我最想要的說話藝術(shù)大全集

前言

　　“一言足以興邦，一言可以亡國。”古人已充分認(rèn)識到了會說話的重要性。今天，會說話作為一種必備的個人素質(zhì)，其重要性已不言而喻，它對于個人的成敗榮辱具有至關(guān)重要的作用。美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”美國著名政治家、外交家富蘭克林也說過：“說話和事業(yè)的進(jìn)步有很大的關(guān)系。你如出言不慎，你如無理跟別人爭吵，那么，你將不可能獲得別人的同情、合作和幫助。”的確，一個人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中重要的因素之一就是他說話的技巧高明與否。會說話的人，即便口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；語言真是神奇，一句話說得好，就可能福從口人；一句話說得不好，也可以禍從口出。一句話可化友為敵，引發(fā)一場爭論，甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭；一句話也可以化敵為友，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽(yù)和成功。事實(shí)就是如此，語言能力是人們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。拿破侖的一席話，能迅速調(diào)動軍隊(duì)的士氣，一鼓作氣取得勝利；林肯的一席話，能讓反對他的政敵啞口無言，肅然起敬；比爾·蓋茨的一席話，能促使信息業(yè)走進(jìn)一個全新的領(lǐng)域；格林斯潘的一席話，能令納斯達(dá)克的股價(jià)瘋狂飆升。說話水平高，能說會道，你就會廣結(jié)良緣，擁有很多朋友，他們會在關(guān)鍵時刻助你一臂之力，為你排憂解難，讓你辦起事來游刃有余。其實(shí)，人生就像一場戲，時時都會遇到需要你不得不表演的“戲”。職場中，求職時你要演好這個情景的“戲”，才能贏得好工作。工作中，你要與同事、上司、下屬相處好關(guān)系，工作才能蒸蒸日上。商場上，說服得了顧客，銷售才能成功。生活中，夫妻、婆媳相處得好了，才能無后顧之憂。社交中，拜訪他人、朋友溝通、面對異性、參加宴席、探望病人、宴請賓客、勸架息事，這一個個的場景，都要處理好，才能在社會上游刃有余。遇到需要你主持一場晚會、一個會議時，該怎么樣說，說什么？作為一個企業(yè)，該如何應(yīng)對媒體的采訪？演講和辯論場上，如何充分展示自己，贏得觀眾……這一個個情景該如何應(yīng)對？為此，我們特別收集了演講戰(zhàn)線上佼佼者的精彩發(fā)言，為廣大讀者編寫了本書。書中凝結(jié)著他們的成果，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)將給閱讀此書的每一位讀者帶來收益。書中沒有講述玄妙高深的道理，而是引用了大量生動有趣的事例，用通俗易懂的語言，對在某種特定的情景中，如何說話，說什么話進(jìn)行了較全面而具體的說明。同時，我們還在口才常用素材庫中準(zhǔn)備了經(jīng)典警句、諺語等，將來遇到不同情景時，可隨時查找需要的素材。不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱，本書都會帶給你有益的啟迪。本書的最大目的，旨在使讀者通過閱讀此書，能夠掌握說話技巧、修煉說話能力、提高說話水平，做到說話滴水不漏，來為成功插翅，為事業(yè)奠基，為幸福添彩。　  編者2012年1月

內(nèi)容概要

　　《我最想要的說話藝術(shù)（大全集）》特別收集了演講戰(zhàn)線上佼佼者的精彩發(fā)言，書中沒有講述玄妙高深的道理，而是引用了大量生動有趣的事例，用通俗易懂的語言，對在某種特定的情景中，如何說話，說什么話進(jìn)行了較全面而具體的說明。同時，我們還在E1才常用素材庫中準(zhǔn)備了經(jīng)典警句、諺語等，將來遇到不同情景時，可隨時查找需要的素材。不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱，《我想要的說話藝術(shù)大全集》都會帶給你有益的啟迪?！段易钕胍恼f話藝術(shù)（大全集）》的最大目的，旨在使讀者通過閱讀此書，能夠掌握說話技巧、修煉說話能力、提高說話水平，做到說話滴水不漏，來為成功插翅，為事業(yè)奠基，為幸福添彩。

