超越管理

內(nèi)容概要

　　作者從公司運(yùn)營流程、團(tuán)隊(duì)管理、人才挑選、企業(yè)文化、危機(jī)和未來等方面對麥肯錫進(jìn)行了詳細(xì)地解讀，借助經(jīng)典案例生動(dòng)，全面地介紹了麥肯錫管理咨詢顧問公司的管理方法和管理理念，試圖為讀者呈現(xiàn)麥肯錫成為世界第一咨詢公司背后的秘密。

作者簡介

　　李淑華，北京外國語大學(xué)英美文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，擁有英語八級(jí)證書、口譯資格證、同聲傳譯資格證，現(xiàn)為新東方資深講師，有超過十年的翻譯經(jīng)驗(yàn)，出版過多部譯著。

書籍目錄

前言
第一章 咨詢之道
　咨詢教父
　解構(gòu)麥肯錫
　咨詢的三S
　從客戶服務(wù)到員工管理
　一切以項(xiàng)目為中心
第二章 麥肯錫殺手锏
　矩陣戰(zhàn)略
　七步分析法
　7S模型
　S & R方案
第三章 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作法則
　尋找最佳搭檔
　默契團(tuán)隊(duì)
　為兩只老虎營造另一座山
　內(nèi)部溝通術(shù)
　共識(shí)管理模式
第四章 人才至上
　招聘最優(yōu)秀的人才
　晉升與出局
　麥肯錫“大學(xué)”
　先認(rèn)識(shí)自我，再發(fā)展人脈
　整合經(jīng)理角色
第五章 贏得客戶心
　客戶第一
　以事實(shí)為依據(jù)
　訪談的力量
第六章 第六項(xiàng)修煉
　掘金“隱性知識(shí)”
　構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
　知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第七章 行者無疆
　透視麥肯錫
　改變核心價(jià)值觀
　文化飆揚(yáng)
　王者歸來

