廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)包括產(chǎn)品質(zhì)量、尊重人權(quán)、維護(hù)勞工權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、社會(huì)公益事業(yè)等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)成為國際社會(huì)的普遍期望，也成為企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的通行證。當(dāng)前，我國正處在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵階段，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、開展節(jié)能減排、建設(shè)市場(chǎng)誠信體系、創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，是對(duì)每個(gè)企業(yè)提出的最基本的社會(huì)責(zé)任要求。我們高興地看到，越來越多的企業(yè)主動(dòng)將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營戰(zhàn)略，嚴(yán)格遵守法律和國際通行的商業(yè)習(xí)慣，不斷完善經(jīng)營模式，自覺追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)正在不斷強(qiáng)化，履行責(zé)任的實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。但是，也有少數(shù)企業(yè)罔顧基本的商業(yè)道德，漠視社會(huì)公益，在社會(huì)上造成了惡劣影響和嚴(yán)重后果。商貿(mào)企業(yè)直接面對(duì)著廣大消費(fèi)者，經(jīng)營活動(dòng)與廣大消費(fèi)者的健康與福利息息相關(guān)，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。商務(wù)部積極貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的要求，開展了“食品安全百千萬示范工程”、“誠信興商”、反商業(yè)欺詐、社會(huì)信用體系建設(shè)等一系列專項(xiàng)活動(dòng)，通過逐步建立市場(chǎng)激勵(lì)、社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，激勵(lì)商貿(mào)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

內(nèi)容概要

本書是由廣州百貨企業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“廣百集團(tuán)”)組織研究和發(fā)布的行業(yè)性、企業(yè)性社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書，是廣百集團(tuán)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐探索的階段性成果的總結(jié)與匯報(bào)。作為廣百集團(tuán)發(fā)布社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書，對(duì)外是一種承諾和努力，對(duì)內(nèi)是一種規(guī)范和指引。    藍(lán)皮書立足于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景，從理論和實(shí)踐的層面提煉并設(shè)計(jì)出流通企業(yè)的社會(huì)責(zé)任操作程序，在此基礎(chǔ)上，深入剖析了廣百集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任模式。本書的理論創(chuàng)新：(1)分析了流通企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要性、可行性。(2)提出了流通企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的概念框架、理念主張、構(gòu)成要素、行動(dòng)綱領(lǐng)、提升路徑和管理方法，對(duì)流通企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的前沿性焦點(diǎn)問題進(jìn)行深入研究并提出了系統(tǒng)的解決方案。本書的實(shí)踐創(chuàng)新：在研究流通企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)剖析了廣百集團(tuán)的“先導(dǎo)型”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式，包括社會(huì)責(zé)任的“三大”理念主張、“四個(gè)”責(zé)任層次、“七個(gè)”重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域和“六大”責(zé)任管理系統(tǒng)。實(shí)踐證明，廣百集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任模式對(duì)于有效實(shí)現(xiàn)責(zé)任戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的統(tǒng)一、創(chuàng)效贏利與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一、責(zé)任管理與經(jīng)營管理的統(tǒng)一，具有積極的借鑒意義和示范價(jià)值。    本書對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究者、戰(zhàn)略管理研究者、社會(huì)責(zé)任工作者、政府部門的社會(huì)責(zé)任管理者、企事業(yè)單位和非贏利機(jī)構(gòu)的高層領(lǐng)導(dǎo)具有重要的參考價(jià)值。

書籍目錄

導(dǎo)論  轉(zhuǎn)型：因應(yīng)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的發(fā)展命題第一篇  理論探索篇    第一章  社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力：流通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略新抉擇  第二章  基于競(jìng)爭(zhēng)力的流通企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)  第三章  流通企業(yè)的股東利益與社會(huì)責(zé)任的趨同性與對(duì)接點(diǎn)第二篇  發(fā)展模式篇    第四章  廣百集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任模式  第五章  廣百集團(tuán)的顧客責(zé)任戰(zhàn)略  第六章  廣百集團(tuán)基于競(jìng)爭(zhēng)力的員工責(zé)任管理  第七章  廣百集團(tuán)的伙伴責(zé)任探索與實(shí)踐  第八章  廣百集團(tuán)基于社會(huì)責(zé)任的質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)體系  第九章  廣百集團(tuán)的環(huán)境責(zé)任管理模式  第十章  廣百集團(tuán)的社會(huì)公益責(zé)任管理  第十一章  承諾與規(guī)范：廣百集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任如何避免“兩張皮”  第十二章  廣百集團(tuán)以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的經(jīng)營管理創(chuàng)新方略  第十三章  打造責(zé)任文化，提升責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力第三篇  發(fā)展成效篇    第十四章  解困重整再揚(yáng)帆  第十五章  引領(lǐng)一場(chǎng)轟轟烈烈的廣州商業(yè)革命  第十六章  “廣百良心”遮風(fēng)擋雨  第十七章  絢麗廣百五色生輝  第十八章  廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的探索、實(shí)踐與示范意義  第十九章  第三方證言：從責(zé)任表現(xiàn)到理念輸出附錄  廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任大事記(2005-2009)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：（2）“企業(yè)公民”理論：法理學(xué)的解釋。伴隨企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展等理念成為國際上的一股主流思潮，企業(yè)公民一詞得到了廣泛的傳播?！捌髽I(yè)公民”是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常經(jīng)營實(shí)踐、運(yùn)作和策略相整合的行為方式。它從法學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會(huì)公民身份，意味著企業(yè)不能只滿足于做個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”，還要做一個(gè)有責(zé)任感和道德感的“人”。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)是企業(yè)利益的源泉。企業(yè)在享受社會(huì)賦予的條件和機(jī)遇時(shí)，也應(yīng)該以符合倫理、道德的行為回報(bào)社會(huì)。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的主張，“企業(yè)公民”的概念包括四個(gè)方面內(nèi)容：①企業(yè)的基本價(jià)值觀。主要包括遵守法律、規(guī)則以及國際標(biāo)準(zhǔn)，拒絕腐敗和賄賂，倡導(dǎo)社會(huì)公允的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。②對(duì)利益相關(guān)群體負(fù)責(zé)。其中雇員、顧客和股東是最基本的，主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機(jī)會(huì)平等和薪酬公平，反對(duì)性別、種族等歧視，注重員工福利，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)股東權(quán)益，重視投資者關(guān)系，還有企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的貢獻(xiàn)等。③對(duì)環(huán)境資源的責(zé)任。主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。

