微博問政的30堂課

內(nèi)容概要

　　自媒體時代，如何用好你的“麥克風”？
　　作為新興傳播載體，微博以其即時、互動、應(yīng)用廣泛等特點，逐漸發(fā)展成為重要的社會輿論和信息交換平臺，其影響力日益凸顯。本書通過官員、專家、學者等微博達人對微博的深入解讀，以思想、方法、案例化解公共權(quán)力部門微博運用之惑，幫助公共權(quán)力部門解決微博問政“誰來問”，“去問誰”，“問什么”，“怎么問”的關(guān)鍵問題，以期通過微博互動，形成好的公共生活。

作者簡介

　　主編高明勇 新京報評論員
　　蔡奇 中共浙江省委常委、組織部部長
　　朱永新 全國人大常務(wù)委員會委員、民進中央副主席
　　章劍華 中共江蘇省委宣傳部副部長、江蘇省文化廳廳長
　　葉青 全國人大代表、湖北省統(tǒng)計局副局長
　　貢森 國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部副部長
　　孟波 新浪網(wǎng)副總編輯
　　李方 騰訊網(wǎng)副總編輯
　　胡泳 北京大學新聞與傳播學院副教授
　　周慶安 清華大學新聞與傳播學院副教授、央視特約評論員
　　張濤甫 復(fù)旦大學新聞系系主任、教授
　　王琳 海南大學法學院副教授
　　于建嶸 中國社會科學院社會問題研究中心主任
　　朱恒順 全國人大內(nèi)務(wù)司法委員會內(nèi)務(wù)室副處長
　　劉五一 河南省新鄭市副市長
　　金中一 浙江省海寧市司法局局長
　　沈陽 武漢大學信息管理學院博士生導(dǎo)師、教授
　　王長春 第一財經(jīng)網(wǎng)原總編輯
　　吳祚來 知名博主、文化學者、作家
　　潘采夫 知名網(wǎng)友、專欄作家
　　曾穎 天涯社區(qū)西南板塊負責人
　　王愛軍 新京報評論部主編
　　高學軍 資深媒體人
　　丁永勛 《新華每日電訊》評論部主編
　　王華 新京報社論版編輯
　　祝華新 人民網(wǎng)輿情檢測室秘書長、《網(wǎng)絡(luò)輿情》執(zhí)行主編

