旅游電子商務(wù)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)大學(xué)旅游教材：旅游電子商務(wù)》梳理現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與電務(wù)商務(wù)的關(guān)系，闡述電子商務(wù)對現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的重要作用。對旅游電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)，以應(yīng)用系統(tǒng)和保障系統(tǒng)為兩條主線，分別詳細(xì)闡釋兩個(gè)子系統(tǒng)如何開展電子商務(wù)實(shí)踐。最后，選取具體案例，分析和總結(jié)旅游電子商務(wù)如何在實(shí)踐中發(fā)展壯大。本書不僅適用于高等院校旅游管理專業(yè)及相近專業(yè)的本科學(xué)生學(xué)習(xí)使用，還適用于旅游業(yè)界管理人員的培訓(xùn)和旅游高職院校的學(xué)生使用。

書籍目錄

第一編　旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)理論第一章　電子商務(wù)概述第一節(jié)　電子商務(wù)的基本概念一、電子商務(wù)的起源與發(fā)展二、電子商務(wù)的概念第二節(jié)　透視電子商務(wù)一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境和結(jié)構(gòu)層次二、電子商務(wù)的分類三、電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能第三節(jié)　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響及發(fā)展趨勢一、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第二章　電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)　信息技術(shù)對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響一、信息與信息技術(shù)二、信息與現(xiàn)代旅游業(yè)的關(guān)系三、信息技術(shù)對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響第二節(jié)　電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化一、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組與優(yōu)化二、旅游市場結(jié)構(gòu)的演變?nèi)?、電子商?wù)與旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革第三章　旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)理論第一節(jié)　旅游電子商務(wù)概述一、對旅游電子商務(wù)的認(rèn)識和理解二、旅游電子商務(wù)的定義及內(nèi)涵三、旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)和功能四、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié)　旅游電子商務(wù)交易模式一、B2C二、B2B三、C2B四、C2C第三節(jié)　旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程二、國際旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況三、國內(nèi)旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及前景第二編　旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第四章　旅行社電子商務(wù)第一節(jié)　電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)旅行社的生存一、電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社的沖擊二、傳統(tǒng)旅行社存在的必然性第二節(jié)　傳統(tǒng)旅行社的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)旅行社的應(yīng)用價(jià)值二、傳統(tǒng)旅行社戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向三、傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略第三節(jié)　旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)一、基于Intranet的旅行社內(nèi)部管理平臺二、基于Extranet的旅行社對外聯(lián)盟平臺三、基于Internet的旅行社全球開放平臺第五章　酒店業(yè)電子商務(wù)第一節(jié)　電子商務(wù)對酒店業(yè)的作用第二節(jié)　酒店電子商務(wù)系統(tǒng)一、酒店電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建目標(biāo)二、酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成三、酒店推行電子商務(wù)的階段劃分第三節(jié)　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷一、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷概述二、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑三、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和過程四、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略第六章　航空公司電子商務(wù)與全球分銷系統(tǒng)第一節(jié)　信息技術(shù)對航空公司的影響第二節(jié)　航空公司電子商務(wù)策略一、航空公司電子商務(wù)的內(nèi)涵二、構(gòu)建航空公司電子商務(wù)平臺三、航空公司網(wǎng)絡(luò)營銷四、電子客票五、航空公司客戶關(guān)系管理第三節(jié)　全球分銷系統(tǒng)一、概述二、GDS的發(fā)展歷程三、GDS發(fā)展趨勢第七章　旅游景區(qū)電子商務(wù)第一節(jié)　信息技術(shù)在旅游景區(qū)的應(yīng)用第二節(jié)　旅游景區(qū)電子商務(wù)策略一、建設(shè)旅游景區(qū)網(wǎng)站二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷三、旅游景區(qū)客戶關(guān)系管理四、旅游景區(qū)場地設(shè)施的信息化第八章　旅游電子商務(wù)與旅游者第一節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游者一、全球網(wǎng)民發(fā)展概況二、全球網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場發(fā)展情況三、互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游者類型四、互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游者特征第二節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)對旅游者的影響一、直接影響二、間接影響第三節(jié)　電子商務(wù)條件下的旅游者購買決策過程一、影響購買決策的因素二、旅游購買決策過程第三編　旅游電子商務(wù)保障系統(tǒng)第九章　旅游電子商務(wù)服務(wù)商第一節(jié)　旅游電子商務(wù)服務(wù)商一、概念二、旅游電子商務(wù)服務(wù)商的類型第二節(jié)　在線旅游服務(wù)提供商一、在線旅游服務(wù)提供商的特點(diǎn)和作用二、在線旅游服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容三、在線旅游服務(wù)提供商的發(fā)展趨勢第十章　旅游信息化及旅游信息化組織第一節(jié)　旅游信息化一、信息化和旅游信息化二、旅游產(chǎn)業(yè)信息化三、旅游目的地信息化四、旅游企業(yè)信息化第二節(jié)　旅游信息化組織一、旅游信息化組織概述二、國內(nèi)外主要的旅游信息化組織第十一章　旅游電子支付第一節(jié)　電子支付概述一、概念二、電子支付的產(chǎn)生與發(fā)展三、電子支付的特點(diǎn)和分類四、電子支付方式和支付系統(tǒng)第二節(jié)　網(wǎng)上支付一、網(wǎng)上支付的定義二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付工具三、國內(nèi)外網(wǎng)上支付的發(fā)展概況第三節(jié)　旅游電子支付一、旅游業(yè)與電子支付業(yè)的關(guān)系二、旅游電子支付附錄　案例分析案例一：中國最大的在線旅游搜索引擎服務(wù)商--去哪兒（Qunar．com）案例二：全球分銷系統(tǒng)的典范--Galileo案例三：亞太地區(qū)最大的全球分銷系統(tǒng)--AbacusInternational后記

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