農(nóng)村金融服務(wù)滿意度與中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能研究

內(nèi)容概要

　　《農(nóng)村金融服務(wù)滿意度與中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能研究》從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙維視角，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生需求為依據(jù)，對(duì)中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的體制、機(jī)制及評(píng)價(jià)與完善等方面提出比較系統(tǒng)的研究框架。《農(nóng)村金融服務(wù)滿意度與中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能研究》的主要結(jié)論是：第一，現(xiàn)代農(nóng)村金融制度的核心功能是激勵(lì)功能。第二，中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的基礎(chǔ)性支撐。第三，中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷屬于正式制度主導(dǎo)型變遷。第四，建立健全中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能需要建立健全相應(yīng)的決策體制、機(jī)制及激勵(lì)功能結(jié)構(gòu)。第五，員工滿意度和顧客滿意度可作為評(píng)價(jià)中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的主要指標(biāo)。

書(shū)籍目錄

1 導(dǎo)論
　1.1 現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能研究的背景
　1.2 現(xiàn)代農(nóng)村金融制度的內(nèi)涵
　1.3 現(xiàn)代農(nóng)村金融制度的基本功能
　　1.3.1 現(xiàn)代農(nóng)村金融制度基本功能的視角與需求
　　1.3.2 現(xiàn)代農(nóng)村金融制度的基本功能
　1.4 研究農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的理論與現(xiàn)實(shí)意義
　1.5 文獻(xiàn)綜述
　　1.5.1 對(duì)中國(guó)農(nóng)村金融領(lǐng)域的研究綜述
　　1.5.2 對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究綜述
　1.6 本文研究的邏輯框架與內(nèi)容安排
　　1.6.1 本文研究的邏輯框架
　　1.6.2 本文主要研究?jī)?nèi)容安排
　1.7 本文的創(chuàng)新與有待深入研究之處
　　1.7.1 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新之處
　　1.7.2 本文有待深入研究之處
2 中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能評(píng)述
　2.1 問(wèn)題的提出
　2.2 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)視角
　　2.2.1 農(nóng)村金融制度的激勵(lì)功能體現(xiàn)
　　2.2.2 農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能產(chǎn)生的基本原因
　2.3 中國(guó)當(dāng)前農(nóng)村金融制度安排的二維視角
　　2.3.1 中國(guó)農(nóng)村金融制度本身的適應(yīng)性缺陷
　　2.3.2 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)客體的相容性缺陷
　2.4 提高中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的政策與建議
　　2.4.1 需要解決的幾個(gè)基本問(wèn)題
　　2.4.2 外部基礎(chǔ)條件的完善問(wèn)題
3 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷
　3.1 分析中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷的切入點(diǎn)
　　3.1.1 關(guān)于諾斯外部制度主導(dǎo)型制度變遷思想
　　3.1.2 關(guān)于哈耶克內(nèi)部制度主導(dǎo)型制度變遷思想
　3.2 兩種邏輯思想在中國(guó)農(nóng)村金融制度變遷中的經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)
　　3.2.1 中國(guó)農(nóng)村金融制度的外部制度主導(dǎo)型激勵(lì)視角
　　3.2.2 中國(guó)農(nóng)村金融制度的內(nèi)部制度主導(dǎo)型激勵(lì)視角
　3.3 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷的理論邏輯
　　3.3.1 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷的理論邏輯詮釋
　　3.3.2 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷的理論邏輯體現(xiàn)
　3.4 中國(guó)農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能漸進(jìn)式變遷的現(xiàn)實(shí)障礙
　3.5 必須重視的幾個(gè)因素
4 中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融正式制度安排
　4.1 現(xiàn)代農(nóng)村金融正式制度安排的理論基奠
　　4.1.1 現(xiàn)代農(nóng)村金融正式制度安排的主要目標(biāo)
　　4.1.2 開(kāi)放型金融條件下政府的經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任
　4.2 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策中的相關(guān)關(guān)系及主要因子
　　4.2.1 中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制中的相關(guān)關(guān)系
　　4.2.2 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策中的主要因子
　4.3 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策一般框架及其機(jī)制
　　4.3.1 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策的系統(tǒng)論視角
