培訓審判

前言

中國擁有廣袤的土地、燦爛的文化，經(jīng)濟總量也位居世界前列。進入21世紀以來，中國的培訓業(yè)迅速發(fā)展，現(xiàn)在到了中國在培訓和發(fā)展領(lǐng)域追求全球領(lǐng)先地位的重要時刻。相對來說，中國的培訓行業(yè)還很年輕，但是它已經(jīng)準備好了向世界展示培訓是如何改進工作績效并最大限度地取得業(yè)務結(jié)果的。    《培訓審判》將會幫助中國的培訓專業(yè)人員實現(xiàn)這一目標。我們的同事崔連斌博士和胡麗博士將這本書翻譯成了中文，并添加了一些與中國的企業(yè)和文化相關(guān)的信息。    這本書并不是一本教科書，也不是一本培訓手冊。相反，它更像是一本故事書，里面有法庭審判的比喻、現(xiàn)實生活中的案例和趣聞軼事。我們這樣做有三重目的：首先，市面上已經(jīng)有大量的教科書、文章和手冊，介紹了如何成為有效的業(yè)務合作伙伴的方法，但是大都沒有找到達成這一目標的有效途徑。其次，我個人認為，讀者通過故事、比喻和最佳操作案例學到的和所受到的啟發(fā)要比通過模型、圖表、列表和長篇的闡述多得多。最后，我們之所以用比喻來進行思考和培訓，是因為讀者通過這種方式能夠理解并記住它們。而且，培訓和學習這兩個詞對不同的人來說在不同的方面具有不同的意義。因此，我們決定在不同的時候選用其一或者兩個都用?；旧?，我們所說的培訓和學習指的是第一級和第二級層面上發(fā)生的事情。    《培訓審判》一書中有很多功能性的內(nèi)容位置，可以方便讀者理解和應用。通過使用方框和突出顯示，將一些重點與敘述性的內(nèi)容區(qū)分開來，這些重點包括有用的小貼士、需要盡量避免的操作、成功企業(yè)的最佳操作以及我們自己的體驗等。理解本書中概念的關(guān)鍵是美國民事法庭審判的比喻。這一比喻帶給培訓專業(yè)人員、培訓部門和整個培訓行業(yè)的啟示是：培訓的目的是為了給企業(yè)帶來真正的價值。    我們希望本書能夠啟發(fā)你通過一個全新的視角來重新審視自己作為職場學習專業(yè)人員的角色——為業(yè)務結(jié)果的達成創(chuàng)造價值。    詹姆斯和溫迪·柯克帕特里克

內(nèi)容概要

　　培訓專業(yè)人士的角色需要被重新定義，其影響力也要從培訓項目的開發(fā)和實施延展到業(yè)務本身。
　　培訓本身并不是問題所在，也不是解決方案，培訓項目實施后所采取的后續(xù)強化措施是決定培訓效果的關(guān)鍵因素。
，
　　KBPM這一系統(tǒng)方法中的相關(guān)步驟將幫助你創(chuàng)造并展示培訓為組織帶來的價值。
　
了解陪審團成員的基本情況，和他們一起協(xié)商并確認期望達成的結(jié)果，在此基礎上尋找最具說服力的方式向其展示你的證據(jù)。
 　如果被判無罪，就痛快地慶祝；如果被判有罪，唯有吸取教訓。

作者簡介

作者：（美國）詹姆斯?唐納德?柯克帕特里克（Kirkpatrick J.D.），（美國）溫迪?凱塞?柯克帕特里克（Kirkpatrick W.K.） 譯者：崔連斌，胡麗

書籍目錄

我們受到起訴
受理案件
辯護的基礎
第一步：承諾一起合作
第二步：考慮重要的陪審團問題
第三步：提煉培訓期望以確定培訓所要達到的業(yè)務結(jié)果
第四步：確定關(guān)鍵行為和必需的驅(qū)動力
第五步：找出成功的必要條件
第六步：實施培訓項目
第七步：期望值回報率(ROEsms)
明星企業(yè)案例
立即行動

