現(xiàn)代醫(yī)院急診運營管理實務(wù)

出版時間:2010-10  出版社:廣東人民出版社  作者:韓文斌 編  頁數(shù):168  

前言

急診醫(yī)學是近20年來興起的一門具有多專業(yè)性質(zhì)的臨床學科,涉及內(nèi)、外、婦、兒等多種學科,專業(yè)范圍包括臨床各專業(yè)的急性病、危重病救治、急診癥狀的診斷和鑒別診斷、心肺腦復(fù)蘇、急性中毒、創(chuàng)傷、各種類型休克的救治以及院前急救,還包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對和災(zāi)難醫(yī)學的緊急救援等。急診醫(yī)學的救治特點就是通過最少的病情資料,在最短的時間內(nèi),以最敏捷的思維,果斷決策,然后用最簡單有效的方法對患者進行救治。急診醫(yī)學作為一門獨立學科或?qū)I(yè)逐漸為政府和醫(yī)學學術(shù)界所接受。特別是在開展醫(yī)院管理年的活動中,急診科成為各醫(yī)院考察的重點科室,促進了急診醫(yī)學的發(fā)展。但在目前,我國急診醫(yī)學發(fā)展尚處于初級階段,整體發(fā)展不平衡。主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是尚未建立急診科??漆t(yī)師培訓(xùn)和準入制度。致使目前從事急診工作的醫(yī)師均來自于其他臨床專業(yè),急診醫(yī)學專業(yè)化培訓(xùn)相對缺乏。因此,很多急診從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,許多急診操作不規(guī)范,對最新的急診醫(yī)學發(fā)展也缺乏深入的了解。二是急診科結(jié)構(gòu)混亂,管理運營模式尚未形成自己的風格。在一些重視急診科的醫(yī)院,急診科人員和設(shè)備配置以及學科發(fā)展情況稍好。但在那些急診科不被重視的醫(yī)院,人員結(jié)構(gòu)不合理,設(shè)備配置嚴重不足。而合理的急診科結(jié)構(gòu)模式應(yīng)是院前急救、急診病房和急診ICU三位一體的結(jié)構(gòu)模式。

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代醫(yī)院急診運營管理實務(wù)》以繁雜的急診日常管理工作為背景前提,緊扣急診運行的各個環(huán)節(jié),將現(xiàn)代運營管理的理念應(yīng)用于急診管理整個過程。同時針對急診管理中的熱點難點問題,諸如績效分配、常見危重癥防范管理、急診學科及文化建設(shè)等方面進行了探討,為各醫(yī)院急診建設(shè)和發(fā)展提供了參考資料和借鑒依據(jù),本書對從事急診工作的管理者和醫(yī)師有一定的指導(dǎo)作用。

作者簡介

韓文斌,急診醫(yī)學副主任醫(yī)師,畢業(yè)于原西安醫(yī)科大學臨床醫(yī)學系。曾多次參加中國紅十字會及紅十宇與紅新月國際聯(lián)合會急救核心師資培訓(xùn)學習。并應(yīng)邀赴臺灣地區(qū)參加急診業(yè)務(wù)交流和全科醫(yī)學培訓(xùn)。現(xiàn)任陜西省漢中市人民醫(yī)院急診科主任。系中國醫(yī)學救援協(xié)會理事,陜西省醫(yī)學會急救專業(yè)委員會委員;漢中市急救專業(yè)委員會副主委,漢中市和漢臺區(qū)紅十字會急診急救培訓(xùn)基地負責人和首席培訓(xùn)專家。