　　4.3.2 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策的一般框架構(gòu)建
　　4.3.3 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策機(jī)制
　　4.3.4 中國(guó)農(nóng)村金融政策決策的回應(yīng)機(jī)制
　　4.3.5 農(nóng)村金融政策決策的政府回應(yīng)機(jī)制依賴路徑
5 中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)
　5.1 后過(guò)渡期中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　　5.1.1 后過(guò)渡期中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
　　5.1.2 后過(guò)渡期中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要機(jī)遇
　　5.1.3 后過(guò)渡期中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)
　5.2 決定中國(guó)農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素分析
　　5.2.1 農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵
　　5.2.2 決定農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素
　5.3 中國(guó)農(nóng)村金融正式翩度激勵(lì)結(jié)構(gòu)的變遷
　　5.3.1 中國(guó)農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的主要階段
　　5.3.2 中國(guó)農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的新趨勢(shì)
　5.4 中國(guó)農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)建立與完善的理論詮釋
　　5.4.1 關(guān)于適合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融體系構(gòu)建問(wèn)題
　　5.4.2 關(guān)于農(nóng)村金融組織形式問(wèn)題
　　5.4.3 關(guān)于農(nóng)村金融體系的功能構(gòu)成問(wèn)題
　　5.4.4 構(gòu)建多元化中國(guó)農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)結(jié)構(gòu)
6 金融資本與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)資本有機(jī)耦合的激勵(lì)模式
　6.1 問(wèn)題的提出
　6.2 基本假設(shè)
　6.3 農(nóng)業(yè)產(chǎn)融合約的激勵(lì)模式構(gòu)建
　　6.3.1 農(nóng)業(yè)產(chǎn)融合約的特定激勵(lì)模式
　　6.3.2 農(nóng)業(yè)產(chǎn)融合約的一般激勵(lì)模式
　　6.3.3 農(nóng)業(yè)產(chǎn)融合約的激勵(lì)機(jī)制
7中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融正式制度激勵(lì)功能評(píng)價(jià)（一）
　7.1 員工滿意理論研究綜述
　　7.1.1 員工滿意ES（Employee Satisfaction）的內(nèi)涵
　　7.1.2 員工滿意ES（Employee Satisfaction）的內(nèi)容構(gòu)成
　　7.1.3 員工滿意ES（Employee Satisfaction）的功能
　7.2 農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)員工滿意度的評(píng)價(jià)方法
　　7.2.1 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)員工滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置
　　7.2.2 員工滿意度的評(píng)價(jià)方法
　7.3 員工滿意度與顧客滿意度的關(guān)系
　　7.3.1 員工滿意的效應(yīng)
　　7.3.2 顧客滿意的效應(yīng)
　7.4 員工滿意度在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的重要作用
　　7.4.1 員工滿意度在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的重要作用
　　7.4.2 提升農(nóng)村金融企業(yè)員工滿意度的主要策略
8 中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能評(píng)價(jià)（二）
　8.1 國(guó)內(nèi)外顧客滿意度指數(shù)模型研究概述
　　8.1.1 國(guó)外經(jīng)典的顧客滿意度指數(shù)模型
　　8.1.2 國(guó)內(nèi)典型的顧客滿意度指數(shù)模型研究
　8.1.3 國(guó)內(nèi)外CSI模型的比較分析
　8.2 中國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)顧客滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
　　8.2.1 模型結(jié)構(gòu)變量及關(guān)系分析
　　8.2.2 中國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)顧客滿意度模型及變量關(guān)系的數(shù)學(xué)描述
9 中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能完善
　9.1 顧客抱怨研究綜述
　9.2 顧客抱怨的內(nèi)涵
　9.3 顧客抱怨行為的分類
　9.4 顧客抱怨行為的影響因素
　　9.4.1 個(gè)人因素
　　9.4.2 心理變量
　　9.4.3 情境因素
　　9.4.4 環(huán)境因素
　　9.4.5 行業(yè)特點(diǎn)因素
　9.5 顧客抱怨的研究模型與借鑒
　　9.5.1 顧客抱怨的經(jīng)典模型
　　9.5.2 三大模型的共同點(diǎn)與借鑒
　9.6 中國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)顧客抱怨的處理
　　9.6.1 顧客抱怨處理的程序
　　9.6.2 現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)顧客抱怨處理的對(duì)策取向
10 研究結(jié)論與需要深入討論的問(wèn)題
　10.1 研究結(jié)論
　10.2 需要深入討論的問(wèn)題
主要參考書(shū)目
致謝
博士后期間的主要研究成果

