玫琳凱自傳

前言

　　玫琳凱的這本書棒極了！每個(gè)經(jīng)理都應(yīng)該讀一讀。她的管理方式是坦誠的——關(guān)心、信任，并且深信每位員工都會(huì)把握給予他們的機(jī)會(huì)。這種真正的管理秘訣，不僅適用她那極成功的化妝品公司，也適用鋼鐵公司的汽車公司。

內(nèi)容概要

　　一位美國最有活力的商業(yè)女性的成功故事，她是一個(gè)職業(yè)婦女，亦是一個(gè)富有人情味的老板，她的成功之路，想必也是豐富多彩的。1963年，玫琳凱化妝品公司成立時(shí)只有9個(gè)人；今天，它已發(fā)展為一家國際性大公司，美容顧問超過30萬人，分公司遍布全球。它的成功秘訣是什么？玫琳凱女士是該公司創(chuàng)辦人，為您暢談她以人為主的管理哲學(xué)。

作者簡介

　　玫琳凱·艾施，美國玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人，現(xiàn)為名譽(yù)董事長。30年前，玫琳凱公司只有9個(gè)人，如今已發(fā)展成擁有30萬名員工的國際性大公司。玫琳凱是今天美國企業(yè)界最成功的人士之一。本書是她現(xiàn)身說法，談?wù)撍晒Φ墓芾碚軐W(xué)。		　　

書籍目錄

前言1 你能做到2 競爭精神3 我的夢(mèng)想公司4 早期的玫琳凱公司5 玫琳凱的熱忱6 面帶微笑7 上帝第一，家庭第二，事業(yè)第三8 職業(yè)婦女的多重身份9 職業(yè)婦女和她的家庭10 3.5萬美元的清單11 生活要有計(jì)劃12 在男人世界里成功的秘訣13 成功的開端14 優(yōu)雅的外貌、美好的感覺15 快樂是……16 莫對(duì)上帝吝嗇17 想起粉紅色18 掌聲，喝彩19 人情味20 布丁的味道……21 留下一份遺產(chǎn)尾聲

