好領(lǐng)導(dǎo)

內(nèi)容概要

好領(lǐng)導(dǎo)者之所以會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是因?yàn)槠湓诠芾磉^程中所表現(xiàn)出的威信力。身為領(lǐng)導(dǎo)者，只有具有強(qiáng)大的威信力，才能吸引下屬心甘情愿地為之努力工作。威信力高低決定領(lǐng)導(dǎo)能力的高低。    本書從領(lǐng)導(dǎo)者管理時(shí)會(huì)遇到的問題入手，介紹了110個(gè)提升領(lǐng)導(dǎo)威信力的方法，并輔以真實(shí)生動(dòng)的事例，幫助領(lǐng)導(dǎo)者立威信，樹榜樣，凝人心。

作者簡(jiǎn)介

　　王照，中國(guó)臺(tái)灣社會(huì)趨勢(shì)觀察家，人性學(xué)家，著有《把人看到骨子里》《領(lǐng)導(dǎo)管理厚黑智慧》等三十多本書，深受讀者好評(píng)。

書籍目錄

第一輯 觀察小習(xí)慣，避免大麻煩  注重下屬利益，工作才會(huì)順利  不同的人用不同的激勵(lì)方式  疼惜下屬，下屬才會(huì)為你賣命  偶爾裝糊涂，才會(huì)有前途  尊重小人物，會(huì)有大幫助  牢記對(duì)方的姓名就是尊重對(duì)方  容貌美丑不代表才能高低  觀察小習(xí)慣，避免大麻煩  由小見大是舉用人才的好方法  用人，絕對(duì)不能有私心  抱怨，有時(shí)是下屬不滿的信號(hào)  用事實(shí)堵住下屬的牢騷之口  制造假信息讓對(duì)手深信不疑  發(fā)現(xiàn)致命的缺點(diǎn)，才能起死回生  適時(shí)泄露自己的弱點(diǎn)  別戴著有色眼鏡看人第二輯 用人唯才，才能吸引人才  熟悉下屬才能知人善任  為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境  沒有私心，才有良心  用人唯才，才能吸引人才  垃圾只是放錯(cuò)位的寶貝  人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵  要吸引人才，就要有保護(hù)人才的魄力  與其要求“完人”，不如善用“偏才”  你敢用別人不敢用的“人才”嗎  你是在磨煉人才，還是折磨人才  如何面對(duì)狂妄自大的下屬  如何解除別人的心理武裝  發(fā)飆之前不妨先忍一忍  給人留面子就是給自己留后路  交淺言深會(huì)成為你的致命傷  別在下屬的腿上拴一條繩子  建立自己橫向聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)  如何讓批評(píng)恰到好處第三輯 容忍缺點(diǎn)，才能善用優(yōu)點(diǎn)  放心，下屬才能發(fā)揮積極性  驕矜悅己當(dāng)然拒人千里  付出感情，員工才會(huì)回報(bào)熱情  不計(jì)恩怨才有人才可用  得罪下級(jí)，小心后悔莫及  容忍缺點(diǎn)，才能善用優(yōu)點(diǎn)  恕小惡換得誓死相報(bào)  學(xué)習(xí)紅臉白臉集于一臉  品德高尚自然受下屬愛戴  大材小用是一種人才浪費(fèi)  不要總拿別人當(dāng)替死鬼  別用“監(jiān)視”來樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)  寬容敵人是有利的感情投資  你敢用和自己不同見解的人嗎  設(shè)法加強(qiáng)下屬的敬業(yè)精神  別讓下屬的靠山成為你的障礙  用人應(yīng)只用他的寶貴優(yōu)點(diǎn)  打一巴掌之后，記得給一顆糖  容許犯錯(cuò)才可能成功  自以為是的主管不能用第四輯 手段高明，下屬忠誠(chéng)  妥善分配才不必親力親為  事不躬親才不會(huì)被瑣事所困  公平對(duì)待，才能招攬人才  論功行賞，別論“情”行賞  手段高明，下屬忠誠(chéng)  論功行賞也要有容人的雅量  信任下屬是合作的基礎(chǔ)  小處謹(jǐn)慎是獲得成功的不二法門  以德服人，才能贏得人心  下了命令就要徹底執(zhí)行  敬業(yè)是最寶貴的資產(chǎn)  你的主管只是一臺(tái)影印機(jī)？  努力不等于效率  他為何愿意拍你的馬屁  如何對(duì)待愛刁難人的下屬  你敢用比自己能力強(qiáng)的人嗎  充分授權(quán)給你信任的下屬  讓腦袋決定位置第五輯 懂得溝通，才會(huì)成功  贏得人心，必然成功  善用群體力量，自然無人能擋  站在別人的立場(chǎng)溝通想法  人性化管理讓彼此都滿意  有優(yōu)良的品格才是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者  擁有下屬的敬重才能邁向成功  懂得溝通，才會(huì)成功  用正面的激勵(lì)達(dá)成自己的目的  要勇于冒險(xiǎn)，也要勇于創(chuàng)新  正確的意見才能代表大多數(shù)人的意見  千萬別去踩別人的痛處  找出下屬造成巨大損失的原因  下屬要跳槽，你該怎么辦  外表并非能力的保證書  如何用“酒杯”釋掉下屬的“兵權(quán)”  為什么下屬會(huì)頂撞自己  要爭(zhēng)天下，必先爭(zhēng)人  想辦法把障礙變階梯  別讓“雞犬”升了天  什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最惹人討厭？  你是惹領(lǐng)導(dǎo)討厭的下屬嗎第六輯 善用夸獎(jiǎng)，才能受獎(jiǎng)  要有精益求精的上進(jìn)心  善用夸獎(jiǎng)，才能受獎(jiǎng)  衷心的恭維才能贏得人心  先學(xué)傾聽，再學(xué)溝通  “聽話”也是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧  懂得“是”的技巧才能達(dá)成目標(biāo)  積極的品格最有魅力  懂得說話，更要懂得聽話  想攀關(guān)系的人最愛拍馬屁  如何輔導(dǎo)小錯(cuò)不斷的下屬  如何選擇你工作上的“另一半”  哪些人才可以進(jìn)入你的領(lǐng)導(dǎo)班底  學(xué)歷文憑不是用人的尺度  文憑不是成功的通行證  給下屬一定的發(fā)揮空間  用一只老鼠扳倒一頭大象  讓短處也能發(fā)揮作用

