辦公自動(dòng)化與管理

前言

辦公自動(dòng)化作為一門綜合技術(shù)，興起于本世紀(jì)70年代。70年代，隨著新一輪科技革命浪潮的奔涌，新材料技術(shù)、微電子技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等高新技術(shù)給人類社會(huì)信息的產(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播帶來了一場深刻的變革，人類的知識(shí)和信息總量成幾何級(jí)數(shù)地?cái)U(kuò)張，有人形象地將其稱為“信息爆炸”。“信息爆炸”刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工的專業(yè)化和社會(huì)管理的綜合化同步進(jìn)展，越來越多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治問題的處理需要大量及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的信息。這就使得以處理信息為核心的辦公活動(dòng)，面臨著新的挑戰(zhàn)。作為迎接這場挑戰(zhàn)的成果，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)與作為上層建筑的管理科學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)等結(jié)合起來，形成了一門新的綜合技術(shù)和學(xué)科，即辦公自動(dòng)化。從辦公自動(dòng)化的緣起來看，它首先是一門技術(shù)，在學(xué)科上屬于工科，在大學(xué)里是計(jì)算機(jī)專業(yè)和自動(dòng)化專業(yè)的課程，而且長期以來被視為計(jì)算機(jī)科學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域。但從后來的發(fā)展看，它又不僅僅是一門技術(shù)，而應(yīng)視為與被應(yīng)用和服務(wù)的對(duì)象糅合在一起，在各領(lǐng)域中為達(dá)到特定目的而以技術(shù)手段整合各種資源的一門軟科學(xué)。辦公自動(dòng)化與管理活動(dòng)的結(jié)合，一方面使現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)作為工具和手段，起到了服務(wù)辦公活動(dòng)以提高辦公質(zhì)量和效率的作用。

內(nèi)容概要

《廈門大學(xué)MPA系列教材·辦公自動(dòng)化與管理》主要內(nèi)容：從辦公自動(dòng)化的緣起來看，它首先是一門技術(shù)，在學(xué)科上屬于工科，在大學(xué)里是計(jì)算機(jī)專業(yè)和自動(dòng)化專業(yè)的課程，而且長期以來被視為計(jì)算機(jī)科學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域。但從后來的發(fā)展看，它又不僅僅是一門技術(shù)，而應(yīng)現(xiàn)為與被應(yīng)用和服務(wù)的對(duì)象糅合在一起，在各領(lǐng)域中為達(dá)到特定目的而以技術(shù)手段整合各種資源的一門軟科學(xué)。辦公自動(dòng)化與管理活動(dòng)的結(jié)合，一方面使現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)作為工具和手段，起到了服務(wù)辦公活動(dòng)以提高辦公質(zhì)量和效率的作用；另一方面，隨著辦公自動(dòng)化技術(shù)越來越多地被運(yùn)用于辦公活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)技術(shù)為辦公活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)、辦公制度及辦公環(huán)境的變革帶來了可能性，使其更能適應(yīng)未來信息社會(huì)的需要，同時(shí)更給作為辦公活動(dòng)核心的內(nèi)容的管理和決策的科學(xué)化與民主化提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 辦公與辦公室一 辦公活動(dòng)中的辦公人員二 辦公室的分類山第二節(jié) 辦公自動(dòng)化一 辦公自動(dòng)化和辦公室自動(dòng)化二 辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)三 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第三節(jié) 辦公自動(dòng)化的發(fā)展一 辦公活動(dòng)的三次變革二 辦公自動(dòng)化發(fā)展概況三 辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢第二章 辦公自動(dòng)化的技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 辦公自動(dòng)化的硬件設(shè)備一 計(jì)算機(jī)類設(shè)備二 通信類設(shè)備第二節(jié) 辦公自動(dòng)化的應(yīng)用軟件一 辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件的層次結(jié)構(gòu)二 辦公自動(dòng)化的公用支撐軟件第三節(jié) 多媒體技術(shù)一 什么是多媒體技術(shù)二 多媒體的關(guān)鍵技術(shù)三 多媒體與計(jì)算機(jī)第四節(jié) 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一 數(shù)據(jù)通信的幾個(gè)概念二 通信交換技術(shù)三 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)四 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)例第三章 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)第一節(jié) 辦公功能與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)一 事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)二 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三 決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第二節(jié) 社會(huì)組織與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)一 政府行政機(jī)構(gòu)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)二 企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)第四章 行政事務(wù)處理系統(tǒng)第一節(jié) 文字處理一 概述二 文字處理的功能三 實(shí)例：一個(gè)地方政府的公文管理系統(tǒng)第二節(jié) 電子日程表和備忘錄一 什么是電子日程管理二 文件設(shè)計(jì)和工作方式三 電子日程表的基本功能四 電子備忘錄的基本功能第三節(jié) 電子郵件系統(tǒng)一 電子郵件系統(tǒng)概述二 電子郵件的使用過程三 電子郵件的主要功能一第四節(jié) 語音處理與圖形圖像處理一 語音處理二 圖形與圖像處理第五節(jié) 行政事務(wù)處理與行政效率第五章 數(shù)據(jù)庫與文檔管理第一節(jié) 數(shù)據(jù)庫一 數(shù)據(jù)管理的發(fā)展二 數(shù)據(jù)庫的有關(guān)概念三 數(shù)據(jù)庫的主要特征第二節(jié) 電子文檔管理一 文檔管理概念二 電子文檔的數(shù)據(jù)組織三 自動(dòng)標(biāo)引四 電子文檔的存儲(chǔ)五 電子文檔的檢索六 檢索的提問形式七 檢索性能指標(biāo)第六章 信息系統(tǒng)與管理第一節(jié) 信息與信息資源一 信息二 信息資源第二節(jié) 信息系統(tǒng)一 系統(tǒng)及其系統(tǒng)環(huán)境二 信息系統(tǒng)三 信息系統(tǒng)與管理第三節(jié)管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響一 管理信息系統(tǒng)的功能二 管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響第七章 辦公自動(dòng)化與科學(xué)決策第一節(jié) 決策與決策問題一 科學(xué)決策的過程二 科學(xué)決策的特點(diǎn)三 決策問題及分類四 信息對(duì)決策的支持第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)一 決策支持系統(tǒng)的由來與特點(diǎn)二 決策支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)三 模型庫和方法庫四 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用第三節(jié) 專家系統(tǒng)一 什么是專家系統(tǒng)二 專家系統(tǒng)在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用三 專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)四 智能化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第八章 辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)第一節(jié) 辦公模式一 信息流模式二 過程模式三 信息系統(tǒng)在組織中的位置第二節(jié) 規(guī)劃一 總體規(guī)劃二 具體規(guī)劃三 實(shí)例：海南省洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)第三節(jié) 實(shí)施策略一 起點(diǎn)二 開發(fā)策略三 建設(shè)策略參考書目

