消費者心理與行為學

內容概要

本教材為普通應用型本科教材，既強調理論的系統(tǒng)性、內容的豐富性、新穎性，又強調應用性、實踐性，既適應市場營銷本科專業(yè)的課程教學需要，也適應于管理類本科相關專業(yè)學生學習所需；消費心理與行為學是一門基礎課程，書中充分體現了消費心理與行為理論的系統(tǒng)性，全面系統(tǒng)深入地介紹了消費心理學理論的產生、發(fā)展、內容和應用環(huán)境、條件，并通過典型案例介紹，幫助學生理解其精神實質，學生才能學扎實，為以后相關課程的學習打下良好的理論基礎。

書籍目錄

第1章  消費心理與行為學概述  學習目的與要求  課前導讀  1.1  消費心理與行為學的研究對象和研究內容  1.2  消費心理與行為學的起源與發(fā)展  1.3  消費心理與行為學的學科性質和特點  1.4  消費心理與行為學的研究意義與方法  本章小結  關鍵術語  思考與練習第2章  消費者的一般心理過程  學習目的與要求  課前導讀  2.1  消費者對商品的認識過程  2.2  消費者對商品的情感過程  2.3  消費者對商品的意志過程  本章小結  關鍵術語  思考與練習第3章  消費者的個性心理特征  學習目的與要求  課前導讀  3.1  個性概述  3.2  消費者的氣質  3.3  消費者的性格  3.4  消費者的能力  3.5  消費者的興趣  本章小結  關鍵術語  思考與練習第4章  消費者行為的心理因素  學習目的與要求  課前導讀  4.1  記憶與消費行為  4.2  注意與消費者行為  4.3  學習與消費者行為  4.4  態(tài)度與消費行為  本章小結  關鍵術語  思考與練習第5章  消費者購買過程的心理活動  學習目的與要求  課前導讀  5.1  消費者的需求心理  5.2  消費者的購買動機心理  5.3  消費者的購買決策心理  5.4  消費者的購買行為  本章小結  關鍵術語  思考與練習第6章  消費者群體與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  6.1  消費者群體的概念及其劃分  6.2  消費者群體對個人消費行為的影響  6.3  消費者社會階層對個人消費行為的影響  6.4  主要消費者群體的心理與行為特點  6.5  家庭對消費者心理與行為的影響  本章小結  關鍵術語  思考與練習第7章  社會文化因素與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  7.1  社會文化概述  7.2  民族傳統(tǒng)、宗教信仰與消費者心理  7.3  風俗習慣、價值觀念與消費者心理  7.4  社會消費文明與消費者心理  本章小結  關鍵術語  思考與練習第8章  消費流行、消費習慣與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  8.1  消費流行的概念、分類和形式  8.2  消費流行規(guī)律與消費心理導向  8.3  消費習慣與消費者心理  8.4  特殊心理反應與消費者行為  本章小結  關鍵術語  思考與練習第9章  感性消費與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  9.1  感性消費概述  9.2  感性消費的表現形式  9.3  感性商品市場的營銷策略  9.4  感性消費時代的營銷創(chuàng)新  本章小結  關鍵術語  思考與練習第10章  審美因素與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  10.1  商品美感的形成和購買行為  10.2  消費者審美的心理因素  10.3  消費者審美的差異  本章小結  關鍵術語  思考與練習第11章  商品因素與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  11.1  商品的名稱、商標、品牌、包裝與消費者心理  11.2  商品的價格與消費者心理  11.3  商品的廣告與消費者心理  11.4  產品設計與消費者心理  本章小結  關鍵術語  思考與練習第12章  購物環(huán)境與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  12.1  購物環(huán)境外部形象與消費者心理  12.2  商店招牌、櫥窗設計與消費者心理  12.3  商店內部設置與消費者心理  12.4  POP廣告與消費者心理  12.5  消費軟環(huán)境與消費者心理  本章小結  關鍵術語  思考與練習第13章  營銷溝通與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  13.1  營銷人員與消費者的心理溝通  13.2  拒絕購買態(tài)度的分析與轉化  13.3  消費者心理與促銷策略  本章小結  關鍵術語  思考與練習第14章  企業(yè)形象與消費者心理  學習目的與要求  課前導讀  14.1  企業(yè)形象概述  14.2  企業(yè)形象對消費者心理的影響  14.3  企業(yè)形象的塑造：CIS戰(zhàn)略  本章小結  關鍵術語  思考與練習第15章  消費者權益保護  學習目的與要求  課前導讀  15.1  保護消費者權益的內容及措施  15.2  消費者受害心理分析與保護  15.3  消費者誤區(qū)與消費者教育  本章小結  關鍵術語  思考與練習第16章  消費心理的應用、變化與發(fā)展  學習目的與要求  課前導讀  16.1  消費心理的轉換與交叉  16.2  消費心理的變化趨勢  16.3  公共關系心理  16.4  電子商務與消費者心理  16.5  商務談判心理  16.6  商品推銷心理  本章小結  關鍵術語  思考與練習主要參考文獻

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