企業(yè)管理制度寫(xiě)作范例大全

內(nèi)容概要

　　本書(shū)分為上、下兩篇，上篇為企業(yè)管理制度總論，介紹企業(yè)管理制度的作用、特點(diǎn)，制定制度的基本要求、程序和格式、撰寫(xiě)要點(diǎn)及容易忽視的問(wèn)題；下篇為具體的企業(yè)管理制度寫(xiě)作，包括企業(yè)行政管理制度、人力資源管理制度、生產(chǎn)管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，如會(huì)議、文書(shū)、辦公用品等管理制度，招聘錄用員工、考勤休假、福利薪酬、員工培訓(xùn)等管理制度，生產(chǎn)計(jì)劃、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、采購(gòu)、車(chē)間等管理制度，產(chǎn)品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)關(guān)系等管理制度，分別介紹各種制度的功能、制定原則，并有大量經(jīng)典的管理制度范例和表格，基本涵蓋了企業(yè)的各個(gè)管理崗位。

作者簡(jiǎn)介

　　姚堯，上海大學(xué)碩士。積極研究演講、辯論、談判等語(yǔ)言藝術(shù)及企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多次擔(dān)任高校演講及辯論比賽顧問(wèn)、評(píng)委，主持商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、電話(huà)銷(xiāo)售的課程培訓(xùn)。曾在國(guó)內(nèi)最早提出“口才可以創(chuàng)造生產(chǎn)力。提升競(jìng)爭(zhēng)力，凝聚向心力，激發(fā)戰(zhàn)斗力”的觀點(diǎn)，得到了眾多演講愛(ài)好者和管理營(yíng)銷(xiāo)人員的強(qiáng)烈共鳴。

書(shū)籍目錄

上篇 企業(yè)管理制度寫(xiě)作規(guī)范　　
　第一章 企業(yè)管理制度總論　　
　　第一節(jié) 企業(yè)管理制度概述
　　　一、企業(yè)管理制度的概念
　　　二、企業(yè)管理制度的作用
　　　三、企業(yè)管理制度的特點(diǎn)
　　　四、企業(yè)管理制度的分類(lèi)
　　第二節(jié) 企業(yè)管理制度的制定
　　　一、企業(yè)管理制度的基本要求
　　　二、制定企業(yè)管理制度的程序
　　　三、企業(yè)管理制度的格式和撰寫(xiě)要點(diǎn)
　　第三節(jié) 企業(yè)管理制度的修訂
　　　一、修訂企業(yè)管理制度的主要原因
　　　二、企業(yè)管理制度的修訂與制定
　　　三、修訂企業(yè)管理制度的原則
下篇 企業(yè)管理制度寫(xiě)作范例　　
　第二章 企業(yè)行政管理制度　　
　　第一節(jié) 企業(yè)行政管理制度概述
　　　一、企業(yè)行政管理的功能
　　　二、行政管理制度的制定原則
　　第二節(jié) 會(huì)議管理制度范例
　　　▲會(huì)議管理制度
　　　▲會(huì)議室管理制度
　　　▲會(huì)議管理常用表格
　　第三節(jié) 文書(shū)管理制度范例
　　　▲文書(shū)管理制度
　　　▲文印室管理規(guī)定
　　　▲公文管理辦法
　　　▲打字油印制度
　　　▲文書(shū)管理常用表格
　　第四節(jié) 檔案管理制度范例
　　　▲檔案管理制度
　　　▲聲像檔案管理制度
　　　▲科技檔案管理制度
　　　▲檔案管理常用表格
　　第五節(jié) 印章管理制度范例
　　　▲印章使用和管理辦法
　　　▲印章管理制度
　　　▲公章使用規(guī)定
　　　▲印章管理常用表格
　　第六節(jié) 辦公用品管理制度范例
　　　▲辦公用品管理規(guī)定
　　　▲文具用品管理制度
　　　▲辦公用品管理常用表格
　　第七節(jié) 車(chē)輛管理制度范例
　　　▲車(chē)輛管理制度
　　　▲私車(chē)公用管理辦法
　　　▲車(chē)輛管理常用表格
　　第八節(jié) 安全保衛(wèi)管理制度范例
　　　▲安全保衛(wèi)管理綱要
　　　▲安全保衛(wèi)制度
　　　▲防火安全制度
　　　▲警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則
　　　▲安全保衛(wèi)管理表格
　　第九節(jié) 公共關(guān)系管理制度范例
　　　▲公共關(guān)系管理制度
　　　▲危機(jī)公關(guān)管理制度
　　　▲對(duì)外接待辦法
　　　▲公共關(guān)系管理表格　　
　　第三章 人力資源管理制度
　　第一節(jié) 人力資源管理制度概述
　　　一、人力資源管理的功能
　　　二、人力資源管理制度的制定原則
　　第二節(jié) 招聘與錄用管理制度范例
　　　▲招聘面試管理辦法
　　　▲甄選錄用管理制度
　　　▲管理人員招聘錄用制度
　　　▲公關(guān)人員錄用制度
　　　▲臨時(shí)人員管理辦法
　　　▲招聘與錄用常用表格
　　第三節(jié) 員工考勤與休假管理制度范例
　　　▲人事考勤制度
　　　▲員工休假制度
　　　▲員工加班規(guī)定
　　　▲員工打卡管理規(guī)定
　　　▲考勤與休假常用表格
　　第四節(jié) 人事考核與績(jī)效管理制度范例
　　　▲人事考核制度
　　　▲員工績(jī)效考評(píng)制度
　　　▲人事管理和績(jī)效考核常用表格
　　第五節(jié) 薪酬與福利管理制度范例
　　　▲薪金管理制度
　　　▲員工福利管理制度
　　　▲員工出勤獎(jiǎng)金管理辦法
　　　▲全勤獎(jiǎng)金給付辦法
　　　▲從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法
　　　▲員工薪酬與福利管理常用表
　　第六節(jié) 員工激勵(lì)管理制度范例
　　　▲員工獎(jiǎng)懲制度
　　　▲員工建議改善辦法
　　　▲提案建議效益獎(jiǎng)金管理?xiàng)l例
　　　▲創(chuàng)意提案改善制度
　　　▲員工激勵(lì)管理常用表格
　　第七節(jié) 人事調(diào)整管理制度范例
　　　▲員工晉升管理制度
　　　▲員工調(diào)動(dòng)管理制度
　　　▲解除勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定
　　　▲員工離職處理細(xì)則
　　　▲人事調(diào)整管理常用表格
　　第八節(jié) 員工培訓(xùn)管理制度范例
　　　▲新進(jìn)員工培訓(xùn)制度
　　　▲在職員工培訓(xùn)制度
　　　▲綜合管理人員培訓(xùn)制度
　　　▲員工培訓(xùn)管理制度常用表格
　　第九節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理制度范例
　　　▲勞動(dòng)合同管理規(guī)定
　　　▲勞動(dòng)合同范本
　　　▲勞動(dòng)關(guān)系管理常用表格　　
　　第四章 生產(chǎn)管理制度
　　第一節(jié) 生產(chǎn)管理制度概述
　　　一、生產(chǎn)管理的功能
　　　二、生產(chǎn)管理制度的制定原則
　　第二節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃管理制度范例
　　　▲生產(chǎn)計(jì)劃制定實(shí)施辦法
　　　▲企業(yè)短期生產(chǎn)計(jì)劃管理制度
　　　▲企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃管理制度
　　　▲生產(chǎn)計(jì)劃管理常用表格
　　第三節(jié) 生產(chǎn)技術(shù)與工藝管理制度范例
　　　▲技術(shù)管理制度
　　　▲技術(shù)改進(jìn)合理化建議管理準(zhǔn)則
　　　▲技術(shù)任務(wù)書(shū)設(shè)計(jì)規(guī)定
　　　▲加工指示書(shū)規(guī)定
　　　▲操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定
　　　▲經(jīng)濟(jì)技術(shù)定額管理辦法
　　　▲生產(chǎn)工藝管理制度
　　　▲工藝紀(jì)律管理及考核辦法
　　　▲生產(chǎn)技術(shù)與工藝流程管理常用表格
　　第四節(jié) 產(chǎn)品研發(fā)管理制度范例
　　　▲新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度
　　　▲新產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理辦法
　　　▲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理制管理辦法
　　　▲產(chǎn)品研發(fā)管理常用表格
　　第五節(jié) 生產(chǎn)設(shè)備管理制度范例
　　　▲生產(chǎn)設(shè)備管理制度
　　　▲設(shè)備檢修計(jì)劃管理制度
　　　▲生產(chǎn)設(shè)備管理常用表格
　　第六節(jié) 生產(chǎn)車(chē)間管理制度范例
　　　▲生產(chǎn)車(chē)間管理制度
　　　▲車(chē)間衛(wèi)生管理制度
　　　▲現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度
　　　▲現(xiàn)場(chǎng)安全制度
　　　▲生產(chǎn)車(chē)間管理常用表格
　　第七節(jié) 生產(chǎn)安全管理制度范例
　　　▲生產(chǎn)安全管理制度
　　　▲安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度
　　　▲防火安全管理制度
　　　▲安全生產(chǎn)常用表格
　　第八節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范例
　　　▲產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
　　　▲質(zhì)量管理責(zé)任制度
　　　▲產(chǎn)品質(zhì)量管理常用表格
　　第九節(jié) 采購(gòu)管理制度范例
　　　▲采購(gòu)作業(yè)實(shí)施細(xì)則
　　　▲進(jìn)料驗(yàn)收管理辦法
　　　▲發(fā)料作業(yè)管理辦法
　　　▲設(shè)備引進(jìn)管理規(guī)定
　　　▲國(guó)內(nèi)采購(gòu)辦法
　　　▲委托制造、外加工管理準(zhǔn)則
　　　▲采購(gòu)管理常用表格
　　第十節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理制度范例
　　　▲倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃管理制度
　　　▲庫(kù)存量管理工作細(xì)則
　　　▲物資儲(chǔ)存保管條例
　　　▲儲(chǔ)存管理辦法
　　　▲材料編號(hào)辦法
　　　▲倉(cāng)庫(kù)物資管理辦法