后記

經(jīng)過半年多的艱苦努力，《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》終于可以跟讀者見面了。我們懷著無比激動(dòng)的心情，對(duì)在本書編寫和完善過程中予以高度重視和熱情支持的國內(nèi)外知名專家學(xué)者、政府官員致以我們最誠摯的謝意！我們首先要衷心感謝廣州市委、市政府的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣百的關(guān)心和支持；特別是廣州市委常委、宣傳部長王曉玲，在任職廣州市人民政府副市長期間，對(duì)廣百集團(tuán)的改革、解困、發(fā)展工作，都參與了研究，提出了諸多富有成效的寶貴意見，為廣百集團(tuán)的發(fā)展付出了大量的心血，給予了悉心的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，要感謝在本書修改完善過程中給予悉心指導(dǎo)的專家學(xué)者和政府官員。他們分別是中央黨校校委委員、組織部部長趙長茂教授，中央政策研究室局長白津夫教授，《求是》雜志編委盛天啟秘書長，商務(wù)部政策研究室李榮燦主任，廣東省社科聯(lián)主席、黨組書記、研究員田豐博士，廣州市委宣傳部湯應(yīng)武副部長，中央黨校黨建部主任王長江教授，中央黨校文史部主任周熙明教授，中國社科院企業(yè)社會(huì)研究中心常務(wù)副主任李偉陽博士，廣州市社科院副院長、研究員朱名宏博士。要感謝商務(wù)部常務(wù)副部長姜增偉先生，他在百忙中欣然為本書作序。

媒體關(guān)注與評(píng)論

《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》總結(jié)和闡述了一個(gè)全新的企業(yè)價(jià)值理論和實(shí)踐，她告訴我們：當(dāng)“廣百集團(tuán)”將社會(huì)責(zé)任融入自己的企業(yè)文化，成為企業(yè)價(jià)值的核心理念時(shí)，社會(huì)責(zé)任便蛻變?yōu)橐I(lǐng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝、富有遠(yuǎn)見的新戰(zhàn)略?！　　肚笫恰冯s志社秘書長：盛天啟企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕不是簡單的花錢作秀，而是融入企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營運(yùn)作、內(nèi)部管理、企業(yè)文化全過程的商業(yè)道德、經(jīng)營倫理和道義良心。如何融入？需要系統(tǒng)的責(zé)任定位與管理！就像管理企業(yè)的其他事務(wù)一樣！　　——中共中央黨校文史部副主任、教授：周熙明我在廣州市政府掛職期間，有幸參與了廣州的一些商貿(mào)工作，并結(jié)識(shí)眾多商貿(mào)企業(yè)。無疑，廣百集團(tuán)是廣州優(yōu)秀商貿(mào)企業(yè)的代表，特別是廣百集團(tuán)在履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)方面，很有特色，在行業(yè)中起到了引領(lǐng)和示范作用。閱讀《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》一書，我們將更清楚，一個(gè)優(yōu)秀的商貿(mào)企業(yè)是如何通過卓有成效的社會(huì)責(zé)任管理來贏得顧客的恒久信任與良好口碑?！　　瓘V州市委常委、副市長，現(xiàn)商務(wù)部政策研究室主任：李榮燦越來越多的中國企業(yè)開始導(dǎo)入社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，但是，真正能夠?qū)ζ髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)管理并獲得成功者還比較少！“藍(lán)皮書”是對(duì)廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的系統(tǒng)總結(jié)和理論思考，是中國特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論體系的重要組成部分，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒！　　——中國社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任：鐘宏武

編輯推薦

《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》由廣東人民出版社出版。

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