旅游電子商務

內容概要

　　《21世紀大學旅游教材：旅游電子商務》梳理現(xiàn)代旅游產業(yè)與電務商務的關系，闡述電子商務對現(xiàn)代旅游產業(yè)優(yōu)化的重要作用。對旅游電子商務系統(tǒng)進行解構，以應用系統(tǒng)和保障系統(tǒng)為兩條主線，分別詳細闡釋兩個子系統(tǒng)如何開展電子商務實踐。最后，選取具體案例，分析和總結旅游電子商務如何在實踐中發(fā)展壯大。本書不僅適用于高等院校旅游管理專業(yè)及相近專業(yè)的本科學生學習使用，還適用于旅游業(yè)界管理人員的培訓和旅游高職院校的學生使用。

書籍目錄

第一編　旅游電子商務基礎理論第一章　電子商務概述第一節(jié)　電子商務的基本概念一、電子商務的起源與發(fā)展二、電子商務的概念第二節(jié)　透視電子商務一、網絡應用環(huán)境和結構層次二、電子商務的分類三、電子商務的特點與功能第三節(jié)　電子商務對社會經濟的影響及發(fā)展趨勢一、電子商務對社會經濟的影響二、電子商務的發(fā)展趨勢第二章　電子商務與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)　信息技術對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響一、信息與信息技術二、信息與現(xiàn)代旅游業(yè)的關系三、信息技術對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響第二節(jié)　電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化一、旅游產業(yè)價值鏈的重組與優(yōu)化二、旅游市場結構的演變三、電子商務與旅游企業(yè)組織結構的變革第三章　旅游電子商務基礎理論第一節(jié)　旅游電子商務概述一、對旅游電子商務的認識和理解二、旅游電子商務的定義及內涵三、旅游電子商務的特點和功能四、旅游電子商務系統(tǒng)的構成第二節(jié)　旅游電子商務交易模式一、B2C二、B2B三、C2B四、C2C第三節(jié)　旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景一、旅游電子商務的發(fā)展歷程二、國際旅游電子商務的發(fā)展概況三、國內旅游電子商務的發(fā)展狀況及前景第二編　旅游電子商務應用系統(tǒng)第四章　旅行社電子商務第一節(jié)　電子商務時代傳統(tǒng)旅行社的生存一、電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社的沖擊二、傳統(tǒng)旅行社存在的必然性第二節(jié)　傳統(tǒng)旅行社的戰(zhàn)略轉型一、電子商務對于傳統(tǒng)旅行社的應用價值二、傳統(tǒng)旅行社戰(zhàn)略轉型方向三、傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略第三節(jié)　旅行社電子商務系統(tǒng)一、基于Intranet的旅行社內部管理平臺二、基于Extranet的旅行社對外聯(lián)盟平臺三、基于Internet的旅行社全球開放平臺第五章　酒店業(yè)電子商務第一節(jié)　電子商務對酒店業(yè)的作用第二節(jié)　酒店電子商務系統(tǒng)一、酒店電子商務系統(tǒng)構建目標二、酒店電子商務系統(tǒng)的結構組成三、酒店推行電子商務的階段劃分第三節(jié)　酒店網絡營銷一、酒店網絡營銷概述二、酒店網絡營銷的途徑三、酒店網絡營銷的方法和過程四、酒店網絡營銷策略第六章　航空公司電子商務與全球分銷系統(tǒng)第一節(jié)　信息技術對航空公司的影響第二節(jié)　航空公司電子商務策略一、航空公司電子商務的內涵二、構建航空公司電子商務平臺三、航空公司網絡營銷四、電子客票五、航空公司客戶關系管理第三節(jié)　全球分銷系統(tǒng)一、概述二、GDS的發(fā)展歷程三、GDS發(fā)展趨勢第七章　旅游景區(qū)電子商務第一節(jié)　信息技術在旅游景區(qū)的應用第二節(jié)　旅游景區(qū)電子商務策略一、建設旅游景區(qū)網站二、旅游景區(qū)網絡營銷三、旅游景區(qū)客戶關系管理四、旅游景區(qū)場地設施的信息化第八章　旅游電子商務與旅游者第一節(jié)　互聯(lián)網背景下的旅游者一、全球網民發(fā)展概況二、全球網上旅行預訂市場發(fā)展情況三、互聯(lián)網背景下的旅游者類型四、互聯(lián)網背景下的旅游者特征第二節(jié)　互聯(lián)網及電子商務對旅游者的影響一、直接影響二、間接影響第三節(jié)　電子商務條件下的旅游者購買決策過程一、影響購買決策的因素二、旅游購買決策過程第三編　旅游電子商務保障系統(tǒng)第九章　旅游電子商務服務商第一節(jié)　旅游電子商務服務商一、概念二、旅游電子商務服務商的類型第二節(jié)　在線旅游服務提供商一、在線旅游服務提供商的特點和作用二、在線旅游服務提供商的服務內容三、在線旅游服務提供商的發(fā)展趨勢第十章　旅游信息化及旅游信息化組織第一節(jié)　旅游信息化一、信息化和旅游信息化二、旅游產業(yè)信息化三、旅游目的地信息化四、旅游企業(yè)信息化第二節(jié)　旅游信息化組織一、旅游信息化組織概述二、國內外主要的旅游信息化組織第十一章　旅游電子支付第一節(jié)　電子支付概述一、概念二、電子支付的產生與發(fā)展三、電子支付的特點和分類四、電子支付方式和支付系統(tǒng)第二節(jié)　網上支付一、網上支付的定義二、網上支付系統(tǒng)和網上支付工具三、國內外網上支付的發(fā)展概況第三節(jié)　旅游電子支付一、旅游業(yè)與電子支付業(yè)的關系二、旅游電子支付附錄　案例分析案例一：中國最大的在線旅游搜索引擎服務商--去哪兒（Qunar．com）案例二：全球分銷系統(tǒng)的典范--Galileo案例三：亞太地區(qū)最大的全球分銷系統(tǒng)--AbacusInternational后記

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