管理常識一本搞定

內(nèi)容概要

《管理常識一本搞定:讓你管理像德魯克、經(jīng)營像王永慶》圍繞企業(yè)管理中的計劃管理、決策管理、變革管理、控制管理幾個方面，選取了78條管理常識，如印加效應(yīng)、魚缸法則、手表定理等，用企業(yè)實際管理中的案例，加上通俗的解釋，告訴讀者如何讓下屬心服口服，如何調(diào)動員工的積極性，工作中如何做到互相尊重與理解，如何與員工進(jìn)行無阻礙的溝通，如何把大家擰成一股繩，如何識人用人以及如何抓住目標(biāo)與管理等。

作者簡介

樊紹烈，多年從事管理工作，曾在《財經(jīng)》雜志、《金融圈》雜志發(fā)表管理方面文章數(shù)篇，致力于西方管理學(xué)與中國傳統(tǒng)管理觀念的有機(jī)融合，根據(jù)自己多年的管理經(jīng)驗，總結(jié)出了一套獨特的管理方法，在管理實踐上獨樹一幟。

書籍目錄

第一章 得戰(zhàn)略者得天下1.布利丹效應(yīng)：成功源自決策2.隧道視野效應(yīng)：遠(yuǎn)見指引未來3.羊群效應(yīng)：不做墻頭草不去亂跟風(fēng)4.許諾原理：計劃太大問題多多5.德爾菲法：預(yù)見未知的團(tuán)隊6.華盛頓合作定律：團(tuán)隊合作絕不是1+1=27.苛希納定律：合作不是人越多越好8.螞蟻效應(yīng)：簡單創(chuàng)造效率9.米格—25效應(yīng)：合力大于個體能力的簡單相加10.飛輪效應(yīng)：成功是不斷積累堅持不懈的結(jié)果第二章 目標(biāo)明確事倍功半1.吉格勒定理：制定的目標(biāo)越高，挖掘的潛力越大2.沃爾森法則：信息時代，情報當(dāng)先3.哈默定律：沒有不好的生意，只有不好的生意人4.普希爾定律：決策毀于拖延，機(jī)遇毀于延遲5.奧卡姆剃刀定律：簡單的事情別想太復(fù)雜6.懶螞蟻效應(yīng)：多動腦子少做雜務(wù)7.吉德林法則：要想解決問題，先要發(fā)現(xiàn)問題8.自來水哲學(xué)：降低成本的最好方法就是批量生產(chǎn)9.巴菲特定律：競爭越少，成功越易10.卡貝定律：果斷結(jié)束從頭再來第三章 選對人才能做對事1.奧格爾維定律：善用比自己更優(yōu)秀的人2.首因效應(yīng)：拒絕第一眼效應(yīng)3.喬布斯法則：一流的產(chǎn)品源自一流的人才4.蘑菇管理定律：誰都是從蘑菇長大的5.不值得定律：只有喜歡，才有效率6.貝爾效應(yīng)：創(chuàng)造平臺，給與機(jī)會7.酒與污水定律：及時清除爛蘋果8.格雷欣法則：不要讓爛柿子趕走了好蘋果9.水桶效應(yīng)：要想長足發(fā)展，所有的木板都必須足夠高10.踢貓效應(yīng)：拒絕職場里的連鎖效應(yīng)第四章 留住人才能做好事1.雷尼爾效應(yīng)：辦公室也是“家”2.適才適所法則：一個蘿卜一個坑3.特雷默定律：干柴也有用4.互惠關(guān)系定律：雙贏才是贏5.藍(lán)斯登定律：環(huán)境與效率的正比關(guān)系6.海潮效應(yīng)：俊鳥棲高枝7.大榮法則：每個人的持續(xù)發(fā)展帶來整體的持續(xù)發(fā)展8.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤9.刺猬法則：職場“距離”產(chǎn)生美第五章 管好人才能做成事1.柔性管理法則：“以人為本”人性化管理2.坎特法則：尊重是管理的基礎(chǔ)3.金魚缸效應(yīng)：透明化管理更陽光4.熱爐法則：國有國法，家有家規(guī)5.末位淘汰法則：有競爭才能發(fā)揮人的極限能力6.“垃圾桶”理論：有效解決拖沓作風(fēng)7.威爾遜法則：以身作則，強(qiáng)于言教8.