中國式商務(wù)應(yīng)酬細(xì)節(jié)全攻略

前言

商場如戰(zhàn)場，商戰(zhàn)如實戰(zhàn)。自古以來，人們在利益的爭奪中就懂得用智慧和對手斡旋，尤其是在自己實力較弱的時候，比如官渡之戰(zhàn)、赤壁之戰(zhàn)、淝水之戰(zhàn)等以弱勝強(qiáng)的實戰(zhàn)，均在我國歷史上留下了濃墨重彩的一筆。由此可知，生意場上的成功離不開一個人的天分，離不開一個人的努力，更離不開一個人運(yùn)籌帷幄、左右逢源的應(yīng)酬技巧。生意場上，面對雙方實力的懸殊，與其接受失利的結(jié)局，不如奮起掙扎一番，巧妙運(yùn)用應(yīng)酬的力量，讓這結(jié)局向著對你有利的方向重組。此番勝者，古已有之。有一天，齊王要田忌和他賽馬，規(guī)定每個人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來賽，并約定，每有一匹馬取勝可獲千兩黃金，每有一匹馬落后要付千兩黃金。當(dāng)時，齊王的每一等次的馬都比田忌同樣等次的馬強(qiáng)，因而，如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比，用自己的中等馬與齊王的中等馬比，用自己的下等馬與齊王的下等馬比，就要輸三次，輸三千兩黃金。但最終的結(jié)果是田忌不僅沒有輸，反而贏了一千兩黃金。這是怎么回事呢？原來，在賽馬前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意.讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當(dāng)然會輸，但是上等馬和中等馬都贏了。因而田忌不僅沒有輸?shù)羧牲S金，反而贏了一千兩黃金。田忌和齊王的賽馬比賽是一場利益的爭奪戰(zhàn)，這個故事告訴我們，在知彼知己的情況下，只要巧妙應(yīng)對，那么，即便位居下風(fēng)，也能贏得上風(fēng)之果。

內(nèi)容概要

生意場上，決定成敗的不僅僅是生產(chǎn)力等硬實力，商務(wù)應(yīng)酬等軟實力更是不容忽視。    因此，商務(wù)人士需要不斷鍛煉提升自己商務(wù)應(yīng)酬的能力，做好應(yīng)酬中的每一個細(xì)節(jié)，看透應(yīng)酬中的潛規(guī)則，打造良好韻個人形象，發(fā)揮自身的性格魅力，在商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)電話以及不同的商務(wù)場合都要做到言行舉止得體，也要懂得運(yùn)用心理詭計，巧妙應(yīng)對商務(wù)談判、商務(wù)銷售，而在商務(wù)饋贈、商務(wù)宴請中更要知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，輕松博取自己的商業(yè)利益。    此外，中國各地商人的不同秉性，以及涉外禮儀等小細(xì)節(jié)也不可不知。    讀完這本《中國式商務(wù)應(yīng)酬細(xì)節(jié)全攻略》，你就能輕松獲取以上信息，啟動你的商務(wù)應(yīng)酬達(dá)人計劃。

書籍目錄

第一篇 生意好壞，商務(wù)應(yīng)酬定成敗  第一章 生意好壞，商務(wù)應(yīng)酬定成敗    生意場上，善商務(wù)應(yīng)酬者決勝千里    燭之武退秦師——巧妙應(yīng)酬，不戰(zhàn)而屈人之兵    長城飯店接待里根總統(tǒng)——新思路方有新出路    “長沙水”事件——不懂應(yīng)酬自種苦果    亞都加濕器事件——危機(jī)的反面是機(jī)遇  第二章 看透潛規(guī)則，商務(wù)應(yīng)酬得心應(yīng)手    謙和低調(diào)一點，更易博得他人信任    深藏不露，他人心思看破不點破    看似“不經(jīng)意”，實則是“有意”    適時幫人一把，也就幫了自己    放長線才能釣大魚第二篇 修得絕世魅力，玩轉(zhuǎn)商務(wù)應(yīng)酬  第一章 商務(wù)應(yīng)酬，打造你的百萬形象    做西裝“達(dá)人”，當(dāng)應(yīng)酬“標(biāo)兵”    過緊的套裙讓你成了“肉粽”    飾品失禮，“畫虎不成反類犬”    生意毀了，就因為你的“雞窩頭”    妝不出好氣色，哪有貴人來  第二章 讀懂九型人格，別讓你的優(yōu)勢拖了后腿    九型人格，你屬于哪一類    完美主義者：你的苛刻讓人恐慌    給予者：應(yīng)酬=“給”+“受”    實干者：急功近利，反而撞破頭    浪漫主義者：一不小心，做了情緒的俘虜    觀察者：局內(nèi)事無須局外人    懷疑論者：不做懷疑論的忠實信徒    享樂主義者：原地踏步，終要自食惡果    領(lǐng)導(dǎo)者：別讓威信過了火    調(diào)停者：“和事老”也要會說“不”第三篇 商務(wù)應(yīng)酬，無禮無儀難成商  第一章 商務(wù)拜訪，無事也要常登“三寶殿”    無事也要常登“三寶殿”    “不速之客”，他煩你也惱    自我介紹還千人一面?你OUT了    小名片卻有大學(xué)問    本末倒置：你搶了客戶的風(fēng)頭  第二章 商務(wù)接待，小細(xì)節(jié)換來大滿意    接錯人的鬧?。焊咝〗阕兂闪烁呦壬?   一不小心，先拉開了左車門    商務(wù)見面，別隨意來個擁抱    奉不好茶，“話博士”口難開    “身送七步”，你做到了嗎  第三章 商務(wù)電話，一線萬金靠禮儀    打電話的時間，可別選錯    接電話，別讓鈴響多于三聲    你的微笑由你的聲音傳達(dá)    電話暫停，別讓對方等太久    掛不好電話，前功盡棄  第四章 不同的商務(wù)場合不同的禮儀    新聞發(fā)布會：借勢媒體，他人之力也搏金    商務(wù)簽約：最后一步，豈能功虧一簣    商務(wù)剪彩：細(xì)節(jié)失禮，剪不出好彩頭    商務(wù)展覽會：準(zhǔn)備不周，機(jī)遇變危機(jī)    商務(wù)贊助會：助人利己，不可主次顛倒第四篇 禮尚往來，為利放手搏一把  第一章 商務(wù)饋贈，禮尚往來有玄機(jī)    送禮，為你討個絕妙的說法    “錦上添花”不如“雪中送炭”    不實用的禮物屬于垃圾桶    送禮就送“四不掉”    送禮，一場品位的賭博  第二章 送禮送不好，辦事打水漂    小心，別觸犯了送禮的禁忌    時機(jī)不對，你成了“賄賂”者    別讓禮物“赤身裸體”    走出“禮重情意輕”的怪圈    送禮隨大流，看不到效果第五篇 商務(wù)言辭，口吐蓮討歡心  第一章 千里馬看腿，商務(wù)人看嘴    為他的耳朵制定話題套餐    都是“我”字闖的禍    別讓口頭禪毀了你的生意  ……第六篇 玩轉(zhuǎn)商務(wù)應(yīng)酬，天下沒有難為的事第七篇 商務(wù)應(yīng)酬中，你不可不知的心理操縱術(shù)第八篇 商務(wù)應(yīng)酬，玩的就是心理詭計第九篇 商務(wù)宴請，觥籌交錯唱響生意經(jīng)附錄 商務(wù)應(yīng)酬防雷術(shù)：吃透中國各地商人的特性