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    2003年11月14日的早晨，印第安納第一銀行新任總裁羅伯特?沃靈頓（ Robert Warrington）叫我去他的辦公室，當時我正擔任學習與發(fā)展部門總監(jiān)一職。自從年初羅伯特成為該銀行的總裁以來，我們有過數(shù)次交談，內(nèi)容涉及培訓、印第安納波利斯小馬隊（一支職業(yè)美式橄欖球隊）、當?shù)夭蛷d以及環(huán)球旅行等。我們之間的交流真誠、友好且富有成效。在這兒工作的八年時間對我來說是一段愉快的經(jīng)歷，同時也積累了豐富的全球工作的經(jīng)驗。 那天上午我整裝待發(fā)，甚至穿上西裝打上領(lǐng)帶。我并不知道羅伯特想跟我談什么，只知道是“與培訓有關(guān)”。我很早就來到辦公室，重新回顧了由我所領(lǐng)導的六名職員正在負責的最新項目，并且還想到了幾個新的項目，以防羅伯特讓我們將培訓覆蓋面擴展至全行的近千名員工。 我乘電梯到達28層，準時來到羅伯特的辦公室。當我剛剛跨過羅伯特辦公室大門時，發(fā)生了一件之前從未發(fā)生的事情，我聽見那扇大木門在我身后“咔嚓”一聲關(guān)上了。走了二十幾步后，我來到羅伯特那寬大而精美的紅木辦公桌前，看到他正一臉嚴肅地坐在那兒。我開始忐忑不安，不好的預感立刻浮現(xiàn)在我腦海中?！鞍∵?，有點不對勁——一定是出了什么問題，那感覺就像被叫到校長辦公室一樣?？磥?，他要告訴我一些壞消息。” 在經(jīng)過一番略感緊張的寒暄之后，他就直入主題。“詹姆斯（Jim），我們決定對公司的培訓做一些調(diào)整，我已決定裁掉你所在部門的六名培訓師，但我希望你能留下來。我相信你可以繼續(xù)獨立工作，和公司優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理一道承擔起所有的培訓工作?！?近些年來，這種場景對很多人來說都時有發(fā)生。雖然形式不同，但所傳達的信號卻驚人的相似：決策層開始關(guān)注培訓的投入和它給業(yè)務帶來的價值了。一些主要培訓機構(gòu)的研究清晰地表明，對于那些強調(diào)培訓手段是實現(xiàn)預期業(yè)務結(jié)果的關(guān)鍵的專業(yè)人士及培訓部門來說，當管理層開始關(guān)注培訓的投入及產(chǎn)出回報時，他們的培訓工作結(jié)果往往經(jīng)不起推敲和檢驗。 2003年的這一天羅伯特給我上了寶貴的一課。我的部門已經(jīng)上了審判臺，而我們卻全然不知！更為糟糕的是，新任總裁對我們工作結(jié)果中絕大部分的判決是“有罪”。從那以后，我下定決心再也不讓自己的工作仰仗于“培訓師”和業(yè)務合作伙伴之間有多么良好的關(guān)系，也不再得意于我們所實施的培訓項目有多么成功了。相反，我們現(xiàn)在要將更多的注意力放在理解我們的利益攸關(guān)方身上（關(guān)鍵的業(yè)務合作伙伴），了解他們期望我們做些什么。我們所做的培訓、后續(xù)強化和輔導不僅要創(chuàng)造戰(zhàn)略價值，而且還要將價值充分展示出來。從那時起，我也下定決心要幫助盡可能多的人，在他們發(fā)現(xiàn)自己可能要接受培訓審判的時候，幫助他們做好準備。 1959年，ASTD發(fā)表了唐納德?柯克帕特里克（Don Kirkpatrick）有關(guān)四級評估的文章。在第一篇文章中，柯克帕特里克引用了丹尼爾?古達克（Daniel Goodacre）和B?F?古德里奇（B.F.Goodrich）的文章，并且采用了古達克的一句話：“各位培訓管理者最好是在‘秋后算賬’的日子來臨之前，趕快采取行動，對自己的培訓項目進行評估?！蔽覀兇蠹胰匀恍枰獙?0多年前的這條警告引起重視。從傳統(tǒng)的觀念來說，培訓所創(chuàng)造的價值大小主要取決于培訓設計、開發(fā)和實施的質(zhì)量高低（第一級評估和第二級評估）。

編輯推薦

《培訓審判:再造職場學習,保持與時俱進》由江蘇人民出版社出版，是對任何購買、開發(fā)和實施培訓的專業(yè)人士是一本必讀書。

圖書封面

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