商務(wù)秘書工作規(guī)范大全

前言

秘書是個特殊的職業(yè)。其特殊性主要表現(xiàn)在：第一，秘書身在核心部門.卻不一定是領(lǐng)導(dǎo)成員；第二，秘書經(jīng)常需要參與協(xié)調(diào)、決策，本身卻不具備管理的權(quán)力。秘書又是個很大的群體，根據(jù)不同的分類方法可以分出很多種不同的名目。商務(wù)秘書主要是在各企業(yè)，尤其是大公司中從事行政助理、營銷、經(jīng)貿(mào)、廣告策劃、公關(guān)傳播等工作的文秘人員。其主要工作就是協(xié)助上司處理各類商業(yè)性事務(wù)，負(fù)責(zé)起草合同，聯(lián)絡(luò)客戶，收發(fā)函電，參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商務(wù)管理、商務(wù)決策，等等，對其在行政辦公、處理事務(wù)等方面的要求都相時較高。商務(wù)秘書不可避免地需要從事一些行政管理工作，但商務(wù)秘書與行政秘書的側(cè)重點卻不完全相同：行政秘書是以行政管理工作為主，日常商務(wù)工作則為次；商務(wù)秘書則恰洽相反，是以商務(wù)工作為主，而以行政管理工作為輔。商務(wù)秘書也不可避免地需要從事一些涉外業(yè)務(wù)，但商務(wù)秘書與涉外秘書又不盡相同。涉外秘書，主要是在政府涉外機(jī)構(gòu)、外向型企業(yè)從事秘書、檔案管理、人力資源管理等工作，具有涉外性、輔助性、事務(wù)性的特點。對外語的要求也較高。在國外，涉外秘書一般都是在進(jìn)出口企業(yè)、私人企業(yè)或合資企業(yè)中工作，他們要和全球范圍內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)，并為其提供服務(wù)，他們的工作是國際化的。在我國，涉外秘書多指在“三資”企業(yè)、外國駐華機(jī)構(gòu)、國家涉外單位或部門中供職的秘書，是改革開放以后產(chǎn)生的新型外向型、復(fù)合型秘書。他們掌握一門以上外語，能操作辦公自動化設(shè)備。懂經(jīng)濟(jì)、懂法律、掌握秘書的工作理論和技能，是輔助上司實施管理的專門人才。同時，涉外秘書也是一種國際化的職業(yè)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商務(wù)秘書已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)條件下新興的社會職業(yè)群體，人員數(shù)量正在以驚人的速度增長，是企業(yè)商務(wù)活動中不可缺少的重要輔助力量。

內(nèi)容概要

本書是廣大商務(wù)秘書的良師益友，是商務(wù)秘書快速入門、提升能力的枕邊書。 本書聚焦于各類企業(yè)中從事商務(wù)工作的文秘人員，按照商務(wù)秘書的個人素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、共性工作要求、專業(yè)工作特點等內(nèi)容，全書分為上、中、下篇三部分來表述，兼顧初、中、高級商務(wù)秘書三個層面，逐一條分縷析，用理論來統(tǒng)率事項，以實例去烘托理論，尤其側(cè)重于技巧和經(jīng)驗，選材精粹，內(nèi)容實用。本書基本上涵蓋了不同企業(yè)中商務(wù)秘書工作的全部核心內(nèi)容，既可作為商務(wù)秘書的案頭工具書，也可作為相關(guān)高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的專用教材。 一卷在手，時時翻閱，相信無論是即將走上商務(wù)秘書崗位的新手，還是已經(jīng)在商務(wù)秘書崗位上工作著的老手，都可以找到自己所從事的商務(wù)秘書工作的精細(xì)的工作指導(dǎo)。其中，還有商務(wù)秘書工作的“潛規(guī)則”、“捷徑”隱含其中，聰明的讀者能從中找到游刃于職場的寶貴經(jīng)驗。 本書是一本真正的商務(wù)秘書工作指導(dǎo)工具書。

作者簡介

梅薇薇，主編高校教材兩本，出版專著三本。梅雨霖教授，江西湖口縣人。先后執(zhí)教于北京中醫(yī)學(xué)院、北京第二外國語學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、九江學(xué)院。公文與職業(yè)是其主要研究方向之一。主編高校教材七本，出版各類專著二十多本。有的作品入選“十一五”國家重點圖書，部分作品被介紹到新加坡等國及中國香港、中國臺灣地區(qū)。

書籍目錄

上篇  商務(wù)秘書的素養(yǎng)要求　第一章　商務(wù)秘書的內(nèi)涵和作用    一、商務(wù)秘書的內(nèi)涵    二、商務(wù)秘書的作用    三、新時期對商務(wù)秘書的要求　第二章　商務(wù)秘書的禮儀素養(yǎng)    一、個人禮儀    二、工作禮儀    三、社交禮儀    四、會議禮儀    五、餐飲禮儀    六、涉外禮儀　第三章　商務(wù)秘書的知識結(jié)構(gòu)    一、商務(wù)秘書知識結(jié)構(gòu)的內(nèi)容    二、商務(wù)秘書完善知識結(jié)構(gòu)的方法　第四章　商務(wù)秘書的能力素養(yǎng)    一、寫作能力    二、整合能力    三、協(xié)調(diào)、溝通、組織與公共關(guān)系能力    四、調(diào)研及創(chuàng)新能力    五、應(yīng)用技術(shù)能力　第五章　商務(wù)秘書的人格道德素養(yǎng)    一、身體、心理素質(zhì)    二、基本辦事風(fēng)格    三、職業(yè)道德素養(yǎng)中篇  商務(wù)秘書的一般性工作　第六章　文書擬制與管理    一、公文的擬制    二、商用文書擬制    三、文書的歸檔與管理　第七章　會議組織與管理    一、會議的特點、作用與種類    二、會議文件擬制    三、會務(wù)工作安排　……下篇　商務(wù)秘書的專業(yè)性工作

章節(jié)摘錄

插圖：2.行業(yè)專業(yè)知識商務(wù)秘書所在行業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識則是商務(wù)秘書知識結(jié)構(gòu)中的核心部分。概括地說，行業(yè)專業(yè)知識就是商務(wù)秘書所在企業(yè)或行業(yè)所要求商務(wù)秘書必須具備的本單位或行業(yè)的種種知識，這對于商務(wù)秘書來說是“第二專業(yè)知識”。行業(yè)專業(yè)知識一般包括本企業(yè)的性質(zhì)、職能，隸屬關(guān)系，人事變動情況，主要產(chǎn)品范圍與性能以及原材料供應(yīng)或替代品情況等。（三）相關(guān)常識應(yīng)該不斷地更新、優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，努力多掌握一些相關(guān)常識。這些知識雖既不像基礎(chǔ)知識那樣具有“根基”作用，也不像行業(yè)專業(yè)知識那樣起“標(biāo)志”作用，但對商務(wù)秘書人員豐富頭腦、開闊視野、擴(kuò)大思路、提高工作效率有時卻起著舉足輕重的作用。1.股票常識職業(yè)商務(wù)秘書應(yīng)當(dāng)具備一些股票和期貨方面的知識。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，特別是股票市場，它可以說是經(jīng)濟(jì)生活的晴雨表。股票市場價格的漲跌和市場板塊結(jié)構(gòu)的變化，既反映了國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，也預(yù)演著投資市場的未來走向。因此，作為一個現(xiàn)代企業(yè)的參謀者，不管是上市公司還是沒有上市的公司，都應(yīng)該關(guān)注股市的潮起潮落。

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圖書封面

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