章節(jié)摘錄

插圖：2.不選劣質(zhì)面料女人在參加商務(wù)應(yīng)酬時所穿的套裙，應(yīng)該由高檔面料縫制，最好是選用純天然質(zhì)地的面料，追求勻稱、滑潤、平整、光潔，豐厚、懸垂、柔軟、挺括，要求面料不僅彈性、手感要好，而且應(yīng)當(dāng)不起毛、不起球、不起皺。上衣和裙子要選用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。3.色彩宜素凈套裙應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，如藏青、炭黑、茶褐、紫紅等一些冷色彩為佳，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。一套套裙的全部色彩最好不要超過兩種，以免產(chǎn)生雜亂無章之感。在選擇套裙的顏色時，女士應(yīng)注意契合自身的條件。如果你體型偏胖，最好是選擇深色套裙；如果你體型偏瘦，則應(yīng)選擇淺色套裙。4.套裙的圖案套裙不應(yīng)以符號、文字、花卉、寵物、人物為主體圖案，可適當(dāng)選用以各種或大或小的圓點、或明或暗的條紋、或?qū)捇蛘母褡訛橹饕獔D案的套裙。5.套裙的鞋襪搭配穿著套裙時，女士宜搭配黑色等深色皮鞋和肉色等淺色絲襪，并注意鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)，鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的顏色。此外，套裙上的點綴宜少不宜多、宜簡不宜繁、宜精不宜糙。商務(wù)應(yīng)酬場上，若不想出現(xiàn)移動“肉粽”這樣的難堪局面，女士們就要特別注意套裙的穿著細(xì)節(jié)以簡潔大方為主，著重突出女性的端莊之美，用服裝給他人一種專業(yè)、可信賴的印象，才利于商務(wù)應(yīng)酬的進(jìn)行。

編輯推薦

《中國式商務(wù)應(yīng)酬細(xì)節(jié)全攻略》：“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。商戰(zhàn)場上，亦要攻心為上，玩轉(zhuǎn)商務(wù)應(yīng)酬，才能贏得商機(jī)，謀得商業(yè)利益。應(yīng)酬場上，你的一言一行，都被計分，直接決定著你是勝利或是出局。運(yùn)用方圓之術(shù)，使出應(yīng)酬殺手锏，即便你是臭皮匠，也能憑借高超的應(yīng)酬技巧順利晉升諸葛亮，成為商務(wù)應(yīng)酬達(dá)人。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，硬碰硬對抗的肘代早已過去，現(xiàn)在是商務(wù)應(yīng)酬定勝負(fù)的軟實力時代。生意場上的成功離不開一個人的天分，離不開一個人的努力，更離不開一個人運(yùn)籌帷幄、左右逢源的應(yīng)酬技巧。只有做一個商務(wù)應(yīng)酬達(dá)人，才能挖到人生的一桶又一桶金。商場如戰(zhàn)場，應(yīng)酬如用兵，商務(wù)形象，商務(wù)饋贈，商務(wù)銷售，商務(wù)談判，商務(wù)宴請。在中國經(jīng)商必讀，商務(wù)應(yīng)酬實戰(zhàn)手冊。如何能夠“價值百萬”，如何以”小禮物”博“大人情”，如何玩轉(zhuǎn)心理操縱術(shù)，如何將利益的餅做到最大，如何在觥籌交錯間贏利。

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