管理者的誤區(qū)
出版時間：2001-1 出版社：江蘇人民出版社 作者：菲佛 譯者：尤詠
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- 本書是一本文不對題的薄薄冊子，但是收獲卻不少！核心是分析為何在當(dāng)今知識學(xué)習(xí)與傳播方便快捷的情況下，企業(yè)的行動卻為何如此遲緩的問題。作者首先列舉了實例說明眾多企業(yè)“知道”卻不“行動”的現(xiàn)象，分析出五類主因：
1：當(dāng)說替代了做，企業(yè)和個人都樂于口頭蓮花，沙盤推演，而不屑于腳踏實地去做臟苦累活，升遷加薪都是伶牙俐齒的假把式居多。
2：當(dāng)記憶代替了思考，分析以及做決斷是一件耗費精氣神的腦力活動，基于“先驗知識”，人們往往習(xí)慣于原先的經(jīng)驗來重復(fù)的實施行動，造成新的知識無法運轉(zhuǎn)。
3：當(dāng)恐懼阻礙了知識的應(yīng)用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層使用權(quán)利威脅員工產(chǎn)生更多的生產(chǎn)力時，反而適得其反的使得員工為保住工作崗位，更加不愿意進(jìn)行知識的傳播與應(yīng)用，由于害怕犯錯誤只能固守于先前的工作方式。
4：當(dāng)評價體系阻礙了正確判斷，短期績效考核代替了長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，評價體系就對不同行為產(chǎn)生截然不同的判斷，并且由于管理的偏好復(fù)雜的體系指標(biāo)增加了不必要的成本。
5：當(dāng)內(nèi)部競爭把朋友變成敵人，在知識密集型企業(yè)中，更需要的是團(tuán)隊合作而不是個人英雄。
在書中作者列舉了諸多正反面的公司案例來證明以上五類主因。最后作者總結(jié)應(yīng)對行知間隙的對策——即六條行動指南：
第一：理念的重要性
第二：實踐與教學(xué)
第三：行動的內(nèi)涵超越計劃與概念的范疇
第四：實踐中不可能不出錯，關(guān)鍵是如何面對
第五：驅(qū)逐恐懼
第六：外部競爭區(qū)別于內(nèi)部競爭