書籍目錄

職場情景口　才事業(yè)立于不敗之地的談話技巧
　情景1 面試交談，成功把握
　情景2 自我介紹，詳略得當(dāng)
　情景3 同事相處，左右逢源
　情景4 應(yīng)對上司，大有技巧
　情景5 相處下屬，說話有方
　情景6 競職演講，先聲奪人
　情景7 就職演講，誠懇意切
商場情景口才　生意場上談判的重要籌碼
　情景8 推銷游說，以情感人
　情景9 問題顧客，耐心講解
　情景10 柜臺服務(wù)，禮不嫌多
　情景11 應(yīng)對抱怨，不急不躁
　情景12 談判制勝，智力角逐
　情景13 慶功宴會，表揚(yáng)為先
主持情景口才　控制各種場合的語言藝術(shù)
　情景14 當(dāng)好主持，妙語如珠
　情景15 會議主持，口吐蓮花
　情景16 電話主持，話語生動
　情景17 文藝節(jié)目，幽默主持
　情景18 視頻主持，錘煉口語
　情景19 婚禮主持，演說喜慶
幸福情景口才　家庭幸福情感表達(dá)的潤滑調(diào)節(jié)劑
　情景20 男士初戀，話上蘸蜜
　情景21 女士初戀，含情脈脈
　情景22 戀人相處，情從口出
　情景23 夫妻相處。這樣說話
　情景24 夫妻“戰(zhàn)爭”，好言溝通
　情景25 婆媳不和，妥善處理
　情景26 當(dāng)好女婿，學(xué)會客套
　情景27 尊重長輩，說話誠懇
　……
社交情景口才　社會交往中的表達(dá)藝術(shù)
演講情景口才　大庭廣眾之下的語言魅力
辯論情景口才　所向披靡的舌槍唇劍
即興情景口才　生活“現(xiàn)場直播”中的口頭發(fā)揮
附錄　口才常用素材庫速查