章節(jié)摘錄

　　實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)金融制度對(duì)農(nóng)村計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度替代，一直作為我國(guó)農(nóng)村金融體制改革的主要目標(biāo)取向。但從我國(guó)農(nóng)村金融體制改革的路徑看，我國(guó)農(nóng)村金融制度變遷并沒(méi)有走誘致性與強(qiáng)制性交互演進(jìn)的經(jīng)典演進(jìn)路徑，而是采取了政府主導(dǎo)型的強(qiáng)制性制度變遷模式?？陀^地說(shuō)，這種模式對(duì)中國(guó)農(nóng)村基本市場(chǎng)金融制度框架的構(gòu)建和對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)改革的順利進(jìn)行起到了非常重要的作用。但是，由此帶來(lái)的負(fù)面問(wèn)題是，政府主導(dǎo)型的強(qiáng)制性金融制度變遷引致了我國(guó)農(nóng)村金融制度安排的非均衡，衍生出固化的農(nóng)村金融壟斷、農(nóng)村金融資產(chǎn)質(zhì)量低下、農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)加劇和農(nóng)村金融邊際效率遞減等副產(chǎn)品，在一定程度上加大了我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)金融制度建立的難度，也導(dǎo)致了中國(guó)目前農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能缺位。這種缺位具體表現(xiàn)為：第一，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的金融服務(wù)非常欠缺，作為農(nóng)村金融市場(chǎng)主力軍的農(nóng)村信用合作社所提供的單一僵化的金融服務(wù)不能滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中農(nóng)戶和私營(yíng)業(yè)主的小額、分散、靈活、方便的金融資金需求；第二，農(nóng)村資金通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄和國(guó)有商業(yè)銀行在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)流向城市以及國(guó)有商業(yè)銀行從農(nóng)村金融市場(chǎng)的退出，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律上體現(xiàn)了農(nóng)村金融的弱質(zhì)和落后狀況；第三，中國(guó)農(nóng)村金融組織（主要是衣信社）產(chǎn)權(quán)不清晰，委托一代理關(guān)系中缺乏激勵(lì)一約束機(jī)制；第四，農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)大，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)不良貸款比例較大，信貸資產(chǎn)質(zhì)量低以及民間金融存在著大量的高利貸。　　這里就使我們首先面臨一個(gè)不容回避的問(wèn)題：如何認(rèn)識(shí)和分析中國(guó)上述農(nóng)村金融制度安排及其激勵(lì)功能問(wèn)題。另外，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，“三農(nóng)”問(wèn)題在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位是顯而易見(jiàn)的，它不僅影響著我國(guó)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且還影響著農(nóng)民的收入水平及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位。因而，探討中國(guó)農(nóng)村金融制度安排的激勵(lì)功能及其農(nóng)村金融制度安排在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的地位和作用問(wèn)題也是基于中國(guó)的現(xiàn)實(shí)選擇。　　……

編輯推薦

李建編著的《農(nóng)村金融服務(wù)滿意度與中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能研究》從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙維視角，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生需求為依據(jù)，對(duì)中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的體制、機(jī)制及評(píng)價(jià)與完善等方面提出比較系統(tǒng)的研究框架。本書(shū)的主要結(jié)論是：第一，現(xiàn)代農(nóng)村金融制度的核心功能是激勵(lì)功能。第二，中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的基礎(chǔ)性支撐。第三，中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能變遷屬于正式制度主導(dǎo)型變遷。第四，建立健全中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能需要建立健全相應(yīng)的決策體制、機(jī)制及激勵(lì)功能結(jié)構(gòu)。第五，員工滿意度和顧客滿意度可作為評(píng)價(jià)中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村金融制度激勵(lì)功能的主要指標(biāo)。

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