書籍目錄

序　言 微博能否拆掉“中國墻”
鄭永年：著名中國問題專家，新加坡國立大學東亞研究所所長
　　歷史經(jīng)驗表明，中國政治的興衰和政治過程的開放度緊密相關(guān)。今天，微博無疑正在充當推動政治開放的角色。
1開學典禮
通往微博問政之路　
高明勇：新京報評論員
　　微博有望構(gòu)建一個相對的“好的公共生活”。我們需要知情，需要參與，需要表達，需要監(jiān)督，微博似乎更能讓我們看到權(quán)利的彰顯。
公開透明：政務(wù)微博的起點　
蔡奇：中共浙江省委常委、組織部部長
政務(wù)微博，就是利用新的信息化手段武裝政府，推進政府工作，它也是我們現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和責任政府的完美結(jié)合。
2問政之道
第一課　微博讓官員“走進現(xiàn)場”　
朱永新：全國人大常務(wù)委員會委員、民進中央副主席
　?。ü賳T在微博上可以）展現(xiàn)自我，透明公開；聯(lián)系網(wǎng)友，深入現(xiàn)場；引導(dǎo)輿論，引導(dǎo)民眾；發(fā)現(xiàn)人才，重用人才。
第二課　官員微博：不能“拉官腔、說官話”　
章劍華：中共江蘇省委宣傳部副部長、江蘇省文化廳廳長
　?。ㄎⅲ┎┪牟还馐嵌?，還有其他方面的要求。我的體會是要做到“三平”：一是平等的角度，二是平實的語言，三是平和的心態(tài)。
第三課　政務(wù)微博：微博智官，微博制官　
葉青：全國人大代表、湖北省統(tǒng)計局副局長
　　一位名叫@阿阮的博友這么說：官博，就得以您為借鑒，平實、務(wù)實，平均每條僅幾十回復(fù)，所以政務(wù)微博以實為要，以解決實際問題為本。
第四課　即使“打醬油”，也可了解社情民意　
貢森：國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部副部長
　　一是不對自己不熟悉的話題發(fā)表看法；二是了解事情的原委和真?zhèn)?，在實在難以辨別時，有關(guān)評論可要加上“果真如此”的前提限定；三是做到換位思考，以平和的心態(tài)進行理性討論。
第五課　微博的啟示：菜刀并沒有立場　
孟波：新浪網(wǎng)副總編輯
　　你把社交媒體看作敵人，他或許真的會成為你的敵人。你把社交媒體看作朋友，他或許真的會成為你的朋友——即使是敵人恐怕也會變成朋友。
第六課　“微”服私訪：傾聽2.0時代的網(wǎng)民聲音　
李方：騰訊網(wǎng)副總編輯
　　親民、智慧、幽默、生活化、耐心、高頻互動都是這些微博的成功之道。成功的微博運營模式得民心，微博問政促進了問政時效，提高了辦事效率。
第七課　微博動力培養(yǎng)國民新思維　
胡泳：北京大學新聞與傳播學院副教授
　　要想解決微博中提到的問題，“功夫在詩外”，更多的還需要在現(xiàn)實生活中發(fā)力，依靠制度路徑推動民主實踐，那才是真正的微博問政，真正的微博推動政治文明進程。
第八課　微博問政：認識中國的另一只眼睛
周慶安：清華大學新聞與傳播學院副教授、央視特約評論員
　　“政府部門說什么我都不信”和“政府部門說的我都信，但是我就是不喜歡你”這兩種情況，一方面是政府公信力長期下降的結(jié)果，另一方面也代表了多元化社會中的極端意見的不可忽視。
第九課　微博時代只能“輿情應(yīng)對”，難以“輿情控制”　
張濤甫：復(fù)旦大學新聞系系主任、教授
　　“微博”技術(shù)只有成為一個社會大系統(tǒng)制度的“齒輪”和“螺絲釘”，通過它的運作，實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)動，微博的意義才能得到充分彰顯。
