消費者心理與行為學(xué)

內(nèi)容概要

本教材為普通應(yīng)用型本科教材，既強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性、內(nèi)容的豐富性、新穎性，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實踐性，既適應(yīng)市場營銷本科專業(yè)的課程教學(xué)需要，也適應(yīng)于管理類本科相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)所需；消費心理與行為學(xué)是一門基礎(chǔ)課程，書中充分體現(xiàn)了消費心理與行為理論的系統(tǒng)性，全面系統(tǒng)深入地介紹了消費心理學(xué)理論的產(chǎn)生、發(fā)展、內(nèi)容和應(yīng)用環(huán)境、條件，并通過典型案例介紹，幫助學(xué)生理解其精神實質(zhì)，學(xué)生才能學(xué)扎實，為以后相關(guān)課程的學(xué)習(xí)打下良好的理論基礎(chǔ)。

書籍目錄

第1章  消費心理與行為學(xué)概述  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  1.1  消費心理與行為學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容  1.2  消費心理與行為學(xué)的起源與發(fā)展  1.3  消費心理與行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和特點  1.4  消費心理與行為學(xué)的研究意義與方法  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第2章  消費者的一般心理過程  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  2.1  消費者對商品的認(rèn)識過程  2.2  消費者對商品的情感過程  2.3  消費者對商品的意志過程  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第3章  消費者的個性心理特征  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  3.1  個性概述  3.2  消費者的氣質(zhì)  3.3  消費者的性格  3.4  消費者的能力  3.5  消費者的興趣  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第4章  消費者行為的心理因素  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  4.1  記憶與消費行為  4.2  注意與消費者行為  4.3  學(xué)習(xí)與消費者行為  4.4  態(tài)度與消費行為  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第5章  消費者購買過程的心理活動  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  5.1  消費者的需求心理  5.2  消費者的購買動機(jī)心理  5.3  消費者的購買決策心理  5.4  消費者的購買行為  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第6章  消費者群體與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  6.1  消費者群體的概念及其劃分  6.2  消費者群體對個人消費行為的影響  6.3  消費者社會階層對個人消費行為的影響  6.4  主要消費者群體的心理與行為特點  6.5  家庭對消費者心理與行為的影響  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第7章  社會文化因素與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  7.1  社會文化概述  7.2  民族傳統(tǒng)、宗教信仰與消費者心理  7.3  風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念與消費者心理  7.4  社會消費文明與消費者心理  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第8章  消費流行、消費習(xí)慣與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  8.1  消費流行的概念、分類和形式  8.2  消費流行規(guī)律與消費心理導(dǎo)向  8.3  消費習(xí)慣與消費者心理  8.4  特殊心理反應(yīng)與消費者行為  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第9章  感性消費與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  9.1  感性消費概述  9.2  感性消費的表現(xiàn)形式  9.3  感性商品市場的營銷策略  9.4  感性消費時代的營銷創(chuàng)新  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第10章  審美因素與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  10.1  商品美感的形成和購買行為  10.2  消費者審美的心理因素  10.3  消費者審美的差異  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第11章  商品因素與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  11.1  商品的名稱、商標(biāo)、品牌、包裝與消費者心理  11.2  商品的價格與消費者心理  11.3  商品的廣告與消費者心理  11.4  產(chǎn)品設(shè)計與消費者心理  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第12章  購物環(huán)境與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  12.1  購物環(huán)境外部形象與消費者心理  12.2  商店招牌、櫥窗設(shè)計與消費者心理  12.3  商店內(nèi)部設(shè)置與消費者心理  12.4  POP廣告與消費者心理  12.5  消費軟環(huán)境與消費者心理  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第13章  營銷溝通與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  13.1  營銷人員與消費者的心理溝通  13.2  拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化  13.3  消費者心理與促銷策略  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第14章  企業(yè)形象與消費者心理  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  14.1  企業(yè)形象概述  14.2  企業(yè)形象對消費者心理的影響  14.3  企業(yè)形象的塑造：CIS戰(zhàn)略  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第15章  消費者權(quán)益保護(hù)  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  15.1  保護(hù)消費者權(quán)益的內(nèi)容及措施  15.2  消費者受害心理分析與保護(hù)  15.3  消費者誤區(qū)與消費者教育  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)第16章  消費心理的應(yīng)用、變化與發(fā)展  學(xué)習(xí)目的與要求  課前導(dǎo)讀  16.1  消費心理的轉(zhuǎn)換與交叉  16.2  消費心理的變化趨勢  16.3  公共關(guān)系心理  16.4  電子商務(wù)與消費者心理  16.5  商務(wù)談判心理  16.6  商品推銷心理  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語  思考與練習(xí)主要參考文獻(xiàn)

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