河南服務(wù)業(yè)發(fā)展研究

內(nèi)容概要

　　服務(wù)業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力最，其發(fā)展水平足衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和人民?；钏降闹匾獦?biāo)志。自黨的十六大提出“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提島服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重”的戰(zhàn)略目標(biāo)后，河南省委、省政府對此高度重視，出臺了一系列加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的意見，促進了第三產(chǎn)業(yè)的較快發(fā)展，取得了顯著成績。但也應(yīng)該看到，當(dāng)前河南省服務(wù)業(yè)的發(fā)展還是個薄弱環(huán)節(jié)，也存在諸多問題，“十一五”乃至今后相當(dāng)長的一段時期，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展將成為河南省經(jīng)濟工作的一項重要任務(wù)。河南服務(wù)業(yè)究竟應(yīng)該如何發(fā)展，需要加強理論方而的研究和探索。正是基于此，河南省社會科學(xué)院于2006年確定把“加快河南服務(wù)業(yè)發(fā)展研究”作為院年度重點課題，就河南省服務(wù)業(yè)發(fā)展問題進行研究，并聯(lián)合河南省委政策研究室、河南省商務(wù)廳于2007年4月，在鄭州召開了“河南省加快服務(wù)業(yè)發(fā)展理論研討會”?！逗幽戏?wù)業(yè)發(fā)展研究》就是課題研究和研討會的結(jié)晶。

書籍目錄

第一編 理論篇第一章 服務(wù)及服務(wù)業(yè)相關(guān)理論回顧第一節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨第二節(jié) 服務(wù)的定義及特征第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的定義及產(chǎn)業(yè)特性第二章 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念界定與特征分析第一節(jié) 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的概念第二節(jié) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念界定與特征分析第一節(jié) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的形成基礎(chǔ)與發(fā)展模式第三章 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢第一節(jié) 國外服務(wù)業(yè)發(fā)展的特征第二節(jié) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的動因分析第三節(jié) 當(dāng)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢第四章 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展借鑒第一節(jié) 英美金融業(yè)發(fā)展借鑒第一節(jié) 亞洲現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的借鑒第二編 綜合篇第五章 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展概況第一節(jié) 河南服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析第二節(jié) 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題及原因探析第三節(jié) 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的機遇第四節(jié) 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展的比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢分析第五節(jié) 加快河南服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議第六章 河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究第一節(jié) 河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題第一節(jié) 影響河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的原因第三節(jié) 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)條件第四節(jié) 河南省發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的原則和方向第五節(jié) 加快發(fā)展河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的舉措第七章 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展比較研究第一節(jié) 河南省服務(wù)業(yè)區(qū)域發(fā)展的比較研究第二節(jié) 河南區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合評價第三節(jié) 河南服務(wù)業(yè)對全省經(jīng)濟帶動作用的投人產(chǎn)出分析第八章 河南服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟增長關(guān)系分析第一節(jié) 河南服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要特征第二節(jié) 河南服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟增長關(guān)系的計量分析第三節(jié) 加快河南服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策第九章 河南服務(wù)業(yè)利用外資研究第一節(jié) “人世”給河南服務(wù)業(yè)帶來的機遇第二節(jié) 積極利用外資提升河南服務(wù)業(yè)發(fā)展水平第三編 行業(yè)篇第十章 河南商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究第十一章 河南物流服務(wù)業(yè)發(fā)展研究第十二章 做大做強河南金融業(yè)研究第十三章 河南金融業(yè)發(fā)展中存在的問題及對策第十四章 河南拍賣業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析及對策建議第十五章 河南信息服務(wù)業(yè)發(fā)展研究第十六章 河南文化和旅游業(yè)發(fā)展研究第十七章 河南生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展研究參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　二、服務(wù)的特征　　服務(wù)的自身特征使其區(qū)別于有形產(chǎn)品生產(chǎn)成為社會生活領(lǐng)域中一類相對獨立的活動。關(guān)于服務(wù)的特征，許多學(xué)者都作過經(jīng)典的表述，歸納起來，主要有以下幾個方面。　　1 無形性?！　嵨锷唐放c服務(wù)之間最基本的，也足最常提到的區(qū)別就是服務(wù)的無形性。因為服務(wù)是一種績效或行動，而不是實物。這種服務(wù)的無形性就給顧客帶來了問題。在購買產(chǎn)品時，顧客可以在購買前觀察、觸摸和測試產(chǎn)品；而對于服務(wù)，只有當(dāng)服務(wù)發(fā)生時，顧客方能檢驗其質(zhì)世。因此，顧客在購買服務(wù)時，總感覺比購買有形產(chǎn)品時承擔(dān)更多的風(fēng)險，一般需要依賴服務(wù)企業(yè)的聲譽來進行判斷。　　2 同時性或不可分割性?！　〖捶?wù)的生產(chǎn)與消費同時進行。因而服務(wù)不能貯存，這一事實是服務(wù)管理的顯著特征。大多數(shù)實物商品首先是生產(chǎn)，然后是進行銷售和消費；但大部分服務(wù)卻是先銷售，然后同時進行生產(chǎn)和消費，即服務(wù)的產(chǎn)出過程與消費過程同時進行。例如，一輛汽車可以在底特律生產(chǎn)，運到舊金山，兩個月后賣掉，并在數(shù)年時間內(nèi)消費。但飯店的服務(wù)在沒有出售前卻不能提供出來，而且就餐過程基本上是生產(chǎn)和消費同時進行的。服務(wù)無法貯存，使得服務(wù)業(yè)不能像制造業(yè)那樣依靠存貨來緩沖或適應(yīng)需求變化?！　?hellip;…

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