書籍目錄

第一章  急診運營管理概述  第一節(jié)  急診運營管理的概念  第二節(jié)  急診運營管理的內(nèi)涵  第三節(jié)  急診運營管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位第二章  急診運營目標化管理  第一節(jié)  目標管理的概念  第二節(jié)  目標化管理在急診工作中的運用  第三節(jié)  整體目標的確立  第四節(jié)  子目標的確立  第五節(jié)  急診人員業(yè)務(wù)及技術(shù)目標  第六節(jié)  急診護理目標第三章  目標管理效果的評價  第一節(jié)  急診科的績效考評  第二節(jié)  績效考評指標設(shè)定  第三節(jié)  急診醫(yī)療安全管理量化評價第四章  院內(nèi)急診運營管理  第一節(jié)  院內(nèi)急診相關(guān)部門的職責與運作  第二節(jié)  院內(nèi)急危重癥患者搶救流程  第三節(jié)  院內(nèi)急診協(xié)調(diào)管理第五章  院前急診運營管理  第一節(jié)  院前急救的運作  第二節(jié)  院前急救人員的管理第六章  突發(fā)公共事件的急診管理  第一節(jié)  突發(fā)公共事件的應(yīng)對  第二節(jié)  急救市場的開發(fā)和利用第七章  急診質(zhì)量控制與醫(yī)療安全  第一節(jié)  急診質(zhì)量與醫(yī)療安全  第二節(jié)  急診質(zhì)量控制的重點  第三節(jié)  急診醫(yī)療質(zhì)量控制的執(zhí)行與實施  第四節(jié)  急診護理醫(yī)療安全與質(zhì)量控制第八章  常見急危重癥診治管理  第一節(jié)  呼吸系統(tǒng)常見急危重癥  第二節(jié)  消化系統(tǒng)常見急危重癥  第三節(jié)  循環(huán)系統(tǒng)常見急危重癥  第四節(jié)  神經(jīng)系統(tǒng)危重癥  第五節(jié)  內(nèi)分泌系統(tǒng)危重癥  第六節(jié)  中毒危重癥  第七節(jié)  理化因素所致危重癥  第八節(jié)  創(chuàng)傷所致急危重癥  第九節(jié)  其他急危重癥第九章  急診學科建設(shè)  第一節(jié)  急診學科建設(shè)的內(nèi)容  第二節(jié)  急診學科建設(shè)的管理與實施第十章  急診人員的塑造和管理  第一節(jié)  急診人員的基本素質(zhì)  第二節(jié)  急診科主任、護士長的角色  第三節(jié)  急診住院醫(yī)師的培養(yǎng)  第四節(jié)  急診主治醫(yī)師的職能塑造  第五節(jié)  急診高職醫(yī)師的能量釋放  第六節(jié)  急診科護士的培養(yǎng)與管理第十一章  急診文化建設(shè)  第一節(jié)  急診文化的內(nèi)涵  第二節(jié)  急診文化素質(zhì)  第三節(jié)  急診溝通的技巧  第四節(jié)  團隊精神與科室和諧  第五節(jié)  創(chuàng)新能力與品牌意識  第六節(jié)  急診與感恩文化  第七節(jié)  急診人文關(guān)懷及放大效應(yīng)

章節(jié)摘錄

插圖:第一節(jié)急診運營管理的概念運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支,也是企業(yè)競爭力的根本源泉。過去,西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)管理稱為“produc-tion”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動稱為“叩erations”?,F(xiàn)在的發(fā)展趨勢是將兩者均稱為“運營”,生產(chǎn)管理也就演化為運營管理。所以說,運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)管理和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以是指對企業(yè)管理和企業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的過程。然而,隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,當今社會已進入了一個市場需求日益多樣化、多變化的時代,不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)管理要素轉(zhuǎn)移到包括商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融等在內(nèi)其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)管理的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)管理形式。因此,隨著服務(wù)業(yè)的興起,生產(chǎn)管理的概念進一步擴展,逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,不僅包括了有形產(chǎn)品的制造,而且包括了無形服務(wù)的提供。特別是作為提供診療技術(shù)服務(wù)的各級醫(yī)療機構(gòu),作為一個被廣大人民群眾普遍認同的服務(wù)行業(yè),已逐步將運營管理運用到醫(yī)院經(jīng)營管理的實踐中,并引申到醫(yī)院急診醫(yī)療管理過程中,使現(xiàn)代醫(yī)院急診運營管理應(yīng)運而生。它是應(yīng)用運營管理的原理新理念,對急診醫(yī)療管理過程中的各個環(huán)節(jié),包括工作目標任務(wù)、院內(nèi)外急診急救、醫(yī)療質(zhì)量與安全、急危重癥處置及急診學科建設(shè)等諸多方面進行計劃、組織、實施和控制,從而達到最佳醫(yī)療服務(wù)效果的一系列管理行為的總稱。第二節(jié)急診運營管理的內(nèi)涵急診急救醫(yī)學是一門新興的醫(yī)學綜合學科,幾乎涉及醫(yī)學各個領(lǐng)域,隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,原有的管理模式越來越不能適應(yīng)當前急診患者的服務(wù)需要。特別是作為區(qū)別于一般臨床科室的醫(yī)院急診科,既是急診醫(yī)學的實踐場所,又是院內(nèi)外矛盾敏感地帶和醫(yī)患糾紛的多發(fā)區(qū),其應(yīng)急搶救水平的高低直接關(guān)系到急診病人的安危及醫(yī)院的安寧。因此,抓好具有特殊醫(yī)學職能的急診科運營管理就顯得尤為重要。

編輯推薦

《現(xiàn)代醫(yī)院急診運營管理實務(wù)》:“景惠醫(yī)院管理書系”是由景惠管理研究院、景惠管理顧問有限公司組織策劃,廣東省出版集團、廣東人民出版社編輯出版,面向全國公開發(fā)行,以醫(yī)院高、中層管理人員和醫(yī)院管理研究人員為閱讀對象的系列醫(yī)院管理圖書。書系自2008年出版以來,至今已出版《醫(yī)生的影響力》、《醫(yī)院管理咨詢?nèi)踢\作實操》、《醫(yī)院預(yù)算管理實務(wù)》等15部,總發(fā)行量突破10萬冊?!熬盎葆t(yī)院管理書系”所選編的醫(yī)院管理著作以其理論新穎、可操作性和可讀性強而深受醫(yī)院管理者的歡迎,書系銷量持續(xù)上升,讀者范圍不斷擴大,目前已成為國內(nèi)圖書出版界的知名品牌。

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