第十課　政法微博：依法在前，親民隨后　
王琳：海南大學法學院副教授
　　我要給各位讀者講的也歸結(jié)為這樣一句話：在網(wǎng)下，依法行使權(quán)力，保障司法公正；在網(wǎng)上，平等對待網(wǎng)民，實現(xiàn)良好互動。
3問政之術(shù)
第十一課　微博問政：現(xiàn)實行動的補充　
于建嶸：中國社會科學院社會問題研究中心主任
　　事后，縣委宣傳部副部長向我發(fā)短信致謝：豁然開朗。這些都說明，微博問政的可能性，是值得期待的。
第十二課　從“獨立候選人”參選看微博問政　
朱恒順：全國人大內(nèi)務(wù)司法委員會內(nèi)務(wù)室副處長
　　相對于傳統(tǒng)的選舉組織工作，微博傳播速度快，傳播門檻低，費用幾乎可以忽略不計，充分發(fā)揮微博的作用，也可以讓選舉組織者省力、省時、省錢。
第十三課　微博問政的“市長體驗”　
劉五一：河南省新鄭市副市長
　　作為微博試驗的使用者，通過與不同年齡、不同層次、不同教育程度的朋友們的交流，我有一些心得與大家分享和交流：要以誠相待，平等對人；要善于學習，勤于思考；要重信守諾，把握原則。
第十四課　微博公文：官員要走“網(wǎng)上群眾路線”　
金中一：浙江省海寧市司法局局長
　　微博公文相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文和OA電子公文，具備傳播速度快、內(nèi)容簡潔、透明性高、互動性強等獨特的優(yōu)勢。將微博公文應(yīng)用到政府行政系統(tǒng)，印證了“微博問政是時代的需要”。
第十五課　政務(wù)微博辦實事的八種方法　
沈陽：武漢大學信息管理學院教授、博士生導(dǎo)師
　　微政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，一方面能夠促成微平臺多重監(jiān)督體制的形成，提高線下辦事效率；另一方面是想認真解決民生問題，從細節(jié)入手，關(guān)心民眾訴求，構(gòu)建和諧微環(huán)境。
第十六課　微博改造我們的話語　
高明勇：新京報評論員
　　正如評論所說，“真正的微博問政，是要通過微博將日?？雌饋砜菰锏恼魏托蜗蠼┗墓賳T變得人性化，填充進有血有肉的內(nèi)容，讓民眾覺得官員跟身邊人一樣，政治就在日常生活中?！?br />第十七課　我們?nèi)绾螌ΥW(wǎng)絡(luò)界的“央視”　
王長春：第一財經(jīng)網(wǎng)原總編輯
　　草根想更好地撬動微博的輿論優(yōu)勢，也必須理解和遵循以下原則：關(guān)注盡可能多的專業(yè)人士和社會名人；用新角度切入熱點，用最簡潔的語言傳達最有力的聲音，嘗試包容不同的聲音；發(fā)私信尋求專業(yè)人士的支持和意見；花更多時間參研法律知識，積極運用媒體和法律的工具來進行博弈。
第十八課　“重慶小販受傷害事件”的微博剖析　
吳祚來：知名博主、文化學者、作家
　　網(wǎng)絡(luò)微博客們需要的是自律，而互相的批評甚至指責，則是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中的他律，互相的批評與追問是必要的，但它只能限于網(wǎng)絡(luò)，只能在道德與法律允許的范圍內(nèi)進行。
第十九課　十年討薪史，一朝圍脖解　
潘采夫：知名網(wǎng)友，專欄作家
　　我只是個“業(yè)余討薪選手”，現(xiàn)在利用“圍脖”，將我9萬多粉絲的關(guān)注凝聚到一件事，就多了一種強大的支援力量。
第二十課　一句140字的“牢騷”有多大影響　