　　　▲物資領(lǐng)用細(xì)則
　　　▲發(fā)貨管理規(guī)定
　　　▲退貨管理規(guī)定
　　　▲進(jìn)貨管理規(guī)定
　　　▲調(diào)貨管理規(guī)定
　　　▲出庫(kù)管理規(guī)定
　　　▲商品進(jìn)出庫(kù)管理規(guī)定
　　　▲產(chǎn)品保管條例
　　　▲倉(cāng)庫(kù)安全管理辦法
　　　▲倉(cāng)儲(chǔ)管理常用表格　　
　　第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度
　　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度概述
　　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的功能
　　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的制定原則
　　第二 節(jié)市場(chǎng)調(diào)查管理制度范例
　　　▲市場(chǎng)調(diào)查管理制度
　　　▲市場(chǎng)調(diào)查管理辦法
　　　▲訂單情報(bào)處理制度
　　　▲個(gè)人調(diào)查制度
　　　▲市場(chǎng)調(diào)查管理常用表格
　　第三節(jié) 產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度范例
　　　▲銷(xiāo)售管理制度
　　　▲年度銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度
　　　▲銷(xiāo)售人員管理制度
　　　▲產(chǎn)品銷(xiāo)售管理常用表格
　　第四節(jié) 促銷(xiāo)管理制度范例
　　　▲促銷(xiāo)管理制度
　　　▲促銷(xiāo)員管理辦法
　　　▲商戶(hù)促銷(xiāo)的組織管理辦法
　　　▲促銷(xiāo)管理常用表格
　　第五節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理制度范例
　　　▲產(chǎn)品定價(jià)管理制度
　　　▲調(diào)價(jià)管理辦法
　　　▲降價(jià)銷(xiāo)售管理制度
　　　▲產(chǎn)品價(jià)格管理常用表格
　　第六節(jié) 銷(xiāo)售渠道管理制度范例
　　　▲銷(xiāo)售渠道管理辦法
　　　▲經(jīng)銷(xiāo)商管理制度
　　　▲批發(fā)商管理制度
　　　▲代理商管理制度
　　　▲連鎖店管理辦法
　　　▲銷(xiāo)售渠道管理常用表格
　　第七節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理制度范例
　　　▲客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理制度
　　　▲客戶(hù)名冊(cè)管理辦法
　　　▲客戶(hù)信息管理辦法
　　　▲客戶(hù)需求信息處理制度
　　　▲客戶(hù)提案意見(jiàn)處理規(guī)定
　　　▲售后服務(wù)管理制度
　　　▲客戶(hù)關(guān)系管理常用表格　　
　　第六章 財(cái)務(wù)管理制度
　　第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理制度概述
　　　一、財(cái)務(wù)管理的功能
　　　二、財(cái)務(wù)管理制度的制定原則
　　第二節(jié) 財(cái)務(wù)部門(mén)工作管理制度范例
　　　▲財(cái)務(wù)部工作準(zhǔn)則
　　　▲會(huì)計(jì)日常工作管理辦法
　　　▲總公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則
　　　▲分公司會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則
　　　▲會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作規(guī)定
　　　▲會(huì)計(jì)事務(wù)處理準(zhǔn)則
　　　▲出納作業(yè)處理準(zhǔn)則
　　　▲記賬憑證交接和系統(tǒng)操作記錄制度
　　　▲會(huì)計(jì)檔案管理制度
　　　▲會(huì)計(jì)員賬款回收考核辦法
　　　▲業(yè)務(wù)員收款守則
　　　▲財(cái)務(wù)部工作常用表格
　　第三節(jié) 財(cái)務(wù)控制管理制度范例
　　　▲內(nèi)部稽核制度
　　　▲財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)制度
　　　▲利潤(rùn)中心制度
　　　▲支票管理制度
　　　▲財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度
　　　▲財(cái)務(wù)控制常用表格
　　第四節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度范例
　　　▲財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度
　　　▲資金預(yù)算管理制度
　　　▲流動(dòng)資金管理制度
　　　▲資金籌措工作準(zhǔn)則
　　　　　
　　

章節(jié)摘錄

第一章企業(yè)管理制度總論第一節(jié)企業(yè)管理制度概述一、企業(yè)管理制度的概念企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須共同遵守的規(guī)章制度和責(zé)任制度的總稱(chēng)。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展的需要而制定這些系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性相統(tǒng)一的企業(yè)管理制度，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)章與責(zé)任來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)。如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系下正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的一種強(qiáng)有力保證，優(yōu)秀企業(yè)管理制度能夠使公司管理人員有效地指揮和組織生產(chǎn)，使公司各個(gè)職能部門(mén)分工明確，職責(zé)清楚，相互協(xié)作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。不少人經(jīng)常將企業(yè)管理制度與企業(yè)制度混為一談，企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革中提出現(xiàn)代企業(yè)制度是指建立在現(xiàn)代生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的各種規(guī)定、規(guī)則和行動(dòng)規(guī)程的統(tǒng)稱(chēng)。從內(nèi)容上來(lái)講，企業(yè)制度包括以下三個(gè)方面的基本內(nèi)容：企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度、企業(yè)管理制度。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本主體的企業(yè)，必須具有明確的所有權(quán)主體和界區(qū)，這是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前提。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)既要明確所有權(quán)主體和界區(qū)，又要適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，不斷擴(kuò)大規(guī)模。在這種情況下，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)逐步分離，原始所有權(quán)蛻變?yōu)楣蓹?quán)，企業(yè)法人獲得企業(yè)財(cái)產(chǎn)的法人所有權(quán)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度使現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰，企業(yè)能夠以真正的市場(chǎng)主體的身份進(jìn)入市場(chǎng)參與各種交易。企業(yè)組織制度。在確定了產(chǎn)權(quán)制度后，就要確定采用什么樣的組織形式來(lái)組織企業(yè)。在企業(yè)組織制度中，所有者、經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者之間，通過(guò)決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成了各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)明確、相互制衡的關(guān)系，并以法律和企業(yè)章程的形式加以確立和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)分開(kāi)，形成了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)并存的組織機(jī)構(gòu)框架。股東大會(huì)及其選舉出的董事會(huì)是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)，股東大會(huì)作為企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，在其閉會(huì)期間由董事會(huì)代為行使職權(quán)。經(jīng)理層是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)管理與執(zhí)行層。監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，對(duì)董事會(huì)及經(jīng)理人員的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。這種企業(yè)組織制度是企業(yè)制度不可缺少的內(nèi)容之一，它既賦予經(jīng)營(yíng)者充分的自主權(quán)，又切實(shí)保障所有者的權(quán)益，同時(shí)又能調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性。