旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

前言

改革開(kāi)放30年，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的偉大成就。國(guó)富民強(qiáng)，和諧安定催生旅游業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)進(jìn)而向世界旅游大國(guó)的歷史性跨越，正積極向世界旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)邁進(jìn)。入境旅游快速增長(zhǎng)。從1978年至2007年，我國(guó)入境旅游接待從180.92萬(wàn)人次增加到13187.33萬(wàn)人次，增長(zhǎng)71.9倍，年均增幅達(dá)15.9％；過(guò)夜旅游人數(shù)從72萬(wàn)人次增加到5471.98萬(wàn)人次，增長(zhǎng)75倍，年均增幅16.1％，高出同期世界旅游同類(lèi)指標(biāo)12個(gè)百分點(diǎn)；旅游外匯收入從2.63億美元增加到419.19億美元，增長(zhǎng)158.4倍，年均增幅達(dá)到19.1％，高出同期世界旅游同類(lèi)指標(biāo)10個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)已經(jīng)成為世界第四大入境旅游接待國(guó)。國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)攀升。1993年至2007年的15年間，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待從4.1億人次增長(zhǎng)到16.1億人次，年均增速達(dá)到10.3％；國(guó)內(nèi)旅游收入從864億元增長(zhǎng)到7771億元，年均增幅達(dá)到17％。我國(guó)已經(jīng)形成世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。出境旅游蓬勃發(fā)展。自1997年起，我國(guó)在試辦港澳游、邊境游的基礎(chǔ)上，正式開(kāi)展中國(guó)公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù)。之后，出境旅游目的地的數(shù)量逐步增加，截至2007年底，除香港、澳門(mén)兩個(gè)特別行政區(qū)外，已有132個(gè)國(guó)家成為我國(guó)公民出境旅游目的地。中國(guó)公民出境旅游人數(shù)增速迅猛2007年已達(dá)到4095.4萬(wàn)人次，是2000年的3.9倍，其中因私出境旅游人數(shù)達(dá)到3492.4萬(wàn)人次，已占到出境總?cè)藬?shù)的85％。我國(guó)已經(jīng)成為亞洲最大的出境旅游客源國(guó)。

內(nèi)容概要

隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最核心部分，因此，旅游人才的教育與培養(yǎng)尤為重要。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)學(xué)在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比有自己的特殊規(guī)律。它所涉及的理論、方法等為旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供決策依據(jù)，越來(lái)越受到學(xué)界與業(yè)界的廣泛研究和關(guān)注。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已成為旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的必修課程。　　本書(shū)以明晰、規(guī)范的表達(dá)方式來(lái)闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念、原理和方法，并以案例分析、復(fù)習(xí)思考題來(lái)強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解，使讀者靈活掌握旅游市場(chǎng)的基本理論和方法。主要包括：緒論；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；旅游者購(gòu)買(mǎi)行為；旅游市場(chǎng)信息；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；旅游產(chǎn)品策略；旅游產(chǎn)品定價(jià)策略；旅游銷(xiāo)售渠道策略；旅游促銷(xiāo)策略；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等十二章內(nèi)容。本書(shū)具有較強(qiáng)的理論性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，不僅適用于高等院校旅游管理專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生作為教學(xué)用書(shū)，也可作為旅游經(jīng)濟(jì)研究與管理人員的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

總序前言第一章　緒論　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的形成和發(fā)展　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的背景　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　　一、旅游市場(chǎng)　　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　　三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的展望　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象　　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容體系第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義　　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征　　……第三章　旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第四章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息第五章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位第六章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第七章　旅游產(chǎn)品策略第八章　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第九章　旅游銷(xiāo)售渠道策略第十章　旅游促銷(xiāo)策略第十一章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念第十二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

章節(jié)摘錄

插圖：第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，為最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，必須千方百計(jì)地將微觀(guān)可控制因素與宏觀(guān)不可控制因素協(xié)調(diào)起來(lái)。這種協(xié)調(diào)必須通過(guò)充分發(fā)揮旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控制因素，自覺(jué)地適應(yīng)客觀(guān)環(huán)境的要求來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控制因素主動(dòng)自覺(jué)地適應(yīng)不可控制因素的過(guò)程，是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境的關(guān)系是兩者相協(xié)調(diào)和相適應(yīng)的關(guān)系。這種協(xié)調(diào)與適應(yīng)的目的在于更好地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境與微觀(guān)環(huán)境；熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)；掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境綜合分析的方法。第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是在一定的內(nèi)外部環(huán)境條件下進(jìn)行的。由于地域不同，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化條件不同，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在很大的差異，而且這些環(huán)境條件又處在動(dòng)態(tài)的變動(dòng)中。旅游企業(yè)只有重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析和研究，并據(jù)此制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

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