曾穎：天涯社區(qū)西南板塊負責人
　　試想，如果一個地方的政府部門，連微博是什么、網(wǎng)絡(luò)上的人們在說些什么都不知道，怎么可能對正在發(fā)生的事情做出正確的判斷和處置？
總點評人：王愛軍（新京報編委、評論部主編）
4問政之勢
第二十一課　宜黃拆遷：微博“制造”的3D新聞事件　
　　要習慣微博時代對民意的敬畏，要學會適應(yīng)微博時代的信息快遞，要領(lǐng)悟微博時代幾乎沒有東西可以長期隱瞞，更要知曉微博時代對正義的訴求比任何時候都迫切。
第二十二課　故宮“十重門”：打開容易關(guān)上難　
　　危機面前，態(tài)度比方法更重要，民眾可以允許你沒有處理問題的辦法，但是要讓大家看到真誠的態(tài)度。而這種態(tài)度，形成于日常的謙卑和對別人的尊重之中。
第二十三課　動車事故：還未發(fā)生就被“報道”　
　　政府也僅僅是辟謠的一種力量，他們和普通網(wǎng)民一樣，只是信息的提供者——只不過更為權(quán)威而已，而不是居高臨下的號令者和裁決者，他們的信息仍然要經(jīng)得起網(wǎng)民的質(zhì)疑。
第二十四課　微博打拐：“微博問政史”上的里程碑　
　　明智的政府部門，能夠從這個信息平臺上發(fā)現(xiàn)可以大有作為的領(lǐng)域，繼而發(fā)揮政府特有的強大的社會動員能力，完成民間所不能完成的任務(wù)，從而受到民眾的歡迎。
第二十五課　問題疫苗：“問題”比“疫苗”更拷問公信力　
　　在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，影響力不大的傳統(tǒng)媒體要想讓事情“搞大”，大約不那么快，也不那么容易，但是網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性加上網(wǎng)絡(luò)傳播的高速性，讓一些事件的發(fā)生變得似乎猝不及防。
第二十六課　“我爸是李剛”：應(yīng)對失當，塵埃難落　
　　政府部門要放棄傳統(tǒng)思維，一是不要認為“主流媒體”就完全代表民意，能左右事件走向和輿論，這是不全面的；二是放棄“堵”的策略，積極應(yīng)對，有錯就改，及時在各種媒體上公布信息。
第二十七課　微博開房：“誤把微博當QQ”的錯誤？　
　　對世界進步的無知，要么是畏之如虎、排斥拒絕，要么是盲目自信，穿老鞋走新路，焉能和時代同節(jié)拍？焉能出臺合乎民意、合乎潮流的公共政策？焉能引領(lǐng)中國走向世界？
第二十八課　“郭美美旋風”：星星之火，“微剿”慈善　
　　事實證明，如果民意渠道足夠?qū)挘褚獗磉_往往理性而有序；如果這個渠道僅僅是一個縫隙，那有限的民意表達就會充滿不羈的力量，也往往會淹沒真知灼見，與理性的社會背道而馳。
第二十九課　上?！?1?15”大火：微博讓災(zāi)難更真實　
　　這件事情告訴執(zhí)政者，重大災(zāi)難性事件在微博上的傳播，帶來的民意壓力以秒為單位在聚集，政府應(yīng)對也應(yīng)該有這樣的速度。
第三十課　“懸浮視察”：毀也微博，成也微博　
　　化“危機”為“良機”，有個前提，就是先要把自己的“丑事”解決干凈，用誠心挽回公信，該道歉的道歉，該糾錯的糾錯。
5課堂資料
微試卷：微博問政期末考試試題　
微調(diào)查：官員微博熱，能帶來什么變化？　
微觀點：誰在操縱網(wǎng)絡(luò)刪帖　
微趨勢：“政務(wù)微博”如何推動中國改革
微名言：微博成政府官員必修課　
微推薦：人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)十大政務(wù)微博、機構(gòu)微博　