企業(yè)管理制度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要求企業(yè)圍繞其戰(zhàn)略目標(biāo)，按照系統(tǒng)觀念和整體優(yōu)化的要求，在管理人才、管理思想、管理組織、管理方法和管理手段等方面吸收最前沿的理論，并把這幾個(gè)方面的內(nèi)容同各項(xiàng)管理職能，如計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等有機(jī)地結(jié)合在一起，從而形成完整的現(xiàn)代化企業(yè)管理。只有建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，積極應(yīng)用現(xiàn)代科技成果，包括現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的思想理論與技術(shù)，進(jìn)行有效的管理，才能創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)制度的基礎(chǔ)；企業(yè)組織制度為企業(yè)高效穩(wěn)定發(fā)展提供了組織保障；企業(yè)管理制度則有利于企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)資源得到最有效的使用。這樣，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度三者相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)制度。企業(yè)管理制度本身不是靜止的，而是要隨著現(xiàn)實(shí)情況的變化而不斷調(diào)整、完善。企業(yè)的管理活動(dòng)基本可以分為兩大類(lèi)：程序性活動(dòng)與非程序性活動(dòng)。程序性活動(dòng)是指有章可循，照章運(yùn)作便可取得預(yù)想效果的管理活動(dòng)；非程序性活動(dòng)是指無(wú)章可循，需要邊運(yùn)作邊探討的管理活動(dòng)。而現(xiàn)實(shí)的程序性活動(dòng)往往就是由以前的非程序性活動(dòng)轉(zhuǎn)化而來(lái)的。這種轉(zhuǎn)化過(guò)程是人們對(duì)此類(lèi)活動(dòng)與管理對(duì)象的規(guī)律性的總結(jié)，也是相關(guān)管理制度的制定過(guò)程。因此，企業(yè)管理制度的建立健全已經(jīng)成為企業(yè)成功的一個(gè)至關(guān)重要的因素。二、企業(yè)管理制度的作用企業(yè)管理制度作為企業(yè)職工普遍遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則，是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求。只有建立一套科學(xué)的管理制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能有效地指揮、組織生產(chǎn)，加強(qiáng)各部門(mén)的配合，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得更好的收益。具體而言，企業(yè)管理制度具有以下作用：第一，制定切實(shí)有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的有效途徑。作為企業(yè)管理各項(xiàng)水平的綜合體現(xiàn)，企業(yè)管理制度是衡量現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的一個(gè)重要標(biāo)志?？茖W(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)、管理得以順利進(jìn)行的物質(zhì)保證，必須依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的一般理論、原則，結(jié)合我國(guó)和企業(yè)的具體情況，制定一套行之有效的企業(yè)管理制度，并在所制定的管理制度的基礎(chǔ)上，組織和健全企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和部門(mén)。第二，企業(yè)管理制度是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行的必要條件。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的社會(huì)大生產(chǎn)分工協(xié)作極為密切等極其復(fù)雜的狀況，企業(yè)應(yīng)做好以下方面的工作：供產(chǎn)銷(xiāo)的緊密銜接、人財(cái)物的合理分配、各種信息的及時(shí)傳遞反饋以及人與人之間按照程序各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，建立起嚴(yán)格的配套的規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各組織、各部門(mén)和所有崗位的職責(zé)范圍、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)以及協(xié)調(diào)要求作出明確的規(guī)定，做到“事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有程序，工作有標(biāo)準(zhǔn)”，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。第三，企業(yè)管理制度作為全體員工的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)依法治企的保障。制度本身具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性的特點(diǎn)。企業(yè)的各項(xiàng)管理制度為員工、管理人員的行為提供了一套規(guī)范。這對(duì)于加強(qiáng)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的組織性和紀(jì)律性，具有深遠(yuǎn)意義。第四，企業(yè)管理制度是調(diào)動(dòng)職工工作積極性的一項(xiàng)重要措施。管理制度是人們對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的總結(jié)，具有科學(xué)性。它要求科學(xué)管理與員工利益相一致，要求推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所有者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部各組織、各部門(mén)每個(gè)崗位和每個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利落實(shí)下來(lái)，把勞動(dòng)成果與報(bào)酬相聯(lián)系，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，提高員工的責(zé)任感。第五，科學(xué)的管理制度能夠加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)的管理制度可以降低企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使各部門(mén)、各成員之間協(xié)作更為順暢。第六，完善的企業(yè)管理制度是企業(yè)成功的一個(gè)重要因素。促使企業(yè)成功的因素基本上可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)因素，如制度、組織、人才、資本、技術(shù)、信息等；另一類(lèi)是企業(yè)成功的主導(dǎo)因素，如產(chǎn)品、管理、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化等。由此可見(jiàn)，企業(yè)的成功離不開(kāi)管理制度的正確運(yùn)用，企業(yè)管理制度是否得當(dāng)是企業(yè)能否成功的一個(gè)至關(guān)重要的因素。三、企業(yè)管理制度的特點(diǎn)為了制定能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的管理制度，必須首先認(rèn)識(shí)企業(yè)管理制度的特點(diǎn)。（一）規(guī)范性企業(yè)制定管理制度的目的，就是為了要求員工在日常工作行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)。如果沒(méi)有統(tǒng)一的、規(guī)范性的企業(yè)管理制度，就會(huì)使得員工在日常工作中失去方向和指南，在分工合作時(shí)可能因?yàn)闇贤ú粫扯鴩?yán)重影響工作績(jī)效，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)因?yàn)闄?quán)責(zé)不清員工互相推諉，公司的獎(jiǎng)懲措施也很難得到廣大干部員工的內(nèi)心認(rèn)可。這樣，企業(yè)也就不可能在企業(yè)管理制度體系下正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（二）可執(zhí)行性企業(yè)管理制度的規(guī)范性并不是要照抄所謂“經(jīng)典制度”，相反還應(yīng)該認(rèn)真考慮企業(yè)制度的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和條件。因?yàn)槠髽I(yè)管理制度涉及的每一個(gè)事物都是處在現(xiàn)實(shí)中的，而管理制度的落實(shí)也是處在現(xiàn)實(shí)中的。任何管理制度，如果不能得到有效的執(zhí)行，則無(wú)論它的邏輯如何嚴(yán)密，語(yǔ)言如何華麗，條款如何繁多，也都只能流于形式，不但不能提高企業(yè)的管理水平，反而會(huì)降低管理制度在員工中的威信。（三）穩(wěn)定性企業(yè)管理制度是廣大干部員工的行為準(zhǔn)則，只有當(dāng)其內(nèi)化為企業(yè)日常工作習(xí)慣時(shí)，才能體現(xiàn)出企業(yè)管理的強(qiáng)大力量。所以企業(yè)管理制度必須要保證相對(duì)的穩(wěn)定性，一般情況下一經(jīng)確定，短期內(nèi)就不要有大的變動(dòng)。如果頻繁變換，朝令夕改，則不僅使得員工難以適應(yīng)，而且很容易造成工作上的混亂。（四）創(chuàng)新性企業(yè)管理制度在總體上必須保持相對(duì)穩(wěn)定，但這并不表示制定好管理制度后，就可以一勞永逸地坐收科學(xué)管理的成果。