章節(jié)摘錄

　　咨詢教父　　管理咨詢思想源于詹姆斯·麥肯錫（James O.McKinsey），他是咨詢業(yè)真正的創(chuàng)業(yè)者。在第二代掌門人馬文·鮑爾（Marvin Bower）的潛力經(jīng)營下，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，借助穩(wěn)健的、注重長期關(guān)系的市場營銷定位，牢牢占據(jù)了全球管理咨詢業(yè)的霸主地位?！　∏泻蠈?shí)際的咨詢　　麥肯錫管理咨詢顧問公司于1926年成立于芝加哥，是國際領(lǐng)先的管理咨詢公司，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，在55個(gè)國家擁有98家分公司，有近9000名員工，公司六成以上業(yè)務(wù)在很多國家和地區(qū)展開。在幫助世界各國企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)云變幻和全球化挑戰(zhàn)方面發(fā)揮了重要的作用?！　≡邴溈襄a管理咨詢顧問公司服務(wù)的客戶中，既有世界著名跨國公司，也有發(fā)展中國家公司、非營利性機(jī)構(gòu)以及政府組織，其中主要咨詢對象為《財(cái)富》500強(qiáng)中的大多數(shù)企業(yè)以及世界各國政府機(jī)構(gòu)。在全球前500家大公司中，有70%是麥肯錫管理咨詢顧問公司的客戶，包括雀巢、殼牌、柯達(dá)、西門子、奔馳等。麥肯錫管理咨詢顧問公司的服務(wù)范圍如此廣泛、業(yè)績?nèi)绱顺錾?，這不得不令我們思考其神奇魔力?！　≡邴溈襄a公司，高級(jí)顧問經(jīng)常用一個(gè)經(jīng)典的故事來給他們的客戶講述公司為什么需要咨詢，從而說服他們來做咨詢。負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家湯姆·彼得斯經(jīng)常給他的客戶講述下面這個(gè)故事：　　在紐約州，博士約翰·科特分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人?！　∮幸惶焖絾挝缓竺娴男〕靥寥メ烎~，正好研究所正副所長在他的一左一右，也在釣魚?！　〖s翰·科特只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，有啥好聊的呢？　　不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，“噌噌噌”地從水面上如飛地走到對面上廁所。　　約翰·科特眼睛睜得都快掉下來了。水上漂？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊?！　≌L上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是“噌噌噌”地從水上漂回來了?！　≡趺椿厥?？約翰·科特又不好去問，自己是博士生哪！　　過一陣，副所長也站起來，走幾步，“噌噌噌”地漂過水面上廁所。這下子約翰·科特更是差點(diǎn)昏倒?！　〖s翰·科特也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上廁所又太遠(yuǎn)，怎么辦？　　約翰·科特也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跳：我就不信他們能過的水面，我博士生不能過?！　≈宦?ldquo;咚”的一聲，約翰·科特栽到了水里?！　晌凰L將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”　　兩位所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”　　從這個(gè)故事可以看出公司咨詢是非常重要的，公司領(lǐng)導(dǎo)人如果像約翰·科特一樣，看到了使人意外的現(xiàn)象卻不愿意去詢問，不善于去發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，只是按照自己所看到的表面現(xiàn)象行事的話，那么，這個(gè)公司也就只有“栽到水里”這一種結(jié)局，因?yàn)樗静恢酪磺信既滑F(xiàn)象的背后都存在著必然，別的公司之所以不會(huì)“栽到水里”，是因?yàn)檫@些公司的領(lǐng)導(dǎo)人對公司的情況已經(jīng)了如指掌。因此，要想使公司健康發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)人要善于求助于咨詢公司，尋求最佳的解決問題的方法?！　←溈襄a管理咨詢顧問公司的每一個(gè)項(xiàng)目都包括經(jīng)濟(jì)分析、提出假設(shè)和解決問題三大內(nèi)容。一方面，麥肯錫管理咨詢顧問公司項(xiàng)目組分析業(yè)務(wù)的基本經(jīng)濟(jì)狀況和現(xiàn)行環(huán)境；另一方面，項(xiàng)目組運(yùn)用已證實(shí)的理論框架和方法，引導(dǎo)分析工作，使項(xiàng)目有所側(cè)重并確保整個(gè)項(xiàng)目如期完工。聯(lián)合小組針對某一領(lǐng)域、一個(gè)分支或運(yùn)用某個(gè)模型，共同制訂解決方案，并加以驗(yàn)證。通過這種試點(diǎn)式的工作，聯(lián)合項(xiàng)目小組可以讓改革的結(jié)果一目了然，從而避免由于目光短淺而引發(fā)長遠(yuǎn)問題。從下面這個(gè)案例中就不難發(fā)現(xiàn)麥肯錫的成功之道?！　〔沅撹F公司總裁舒瓦普請麥肯錫效率專家利爾森·霍金斯進(jìn)行企業(yè)診斷，總裁介紹說：“我們知道自己的目標(biāo)，但不知怎樣更好地執(zhí)行計(jì)劃。”