章節(jié)摘錄

　　情景3 同事相處，左右逢源在與同事的交往中，良好的語言溝通是至關(guān)重要的。在這個情景中，如果不注意說話的場合、內(nèi)容和分寸，往往容易招惹是非，授人以柄，影響自己的形象和與同事間的團(tuán)結(jié)，給工作帶來不利。因此，同事間的說話就顯得特別重要，正確的說話方式不僅可以促進(jìn)工作，而且還能左右逢源，增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。　?。?）為同事打圓場“打圓場”有別于“和稀泥”，它是從善意的角度出發(fā)，以特定的話語緩和緊張氣氛、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的一種語言行為，在日常工作中有著積極的意義。讓我們看看下面的理發(fā)師傅是怎么做的吧。有個理發(fā)師傅帶了個徒弟。徒弟學(xué)藝3個月后，這天正式上崗。他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太短。”徒弟不語。師傅笑著解釋：“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客邊交錢邊嘟囔：“剪個頭花這么長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時間很有必要。您沒聽說：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生！”顧客聽罷，大笑而去。徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間太短了，20分鐘就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上工夫’速戰(zhàn)速決，為您贏得了時間，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。故事中的這位師傅，真是能說會道。他機(jī)智靈活，巧妙地“打圓場”，每次得體的解說，都使徒弟擺脫了被動，讓對方轉(zhuǎn)怨為喜，高興而去。他成功地“打圓場”的經(jīng)驗(yàn)，給了我們在職場中游刃有余地處事提供了的諸多啟示?！　。?）在同事背后說幾句好話與當(dāng)面稱贊和表揚(yáng)相比，背后的稱贊和表揚(yáng)更容易使人贏得友誼和幫助，因?yàn)檫@讓聽者覺得是真實(shí)信息的表達(dá)，心底里有一種感激。對說話者本人來說，在背后說別人的好話，既可以體現(xiàn)良好的人品，又可以調(diào)整好人際關(guān)系。有一個員工，在與同事們許體閑談時，順便說了上司的幾句好話：“徐洋這人很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運(yùn)。”沒想到這幾句話很快就傳到徐洋的耳朵里去了，這免不了讓徐洋的心里有些欣慰和感激。同時，在上司的心目中，這個員工的形象也馬上提升了。而那些“傳播者”在傳達(dá)時，也順帶對這個員工夸贊了一番：“這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯！”　?。?）回避敏感性的話題對于一些敏感的話題，不回答有悖于對方的面子，如果回答等于改變了自己的立場。聰明的人往往轉(zhuǎn)移話題來回避這類問題。職場當(dāng)中的有些問題，令你回答也不是，不回答也不是；肯定也不行，否定也不行，發(fā)問者幾句話就把你僵在那兒了。難題歸難題，你總是要回答的，如果生硬地拒絕不回答，或者回答得不妥當(dāng)，恐怕你就會遇到更大的難題了。有一位銀行的總經(jīng)理，知人善任。他以前擔(dān)任分行經(jīng)理時，現(xiàn)任的總務(wù)科長正是當(dāng)時新進(jìn)銀行的一位職員，這位職員在銀行工作半年后，對自己的工作有些厭倦了，想要辭職，于是寫好了辭職書，就想找一個機(jī)會向經(jīng)理辭職。一天，經(jīng)理邀他共進(jìn)晚餐。該職員以為經(jīng)理會對他的辭職加以挽留或給予批評意見。開始，餐桌上的他一言不發(fā)，默默地等待經(jīng)理的談話。奇怪的是，經(jīng)理在整個用餐過程中，一直與他閑話拉家常，根本沒有提辭職的事情，好像他根本不知道似的。過了一個月，該職員打消了辭職的念頭。后來，該經(jīng)理升為銀行的總經(jīng)理時，這位職員也被提升為總務(wù)科長，他經(jīng)常為自己慶幸，幸虧自己當(dāng)時沒有辭職。其實(shí)，這種例子處處可見。　?。?）正確解決與同事之間產(chǎn)生的分歧沒有兩個人的思維習(xí)慣是完全一樣的，在工作中和同事產(chǎn)生意見分歧也是很正常的。此時，最重要的是如何來解決這個分歧。有一位工廠廠長，姓趙，40多歲，以絕大多數(shù)選票當(dāng)選，但在兩年之后卻失敗了。除了其他因素外，言語的不慎，沒有處理好與同事，特別是下屬的關(guān)系是其重要的原因。如他在工廠報(bào)告中為了樹立自己的形象，這樣寫道：“上級曾十二次派工作組來廠扭轉(zhuǎn)虧損局面，結(jié)果還是老樣子。自從趙廠長接過這個爛攤子以后……”后面的內(nèi)容可想而知。事情傳開，全廠職工的積極性很受打擊。再如有一天，趙廠長看見一位女工買飯沒有排隊(duì)，他當(dāng)時脫口而出：“你給我排到后面去，一點(diǎn)公德都不講。”實(shí)際上那名女工并不是來買飯的，所以氣憤地說：“廠長您也應(yīng)該把事情弄清楚再說話吧。”如果此時趙廠長及時認(rèn)錯還來得及，但他卻接著說：“有則改之，無則加勉嘛。再說，你站在隊(duì)伍里，妨礙秩序，你還有理？”氣得女工差點(diǎn)落下眼淚。就這樣，到最后這位趙廠長已經(jīng)再沒有安身之處，只好自動辭職了。這位趙廠長不懂得低調(diào)做人的道理，更不懂得口才藝術(shù)，這是他失敗的原因之所在。當(dāng)要解決某些問題時，一般來說，被說服者都有一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭，我們更要注意消除對方的防范心理?！　。?）拒絕同事的無理要求每個人可能都有這樣的感受：當(dāng)對他人的意見和看法表示出不贊成的態(tài)度時，雙方就很有可能會有矛盾和摩擦產(chǎn)生。但是，一個人不可能對所有人的意見和看法表示贊同，因此，我們要學(xué)會“拒絕”的藝術(shù)。小張和小王是很好的同事，后來，小張當(dāng)了質(zhì)檢科的科長，即使這樣，兩個人的關(guān)系絲毫沒有疏遠(yuǎn)。有一次，小王請小張晚上到家里去喝兩杯，小張知道這個同事無事不燒香，便問請的還有什么人。小王一開始支支吾吾不肯說，最后才說出他那位做包工頭的親戚。小張無意赴宴，又不好意思傷同事的面子，便說：“你我同事一場，應(yīng)該知道我的為人。若是你我?guī)讉€湊個熱鬧，我一定會欣然前往?？烧怯捎谖业奶厥馍矸莺湍隳俏挥H戚的關(guān)系，我才不好去喝這個酒。建筑工程百年大計(jì)質(zhì)量為本，將來即使你那位親戚承包的工程質(zhì)量合格了，我公事公辦問心無愧，人家也會對我們說三道四。你那位親戚的心情我可以理解，其實(shí)工程質(zhì)量不是某個人說了算的事，何必事先把事情弄得這樣復(fù)雜呢？要是真的有什么閃失，到時我們見面多尷尬呀！”小王見小張說得在理，也就打消了這個念頭。　?。?）機(jī)敏應(yīng)對別人的攻擊身處窘境時，沉著穩(wěn)重更有助于化解尷尬。在很多場合下，比如在會議或生意場上，或者是在與親友談?wù)?jīng)事情時，我們會遇到對方突然自言自語或轉(zhuǎn)移話題的情況。如果說話的另一方以為對方真的突然想起某事而中斷話題，那就太天真了。對方突然喃喃自語，往往當(dāng)時的場面是正好不利于對方的時候，這很有可能是有心機(jī)的喃喃自語。談話者如果受到干擾，脫離說話的主題，反問對方：“您在說什么呢？”對方很可能搪塞說：“沒有說什么，我在說自己的私事……”對方之所以這樣說，是因?yàn)樗腴W避對自己不利的情勢，以故意中斷話題來減弱談話者的氣勢。舉個例子就是，當(dāng)我們在會話中占據(jù)優(yōu)勢時，如果對方顧左右而言了：“停一停，現(xiàn)在幾點(diǎn)了？我約總經(jīng)理見面呢……對不起！對了，剛才，你講到哪里了？”等等，這種“詭計(jì)”足以擾亂談話者的思路。因此，當(dāng)我們在與別人交涉時，面對對方的突然中斷，我們不要中斷話題，而要若無其事地提醒，可以做一個表情或手勢即可，比如咳嗽一聲，手勢示意停止，繼續(xù)原來的話題?！　?hellip;…

編輯推薦

　　說話的能力是一項(xiàng)重要的能力。它能使一個人的才學(xué)充分?jǐn)U展，業(yè)績卓著；它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。讀者通過閱讀韓燾編著的《我最想要的說話藝術(shù)大全集》，在最短的時間內(nèi)掌握說話技巧、修煉說話能力、提高說話水平，做到說話滴水不漏，為成功插翅，為事業(yè)奠基，為幸福添彩?！　≌Z言能力是人們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價(jià)之寶，是通往成功之路的法寶。

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