章節(jié)摘錄

　　玫琳凱的熱忱　　唱歌能增進(jìn)團(tuán)結(jié)。你是否還記得學(xué)生時(shí)代唱過的那些“啦啦啦，為我們隊(duì)”的歌?我們都有過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的經(jīng)歷。　　在我為斯坦利家居用品公司工作期間，這家公司有許多在銷售會(huì)議前或銷售會(huì)議進(jìn)行中唱的歌。這些歌確實(shí)能建立起團(tuán)體精神。離開斯坦利后，我進(jìn)了世界禮品公司，但這家公司缺乏那種團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)我剛進(jìn)這家公司時(shí)，幾乎每個(gè)員工都很冷淡。為了打破這種僵局，我發(fā)起了一次歌詠比賽，同事們也相應(yīng)地想出了許多世界禮品公司的歌。我目睹了這些歌給整個(gè)銷售大軍所帶來的生氣?！　∫虼?，當(dāng)我們創(chuàng)辦玫琳凱化妝品公司時(shí)，我決定我們也要有一個(gè)玫琳凱公司的歌詠比賽。我們可以挑選出大家認(rèn)為最佳的歌曲，在周年會(huì)議上演唱，并獎(jiǎng)勵(lì)那些能激發(fā)出我們最大熱情的職員?！　∫屢皇赘鑿V為流傳，你只需要在一首很通俗的曲調(diào)上填上你自己的詞。而我們公司里最為流行的一首歌是一位員工寫的《我有玫琳凱的熱忱》。這首歌由此而變成了贊歌。在每一次重要的玫琳凱美容顧問聚會(huì)上我們都唱這首歌。《玫琳凱熱忱》就自然而然地變成了一首主題歌?！　“磦鹘y(tǒng)習(xí)慣，我們的銷售會(huì)議通常在星期一召開。而在這些聚會(huì)上，熱忱是一個(gè)非常重要的因素。對(duì)許多人來說，星期一意味著無憂無慮的周末結(jié)束和每個(gè)工作周的開始。如果上周你不順利，一定有其他人干得不錯(cuò)!所以我們經(jīng)常告訴美容顧問：“如果你上周不順利，你就需要周一晨會(huì)；如果你上周順利，那么周一晨會(huì)就需要你!”當(dāng)一個(gè)美容顧問開完充滿著激勵(lì)、動(dòng)力和熱忱的星期一團(tuán)體會(huì)議以后，整個(gè)星期里所有的激動(dòng)將伴隨著她。整個(gè)星期的工作從一開始就將正常而熱烈地進(jìn)行。　　我相信，就像星期一會(huì)議能激發(fā)出熱忱那樣，父母親也可在家庭中激發(fā)出熱忱。例如，若一位母親從早晨一起床就心情惡劣，很可能全家人的心情都會(huì)受到影響。盡管她并不喜歡，但每一個(gè)母親都應(yīng)該試著去微笑，去說一些令人愉悅的話：“早上好!你好嗎?”不用多久，即使她仍不能高高興興地開始一天的生活，她也會(huì)感覺好一點(diǎn)。熱忱是有傳染性的——甚至對(duì)你也一樣。我非常相信如果你表現(xiàn)出熱忱，你真的會(huì)變得熱忱!不僅僅是為了某一天，而是為了永遠(yuǎn)?！　∽屪约鹤兊脽岢赖囊粋€(gè)最好的事例發(fā)生在幾年以前。我們邀請(qǐng)一位著名人士給我們玫琳凱的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和美容顧問作演講。他的班機(jī)誤了點(diǎn)，因而在他到達(dá)之前，我們必須臨時(shí)安排節(jié)目。后來我得到暗示，他已急匆匆地來到了后臺(tái)。　　因?yàn)槲沂侵鞒秩?，我為他?zhǔn)備了滿滿一頁的贊美之詞。我開始充滿激情地介紹他。當(dāng)我開始介紹時(shí)，我看到他在后臺(tái)捶打著自己的胸膛，不斷地跳上跳下。他看上去就像一只大猩猩!我想：“我的天，我正在這里說這些贊美之詞，而他卻‘在發(fā)作’!我從沒見過這么奇怪的舉動(dòng)?！薄　‘?dāng)我結(jié)束介紹時(shí)，他沖上講臺(tái)，作了一次極其精彩的演講。這次演講非常激勵(lì)人。中餐時(shí)我坐在他邊上，我對(duì)他說：“你幾乎把我嚇得半死。你究竟為什么要在后臺(tái)那樣上竄下跳，而且還捶胸頓足?”　　“玫琳凱，”他說，“我的工作就是激勵(lì)人。但有些時(shí)候我并不想那樣做，比如今天。因?yàn)榻裉煸缟巷w機(jī)誤點(diǎn)使我煩亂了好一陣子。但我知道你們正期待著一位有激情、有活力又滿懷熱忱的演講者，尤其是當(dāng)我看見觀眾席上那些激動(dòng)的面孔時(shí)，我更覺得不能對(duì)你們?cè)V苦。因此，我必須做出一副很有活力的樣子。而我發(fā)現(xiàn)，只要做一些練習(xí)和捶自己的胸膛就能讓熱血沸騰，我的感覺也就好多了。”　　他用了一種外在的方式讓自己滿懷熱忱，但有意思的是，“熱忱”一詞源于希臘文的“神在其中”一詞。而一些人也似乎從他們的內(nèi)心深處挖掘出了這種個(gè)性。你甚至可以稱之為一種天然的能力?？梢钥隙ó?dāng)我開始自己的銷售生涯時(shí)，上帝賦予我的熱忱是我最重要的財(cái)富。　　當(dāng)我還是個(gè)年輕的家庭主婦時(shí)，我開始明白熱忱這份天資是可以在后天獲得的。但我從未想過以銷售為生。一個(gè)叫艾達(dá)·布雷克的推銷員上我家來推銷《兒童心理文選》，這是一套有關(guān)兒童教育的故事集。每一個(gè)故事里都有一個(gè)問題、一個(gè)解決辦法和一條能讓小孩在同樣情況下使用的潛在寓意。我想這些應(yīng)是我讀過的最好的書，因?yàn)樗軒椭粋€(gè)母親教會(huì)她的孩子去識(shí)別對(duì)與錯(cuò)。不幸的是。我買不起。但艾達(dá)感覺到了我的興趣，讓我把這些書保留至周末。我讀了每一頁，當(dāng)她來要還這些書時(shí)，我因孩子們無法讀到這些書而非常難過。我告訴她我會(huì)存錢，總有一天，我們家會(huì)擁有一套這樣的書?！　∷吹轿疫@樣激動(dòng)，就說：“我告訴你，玫琳凱，如果你能替我賣掉10套書，我就送你一套。”那簡直是太棒了!我開始打電話給我的朋友和特勃那科日教會(huì)學(xué)校我的學(xué)生們的家長。我沒能給他們看到樣書，我所能提供的只是熱忱?！　∥业霓k法很簡單，就只說到這些是我讀過的最好的書。僅僅一天半，我就賣了10套。我很激動(dòng)，他們也一樣。當(dāng)艾達(dá)回來時(shí)，她簡直無法相信!我有了一大串顧客，她只需上他們家去取訂單就行了。后來，她問道：“這些書是很難賣的，你怎么做到的?”　　我也不知道我究竟做了些什么，但艾達(dá)送給我的那套書，是我真正想要的?！　“_(dá)有了另外的主意，說：“我希望你能為我工作。你有車嗎?”　　我回答說：“有的，但我不會(huì)開車?！薄　∥覀冇幸惠v破舊的汽車，我丈夫每天早上開著它去貨運(yùn)站工作，晚上又開著它參加音樂聚會(huì)。但艾達(dá)告訴我務(wù)必讓我的先生在第二天把車留下，她要教我如何賣書?！　∷_著車，載著我去郊外。一整天我們都在敲門。一天下來，我真的筋疲力盡了。在我的一生中，我從未這么疲憊過。我們沒有賣出一本書。事實(shí)上，沒有人對(duì)此書有絲毫興趣。我只用了一天半就賣完了10套，我不明白為什么她就這么困難。此刻我并沒有意識(shí)到我熱忱的力量?！　】斓桨?點(diǎn)鐘的時(shí)候，艾達(dá)坐上了汽車上客人坐的位置，說：“你開車?！?/pre>




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