǔn)來衡量，你有必要去了解這兩種標(biāo)準(zhǔn)。Q5：我們的計劃是什么？（彼得•德魯克/V. 卡斯特利•蘭根）自我評估的最后結(jié)果，就是形成一份能夠概括組織目標(biāo)和未來方向的簡明計劃。這份計劃應(yīng)該包括組織的使命、愿景、行動目標(biāo)、計劃、行動步驟、預(yù)算，還有一些具體的評估指標(biāo)。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力（弗朗西斯•赫塞爾貝恩） 自我評估流程（彼得•德魯克） 可進一步探討問題（彼得•德魯克） 名詞定義關(guān)于其他作者關(guān)于德魯克基金會致謝

章節(jié)摘錄

工作不重要，而是因為這些工作根本不需要由他們來完成。我告訴他們：“有人會做這些事，而且比你們做得還要好?？赡芫驮趲啄曛?，你還需要親自動手來幫助建立一家農(nóng)產(chǎn)品市場，因為當(dāng)時你們這個社區(qū)的越南移民們需要有地方來出售農(nóng)產(chǎn)品。可如今情況不同了，你已經(jīng)不需要再去操心這些事情。事實上，你該想辦法放棄這項工作?！比绻蝗フJ(rèn)真征求“顧客”（請暫時不要跟我爭論這個詞）的意見，你就根本不可能知道自己的組織應(yīng)該提供怎樣的結(jié)果。在商界，顧客也就是你必須滿足其需要的人或機構(gòu)。如果不能滿足他們的需要，你就根本不會取得任何成果，這樣你很快就會破產(chǎn)。而對于一家非營利組織來說，你的顧客可能是你的學(xué)生、病人、會員、志愿者、捐贈者等，你必須認(rèn)真思考這些人所關(guān)心的問題，并努力去滿足他們的要求和期待。問題在于，你并不清楚顧客到底有哪些需要。你很容易做出一些錯誤的猜測。作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，你甚至都不應(yīng)該去猜測顧客的需要；你必須學(xué)會用一種系統(tǒng)化的方式去征求顧客的意見，以此來知道他們到底需要什么。在進行自我評估的過程中，你將跟你的董事會成員、員工以及顧客進行一場四方對話，在展開討論或做出決定時，也必須考慮到他們各自的立場。計劃并非一次事件在進行自我評估的過程中，你會逐漸制定出一套計劃。計劃經(jīng)常被誤解為“作出一些未來的決定”，但事實上，決定只存在于眼前。你必須制定出一些具體的目標(biāo)，將它們逐漸累積起來，最終確定一個未來的愿景，可如今大多數(shù)組織所面對的一個迫在眉睫的問題并不是“明天要做什么”，而是“如果要得到自己想要的結(jié)果，我們今天應(yīng)該做些什么？”計劃不是一次事件，而是一個持續(xù)不斷的過程，在這個過程中，我們需要不斷加強那些行之有效的做法，放棄那些被證明是錯誤的做法，我們要不斷的搜集可能多的信息，做出一些冒險的決定，我們需要確立一些目標(biāo)，通過一種系統(tǒng)化的方式來評估組織的執(zhí)行進程，并隨著情況的變化不斷進行調(diào)整。

媒體關(guān)注與評論

愿《組織生存力》能為你的組織和你個人提供幫助，也愿別人的生命因你卓有成效的工作而改變！    ——杜紹基（Henry To） 彼得·德魯克管理學(xué)院院長德魯克基金做了一件了不起的工作。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能提供答案，但偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會問正確的問題——《組織生存力》就能教會你怎么做到這一點。    ——吉姆·柯林斯 《從優(yōu)秀到卓越》、《基業(yè)長青》作者真是一筆令人吃驚的財富，《組織生存力》可以幫助那些最成功的組織變得更加成功。    ——馬歇爾·古德史密斯 最佳企業(yè)管理類圖書《魔鬼管理學(xué)》作者在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。    ——比爾·蓋茨

編輯推薦

《組織生存力》：與組織存亡攸關(guān)的5個問題。讓優(yōu)秀的管理者更優(yōu)秀，讓成功的組織更成功的5大力量。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    組織生存力 PDF格式下載

---