出版時(shí)間:2003-9 出版社:安徽人民出版社 作者:葛懷虎 頁數(shù):293 字?jǐn)?shù):280000
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解讀市長(zhǎng)公開電話:解讀市長(zhǎng)公開電話的產(chǎn)生、發(fā)展、性質(zhì)、任務(wù)、定位、功能。 典型案例:反映百姓生活的酸甜苦辣,折射市長(zhǎng)公開電話受理者的公仆情懷,奉獻(xiàn)市長(zhǎng)公開電話工作者的智慧和感悟。 實(shí)用技法,83條實(shí)用技法,是經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶,可以為市長(zhǎng)公開電話工作者在遇到具體問題時(shí)提供參考,極具實(shí)用價(jià)值。 常用辭語:87條常用辭語,為你提供詳盡,準(zhǔn)確的解釋,專供市長(zhǎng)公開電話工作者參考使用。 相關(guān)法律法規(guī)鏈接:與市長(zhǎng)公開電話工作相關(guān)的法律、法規(guī)盡收其中,使你工作更加方便。
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解讀市長(zhǎng)公開電話 市長(zhǎng)公開電話的產(chǎn)生和發(fā)展 市長(zhǎng)公開電話的性質(zhì)及工作原則 市長(zhǎng)公開電話的定位與功能 市長(zhǎng)公開電話同信訪工作的關(guān)系典型案例 社會(huì)關(guān)懷弱勢(shì)群體 政府關(guān)注社情民意 接待日,打開了政府與群眾交流的大門 約訪——反映問題的快速通道 回訪——零距離的接觸 對(duì)話——心與心的交流 誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)是投訴人應(yīng)遵循的原則 適度的要求是投訴人應(yīng)把握的尺度 平和準(zhǔn)確的表達(dá)是投訴人應(yīng)熟知的方法 圍繞當(dāng)?shù)卣行墓ぷ魍对V效果明顯 事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的反映最受重視 引起上級(jí)重視問題能得到較快處理 媒體曝光,影響深遠(yuǎn) 外商投訴,政府會(huì)特別關(guān)注 新穎的切入點(diǎn)有助于實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 換一種說法,能收到獨(dú)特的效果 特殊時(shí)間,地點(diǎn)的反映有特別的效果 莘莘學(xué)子情真意切的呼喚多有回應(yīng) 記者撰稿反映問題是較好的途徑 給市長(zhǎng)信箱發(fā)電子郵件可幫你排憂解難 市長(zhǎng)公開電話工作盲目區(qū)中市民如何投訴 如何巧用電話反映問題 打著領(lǐng)導(dǎo)親戚的招牌反映問題于事無補(bǔ) 集體無理鬧訪不可取 纏訪不好 ……實(shí)用技法常用辭語相關(guān)法律法規(guī)鏈接部分城市精彩實(shí)踐百姓心聲附錄后記
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