溝通與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

內(nèi)容概要

站在公共治理和公共服務(wù)的角度看，則溝通與協(xié)調(diào)能力不再只是人們追求自我提升和自我完善的內(nèi)在需要，更是做好公務(wù)工作不可缺少的能力之一，是政治的需要。    本書遵循人們的閱讀習(xí)慣，從溝通要素、人際溝通等基本知識(shí)說起，再擴(kuò)展至與媒體的溝通、跨文化溝通，最后論及協(xié)調(diào)的策略與戰(zhàn)術(shù)選擇。大部分的章節(jié)都是從具體的“情景導(dǎo)人”開始，從問題討論中引出對(duì)情境的分析，進(jìn)而擴(kuò)充至相關(guān)理論知識(shí)的介紹和講解，以期讀者能從現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的得失出發(fā)，激發(fā)理論學(xué)習(xí)和探討的興趣。

書籍目錄

第一章  溝通協(xié)調(diào)能力概述  第一節(jié)  溝通能力概述  第二節(jié)  協(xié)調(diào)能力概述第二章  溝通的基本要素  第一節(jié)  表達(dá)  第二節(jié)  傾聽  第三節(jié)  渠道第三章  組織中的人際溝通  第一節(jié)  上級(jí)-下屬關(guān)系的溝通  第二節(jié)  下屬-上級(jí)關(guān)系的溝通  第三節(jié)  同級(jí)關(guān)系中的人際溝通第四章  與媒體的溝通  第一節(jié)  以合作心態(tài)對(duì)待媒體  第二節(jié)  與記者的現(xiàn)場(chǎng)溝通第五章  跨文化溝通  第一節(jié)  文化差異與跨文化溝通  第二節(jié)  跨文化溝通實(shí)踐第六章  協(xié)調(diào)的策略選擇  第一節(jié)  認(rèn)識(shí)沖突的性質(zhì)  第二節(jié)  協(xié)調(diào)沖突的策略選擇第七章  協(xié)調(diào)的戰(zhàn)術(shù)選擇  第一節(jié)  捕捉最佳協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)  第二節(jié)  剛?cè)嵯酀?jì)  以柔為主  第三節(jié)  巧妙地借權(quán)用力  第四節(jié)  語(yǔ)言藝術(shù)不容忽視參考文獻(xiàn)后記

圖書封面

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