廣百集團(tuán)社會責(zé)任藍(lán)皮書

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)包括產(chǎn)品質(zhì)量、尊重人權(quán)、維護(hù)勞工權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、社會公益事業(yè)等在內(nèi)的社會責(zé)任，已經(jīng)成為國際社會的普遍期望，也成為企業(yè)參與國際競爭的通行證。當(dāng)前，我國正處在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵階段，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、開展節(jié)能減排、建設(shè)市場誠信體系、創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，是對每個企業(yè)提出的最基本的社會責(zé)任要求。我們高興地看到，越來越多的企業(yè)主動將社會責(zé)任融入經(jīng)營戰(zhàn)略，嚴(yán)格遵守法律和國際通行的商業(yè)習(xí)慣，不斷完善經(jīng)營模式，自覺追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。企業(yè)社會責(zé)任意識正在不斷強(qiáng)化，履行責(zé)任的實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。但是，也有少數(shù)企業(yè)罔顧基本的商業(yè)道德，漠視社會公益，在社會上造成了惡劣影響和嚴(yán)重后果。商貿(mào)企業(yè)直接面對著廣大消費(fèi)者，經(jīng)營活動與廣大消費(fèi)者的健康與福利息息相關(guān)，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)社會責(zé)任意識，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。商務(wù)部積極貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的要求，開展了“食品安全百千萬示范工程”、“誠信興商”、反商業(yè)欺詐、社會信用體系建設(shè)等一系列專項(xiàng)活動，通過逐步建立市場激勵、社會監(jiān)督的機(jī)制，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，激勵商貿(mào)企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

內(nèi)容概要

本書是由廣州百貨企業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“廣百集團(tuán)”)組織研究和發(fā)布的行業(yè)性、企業(yè)性社會責(zé)任藍(lán)皮書，是廣百集團(tuán)對企業(yè)社會責(zé)任理論與實(shí)踐探索的階段性成果的總結(jié)與匯報(bào)。作為廣百集團(tuán)發(fā)布社會責(zé)任藍(lán)皮書，對外是一種承諾和努力，對內(nèi)是一種規(guī)范和指引。    藍(lán)皮書立足于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和構(gòu)建和諧社會的大背景，從理論和實(shí)踐的層面提煉并設(shè)計(jì)出流通企業(yè)的社會責(zé)任操作程序，在此基礎(chǔ)上，深入剖析了廣百集團(tuán)的社會責(zé)任模式。本書的理論創(chuàng)新：(1)分析了流通企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任戰(zhàn)略提升競爭力的必要性、可行性。(2)提出了流通企業(yè)社會責(zé)任競爭力的概念框架、理念主張、構(gòu)成要素、行動綱領(lǐng)、提升路徑和管理方法，對流通企業(yè)提升社會責(zé)任競爭力的前沿性焦點(diǎn)問題進(jìn)行深入研究并提出了系統(tǒng)的解決方案。本書的實(shí)踐創(chuàng)新：在研究流通企業(yè)社會責(zé)任競爭力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)剖析了廣百集團(tuán)的“先導(dǎo)型”社會責(zé)任戰(zhàn)略模式，包括社會責(zé)任的“三大”理念主張、“四個”責(zé)任層次、“七個”重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域和“六大”責(zé)任管理系統(tǒng)。實(shí)踐證明，廣百集團(tuán)的社會責(zé)任模式對于有效實(shí)現(xiàn)責(zé)任戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的統(tǒng)一、創(chuàng)效贏利與社會責(zé)任的統(tǒng)一、責(zé)任管理與經(jīng)營管理的統(tǒng)一，具有積極的借鑒意義和示范價(jià)值。    本書對于企業(yè)社會責(zé)任研究者、戰(zhàn)略管理研究者、社會責(zé)任工作者、政府部門的社會責(zé)任管理者、企事業(yè)單位和非贏利機(jī)構(gòu)的高層領(lǐng)導(dǎo)具有重要的參考價(jià)值。

書籍目錄

導(dǎo)論  轉(zhuǎn)型：因應(yīng)創(chuàng)新競爭時(shí)代的發(fā)展命題第一篇  理論探索篇    第一章  社會責(zé)任競爭力：流通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略新抉擇  第二章  基于競爭力的流通企業(yè)社會責(zé)任管理系統(tǒng)  第三章  流通企業(yè)的股東利益與社會責(zé)任的趨同性與對接點(diǎn)第二篇  發(fā)展模式篇    第四章  廣百集團(tuán)的社會責(zé)任模式  第五章  廣百集團(tuán)的顧客責(zé)任戰(zhàn)略  第六章  廣百集團(tuán)基于競爭力的員工責(zé)任管理  第七章  廣百集團(tuán)的伙伴責(zé)任探索與實(shí)踐  第八章  廣百集團(tuán)基于社會責(zé)任的質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)體系  第九章  廣百集團(tuán)的環(huán)境責(zé)任管理模式  第十章  廣百集團(tuán)的社會公益責(zé)任管理  第十一章  承諾與規(guī)范：廣百集團(tuán)的社會責(zé)任如何避免“兩張皮”  第十二章  廣百集團(tuán)以社會責(zé)任為導(dǎo)向的經(jīng)營管理創(chuàng)新方略  第十三章  打造責(zé)任文化，提升責(zé)任競爭力第三篇  發(fā)展成效篇    第十四章  解困重整再揚(yáng)帆  第十五章  引領(lǐng)一場轟轟烈烈的廣州商業(yè)革命  第十六章  “廣百良心”遮風(fēng)擋雨  第十七章  絢麗廣百五色生輝  第十八章  廣百集團(tuán)社會責(zé)任戰(zhàn)略的探索、實(shí)踐與示范意義  第十九章  第三方證言：從責(zé)任表現(xiàn)到理念輸出附錄  廣百集團(tuán)社會責(zé)任大事記(2005-2009)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：（2）“企業(yè)公民”理論：法理學(xué)的解釋。伴隨企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展等理念成為國際上的一股主流思潮，企業(yè)公民一詞得到了廣泛的傳播?！捌髽I(yè)公民”是指一個公司將社會基本價(jià)值與日常經(jīng)營實(shí)踐、運(yùn)作和策略相整合的行為方式。它從法學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會公民身份，意味著企業(yè)不能只滿足于做個“經(jīng)濟(jì)人”，還要做一個有責(zé)任感和道德感的“人”。企業(yè)是社會的細(xì)胞，社會是企業(yè)利益的源泉。企業(yè)在享受社會賦予的條件和機(jī)遇時(shí)，也應(yīng)該以符合倫理、道德的行為回報(bào)社會。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的主張，“企業(yè)公民”的概念包括四個方面內(nèi)容：①企業(yè)的基本價(jià)值觀。主要包括遵守法律、規(guī)則以及國際標(biāo)準(zhǔn)，拒絕腐敗和賄賂，倡導(dǎo)社會公允的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。②對利益相關(guān)群體負(fù)責(zé)。其中雇員、顧客和股東是最基本的，主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機(jī)會平等和薪酬公平，反對性別、種族等歧視，注重員工福利，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)股東權(quán)益，重視投資者關(guān)系，還有企業(yè)對所在社區(qū)的貢獻(xiàn)等。③對環(huán)境資源的責(zé)任。主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。