麥克萊蘭定律：員工的參與，民主的體現(xiàn)9.特里法則：坦率承認(rèn)錯誤10.螞蟻管理法則：團(tuán)隊的自我組織更重要第六章 內(nèi)部激勵1.鯰魚效應(yīng)：利用鯰魚，激活隊伍2.馬蠅效應(yīng)：激發(fā)競爭意識，增強(qiáng)團(tuán)隊活力3.羅森塔爾效應(yīng)：讓激勵變成充滿期望的動力4.橫山法則：自發(fā)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于被迫工作5.肥皂水的效應(yīng)：在贊美中批評6.藍(lán)柏格定理：制造必要危機(jī)感，提高員工積極性7.赫勒法則：監(jiān)督促進(jìn)效率8.霍桑效應(yīng)：給員工創(chuàng)造一個發(fā)泄不滿的途徑9.杰亨利法則：真誠溝通，坦率交流10.溝通的位差效應(yīng)：有效溝通源自平等交流11.威爾德定理：善于傾聽才善于溝通第七章 有效決策1.儒佛爾定律：有效的預(yù)測才有英明的決策2.手表定律：別讓員工無所適從3.皮爾斯定律：培養(yǎng)企業(yè)的接班人4.倒金字塔管理法則：主張員工的權(quán)利5.古狄遜定理：笨主管才累死6.雷鮑夫法則：有自知之明，有敬人之舉7.改變航道原理：提高組織的應(yīng)變能力8.扁平化管理：帶大象去跳舞9.矩陣式管理：每個部門都需要“特工”10.懷特定律：領(lǐng)導(dǎo)的威懾力決定決策的執(zhí)行力第八章 創(chuàng)新發(fā)展1.達(dá)維多定律：尊重產(chǎn)品自身的生命周期，在創(chuàng)造和淘汰中不斷發(fā)展2.青蛙效應(yīng)：不做溫水里的青蛙3.路徑依賴：拆掉思維里的墻4.跳蚤效應(yīng)：拒絕自我設(shè)限5.默菲定律：把錯誤當(dāng)做財富，汲取經(jīng)驗繼續(xù)前進(jìn)6.帕金森定律：凡事從自己身上找原因7.墜機(jī)理論：機(jī)制大于人制8.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會

章節(jié)摘錄

1、布利丹效應(yīng)：成功源自決策管理招法所謂布利丹效應(yīng)，指的是管理者在做決策時猶豫不決、難下決定，因此引起管理的無效和混亂。該效應(yīng)源于14世紀(jì)，當(dāng)時，法國哲學(xué)家布利丹，講了一個關(guān)于驢子的故事。后來，人們用“布利丹驢”來比喻那些優(yōu)柔寡斷的人。布利丹效應(yīng)對公司管理影響極為嚴(yán)重，一個成功的管理者，只有在關(guān)鍵時刻果斷地做出決策，才能在工作中避免布利丹效應(yīng)。招法典故布利丹效應(yīng)源自法國，法國經(jīng)院哲學(xué)家布利丹，在一次會議中，向人們講述了這樣一個寓言故事：一頭驢去尋找食物，發(fā)現(xiàn)了兩堆草料，這邊是一大堆干了的草料，那邊是一小堆鮮嫩的草料。驢子挺高興，跑到那堆干草料前，正要吃，突然想到，那堆新鮮的草料應(yīng)該更好吃，要是不趕緊過去吃，那堆鮮嫩的草可能就被別的驢子吃掉了。這頭驢子就跑到鮮嫩的草堆前，它剛要吃，又想到，這堆草雖然很嫩，可是數(shù)量太少，其他驢子如果看見那邊大堆的干草料，把它吃光了，那自己明天又得餓肚子，索性去吃干草吧！就這樣，這頭驢子考慮一陣兒草料的數(shù)量，又考慮一陣兒草料的質(zhì)量，然后又分析草料的新鮮度，猶豫難決，不住地亂跑。最后，這只驢子餓死在草堆前。這則寓言后來演變?yōu)槌烧Z“布利丹驢”，用來比喻那些做事優(yōu)柔寡斷的人。如今，人們常把在決策中猶豫不決、難做決定的管理現(xiàn)象稱為“布利丹效應(yīng)”，又稱布利丹之驢、布利丹選擇或布利丹困境。