章節(jié)摘錄

　　微博能否拆掉“中國墻”　　鄭永年　　　　微博產(chǎn)生以來，影響越來越大，代表著一種趨勢，這個時代甚至被稱為“微博時代”?！　∧軌蚩吹降氖?，微博正在帶來一場變革，改變著領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方式。微博為中國帶來了社會政治變化的新動力，讓政府權(quán)力和社會力量的互動更為頻繁，二者的關(guān)系也在以互聯(lián)網(wǎng)為中介的公共空間中急劇變化?！　∫驗槲⒉┑淖畲蠊δ芫褪恰伴_放”與“參與”，而“開放”與“參與”既是對中國文化環(huán)境中傳統(tǒng)政治模式的反思，更是對改革開放以來中國政治實踐的總結(jié)?！　v史經(jīng)驗表明，中國政治的興衰和政治過程的開放度緊密相關(guān)。當政治過程開放，社會有機會參與，政治就興旺；反之，當政治過程封閉，社會變得和政治毫不相關(guān)，政治就會衰落?！　〗裉?，微博無疑正在充當推動政治開放的角色。這種角色，主要體現(xiàn)在四個方面。首先，作為互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的微博，同時賦權(quán)于政府和社會，有望在促進政治體制改革方面發(fā)揮重大作用，使政府更加開放、更加透明和敢于承擔責任；其次，微博能產(chǎn)生極大的高度去中心化影響；第三，微博能創(chuàng)造政府和社會之間新的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；第四，微博有望在政府權(quán)力和社會力量之間產(chǎn)生一定的循環(huán)關(guān)系，而這將開啟政府和社會的重塑?！　”热?，地方“一把手”腐敗和權(quán)力濫用是一個普遍現(xiàn)象。在缺失社會參與的情況下，地方“一把手”是否成為“土皇帝”，取決于地方領(lǐng)導(dǎo)人的自我約束——但自我約束是很不可靠的。從目前呈現(xiàn)的一些案例來看，微博對改變這種亂象是有效的，正在改善著現(xiàn)存地方政權(quán)的治理能力?！　‘斎?，微博的作用，可能還在于有望打破一道道由高強度的“不信任”砌成的“社會墻”。這一道道“墻”當然不是由鋼筋水泥砌成的，而是存在于社會各個群體和各個角色之間，在政府和人民之間，在資本和人民之間，在窮人和富人之間，等等，不一而足?！　∩鐣φ牟恍湃尾⒎呛翢o正當理由，這種不信任是建立在自己以往的經(jīng)驗上的。中國的改革政策從來就是自上而下，社會在“墻”之外，很少有參與政策制定的機會?！　「母锉緛砭褪且o人以希望的，尤其是給普通民眾。但經(jīng)驗則不然。實際上，每一次改革都在很大程度上增加了人民對前景的憂慮感。社會希望通過改革而被賦權(quán)，但實際上某些“改革”卻成為對人民權(quán)利一次又一次的剝奪。很多人的感覺是，改革越多，基本的生存權(quán)就越成問題。例如，越來越多的人發(fā)現(xiàn)工作難找或找不到工作（工作權(quán)被剝奪）；越來越多的人買不起房子（居住權(quán)被剝奪）；越來越多的人被排除在教育體系之外（接受教育的權(quán)利被剝奪）。　　要推倒一堵鋼筋水泥墻只需要簡單的體力，但要推倒一堵堵“社會墻”則要困難得多。而這些墻的存在必然對執(zhí)政黨的長治久安、政治秩序和社會和諧產(chǎn)生負面的影響?！　@一點，中國的領(lǐng)導(dǎo)層是有清醒的認識的。從“三個代表”到“科學發(fā)展觀”，這些政策話語的主題都是要拆掉政府、資本和社會之間的一堵堵“墻”。但現(xiàn)實是，在既得利益主宰下，這些“墻”似乎越筑越高、越筑越厚。很顯然，沒有賦權(quán)于社會，何談“拆墻”？在權(quán)力和資本結(jié)盟的情況下，社會又會有怎樣的選擇？如果不能主動拆墻，這一堵堵墻終究將會被憤怒的社會推倒?！　∫虼?，日益強大的微博，或可推動“中國墻”的倒掉?！　　?/pre>




編輯推薦
　　政府官員、傳播學者、意見領(lǐng)袖，都在微博?！　」_透明、維權(quán)問責、參與選舉，皆可問政?！　∫?、專家、學者、官員齊集一堂，坐而論微博問政之道。首部匯集政、學、媒體各界解讀剖析的微博問政讀本。　　二、著名中國問題專家、新加坡國立大學東亞研究所所長鄭永年教授作序推薦。　　三、蔡奇、朱永新、章劍華、葉青、孟波、李方、胡泳、于建嶸、潘采夫等政府官員、知名學者、媒體人共同探討用“微力量”構(gòu)筑好的公共生活。作者皆為微博達人，在各自領(lǐng)域有相當影響，分析精到，解說給力?！　∷?、《中國社會輿情年度報告（2012）》指出，“微博是2011年輿情事件的第一大信息源，占比達20%以上，成為第一大輿論場。在可預(yù)見的將來，微博或?qū)⒅苯痈淖冎袊鐣鷳B(tài)和政治語境，讓強勢一方做事時不得不考慮民眾的反應(yīng)，微博所推動的是整個社會的政治生態(tài)平衡?！边@表明，微博問政已勢不可擋，公共權(quán)力部門在更新觀念的同時，急需掌握微博溝通的技巧、方法。本書集思想、方法、案例于一體，實用、“解渴”、接地氣。對于普通公民，本書告訴你如何更好地“撬動微博的輿論優(yōu)勢”；對于公共權(quán)力部門，本書告訴你如何利用政務(wù)微博便捷有效地溝通百姓、回應(yīng)矛盾、破解謠言。





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