隨著國(guó)際形勢(shì)的快速發(fā)展，人們觀念的不斷更新以及企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)的管理制度中的某些條款可能會(huì)跟不上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。尤其在當(dāng)初制定管理制度時(shí)，可能會(huì)對(duì)某些具體實(shí)踐情況發(fā)生誤判，從而導(dǎo)致某些制度并不能很好地適應(yīng)廣大員工的需要，甚至嚴(yán)重影響日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。這就要求管理者不斷地對(duì)既有的管理制度體系進(jìn)行創(chuàng)新，使其為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)增加活力。四、企業(yè)管理制度的分類(lèi)企業(yè)在初創(chuàng)階段，管理規(guī)模小，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差，最核心的問(wèn)題是要解決“生存”的問(wèn)題。所謂的企業(yè)管理都是靠創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中少數(shù)幾個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)，太多太嚴(yán)格的條條框框，不但會(huì)影響“小船”在波濤洶涌的市場(chǎng)中“調(diào)頭”的速度，也會(huì)束縛企業(yè)的活力。所以在創(chuàng)業(yè)期通常沒(méi)有什么管理制度，即便有，數(shù)量上也很少，更談不上構(gòu)成體系。但隨著企業(yè)越做越大，需要處理的事物越來(lái)越多，就有必要形成各種各樣的規(guī)范，產(chǎn)生一項(xiàng)又一項(xiàng)的管理制度，并逐漸構(gòu)筑成企業(yè)的管理制度體系。企業(yè)管理制度的分類(lèi)方法有許多種，通常比較常見(jiàn)的是按層次分類(lèi)和按內(nèi)容分類(lèi)。根據(jù)各項(xiàng)管理制度在企業(yè)管理制度體系中的地位層次不同，企業(yè)管理制度可以分為通用管理制度和具體管理制度。（1）通用管理制度指的是對(duì)企業(yè)內(nèi)大多數(shù)干部員工都適用的管理制度，如《檔案管理制度》、《員工制度》等。在制定通用制度時(shí)，應(yīng)該充分考慮到企業(yè)內(nèi)不同級(jí)別、不同部門(mén)員工的具體實(shí)際情況，使得制度能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)員工所樂(lè)于接受，而不會(huì)產(chǎn)生心理不平衡的想法。（2）具體管理制度指的是某個(gè)部門(mén)或某個(gè)職位的員工，具體進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)才適用的管理制度，如《出納作業(yè)制度》、《代理商管理辦法》等。由于現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)員工流動(dòng)性比較大，所以企業(yè)在制定具體管理制度時(shí)，應(yīng)該盡量將管理制度明細(xì)化、流程化，使得員工離職后，新進(jìn)的員工可以很快進(jìn)入狀態(tài)，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)不受影響。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各管理部門(mén)所執(zhí)行的業(yè)務(wù)不同，企業(yè)管理制度可以分為行政管理制度、人力資源管理制度、生產(chǎn)管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度等。（1）行政管理制度是為了加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)行政辦公管理，規(guī)范員工的言談舉止，使行政管理工作得以有章可循，科學(xué)有序地開(kāi)展進(jìn)行，從而不斷提高工作效率，增加公司效益而制定的管理制度。（2）人力資源管理制度是為了保證企業(yè)對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿(mǎn)足，同時(shí)最大限度地開(kāi)發(fā)與管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而制定的管理制度。（3）生產(chǎn)管理制度是為了保證企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中按照計(jì)劃規(guī)定的進(jìn)度，按照科學(xué)的生產(chǎn)管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各道工序，順利完成生產(chǎn)任務(wù)，充分負(fù)荷、均衡地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品而制定的管理制度。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度是指為了保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以最小的人力、物力、財(cái)力，獲取最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地而制定的管理制度。（5）財(cái)務(wù)管理制度是指為了科學(xué)規(guī)范地組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系過(guò)程中所進(jìn)行的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、核算、分析和考核等工作，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益而制定的管理制度。當(dāng)然，以上只是籠統(tǒng)的分類(lèi)，每個(gè)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身所處的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)規(guī)模的大小，適當(dāng)調(diào)整自身企業(yè)管理制度體系中各部分內(nèi)容的比重。如一個(gè)零售連鎖企業(yè)，就不需要制定什么生產(chǎn)管理制度，而應(yīng)該在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度上精細(xì)化，具體的每一種類(lèi)別的貨物應(yīng)該如何采購(gòu)，如何運(yùn)輸，如何安排貨架等問(wèn)題都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)企業(yè)管理制度的制定一、企業(yè)管理制度的基本要求企業(yè)在制定管理制度時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下五個(gè)基本要求：（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念同員工要求與愿望相結(jié)合企業(yè)管理制度的制定既要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理理念，又要反映普通員工對(duì)管理制度所持的要求與愿望。管理制度是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織制定的，因此在制定管理制度時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持走員工路線(xiàn)，及時(shí)總結(jié)員工的經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取員工的建議，從員工中來(lái)，到員工中去，使得管理制度在制定時(shí)能夠科學(xué)合理，執(zhí)行時(shí)能夠落到實(shí)處。（二）堅(jiān)持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)同短期利益相結(jié)合企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必然涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期利益相沖突的問(wèn)題。企業(yè)在制定管理制度時(shí)，必須充分考慮二者之間的平衡，在顧及本企業(yè)短期利益的同時(shí)，盡可能多地從公司未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)制定適合公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的公司管理制度，為企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。（三）堅(jiān)持企業(yè)文化同社會(huì)環(huán)境相結(jié)合企業(yè)在制定管理制度時(shí)，除了不能與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)相抵觸外，還要充分考慮到當(dāng)?shù)貑T工和消費(fèi)者的社會(huì)風(fēng)俗、宗教習(xí)慣和文化傳統(tǒng)等。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的今天，企業(yè)在生產(chǎn)流通的各環(huán)節(jié)，都勢(shì)必要與更多的國(guó)家和地區(qū)打交道，出色的企業(yè)管理制度應(yīng)能使企業(yè)能夠更好地融入全球大市場(chǎng)，參與激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。（四）堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定同持續(xù)調(diào)整相結(jié)合企業(yè)管理制度作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，必須保持一定的穩(wěn)定性，朝令夕改的管理制度只會(huì)使廣大干部員工無(wú)所適從。