利爾森·霍金斯說可以在10分鐘內(nèi)給他一樣?xùn)|西，這東西至少能把公司業(yè)績提高50%。利爾森·霍金斯遞給總裁一張空白紙條，讓他在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。總裁寫完六件事后，利爾森·霍金斯讓他在紙條上用數(shù)字標(biāo)明每件事對總裁及公司的重要性次序。利爾森·霍金斯接著說：“現(xiàn)在把這張紙放進(jìn)口袋。明天早晨第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)。不要看其他的，只看第一項(xiàng)。著手辦第一件事，直到完成為止。然后用同樣的方法做第二項(xiàng)，第三項(xiàng)……直至你下班為止。如果你只做完第五件事或者第四件事，那也不要緊。因?yàn)槟憧偸亲鲋钪匾氖隆?rdquo;整個(gè)會(huì)見歷時(shí)不過半個(gè)小時(shí)?！　讉€(gè)星期后，利爾森·霍金斯收到一張2.5萬美元的支票和一封信。舒瓦普在信中說，從錢的觀點(diǎn)來看，那是他一生中最有價(jià)值的一課?！　槭裁贷溈襄a管理咨詢顧問公司要采取這種方式呢？通過訪問馬文·鮑爾才知道，這種同事式的合作也是麥肯錫管理咨詢顧問公司為客戶創(chuàng)造利益的一部分。因?yàn)樵谔岣咦稍內(nèi)藛T工作效率的同時(shí)，減少了客戶的成本。同時(shí)，這種方法有助于推動(dòng)變革和實(shí)施的成功，也是麥肯錫管理咨詢顧問公司向客戶傳授知識(shí)、開展培訓(xùn)及管理項(xiàng)目的最佳途徑。麥肯錫管理咨詢顧問公司在為客戶尋求業(yè)績改善的同時(shí)，也在謀求自我價(jià)值的體現(xiàn)。這種自身價(jià)值的體現(xiàn)基于設(shè)身處地為客戶著想的基礎(chǔ)上，“與客戶共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同分享成功”的服務(wù)理念，正是它不斷吸引客戶并獲得眾多客戶尊重的重要因素。　　另外，作為企業(yè)之上的企業(yè)，麥肯錫管理咨詢顧問公司在掌握國際先進(jìn)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，著力完成“兩個(gè)轉(zhuǎn)化”，即將國際上最先進(jìn)的管理科學(xué)和技能，針對各國的國情和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行“本土化”和“產(chǎn)品化”，在此基礎(chǔ)上制訂切合實(shí)際的解決方案。任何一個(gè)國際管理咨詢公司都必須做到這一點(diǎn)。麥肯錫管理咨詢顧問公司的成功不僅在于此，還在于它是一個(gè)跨行業(yè)、跨職能的管理咨詢公司，公司不僅提供戰(zhàn)略和組織問題方面的咨詢，同時(shí)它也為最高管理層提供諸多咨詢服務(wù)，涵蓋企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、金融、運(yùn)營效率的提升、品牌及營銷管理、信息技術(shù)管理等議題。另外，麥肯錫管理咨詢顧問公司還具有靈活性這一特點(diǎn)。在毫不妥協(xié)地堅(jiān)持質(zhì)量和實(shí)事求是的同時(shí)，公司愿意與客戶尋求更靈活的合作和工作方式，合作方式按照客戶的需求度身定制，最大限度地讓項(xiàng)目產(chǎn)生影響?！　《?，作為一個(gè)企業(yè)，麥肯錫管理咨詢顧問公司采用由董事（合伙人）與客戶共同參與的工作模式，一般來說是一位董事負(fù)責(zé)一個(gè)咨詢項(xiàng)目，并對項(xiàng)目最終質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，麥肯錫管理咨詢顧問公司項(xiàng)目組和客戶組成聯(lián)合項(xiàng)目小組，事先對項(xiàng)目組的成員配置作精心安排，并針對客戶的具體情況，優(yōu)化組合小組內(nèi)咨詢?nèi)藛T的技能、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和職能專長?！　×攘葦?shù)語揭開了麥肯錫管理咨詢顧問公司神秘的面紗，用“實(shí)際、全面、靈活”來解釋麥肯錫管理咨詢顧問公司成功的原因再合適不過了?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　麥肯錫過去幾十年的成功在業(yè)界贏得的不僅是極高的聲望，而且是神話般的光環(huán)，世界一流公司的董事會(huì)由他們自由出入，世界頂尖商學(xué)院的精英在他們的門口排著長隊(duì)。　　——《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志　　麥肯錫公司以其非凡的人才、高層管理的方法以及“全球一體化”的公司原則而卓然不群?！　?mdash;—《商業(yè)周刊》　　全球最有實(shí)力、最有能力的咨詢公司——享有無與倫比的聲望?！　?mdash;—《財(cái)富》雜志

編輯推薦

　　《超越管理：揭秘麥肯錫管理咨詢技巧》全方位解構(gòu)麥肯錫管理之道，探尋被嚴(yán)守的秘密。出售的是“點(diǎn)子”，依靠的是“智慧”?？贷溈襄a神話如何把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里，把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里。

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