章節(jié)摘錄

第二節(jié) 電子日程表和備忘錄統(tǒng)計(jì)資料表明，高層管理人員一天工作時(shí)間的60％以上是用在事先約定的會(huì)議或活動(dòng)上，約10％的時(shí)間用在參加臨時(shí)召開的會(huì)議上；一般管理人員和專業(yè)人員約40％的工作時(shí)間用在開會(huì)上。因此，不會(huì)科學(xué)地管理時(shí)間，活動(dòng)無計(jì)劃，即使整天忙忙碌碌，效率也很低。只有科學(xué)地安排好時(shí)間，有效地利用自己的時(shí)間，才會(huì)提高工作效率，忙而不亂，這是每一個(gè)辦公人員的一項(xiàng)重要工作，也是單位、集體的一項(xiàng)重要工作。一、什么是電子日程管理活動(dòng)日程表和備忘錄是管理時(shí)間的工具?；顒?dòng)日程表對(duì)指定的某一天的活動(dòng)作出特定的時(shí)間安排；而備忘錄則對(duì)將要做的工作給予必要的提醒或提示。備忘錄一般指出工作的日期，而不指定具體的時(shí)間。目前，國內(nèi)經(jīng)常使用的效率手冊就是非自動(dòng)化日程表的典型代表。它們一般都提供將時(shí)間順序排列并將每天分為若干個(gè)時(shí)間段的功能，使用者可以在相應(yīng)日期的時(shí)間內(nèi)寫入自己的工作安排或活動(dòng)。備忘錄則經(jīng)常采用記事本或日歷上夾上記事紙片的形式，或者直接將備忘事項(xiàng)寫在日歷上。非自動(dòng)化時(shí)間管理的效能不在于使用的工具，而在于這些工具的使用者能否經(jīng)常應(yīng)用它們，由于工作繁忙或攜帶不方便等原因，經(jīng)常沒能發(fā)揮應(yīng)有的效能。

編輯推薦

《廈門大學(xué)MPA系列教材·辦公自動(dòng)化與管理》由福建人民出版社出版。

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