章節(jié)摘錄

　　注重下屬利益，工作才會(huì)順利　　若是缺乏下屬的努力，那即便領(lǐng)導(dǎo)者有再好的計(jì)劃也是空談。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要多留意下屬的態(tài)度，絕不放任下屬心生反感?！　≡凇敖鹱炙毙偷臋?quán)力結(jié)構(gòu)中，很容易產(chǎn)生一種“只唯上，不唯下”的官僚作風(fēng)。例如，我們?cè)诠ぷ髦?，常見到許多人只知對(duì)領(lǐng)導(dǎo)逢迎、拍馬屁，對(duì)下屬卻頤指氣使、不可一世?！　〉牵覀円矔?huì)發(fā)現(xiàn)，這種單靠逢迎上層而升遷的人，由于沒有得到下屬的支持，多半無法在高位待太久，真可謂是“來也匆匆，去也匆匆”。　　下屬就是領(lǐng)導(dǎo)者向上攀升的基礎(chǔ)，所以聰明的領(lǐng)導(dǎo)者都很在意下屬的態(tài)度，懂得時(shí)時(shí)留意下屬的態(tài)度變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。　　這是一項(xiàng)非常明智而長(zhǎng)期的投資，因?yàn)槿羰悄艿玫较聦俚闹С?，下屬可以在以下幾個(gè)方面使領(lǐng)導(dǎo)者獲益?！　∫弧⑾聦偈枪ぷ鞒煽?jī)的真正創(chuàng)造者　　雖然領(lǐng)導(dǎo)者可用威脅等高壓手段迫使下屬服從命令，但這種方式必定會(huì)讓下屬產(chǎn)生反抗心理，消極地工作或抵制領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而降低工作效率，影響組織整體的利益?！　∽罡呙鞯霓k法應(yīng)是像日本的某些企業(yè)那樣，讓員工心甘情愿地加班、奮斗。不過，要達(dá)到這種境界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須時(shí)時(shí)注意和了解下屬的需求、情緒、態(tài)度等等，并及時(shí)調(diào)整自己的策略，如此才能最大限度地激發(fā)下屬的工作熱情、積極性和創(chuàng)造力，從而使下屬了解，領(lǐng)導(dǎo)工作是要使組織獲利，也使每位員工獲利。　　有時(shí)，制訂或施行某些計(jì)劃之前還必須聽取下屬的意見，尤其是那些在下屬當(dāng)中有一定威信的下屬的意見。如果無法得到他們的理解和支持，領(lǐng)導(dǎo)者就很難順利推展工作，而且當(dāng)這項(xiàng)計(jì)劃最后不了了之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的威信也會(huì)受到很大的打擊，這是身為領(lǐng)導(dǎo)者最大的失敗，也是領(lǐng)導(dǎo)者最不愿意面對(duì)的結(jié)果?！　∪毡镜钠髽I(yè)非常注重員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都想盡辦法培養(yǎng)員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)心。為了照顧員工的情緒，有些企業(yè)還設(shè)立了“出氣室”，目的就是幫助對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階層不滿的員工將怒氣發(fā)泄出來，使他們能以平衡的心態(tài)投入工作。在“出氣室”中，設(shè)有每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的模擬人像，心懷不滿的員工可以痛毆它一頓或大罵一通，直至消氣。　　二、下屬可幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立良好的社會(huì)形象　　有句俗語(yǔ)說：“癢要自己抓，好要?jiǎng)e人夸?！