然而企業(yè)是在快速變化的市場(chǎng)形勢(shì)中生存的，因此管理者必須不斷更新管理思想，使自己的經(jīng)營(yíng)理念能夠適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，并將這種經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到企業(yè)管理制度的修改調(diào)整中來(lái)，使得企業(yè)管理制度能夠更有效地方便廣大干部員工開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不是成為干部員工的桎梏。（五）堅(jiān)持分工到位同系統(tǒng)完整相結(jié)合企業(yè)在進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，通常是對(duì)一個(gè)整體目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)分解，并將工作任務(wù)最終落實(shí)到每個(gè)執(zhí)行的干部員工。因此，企業(yè)在制定管理制度時(shí)也必須考慮到管理活動(dòng)可能涉及的干部員工，使得每個(gè)干部員工都有制度可以遵循。同時(shí)管理制度應(yīng)當(dāng)形成完整的體系，彼此相互協(xié)調(diào)，避免重復(fù)和矛盾，杜絕各部門(mén)在溝通合作時(shí)可能產(chǎn)生的政出多門(mén)、互相扯皮、只圖個(gè)人或本部門(mén)私利，犧牲全局利益的現(xiàn)象。一套不完整的或是互相沖突的企業(yè)管理制度不但不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，反而會(huì)使企業(yè)管理更加混亂。二、制定企業(yè)管理制度的程序企業(yè)制定管理制度的過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)與員工共同努力，反復(fù)進(jìn)行調(diào)查研究的過(guò)程；是從員工中來(lái)，到員工中去，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行自我教育、參與企業(yè)民主管理，提高企業(yè)員工素質(zhì)的過(guò)程；是總結(jié)企業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并探索企業(yè)管理的新方法，提高企業(yè)管理水平的過(guò)程。制定企業(yè)管理制度應(yīng)該遵循以下基本程序：調(diào)查--分析--起草--討論--修改--會(huì)簽--審定--試行--修訂--正式執(zhí)行。具體而言，企業(yè)管理制度的制定，要以充分的調(diào)查，認(rèn)真的分析研究為基礎(chǔ)，做出草稿。草稿形成以后，發(fā)放給有關(guān)職能部門(mén)及其基層單位進(jìn)行反復(fù)討論，縝密修改，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽和領(lǐng)導(dǎo)審定后，在小范圍內(nèi)試行檢驗(yàn)。對(duì)試行中暴露出的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行修訂。重要的規(guī)章制度，應(yīng)提交股東大會(huì)、董事會(huì)或職工代表大會(huì)通過(guò)，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。遵循上述基本程序制定出的管理制度才能夠切合實(shí)際，具有權(quán)威性，并得到貫徹執(zhí)行。在制定企業(yè)管理制度時(shí)，尤其需要重視調(diào)查研究工作，其調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)及上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定。一項(xiàng)管理制度往往涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的許多方面，受多方面政策法規(guī)等的約束，必須要與國(guó)家和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的方針政策相符合，才能使得企業(yè)管理制度更有權(quán)威性。（2）查閱本企業(yè)的歷史資料。通過(guò)查閱資料，分析數(shù)據(jù)，可以更好地了解企業(yè)的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及在制度執(zhí)行時(shí)可能面臨的問(wèn)題，這樣才使得制定出來(lái)的企業(yè)管理制度更能契合本企業(yè)的實(shí)際需要。（3）經(jīng)常向從事實(shí)際工作的同事討教。從事實(shí)際工作的同事，特別是在該項(xiàng)工作中做出顯著成績(jī)的人，他們對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作情況了解最深，對(duì)應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做有準(zhǔn)確的判斷力，調(diào)查、總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，并且充分吸取他們的失敗教訓(xùn)，才可以制定出有指導(dǎo)意義的管理制度。（4）學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。向成功企業(yè)，特別是向同行業(yè)、同專(zhuān)業(yè)的成功企業(yè)調(diào)查，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不但能進(jìn)一步完善本企業(yè)的管理制度，而且還能對(duì)本企業(yè)的管理水平大有裨益。當(dāng)然，這些成功經(jīng)驗(yàn)終究是別人的成功經(jīng)驗(yàn)，只能作為借鑒，不能盲目照抄。此外，在制定企業(yè)管理制度的過(guò)程中，有必要發(fā)動(dòng)廣大干部員工進(jìn)行充分的討論，這樣做可以集思廣益，堵塞漏洞，消除破綻。組織討論是制定企業(yè)管理制度的重要環(huán)節(jié)，在具體操作時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下兩點(diǎn)：1企業(yè)管理制度牽涉的各個(gè)部門(mén)都要參加討論。要提前將規(guī)章制度的草稿發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和涉及的各個(gè)部門(mén)、各位主管，讓他們提前分析研究、準(zhǔn)備修改意見(jiàn)。2主持討論會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)要有民主作風(fēng)。要善于啟發(fā)其他員工談?wù)撟约旱囊?jiàn)解，通過(guò)討論甚至是爭(zhēng)論，那些考慮不周到的地方便可加以完善，以使管理制度更趨完整和嚴(yán)謹(jǐn)。三、企業(yè)管理制度的格式和撰寫(xiě)要點(diǎn)（一）企業(yè)管理制度的篇章結(jié)構(gòu)企業(yè)管理制度的篇章結(jié)構(gòu)，一般由導(dǎo)語(yǔ)、條款、實(shí)施說(shuō)明三個(gè)部分組成。具體結(jié)構(gòu)，因其本身的性質(zhì)、內(nèi)容不同而異，常見(jiàn)的形式有以下三種：1分章命題，下列條文。這種結(jié)構(gòu)形式，首章通常為總則，闡述制定規(guī)章制度的依據(jù)、目的、適用范圍等。中間各章為規(guī)章制度的具體內(nèi)容，每一章可分為若干條，每一條可分為若干款。末章通常為附則，說(shuō)明這部分規(guī)章制度的權(quán)威程度、修改和解釋權(quán)限、生效時(shí)間及其他有關(guān)要求。如：生產(chǎn)車(chē)間管理制度第一章總則第一條為確保生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況特制定本制度。第二條本規(guī)定適用于本企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的全體員工。第二章員工管理第三條……第四條……第五條…………第四章附則第三十二條生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。第三十三條本制度由企業(yè)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定、解釋并檢查、考核。第三十四條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。第三十五條本制度自2010年1月1日起施行。2分段標(biāo)題，逐條敘述。這種結(jié)構(gòu)形式一般在前面有一段導(dǎo)語(yǔ)，說(shuō)明制定制度的目的、依據(jù)、適用范圍等，然后分段標(biāo)題，逐條敘述。一般會(huì)在末段附上實(shí)施說(shuō)明。如：網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定第一條宗旨公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，只能用于工作。個(gè)人由于一般業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新聞、娛樂(lè)等而需用網(wǎng)絡(luò)的必須自行解決。為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)的管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地用于工作，特制定本規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)定涉及的網(wǎng)絡(luò)范圍包括公司各辦公地點(diǎn)的局域網(wǎng)、辦公地點(diǎn)之間的外域連接、公司各片區(qū)和辦事處外網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入、Internet出口以及網(wǎng)絡(luò)上提供的各類(lèi)服務(wù)如Internet電子郵件、代理服務(wù)、Notes辦公平臺(tái)等。第三條主管部門(mén)信息工程部作為公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理部門(mén)，有權(quán)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管和控制。行政部有權(quán)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行檢查和備案，任何接收與發(fā)出的郵件，都有可能被備份審查。第四條管理規(guī)定1任何人不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，違反者將受到處罰。