招法釋義在企業(yè)管理中，管理者不可避免地要經(jīng)常做出一些重大決策，但很多管理者可能都希望等到所有的事情都弄清楚了再做決定。實際上，任何一項決策，在沒有正式實施之前，沒有人能準(zhǔn)確地看清，這項決策究竟是否真的可行，在實施的過程中，會出現(xiàn)什么問題。但是機(jī)會稍縱即逝，企業(yè)管理者必須抓住時機(jī)，果斷決策?！暗刃畔⒚骼屎笤贈Q策”和“看清形勢再做決策”，都是管理中的一種理想狀態(tài)，在現(xiàn)實的企業(yè)管理決策中很難實現(xiàn)。當(dāng)你看清了眼前的道路，你的競爭對手也就看清了，大家都看清了方向，就不可能有太大的機(jī)會了。所以，機(jī)會與信息是成反比的，你的信息準(zhǔn)備越充分，機(jī)會反而越少；反之，信息準(zhǔn)備越匱乏，機(jī)會則可能越大。因此，在大致看清方向之后，管理者必須果斷地做出決策并全力以赴，這樣才能有所突破，搶占先機(jī)。如果管理者長時間猶豫不決，不做決策，往往會貽誤戰(zhàn)機(jī)，那么，企業(yè)因此而付出的代價會更大。古代兵法講：“用兵之害，猶豫最大；三軍之災(zāi)，生于狐疑?！痹谄髽I(yè)管理中也是如此，作為決策者，一定不能做“布利丹之驢”，要避免陷入左右為難的境地。管理者一定要當(dāng)斷則斷，避免因為拖延不決而給企業(yè)帶來損失。對于企業(yè)來說，猶豫不決就是一種慢性自殺。面對前進(jìn)的方向，你的選擇可能是錯的，但是不選擇的代價可能會更高。英特爾總裁格魯夫有一次談到英特爾的轉(zhuǎn)型時，曾說：“路徑選錯了，你就會死亡。但是大多數(shù)公司的死亡，并不是由于選錯了路徑，而是由于三心二意，在優(yōu)柔寡斷的決策過程中浪費了寶貴的資源，斷送了自己的前途。所以最危險的莫過于原地不動?！币虼斯芾碚咴诿鎸χ卮鬀Q策時，一定要當(dāng)斷則斷，避免布利丹效應(yīng)的出現(xiàn)。那么，決策者怎樣才能防止布利丹效應(yīng)出現(xiàn)呢？應(yīng)該果斷選擇、全力投入。企業(yè)管理者必須果斷地抓住機(jī)會，確定自己新的行進(jìn)方向，做出明確的決策，然后集中所有可用資源，全力向新方向進(jìn)發(fā)，這才是一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)有的前瞻性和果斷性。只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)一步步走向成功。適用范圍該招法適用于任何工作單位。無論是政府機(jī)關(guān)、工商企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、媒體，還是社團(tuán)，只要具備以下兩點，就應(yīng)當(dāng)時刻注意布利丹效應(yīng)。1.任何一個單位，都有兩個或兩個以上的人員組成的團(tuán)隊；2.這個團(tuán)隊有明確的具體的經(jīng)營目標(biāo)或工作任務(wù)。經(jīng)典案例美國石油巨商哈默信奉的是“只要值得就該冒險”。正因為他敢于冒險，才得以在競爭激烈的商場中立于不敗之地，最終成為美國的“石油巨人”。1956年，哈默已經(jīng)58歲了，他做出了一個決定，買下西方石油公司，從事石油生意。在美國，最著名的石油產(chǎn)地就是得克薩斯州，其石油產(chǎn)量占美國石油總產(chǎn)量的38％，但是該州已經(jīng)被幾家大石油公司壟斷，哈默根本無法插手石油業(yè)務(wù)。沙特阿拉伯，這個大家看好的石油產(chǎn)地，一向被美國的石油巨商埃克森石油公司壟斷，哈默更是難以染指。究竟怎樣才能獲得原油呢？