薄　☆I(lǐng)導(dǎo)者想塑造良好的形象，最好借下屬之口宣傳，這會(huì)比自吹自擂有效得多，也更有說服力和真實(shí)感。而且，下屬?gòu)V泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還會(huì)把這些好名聲傳送到更廣泛的脈絡(luò)網(wǎng)中。　　良好的上下級(jí)關(guān)系和形象，會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)者帶來意想不到的收獲。聲名遠(yuǎn)播會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者受到高層的重視，從而“加速”自己事業(yè)的發(fā)展。相反，如果上下級(jí)關(guān)系惡化，那即便領(lǐng)導(dǎo)者的“后臺(tái)”再硬，終究難敵眾怒，逃不了狼狽下臺(tái)的命運(yùn)，當(dāng)然更談不上事業(yè)的發(fā)展了?！　∪?、重視下屬可防止“后院起火”　　領(lǐng)導(dǎo)者為什么要重視下屬的態(tài)度和情緒呢？　　因?yàn)?，下屬感到被冷落、被壓制或是心懷不滿時(shí)，就很可能倒向領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)手，從而使其腹背受敵，造成形勢(shì)上的不利?！　∷自捳f，堡壘最容易從內(nèi)部攻破，這是因?yàn)橹挥斜緝?nèi)部的人才最知道自己防御上的弱點(diǎn)，所以下屬反叛常會(huì)給企業(yè)帶來致命的危機(jī)。例如，在《三國(guó)演義》中，張飛之死不就是因?yàn)樗麑?duì)待下屬過于粗暴嚴(yán)苛，從而激起下屬謀反嗎？每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)牢記這個(gè)教訓(xùn)?！　‰m然領(lǐng)導(dǎo)者的謀劃對(duì)政策的成敗至關(guān)重要，但要使計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，還需下屬的努力與付出。如果領(lǐng)導(dǎo)者所創(chuàng)造的成績(jī)像長(zhǎng)城般雄偉，那么每位下屬的辛勤勞動(dòng)就是一塊塊磚石，慢慢堆疊出宏偉的長(zhǎng)城。如果說領(lǐng)導(dǎo)者是舵手，那么下屬便是那一根根劃動(dòng)的槳，帶動(dòng)船只逐漸前進(jìn)。　　由此可知，若是缺乏下屬的努力，那即便領(lǐng)導(dǎo)者有再好的計(jì)劃也是空談。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要多留意下屬的態(tài)度，絕不放任下屬心生反感，否則必會(huì)對(duì)整個(gè)組織或個(gè)人的事業(yè)發(fā)展造成大問題?！　〔煌娜擞貌煌募?lì)方式　　要激勵(lì)下屬發(fā)揮特長(zhǎng)的一個(gè)有效方法就是嘉獎(jiǎng)，要想下屬為你賣命，你不僅要給予他信任感，還要適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)?！　√扑伟舜蠹抑坏奶K洵在《諫論》中舉了一個(gè)有趣的例子。有這么三個(gè)人，一個(gè)非常勇敢，一個(gè)有點(diǎn)勇敢又有點(diǎn)膽小，一個(gè)非常膽小。然后，蘇洵將這三個(gè)人帶到谷邊，對(duì)他們說：“能跳過這淵谷的人才勇敢，不然就是膽小?！薄　√K洵說，在這種狀況下，那個(gè)非常勇敢的人以膽小為恥，必然能跳過去，但那個(gè)有點(diǎn)勇敢又有點(diǎn)膽小和非常膽小的人卻不可能跳得過去。　　之后，他又對(duì)剩下的兩個(gè)人說：“能跳過這淵谷的，就給他一千兩黃金，跳不過的就不給?！