同時(shí)也不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，如出現(xiàn)要追查責(zé)任。2公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由信息工程部統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)并負(fù)責(zé)管理維護(hù)，任何部門(mén)和個(gè)人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，辦公室如需安裝集線(xiàn)器等必須事先與網(wǎng)絡(luò)管理員取得聯(lián)系。個(gè)人電腦及實(shí)驗(yàn)環(huán)境設(shè)備等所用IP地址必須按所在地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)管理員指定的方式設(shè)置，不可擅自改動(dòng)，擅自改動(dòng)者將受到處分。3嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，或竊取公司網(wǎng)上的保護(hù)信息。4公司網(wǎng)上服務(wù)如DNS、DHCP、WINS等由信息工程部統(tǒng)一規(guī)劃，任何部門(mén)和個(gè)人不得在網(wǎng)上擅自設(shè)置該類(lèi)服務(wù)。5為確保外網(wǎng)的正常運(yùn)行，禁止通過(guò)各種方式，包括利用郵件、FTP、Win2000共享等在廣域網(wǎng)中傳送超大文件。6嚴(yán)禁任何部門(mén)和個(gè)人在網(wǎng)上私自設(shè)立BBS、NEWS、個(gè)人主頁(yè)、WWW站點(diǎn)、FTP站點(diǎn)及各種文件服務(wù)器，嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、欣賞音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。違反者將受到處分。7任何部門(mén)和個(gè)人應(yīng)高度重視保護(hù)公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，對(duì)于需要上網(wǎng)的各類(lèi)保密信息必須保證有嚴(yán)密的授權(quán)控制。8公司禁止任何個(gè)人私自訂閱電子雜志，因工作需要的電子雜志，經(jīng)審批后由資料室集中訂閱和管理。第五條處罰規(guī)定1對(duì)于蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行、蓄意竊取網(wǎng)上秘密信息的個(gè)人，作辭退處理，并依法追究法律責(zé)任。2對(duì)于在公司網(wǎng)上散布淫穢的、破壞社會(huì)秩序的或政治性評(píng)論內(nèi)容的個(gè)人，作辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。3對(duì)于私自設(shè)立BBS、NEWS、個(gè)人主頁(yè)、WWW站點(diǎn)、FFP站點(diǎn)等各種形式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的責(zé)任人，或玩網(wǎng)絡(luò)游戲的個(gè)人，第一次發(fā)現(xiàn)降薪一級(jí)，第二次發(fā)現(xiàn)將其降職，第三次作辭退處理。4對(duì)各種工作用文件服務(wù)器的申請(qǐng)，需經(jīng)系統(tǒng)主管審核，由管理工程部批準(zhǔn)后方可申請(qǐng)，擅自申請(qǐng)者將作降薪一級(jí)的處理。5對(duì)于在網(wǎng)上設(shè)立各種形式的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的責(zé)任人，作降薪一級(jí)直至辭退的處理。6對(duì)于由管理不善引起公司秘密泄露的責(zé)任人，作罰款、降薪、降職等處理。7對(duì)于私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，私自設(shè)置DNS、WINS等服務(wù)的責(zé)任人，作罰款、降薪等處理。8任何員工發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的電子郵件，將作降薪、降職及至辭退的處理，有意接收與工作無(wú)關(guān)的郵件，每次罰款100~500元。9任何員工在上、下班時(shí)間，通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)查閱工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，一次降薪一級(jí)。因工作需要的通過(guò)資料室的網(wǎng)絡(luò)查閱。10對(duì)于其他任何利用網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無(wú)關(guān)的行為，將對(duì)其作罰款、降薪等處理。11任何部門(mén)未經(jīng)許可不得在網(wǎng)上安置任何應(yīng)用系統(tǒng)。第六條附則本規(guī)定自2010年1月1日起生效。從即日至2009年12月31日為整改時(shí)間。3開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，全篇列條。這種結(jié)構(gòu)形式，從開(kāi)篇到結(jié)尾都是條文。第一至第二條為制定制度的目的、依據(jù)，中間各條為具體內(nèi)容，末尾一至兩條為實(shí)施說(shuō)明，寫(xiě)明修改和解釋權(quán)限、生效時(shí)間等。如：公司車(chē)輛管理辦法第一條為加強(qiáng)本公司車(chē)輛的保管及有效運(yùn)用，特制定本辦法。第二條本辦法所指車(chē)輛系指公司的客、貨車(chē)輛。第三條本公司的車(chē)輛由管理部統(tǒng)一管理，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。第四條車(chē)輛應(yīng)由專(zhuān)任司機(jī)駕駛，需由他人駕駛時(shí)，應(yīng)善盡駕駛?cè)素?zé)任。專(zhuān)任司機(jī)應(yīng)每周定期實(shí)施檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車(chē)安全。第五條車(chē)輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)由管理部保管，并負(fù)責(zé)一切違規(guī)費(fèi)的繳納及維修費(fèi)的支出。第六條各單位需要使用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)事先填妥“派車(chē)單”一式二聯(lián)，經(jīng)單位主管核準(zhǔn)后交管理部調(diào)派。無(wú)“派車(chē)單”者，司機(jī)應(yīng)拒絕出車(chē)，守衛(wèi)應(yīng)拒絕放行。第七條“派車(chē)單”上應(yīng)詳填用途及裝載品名、數(shù)量、規(guī)格，亦可以用“出貨清單”代替。守衛(wèi)人員應(yīng)就單對(duì)裝載品名、數(shù)量、規(guī)格與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，若有不符，則應(yīng)拒絕放行，并報(bào)請(qǐng)管理部處理。第八條車(chē)輛進(jìn)出廠應(yīng)將“派車(chē)單”第一聯(lián)交守衛(wèi)簽注時(shí)間，并得接受守衛(wèi)查點(diǎn)車(chē)上裝載物品。守衛(wèi)于翌日將所有“派車(chē)單”轉(zhuǎn)交管理部查核。第九條無(wú)“派車(chē)單”擅自出車(chē)，或不接受守衛(wèi)人員查點(diǎn)載貨者，應(yīng)酌情給與處分。第十條各單位派車(chē)交貨、洽公時(shí)，應(yīng)依下列規(guī)定辦理：1車(chē)輛為運(yùn)送公司商品及公務(wù)物品專(zhuān)用車(chē)輛。2車(chē)輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的職員或物品。3車(chē)輛行前須做好例行安全檢查。4車(chē)輛行車(chē)途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)。5車(chē)輛抵達(dá)廠商時(shí)，除妥善停置車(chē)輛外，應(yīng)將“出貨清單”交廠商點(diǎn)收，并將簽認(rèn)的單據(jù)妥為保管，于返廠時(shí)交有關(guān)單位處理。取貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量、確認(rèn)規(guī)格后，方得簽收。第十一條司機(jī)根據(jù)“派車(chē)單”的資料于每日填報(bào)“行車(chē)日?qǐng)?bào)表”呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。第十二條“行車(chē)記錄表”上所載里程數(shù)應(yīng)與車(chē)輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。第十三條例假日或上班時(shí)間外車(chē)輛的使用應(yīng)呈請(qǐng)管理部經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。第十四條經(jīng)呈準(zhǔn)的非公用派車(chē)，應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程3元／公里的油資，由申請(qǐng)人于派車(chē)翌日連同行車(chē)執(zhí)照、車(chē)鑰匙一并繳交管理部，否則停止其以后的使用權(quán)。第十五條車(chē)輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場(chǎng)所，并將車(chē)門(mén)鎖妥。第十六條本辦法由行政部負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、解釋與修改。第十七條經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。（二）企業(yè)管理制度的撰寫(xiě)要求企業(yè)管理制度是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體規(guī)定文件，生效后必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。所以撰寫(xiě)企業(yè)管理制度的各項(xiàng)條款，務(wù)必明確、準(zhǔn)確、具體。