后記

經(jīng)過半年多的艱苦努力，《廣百集團(tuán)社會責(zé)任藍(lán)皮書》終于可以跟讀者見面了。我們懷著無比激動的心情，對在本書編寫和完善過程中予以高度重視和熱情支持的國內(nèi)外知名專家學(xué)者、政府官員致以我們最誠摯的謝意！我們首先要衷心感謝廣州市委、市政府的各位領(lǐng)導(dǎo)對廣百的關(guān)心和支持；特別是廣州市委常委、宣傳部長王曉玲，在任職廣州市人民政府副市長期間，對廣百集團(tuán)的改革、解困、發(fā)展工作，都參與了研究，提出了諸多富有成效的寶貴意見，為廣百集團(tuán)的發(fā)展付出了大量的心血，給予了悉心的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，要感謝在本書修改完善過程中給予悉心指導(dǎo)的專家學(xué)者和政府官員。他們分別是中央黨校校委委員、組織部部長趙長茂教授，中央政策研究室局長白津夫教授，《求是》雜志編委盛天啟秘書長，商務(wù)部政策研究室李榮燦主任，廣東省社科聯(lián)主席、黨組書記、研究員田豐博士，廣州市委宣傳部湯應(yīng)武副部長，中央黨校黨建部主任王長江教授，中央黨校文史部主任周熙明教授，中國社科院企業(yè)社會研究中心常務(wù)副主任李偉陽博士，廣州市社科院副院長、研究員朱名宏博士。要感謝商務(wù)部常務(wù)副部長姜增偉先生，他在百忙中欣然為本書作序。

媒體關(guān)注與評論

《廣百集團(tuán)社會責(zé)任藍(lán)皮書》總結(jié)和闡述了一個全新的企業(yè)價(jià)值理論和實(shí)踐，她告訴我們：當(dāng)“廣百集團(tuán)”將社會責(zé)任融入自己的企業(yè)文化，成為企業(yè)價(jià)值的核心理念時(shí)，社會責(zé)任便蛻變?yōu)橐I(lǐng)企業(yè)競爭制勝、富有遠(yuǎn)見的新戰(zhàn)略。　　——《求是》雜志社秘書長：盛天啟企業(yè)社會責(zé)任絕不是簡單的花錢作秀，而是融入企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營運(yùn)作、內(nèi)部管理、企業(yè)文化全過程的商業(yè)道德、經(jīng)營倫理和道義良心。如何融入？需要系統(tǒng)的責(zé)任定位與管理！就像管理企業(yè)的其他事務(wù)一樣！　　——中共中央黨校文史部副主任、教授：周熙明我在廣州市政府掛職期間，有幸參與了廣州的一些商貿(mào)工作，并結(jié)識眾多商貿(mào)企業(yè)。無疑，廣百集團(tuán)是廣州優(yōu)秀商貿(mào)企業(yè)的代表，特別是廣百集團(tuán)在履行社會責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)方面，很有特色，在行業(yè)中起到了引領(lǐng)和示范作用。閱讀《廣百集團(tuán)社會責(zé)任藍(lán)皮書》一書，我們將更清楚，一個優(yōu)秀的商貿(mào)企業(yè)是如何通過卓有成效的社會責(zé)任管理來贏得顧客的恒久信任與良好口碑。　　——原廣州市委常委、副市長，現(xiàn)商務(wù)部政策研究室主任：李榮燦越來越多的中國企業(yè)開始導(dǎo)入社會責(zé)任戰(zhàn)略，但是，真正能夠?qū)ζ髽I(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)管理并獲得成功者還比較少！“藍(lán)皮書”是對廣百集團(tuán)社會責(zé)任實(shí)踐的系統(tǒng)總結(jié)和理論思考，是中國特色的企業(yè)社會責(zé)任理論體系的重要組成部分，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒！　　——中國社科院企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任：鐘宏武

編輯推薦

《廣百集團(tuán)社會責(zé)任藍(lán)皮書》由廣東人民出版社出版。

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