碧K洵說，那個(gè)有點(diǎn)勇敢又有點(diǎn)膽小的人為了贏得獎(jiǎng)金，必然能鼓起勇氣，跳過淵谷，但那個(gè)非常膽小的人還是跳不過去?！　√K洵說，如果這時(shí)突然來了一只猛虎，兇猛地?fù)淞诉^來，那么，不用再提供任何獎(jiǎng)賞，那個(gè)非常膽小的人一定能跳過淵谷逃命去。　　從這個(gè)例子可以看到，想要求三個(gè)人去做同一件事，就需要用三種不同的方式來激勵(lì)他們，如果只用同一種方式，顯然是不能使三個(gè)人都動(dòng)心的。用人也是如此，對(duì)待不同的下屬就要采取不同的態(tài)度和方法?！　∠聦僮钪饕男睦硇枨笫堑玫筋I(lǐng)導(dǎo)者的肯定和信任，如果領(lǐng)導(dǎo)者能看重自己，下屬就會(huì)有一種被信任、被肯定的滿足感，并感念你的知遇之恩，定當(dāng)竭盡全力為你賣命，會(huì)更積極、更主動(dòng)地投入工作之中。但得不到領(lǐng)導(dǎo)者信任的下屬，因?yàn)闊o法從工作中得到肯定，往往會(huì)鬧情緒、渾水摸魚，有時(shí)甚至?xí)I(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)。　　我們經(jīng)常聽到，有人會(huì)開玩笑地說：“我最怕被領(lǐng)導(dǎo)信任了，因?yàn)樗坏┬湃挝?，我就得為他賣命了?！薄　〉聦?shí)上，這話中流露的不是恐懼，而是一種被承認(rèn)的快樂與自豪?！　∮纱丝芍?，信任不僅可以成為下屬積極工作的動(dòng)力，還可以讓下屬覺得你是可親可敬的，使你們之間的關(guān)系更融洽。所以，要激勵(lì)下屬發(fā)揮特長(zhǎng)的一個(gè)有效方法就是嘉獎(jiǎng)，要想下屬為你賣命，你不僅要給予他信任感，還要適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)。　　即使下屬只是完成一件小事，也要表示感謝和給予嘉獎(jiǎng)，這樣會(huì)讓下屬更有成就感，更愿意跟著你做事。相反，如果下屬有所表現(xiàn)，你卻不給予獎(jiǎng)勵(lì)，那他之后做事時(shí)，原本的主動(dòng)性就會(huì)大打折扣，因?yàn)樗麜?huì)想，即便達(dá)成了，還是得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎(jiǎng)，那也就沒有什么好努力的了?！　〔徽撌俏镔|(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)還是口頭上的表?yè)P(yáng)，都會(huì)使下屬產(chǎn)生很大的工作熱情，尤其是當(dāng)著眾人的面表?yè)P(yáng)下屬，效果會(huì)更加強(qiáng)烈?！　‘?dāng)著眾多同事的面表?yè)P(yáng)某位下屬，會(huì)給他很大的滿足感，同時(shí)也會(huì)讓他覺得，如果自己之后沒有更加努力就辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任與重視，同時(shí)也怕同事們以為自己驕傲了起來，所以在這種情況下，他就會(huì)更加拼命工作?！　√巯聦?，下屬才會(huì)為你賣命　　身為領(lǐng)導(dǎo)者，一舉一動(dòng)都會(huì)影響下屬的士氣與工作情緒，所以領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)是個(gè)有德行的人，這樣才能使下屬心服口服，心甘情愿地接受領(lǐng)導(dǎo)?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)能為下屬著想的人，如果領(lǐng)導(dǎo)者僅有能力卻沒有德行，那他的成功必定無法長(zhǎng)久，所策劃的工作也很難得到下屬的支持。　