哈默果斷地放棄了大家都看好的石油產(chǎn)地得克薩斯州和沙特阿拉伯，接受了青年地質(zhì)學(xué)家泰茨沃思的建議，到舊金山以東一個被德士古石油公司鉆探過，但因一無所獲而放棄的地區(qū)去開采原油。泰茨沃思說，那里可能蘊(yùn)藏著豐富的天然氣，哈默毫不猶豫地把這塊地租了下來。后來人們發(fā)現(xiàn)，哈默的這一決策是英明的。當(dāng)鉆到262米深時，終于鉆出了價值兩億美元的氣田，這使得哈默的公司一躍成為加利福尼亞州的第二大天然氣公司。2、隧道視野效應(yīng)：遠(yuǎn)見指引未來管理招法做任何事情都要有高遠(yuǎn)的眼光，想到今后的發(fā)展，看到將來。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要善于從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚地做出決策。招法典故由于隧道內(nèi)太窄，人在隧道中，視野很狹窄，要想視野更廣闊，看到更多的東西，就必須站在高處，站得高才能望得遠(yuǎn)，這就是人們所說的隧道視野效應(yīng)。我們做任何事情，都要把目光放遠(yuǎn)，只有看準(zhǔn)了它的發(fā)展趨勢后，堅定不移地去做，才能取得大成就。在企業(yè)管理中同樣如此，管理者如果缺乏遠(yuǎn)見和洞察力，盲目決策，那么公司勢必面臨失敗。只有視野開闊，才能看得高遠(yuǎn)，讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地。縱觀古今中外的成功人士，他們都曾做出過各種選擇，懂得放棄眼前的微小利益，才能贏得長遠(yuǎn)的更大利益。招法釋義任何企業(yè)的成功與失敗都不是一朝一夕造成的，而是逐漸積累的結(jié)果。管理者在為企業(yè)制定更高的目標(biāo)時，要跳出自己所處的狹小環(huán)境，把眼光放遠(yuǎn)，所做的計劃不能只解決眼前的問題，而是要獲得更長久的利益。在競爭日趨激烈的今天，企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，當(dāng)下獲得的經(jīng)濟(jì)效益固然重要，但是更應(yīng)該重視長遠(yuǎn)利益，這樣才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。適用范圍該招法適用于任何單位。不論是政府機(jī)關(guān)、工商企業(yè)，還是學(xué)校、醫(yī)院、媒體、社團(tuán)等，只要具備以下兩點，這個定律就顛撲不破。這兩點分別是：1.任何一個單位，都有兩個或兩個以上的人員組成的團(tuán)隊；2.這個團(tuán)隊有明確的具體的經(jīng)營目標(biāo)或工作任務(wù)。經(jīng)典案例有一次，克羅克發(fā)現(xiàn)公司客戶中有一家叫麥當(dāng)勞的汽車餐廳，一次訂購了八臺混乳機(jī)。他覺得這家餐廳生意肯定很火，于是前去觀察，發(fā)現(xiàn)果然如此?？肆_克意識到，隨著生活節(jié)奏的加快，這種快餐店肯定會備受歡迎。于是，他找到了餐廳老板麥當(dāng)勞兄弟，想合伙同他們做生意?？肆_克和他們坦言了自己的想法，要想提高餐廳營業(yè)額，可以在其他城市多開設(shè)一些分店，只要麥當(dāng)勞兄弟提供資金，他可以做先鋒去管理。但麥當(dāng)勞兄弟對這個提議并不感興趣，他們很滿足現(xiàn)狀。因為僅這一家店，一年已經(jīng)能夠穩(wěn)賺25萬美元，這在當(dāng)時是筆可觀的數(shù)目。不過，他們愿意讓克羅克幫他們一起料理生意?？肆_克很快掌握了快餐店的經(jīng)營方法。他多次建議麥當(dāng)勞兄弟改善餐廳的環(huán)境，吸引更多的顧客，并提出配制份飯、送餐上門等一系列擴(kuò)大業(yè)務(wù)的辦法，以獲取更多利潤。