撰寫(xiě)要求如下：其一，分門(mén)別類(lèi)，條理清楚，層次分明，一目了然。其二，前后連貫，邏輯嚴(yán)密，考慮周全，措施具體。其三，文字洗練，表意清楚。行文莊嚴(yán)，樸實(shí)無(wú)華，簡(jiǎn)明扼要。不宜使用描述、抒情之類(lèi)的文字，也不宜使用形容詞和文言文。其四，措辭用語(yǔ)要注意分寸，準(zhǔn)確反映客觀實(shí)際。有關(guān)數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查核實(shí)。確定界限時(shí)用詞更要準(zhǔn)確，必要時(shí)可用括號(hào)注明。其五，通俗易懂，不使用生僻字，不使用轉(zhuǎn)彎抹角的句式，尤其要避免使用讓人捉摸不透的易產(chǎn)生歧義的詞，不生造一些令人費(fèi)解的縮略詞語(yǔ)。其六，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用要合乎規(guī)范，避免因標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不準(zhǔn)確而影響文意的正確表達(dá)。（三）企業(yè)制定管理制度的七條戒律企業(yè)管理制度是組織和管理現(xiàn)代企業(yè)的重要手段，這一手段運(yùn)用得好壞將直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在制定時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下七條戒律，才能更好地避免管理制度制定的失誤。其一，草率從事。為了應(yīng)付上級(jí)草草制定出一份管理規(guī)章，根本不向企業(yè)員工宣布，當(dāng)然更談不上執(zhí)行。其二，與法規(guī)抵觸。有的規(guī)章制度條文與現(xiàn)行政策、法令和政府的規(guī)定相抵觸，是無(wú)效的。其三，違背常理。如果管理制度規(guī)定過(guò)于苛嚴(yán)，懲罰措施過(guò)重，容易導(dǎo)致員工抗拒心理，有礙制度的執(zhí)行和企業(yè)穩(wěn)定。其四，自相矛盾。上下條文互不銜接、自相矛盾，讓人無(wú)所適從。其五，咬文嚼字。文字冗長(zhǎng)，語(yǔ)言生硬，表意不清，令人難以領(lǐng)會(huì)。如某企業(yè)《安全守則》中有這樣一條，“在禁區(qū)內(nèi)不得燃燒可燃物或促使致燃的器具”，其實(shí)用“禁區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火”七個(gè)字就能更好地表達(dá)其意。其六，舍本逐末。列出大量無(wú)關(guān)緊要的條文，降低了重要條文的分量，細(xì)枝末節(jié)的條文過(guò)多，不便記憶，影響管理制度的執(zhí)行。其七，尺度失當(dāng)。條文過(guò)寬，起不到約束作用；或條文過(guò)于具體，實(shí)際工作中又難以執(zhí)行，或執(zhí)行起來(lái)反而降低效率。第三節(jié)企業(yè)管理制度的修訂一、修訂企業(yè)管理制度的主要原因?yàn)檫m應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，企業(yè)管理制度要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。影響企業(yè)管理制度必須做出修訂的原因主要分為兩類(lèi)：（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)與觀念的更新新觀念的確立會(huì)廣泛影響到具體管理制度規(guī)范。如：以人力資源開(kāi)發(fā)的觀念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人事管理觀念，則人事管理職能的范圍、內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)等都會(huì)發(fā)生變化，因而原有的制度，如人事考核與評(píng)價(jià)、工資獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)制度等都要調(diào)整，還要補(bǔ)充一些新制度，如工作輪換、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理等?？傊?，經(jīng)營(yíng)管理的新知識(shí)、新概念的提出，會(huì)給修改、完善現(xiàn)有管理制度，形成新的更有效的管理制度提供有益的思路和框架。（二）企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的調(diào)整當(dāng)企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略調(diào)整、改變之后，原有的行為規(guī)范可能有些會(huì)不適合甚至阻礙目標(biāo)的達(dá)成和戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)于這部分制度就要修改更新。戰(zhàn)略變化引起的管理制度的變化主要有以下幾個(gè)方面：1產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以及市場(chǎng)范圍發(fā)生變化時(shí)，相應(yīng)的管理制度也要進(jìn)行修改。不同的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在生產(chǎn)方式、規(guī)模、工程技術(shù)等方面具有不同的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特點(diǎn)，不同的市場(chǎng)要求采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，因而所采用的計(jì)劃、組織、指揮、控制的管理方法也應(yīng)有所不同。2實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采用的戰(zhàn)略行動(dòng)的變化同樣會(huì)引起一系列的管理變化。如果一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更改為通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得差別優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，那么所使用的具體方法有：雇用更多的推銷(xiāo)員，并為推銷(xiāo)員提供更詳細(xì)的市場(chǎng)信息；同時(shí)要求他們注意搜集信息，為生產(chǎn)提供依據(jù)；生產(chǎn)部門(mén)則按消費(fèi)者需求組織生產(chǎn)；信息管理系統(tǒng)也要調(diào)整；生產(chǎn)計(jì)劃，運(yùn)輸、供貨方式，人員的評(píng)價(jià)，激勵(lì)與培訓(xùn)制度等也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。3企業(yè)內(nèi)外的技術(shù)創(chuàng)新及社會(huì)的進(jìn)步也肯定會(huì)引起管理上的某些變化。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的進(jìn)步如分期付款等，也會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等管理制度發(fā)生變化。新工藝、新技術(shù)有的為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、新服務(wù)提供手段，有的如大量流水生產(chǎn)方式、混合流水生產(chǎn)技術(shù)等則形成新的資源轉(zhuǎn)換方式。4某方面的制度變化可能會(huì)帶來(lái)整個(gè)管理制度體系的調(diào)整。因?yàn)槠髽I(yè)管理制度作為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的體系，各種管理制度相互影響與制約，彼此依存。5影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和戰(zhàn)略的其他因素也會(huì)通過(guò)觀念、戰(zhàn)略的調(diào)整，而直接或間接地影響企業(yè)的管理制度?？傊?，企業(yè)管理制度要適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，不斷進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和創(chuàng)新。二、企業(yè)管理制度的修訂與制定企業(yè)管理制度的修訂和制定主要有以下三方面的區(qū)別：（1）撰寫(xiě)時(shí)序的差別。制定企業(yè)管理制度在先，修訂在后。修訂是在企業(yè)管理制度已經(jīng)使用了一段時(shí)間的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（2）撰寫(xiě)數(shù)量的差別。制定企業(yè)管理制度，就是從無(wú)到有，建立一部全面系統(tǒng)的制度；修訂企業(yè)管理制度只是對(duì)原有制度的不合理部分進(jìn)行局部的修改和完善。（3）撰寫(xiě)質(zhì)量的差別。企業(yè)管理制度的修訂是一個(gè)對(duì)原有制度不合理部分更新、完善，使其不斷成為合理的制度的過(guò)程。所以，修訂的制度，更符合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要，一般說(shuō)來(lái)，其質(zhì)量與原有的制度相比要高一些。企業(yè)管理制度修訂的程序與其制定過(guò)程相同，應(yīng)該遵循調(diào)查、分析、起草、討論、修改、會(huì)簽、審定、試行、修訂、正式執(zhí)行這樣一個(gè)程序。在起草修訂稿時(shí)要特別慎重，必須考慮到，修改的這一部分內(nèi)容，怎樣才能與企業(yè)各方面的制度保持協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)顧此失彼的情況。如果一種管理制度的修訂，造成了某種管理制度同其他管理制度的矛盾，那么勢(shì)必帶來(lái)企業(yè)管理混亂，因此在修訂制度時(shí)必須注意到這一點(diǎn)。在特殊情況下，企業(yè)可隨時(shí)決定對(duì)管理制度進(jìn)行修訂。但一般而言，企業(yè)管理制度可以在每年年末修訂一次。企業(yè)在年終總結(jié)各方面工作時(shí)，同時(shí)也可對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)行檢查、總結(jié)和修訂。每隔三年企業(yè)需要對(duì)管理制度進(jìn)行一次比較全面的修訂，時(shí)間一般安排在年終結(jié)合該年度企業(yè)的總結(jié)工作進(jìn)行。