旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

1978年，國(guó)門洞開(kāi)，海外游客蜂涌而至，我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)開(kāi)始起步。十余年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)取得了舉世矚目的輝煌成就。    現(xiàn)在，我們既面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：動(dòng)蕩不安、多災(zāi)多難的20世紀(jì)即將過(guò)去，新世紀(jì)曙光初露，和平與發(fā)展成為時(shí)代的主旋律，國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)繁榮，為祖國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)。但是，隨著國(guó)門剛開(kāi)啟時(shí)神秘感的消失，隨著同在一個(gè)文化圈層的周邊國(guó)家旅游業(yè)的突飛猛進(jìn)，我們又面臨著十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。當(dāng)務(wù)之急是及時(shí)總結(jié)我國(guó)旅游十余年來(lái)的發(fā)展實(shí)踐，這就是本書(shū)的目的。    本書(shū)既可作為旅游大專院校、中專、職高的教材，又可作為廣大旅游在職人員的參考書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論  第一節(jié) 心理學(xué)概要    一、心理學(xué)的概念    二、心理學(xué)的特點(diǎn)    三、心理學(xué)的作用  第二節(jié) 旅游心理學(xué)的對(duì)象與功能    一、旅游心理學(xué)的概念    二、旅游心理學(xué)的對(duì)象    三、旅游心理學(xué)的功能第二章 游客心理  第一節(jié) 游客的個(gè)性特征    一、游客的氣質(zhì)    二、游客的性格    三、鑒別游客個(gè)性特征的方法  第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)    一、旅游動(dòng)機(jī)的基本理論    二、決定旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的因素    三、激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的方法  第三節(jié) 游客在旅游中的心理軌跡    一、旅游準(zhǔn)備階段的心理    二、旅游途中的心理    三、旅游結(jié)束階段的心理第三章 旅游服務(wù)心理  第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理    一、旅行社的綜合服務(wù)    二、游客的游覽心理活動(dòng)特點(diǎn)    三、導(dǎo)游服務(wù)的心理對(duì)策    四、導(dǎo)游人員的心理要求  第二節(jié) 旅館服務(wù)心理    一、餐飲服務(wù)心理    二、房口服務(wù)心理    三、娛樂(lè)服務(wù)心理  第三節(jié) 旅游交通服務(wù)心理    一、旅客的交通心理需求    二、旅游交通服務(wù)的心理對(duì)策  ……第四章 旅游管理心理

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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