由于克羅克經(jīng)營有術(shù)，餐廳生意越來越火。麥當(dāng)勞兄弟對他十分看重，漸漸地把餐館的經(jīng)營管理和決策權(quán)都交給了克羅克。克羅克胸懷大志，始終想把麥當(dāng)勞做大，于是提出在全美各地開設(shè)連鎖店。在克羅克的努力下，幾年后，麥當(dāng)勞在美國境內(nèi)擁有了200多家連鎖店。通過與麥?zhǔn)闲值艿暮献鳎肆_克覺得和他們長期共事，未來事業(yè)的發(fā)展會受到限制，于是決定買下麥當(dāng)勞，自己單干。有了這個想法，克羅克和麥?zhǔn)闲值荛_始了艱難的談判。克羅克起初提出的條件比較苛刻，對方堅決不同意。經(jīng)過討價還價，最終克羅克以270萬美元的現(xiàn)金，買下了麥當(dāng)勞餐廳。雙方就此達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)交割，辦理了移交手續(xù)?？肆_克購買麥當(dāng)勞餐廳一事引起了很大的轟動，而快餐店也借此大大提高了知名度。事實證明克羅克的決定是正確的，經(jīng)過40余年的發(fā)展，如今麥當(dāng)勞餐廳已遍布世界100多個國家和地區(qū)，有7萬多家店鋪。麥當(dāng)勞兄弟創(chuàng)立了麥當(dāng)勞，但是卻因為眼前利益而失掉了麥當(dāng)勞。他們?nèi)狈?zhàn)略眼光，看不到餐廳未來的趨勢，所以只能經(jīng)營小店。直到克羅克的出現(xiàn)，才把麥當(dāng)勞打造成了一個快餐王國。3、羊群效應(yīng)：不做墻頭草，不去亂跟風(fēng)管理招法管理者在企業(yè)遇到危機(jī)時要主動出擊，拒絕盲目跟風(fēng)，而且要開拓新事物，做別人沒有做過的，這樣才能在市場上成為領(lǐng)頭羊，在競爭中才能搶占先機(jī)。招法典故專家做過一個實驗：在羊群前面放一根木棍，領(lǐng)頭羊帶頭從木棍上跳了過去，第二只、第三只也都跟著跳了過去。跳到一半時，專家把棍子撤掉，后面的羊走到這兒，盡管已經(jīng)沒有棍子了，但它們?nèi)匀粫幌?，這就是人們所說的“羊群效應(yīng)”。羊群效應(yīng)也稱從眾效應(yīng)，常被用來比喻人們的從眾跟風(fēng)心理，這種心理很容易導(dǎo)致盲從，從而陷入騙局或遭到失敗。優(yōu)秀的管理者要避免盲目跟風(fēng)，留心自己所在的行業(yè)和公司存在的潛藏危機(jī)，做好防范措施。招法釋義羊群效應(yīng)在企業(yè)管理中也會出現(xiàn)，尤其是在競爭激烈的行業(yè)內(nèi)更易出現(xiàn)。行業(yè)中有一定威望的企業(yè)也就是“領(lǐng)頭羊”，吸引了其他企業(yè)的注意力，整個行業(yè)就會效仿它的行為。這個領(lǐng)頭企業(yè)無論做出什么行為，其他企業(yè)不管自己是否適合，都會盲目跟風(fēng)。因此管理者要擦亮眼睛，善于發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，避免盲從行為。每個人都希望成功，每個管理者都想讓自己的企業(yè)逐漸壯大起來，做行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭人，但是千萬要記住，作為一個優(yōu)秀的管理者，面對自己不熟悉的事物，一定要做出理智的判斷，盲目跟風(fēng)的后果很可能會讓你面臨失敗。適用范圍該招法適用于任何單位。不論是政府機(jī)關(guān)、工商企業(yè)，還是學(xué)校、醫(yī)院、媒體、社團(tuán)等，只要具備以下兩點，這個定律就顛撲不破。這兩點分別是：1.