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的德行大致上包含了以下幾種：不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，大事講原則、小事講風(fēng)格，求大同、存小異，互諒互讓；能認(rèn)真聽取和善于采納各種不同的意見，不因下屬與自己的看法不同，就排斥或否定不同的聲音；不徇私情，不計(jì)較個(gè)人恩怨，不依個(gè)人好惡判斷下屬；能原諒下屬的過錯(cuò)，并真心幫助他們改正錯(cuò)誤；寬宏大量、寬厚容人，不落井下石、幸災(zāi)樂禍……　　簡(jiǎn)而言之，領(lǐng)導(dǎo)者就是要處處為下屬著想、要以大局為重，例如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的名將吳起，就是個(gè)不錯(cuò)的典范?！　瞧鹗侵袊?guó)歷史上的一位名將，不過他除了驍勇善戰(zhàn)以外，最為眾人欽佩的是，他總與士兵同甘共苦。例如他總是和下級(jí)士兵穿一樣的衣服，吃一樣的食物，睡覺時(shí)不鋪席，行軍時(shí)不乘車，并會(huì)主動(dòng)分擔(dān)士兵的苦惱?！　∮幸淮?，一位士兵在陣前因?yàn)樯四[瘤而痛苦不堪，吳起見狀毫不猶豫地用口將腫瘤內(nèi)的膿汁吸出，那位士兵和在場(chǎng)的人都感動(dòng)不已。但后來，那位士兵的母親聽到這個(gè)消息后，卻放聲痛哭?！　∨赃叺娜擞X得很奇怪，就問她：“你的兒子只不過是一個(gè)小小的士兵，卻蒙吳將軍親自將他身上的膿吸出來，你應(yīng)該高興才對(duì)啊，為什么反而那么傷心呢？”　　只見那位母親回答：“先夫早年也曾蒙吳將軍不棄，吸取他腫瘤里的膿，從此他追隨吳將軍四處征戰(zhàn)，以此報(bào)答吳將軍的大恩，最后終于死在戰(zhàn)場(chǎng)上。如今，吳將軍又為我兒子吸出膿汁，這不是說明我兒子將步他父親的后塵，為吳將軍賣命嗎？這教我怎能不傷心呢？”　　由此可見，吳起的行為對(duì)士兵產(chǎn)生了多大的影響力。同理，如果一位領(lǐng)導(dǎo)人能與下屬同甘苦，處處為下屬著想，那還怕下屬不忠誠(chéng)、不賣命嗎？　　古人曾說：“卑讓，德之甚?！彼^卑讓，是壓低自己去屈就對(duì)方，這便是“德”的根本。劉備所具備的德就是這種卑讓的態(tài)度?！　≡凇度龂?guó)演義》中，劉備的德行極佳，不過，若從個(gè)人能力觀察，劉備卻遠(yuǎn)不及曹操，既然如此，曹操為什么會(huì)將能力遠(yuǎn)不如自己的劉備視為最強(qiáng)的對(duì)手，說“天下英雄唯使君與操爾”呢？根本原因在于劉備擁有一個(gè)足以彌補(bǔ)個(gè)人能力不足的秘密武器，這個(gè)武器正是他所具備的德行?！　∑┤缭凇叭櫭]”這個(gè)故事中，劉備為了請(qǐng)諸葛亮出山幫助他，不惜三次親自到諸葛亮的茅屋去拜訪他，將卑讓的德行發(fā)揮得淋漓盡致。事實(shí)上，兩人當(dāng)時(shí)的地位相差懸殊，劉備雖然在爭(zhēng)霸的過程中不太順利，但依舊頗有名望，況且他當(dāng)時(shí)已年近五十歲，孔明卻只是個(gè)二十歲出頭的無名小卒。然而，劉備仍舊以最崇敬的態(tài)度請(qǐng)孔明當(dāng)他的軍師，并在孔明應(yīng)允后，又馬上將制訂全部作戰(zhàn)計(jì)劃等國(guó)家大事都委任給他，這種信任與大度，正是孔明愿意為他“鞠躬盡瘁，死而后已”的原因?！　≡诂F(xiàn)今這個(gè)崇尚功利主義的社會(huì)中，一般人多半重視能力有多強(qiáng)、能帶來多少利益，卻忽略了德行的重要性，其實(shí)，“德”才是一個(gè)人成功的根本?！　∮绕涫巧頌轭I(lǐng)導(dǎo)者，一舉一動(dòng)都會(huì)影響下屬的士氣與工作情緒，所以更應(yīng)是個(gè)有德行的人，這樣才能使下屬心服口服，心甘情愿地接受領(lǐng)導(dǎo)。

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