旅游市場(chǎng)營銷學(xué)

前言

改革開放30年，我國國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的偉大成就。國富民強(qiáng)，和諧安定催生旅游業(yè)的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國向亞洲旅游大國進(jìn)而向世界旅游大國的歷史性跨越，正積極向世界旅游強(qiáng)國的目標(biāo)邁進(jìn)。入境旅游快速增長。從1978年至2007年，我國入境旅游接待從180.92萬人次增加到13187.33萬人次，增長71.9倍，年均增幅達(dá)15.9％；過夜旅游人數(shù)從72萬人次增加到5471.98萬人次，增長75倍，年均增幅16.1％，高出同期世界旅游同類指標(biāo)12個(gè)百分點(diǎn)；旅游外匯收入從2.63億美元增加到419.19億美元，增長158.4倍，年均增幅達(dá)到19.1％，高出同期世界旅游同類指標(biāo)10個(gè)百分點(diǎn)。我國已經(jīng)成為世界第四大入境旅游接待國。國內(nèi)旅游持續(xù)攀升。1993年至2007年的15年間，我國國內(nèi)旅游接待從4.1億人次增長到16.1億人次，年均增速達(dá)到10.3％；國內(nèi)旅游收入從864億元增長到7771億元，年均增幅達(dá)到17％。我國已經(jīng)形成世界上最大的國內(nèi)旅游市場(chǎng)。出境旅游蓬勃發(fā)展。自1997年起，我國在試辦港澳游、邊境游的基礎(chǔ)上，正式開展中國公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù)。之后，出境旅游目的地的數(shù)量逐步增加，截至2007年底，除香港、澳門兩個(gè)特別行政區(qū)外，已有132個(gè)國家成為我國公民出境旅游目的地。中國公民出境旅游人數(shù)增速迅猛2007年已達(dá)到4095.4萬人次，是2000年的3.9倍，其中因私出境旅游人數(shù)達(dá)到3492.4萬人次，已占到出境總?cè)藬?shù)的85％。我國已經(jīng)成為亞洲最大的出境旅游客源國。

內(nèi)容概要

隨著國際、國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最核心部分，因此，旅游人才的教育與培養(yǎng)尤為重要。旅游市場(chǎng)營銷學(xué)是市場(chǎng)學(xué)在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其與一般市場(chǎng)營銷相比有自己的特殊規(guī)律。它所涉及的理論、方法等為旅游企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供決策依據(jù)，越來越受到學(xué)界與業(yè)界的廣泛研究和關(guān)注。旅游市場(chǎng)營銷學(xué)已成為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的必修課程?！　”緯悦魑?、規(guī)范的表達(dá)方式來闡述旅游市場(chǎng)營銷學(xué)的基本概念、原理和方法，并以案例分析、復(fù)習(xí)思考題來強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)營銷理論的理解，使讀者靈活掌握旅游市場(chǎng)的基本理論和方法。主要包括：緒論；旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境；旅游者購買行為；旅游市場(chǎng)信息；旅游市場(chǎng)營銷定位；旅游市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略；旅游產(chǎn)品策略；旅游產(chǎn)品定價(jià)策略；旅游銷售渠道策略；旅游促銷策略；旅游市場(chǎng)營銷新理念；旅游市場(chǎng)營銷策劃等十二章內(nèi)容。本書具有較強(qiáng)的理論性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，不僅適用于高等院校旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)師生作為教學(xué)用書，也可作為旅游經(jīng)濟(jì)研究與管理人員的參考用書。

書籍目錄

總序前言第一章　緒論　第一節(jié)　市場(chǎng)營銷理論的形成和發(fā)展　　一、市場(chǎng)營銷理論產(chǎn)生的背景　　二、市場(chǎng)營銷觀念的演變　　三、市場(chǎng)營銷的核心概念　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營銷　　一、旅游市場(chǎng)　　二、旅游市場(chǎng)營銷　　三、旅游市場(chǎng)營銷的展望　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營銷學(xué)　　一、旅游市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象　　二、旅游市場(chǎng)營銷學(xué)的內(nèi)容體系第二章　旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境概述　　一、旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義　　二、旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征　　……第三章　旅游者購買行為第四章　旅游市場(chǎng)營銷信息第五章　旅游市場(chǎng)營銷定位第六章　旅游市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略第七章　旅游產(chǎn)品策略第八章　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第九章　旅游銷售渠道策略第十章　旅游促銷策略第十一章　旅游市場(chǎng)營銷新理念第十二章　旅游市場(chǎng)營銷策劃

章節(jié)摘錄

插圖：第二章 旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)，為最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，必須千方百計(jì)地將微觀可控制因素與宏觀不可控制因素協(xié)調(diào)起來。這種協(xié)調(diào)必須通過充分發(fā)揮旅游企業(yè)的營銷能動(dòng)性，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用旅游市場(chǎng)營銷的可控制因素，自覺地適應(yīng)客觀環(huán)境的要求來實(shí)現(xiàn)。這種以旅游市場(chǎng)營銷的可控制因素主動(dòng)自覺地適應(yīng)不可控制因素的過程，是旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡的過程?？梢?，市場(chǎng)營銷宏觀、微觀環(huán)境的關(guān)系是兩者相協(xié)調(diào)和相適應(yīng)的關(guān)系。這種協(xié)調(diào)與適應(yīng)的目的在于更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整體市場(chǎng)營銷可持續(xù)發(fā)展。通過本章學(xué)習(xí)，了解旅游市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境；熟悉旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境的基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)；掌握旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境綜合分析的方法。第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境概述旅游企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，是在一定的內(nèi)外部環(huán)境條件下進(jìn)行的。由于地域不同，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化條件不同，旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境存在很大的差異，而且這些環(huán)境條件又處在動(dòng)態(tài)的變動(dòng)中。旅游企業(yè)只有重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析和研究，并據(jù)此制定有效的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。

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