任何一個單位，都有兩個或兩個以上的人員組成的團(tuán)隊；2.這個團(tuán)隊有明確的具體的經(jīng)營目標(biāo)或工作任務(wù)。經(jīng)典案例美籍猶太人約瑟夫?霍希哈曾經(jīng)是大名鼎鼎的霍希哈證券公司的主席，也是數(shù)百家公司的董事長、董事或股東。這些公司中有許多世界知名，如殼牌石油公司、通用汽車公司、菲亞特汽車公司、戈納黃金公司、亞特巴斯克鈾礦公司等，真是舉不勝舉?；粝９且晃煌顿Y奇才，他自幼就對金融投機(jī)活動感興趣。小時候他路過紐約證券所時，被里面熱鬧而混亂的場面所吸引，從那時起他就立志要當(dāng)一名股票經(jīng)紀(jì)人。長大后，他始終沒有忘記幼年的志向，而且不斷磨煉著自己的商業(yè)素質(zhì)。1916年，初涉股市的霍希哈卻未能旗開得勝，當(dāng)年他用全部家當(dāng)買下了大量雷卡爾鋼鐵公司的股票，但是他卻沒注意到，這家公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。不久，雷卡爾公司宣布破產(chǎn)，霍希哈也因此賠上了全部身家。這次失敗在經(jīng)濟(jì)上給霍希哈帶來了沉重的打擊，但卻沒有打掉他的志向和信心。經(jīng)過這件事之后，他的投資變得越來越謹(jǐn)慎和理性，成功率也越來越高。1929年的初春，世界大股災(zāi)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)即將來臨，霍希哈準(zhǔn)備在紐約證券交易所用50萬美元買一個席位，但他又突然放棄了這個念頭，正是這一明智的決策使霍希哈躲過了經(jīng)濟(jì)和股票危機(jī)帶來的那場災(zāi)難。在隨后16年的經(jīng)濟(jì)蕭條中，無數(shù)個企業(yè)家和投資家都在這場災(zāi)難中沉寂下去了?；粝９髞砘貞浾f：“當(dāng)人們都在談?wù)摴善?，連醫(yī)生也歇業(yè)去做股票投機(jī)生意的時候，你應(yīng)當(dāng)意識到，這一切不會持續(xù)很久了。人們瘋狂購買，也不管是什么股票，連它們的種類和價格都不考慮，稍有差價就立刻拋出，這不是一個讓人放心的好兆頭?！?936年，普萊斯頓金礦開采股份有限公司長期未能找到礦源，后來又遭遇大火，導(dǎo)致全部設(shè)備被燒毀，大小股東們紛紛拋售該公司的股票，不到一個月，普萊斯頓公司的股票大跌。霍希哈聽說后，聽從了一名地質(zhì)學(xué)家的建議，出資贊助該公司繼續(xù)尋找礦石，同時在暗地里大量吸納該公司的股票。功夫不負(fù)有心人，幾個月后，普萊斯頓公司終于找到了黃金。消息一經(jīng)傳開，該公司的股票一夜之間飆升至每股20美元。這時霍希哈趁機(jī)將手中的股票出手，一舉賺得4000萬美元。正是由于霍希哈不盲目跟風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中的缺陷，而且善加利用，才為自己贏得了更多的利益。因此管理者在面對自己不熟悉的事物時，一定要謹(jǐn)慎投資，切忌盲目跟風(fēng)，否則等待你的將會是失敗。

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《管理常識一本搞定:讓你管理像德魯克、經(jīng)營像王永慶》文字簡潔，解釋透徹，并配有經(jīng)典的案例故事分析，對管理常識進(jìn)行了分門別類，涵蓋了管理的方方面面，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實用性，讓你一看就懂，一學(xué)就會。

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