三、修訂企業(yè)管理制度的原則企業(yè)在修訂管理制度應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：（一）辯證原則，堅(jiān)持“穩(wěn)”與“變”的統(tǒng)一“穩(wěn)”，即穩(wěn)定性?！白儭?，即靈活性。企業(yè)管理制度既要有穩(wěn)定性，又要有靈活性。一方面，企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)行適時(shí)更新，用最新的管理制度代替原有的制度。另一方面，企業(yè)管理制度不能朝令夕改而讓人無(wú)所適從，也不能因?yàn)樵械墓芾碇贫却嬖谀承﹩?wèn)題就全盤(pán)否定，而要在具體分析的基礎(chǔ)上不斷完善它，使之在實(shí)踐中逐步趨于合理化。（二）對(duì)企業(yè)管理制度的修改、廢除要采取先“立”后“破”的原則在條件尚不成熟，新的制度尚未出臺(tái)以前，應(yīng)繼續(xù)按原有制度的規(guī)定辦事，待新制度正式建立以后再?gòu)U除舊制度，以保持企業(yè)管理制度的相對(duì)穩(wěn)定性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。（三）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件或偶然事件，要及時(shí)處理現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及外部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)的管理制度同樣也要進(jìn)行相應(yīng)的修訂。因此，在出現(xiàn)“例外”和“偶然”的情況下，管理者要善于運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理，用管理制度來(lái)指導(dǎo)對(duì)“例外”與“偶然”事件的處理，并且適時(shí)將例外事件納入管理制度，使其成為管理規(guī)范的一部分。第二章企業(yè)行政管理制度第二章企業(yè)行政管理制度第一節(jié)企業(yè)行政管理制度概述企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由行政副總分工負(fù)責(zé)，由專(zhuān)門(mén)行政部門(mén)組織實(shí)施操作，并深入到企業(yè)的各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作，推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（施工）、資金（財(cái)務(wù)）、經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售）、發(fā)展（開(kāi)發(fā)）這幾大塊具體業(yè)務(wù)順利有效的進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作關(guān)系企業(yè)管理的方方面面：就其廣度而言，行政管理涉及企業(yè)運(yùn)作的全部過(guò)程；就其深度而言，行政管理涉及許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)；就其重要性而言，行政管理是維系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)、員工之間的紐帶；就其敏感性而言，行政管理則關(guān)乎企業(yè)每個(gè)人的切身利益。一、企業(yè)行政管理的功能行政管理工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，行政人員每天都面臨著不少瑣碎的、不起眼的事務(wù)。然而，這些事務(wù)還只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的細(xì)枝末節(jié)而已。行政部門(mén)應(yīng)該通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好行政事務(wù)工作，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，使其可以集中精力、輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專(zhuān)心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等?？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)的行政管理具有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。（一）管理功能行政部門(mén)不能滿(mǎn)足于在日常事務(wù)的層次上做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，還應(yīng)該在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求做行政的人不能滿(mǎn)足于做一個(gè)事務(wù)主義者，換句話(huà)說(shuō)，不能僅僅滿(mǎn)足于做好一個(gè)“戰(zhàn)術(shù)家”，還要努力做好一個(gè)“戰(zhàn)略家”。很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有魄力的人，才能把行政工作做得更好。（二）協(xié)調(diào)功能行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿(mǎn)足，也不能憑借在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門(mén)頤指氣使，以勢(shì)壓人。行政部門(mén)應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)，不能成為真正的協(xié)調(diào)。（三）服務(wù)功能行政部門(mén)既需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證企業(yè)這臺(tái)大型機(jī)器能夠規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，又需要懂得執(zhí)行制度的藝術(shù)，以消除制度執(zhí)行中的不和諧因素。尤其是在高素質(zhì)人才集中的地方，更需注意對(duì)人的尊重，將行政工作做得有人情味。企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要而采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊。最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服拖沓習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。二、行政管理制度的制定原則企業(yè)行政管理制度是為了加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)行政辦公管理，規(guī)范員工的言談舉止，使行政管理工作得以有章可循、科學(xué)有序地開(kāi)展進(jìn)行，從而不斷提高工作效率，增加公司效益而制定的管理制度。為保證企業(yè)的行政管理制度真正做到切實(shí)可行且行之有效，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)原則：（一）可行性原則制定管理制度的目的就是為了執(zhí)行管理制度，如果一項(xiàng)管理制度失去了可行性，其本身也就失去了存在的價(jià)值。行政管理制度要做到切實(shí)可行，必定是在實(shí)踐中形成，同時(shí)又能推動(dòng)和指導(dǎo)實(shí)踐的。在制定行政管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)克服和避免以下兩種傾向：1脫離實(shí)際，主觀臆造。2事無(wú)巨細(xì)，使得員工深感不自由，行動(dòng)缺乏靈活性，嚴(yán)重影響員工的積極性和創(chuàng)造性。（二）群眾性原則企業(yè)在制定行政管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以大多數(shù)員工的實(shí)際情況為參考標(biāo)準(zhǔn)，把大多數(shù)員工經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作為普遍要求，列入行政管理制度，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高工作效率。絕不能把只有少數(shù)人才能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作為普遍要求寫(xiě)入管理制度，強(qiáng)迫所有員工執(zhí)行，也不能置大多數(shù)員工能夠達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)于不顧，一味遷就少數(shù)人的要求，使得大多數(shù)人的積極性都受到挫傷。（三）聯(lián)系性原則事物總是相互聯(lián)系，相互制約，而又不斷發(fā)展的，企業(yè)是如此，企業(yè)的行政管理制度也是如此。在制定行政管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下三方面的聯(lián)系：1上下聯(lián)系。企業(yè)行政管理制度應(yīng)當(dāng)與國(guó)家的法律、當(dāng)?shù)氐恼?、行業(yè)的習(xí)慣以及上級(jí)主管部門(mén)的文件要求保持協(xié)調(diào)一致，這樣才能確保企業(yè)行政管理制度的合法性和權(quán)威性。2左右聯(lián)系。企業(yè)行政管理制度應(yīng)當(dāng)與其他平級(jí)公司、合作伙伴大體一致，以使得本企業(yè)的行政管理制度在執(zhí)行時(shí)能夠更加順利、暢通。3前后聯(lián)系。企業(yè)行政管理制度在制定時(shí)應(yīng)當(dāng)將歷史和現(xiàn)實(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，新制度既不是對(duì)舊制度的完全否定，也不是舊制度的翻版，而應(yīng)該是舊制度的繼承、完善和發(fā)展。同時(shí)，新制度又應(yīng)該有一定的前瞻性，能夠適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要。

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