話語操縱術(shù)大全集

前言

　　生活離不開交流，交流就離不開話語。話語是人們思想、情感最重要的溝通和交流工具，滲透于生活的方方面面。無論是日常交往還是工作場(chǎng)合，話語都表達(dá)了人們的感覺、感知和感情。　　阿里巴巴董事局主席馬云說：“傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。”其實(shí)話都是從嘴說出來的，馬云先生的意思是說，不經(jīng)過大腦思考或不發(fā)自內(nèi)心的話，是傻話；聰明人說話，是經(jīng)過大腦思考后才說出來；而有智慧的人說話，不僅經(jīng)過大腦思考，而且發(fā)自內(nèi)心，這就要進(jìn)一個(gè)層次?！　≌f話要用腦子，敏于事，慎于言，話多無益。很多事成也是嘴，敗也是嘴。平時(shí)一定要把好門，否則會(huì)給自己帶來許多麻煩。講話不要只顧一時(shí)痛快、信口開河，以為人家給你笑臉就是欣賞，結(jié)果讓人家徹底摸清了家底，還得偷著笑你?！　≡捳Z是一把雙刃劍，往往一句話能把人說笑，一句話能把人說哭，一句話能把人說跳，一句話能把人說鬧?！　∮袀€(gè)笑話說的是，從前有個(gè)土財(cái)主，他不會(huì)游泳，一天，掉進(jìn)了一個(gè)比較深的湖里，就在他快要淹死的時(shí)候，有人乘船趕過來要救他上來，并對(duì)土財(cái)主說：“把手給我！”意思是我拉你上來，可這位土財(cái)主卻是死活也不肯伸個(gè)手。嘿！這可怎么得了，再不上來那可就死定啦！這可是人命關(guān)天的事呀！來救他的人可急啦，怎么辦？突然，救他的人對(duì)著土財(cái)主說：“把我的手拿去！”呵！就這樣，土財(cái)主是一把抓住，拼命地爬了上來。　　話語操縱術(shù)就是通過話語的有效運(yùn)用從而影響和操縱他人的一門技術(shù)。話語的影響力主要來自于你能在多大程度上操縱你的談話對(duì)象，讓對(duì)方按照你的意旨去行動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到你的目的?！　∮袀€(gè)故事講的是，在酒足飯飽后，國(guó)王問大臣：“你們說，世界上什么最難？”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含的意思是，說話最難，尤其是和國(guó)王說話最最難?！　№n非子在《說難》中也表達(dá)了這樣的意思。他說：“大凡游說的困難：不是難在我的才智能夠用來向君主進(jìn)說，也不是難在我的口才能夠闡明我的意見，也不是難在我敢毫無顧忌地把看法全部表達(dá)出來。大凡游說的困難，在于了解游說對(duì)象的心理，以便讓我的說法適應(yīng)他?！　≡捳Z操縱術(shù)就是告訴你如何琢磨你的談話對(duì)象，一開口就牢牢抓住對(duì)方的注意力，直接擊中對(duì)方內(nèi)心最敏感的部位，并綜合運(yùn)用多種手法，最終通過談話得到你想要的一切！懂一點(diǎn)話語操縱術(shù)，不僅可以讓自己在社交上左右逢源，更可以駕馭人心，讓他人為你所用。了解對(duì)方想聽和不想聽的、喜歡和不喜歡的，以及對(duì)方的擔(dān)心、顧慮等，如此便可以比較容易地開啟對(duì)方的心扉。　　一位研究話語操縱術(shù)的權(quán)威教授強(qiáng)調(diào)：“只要使用話語操縱術(shù)，任何人都可以把對(duì)方操縱自如。”　　事實(shí)也是如此，銷售人員和管理人員采用話語操縱術(shù)之后，業(yè)績(jī)都有相當(dāng)程度的增長(zhǎng)，事實(shí)證明了話語操縱術(shù)的驚人效果。　　例如，你突然有急事想要和某個(gè)客戶盡快見面，沒有采用話語操縱術(shù)時(shí)，你也許會(huì)這么說：“突然給你這個(gè)電話，非常抱歉！明天你什么時(shí)候有時(shí)間？”多數(shù)客戶都會(huì)覺得太突兀了從而拒絕你。但如果你這么說：“如果明天去拜訪您，請(qǐng)問上午或下午哪一個(gè)時(shí)間段會(huì)比較方便呢？”客戶就容易不假思索說出上午或下午哪個(gè)時(shí)間段會(huì)比較方便。因?yàn)槟愕膯栴}中假定了客戶已經(jīng)答應(yīng)在明天見面了，這就是“推定承諾法”，也是典型的話語操縱術(shù)?！　”緯羞@樣的技巧俯拾皆是。正著說、反著說、托人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、營(yíng)造氣氛、引爆笑點(diǎn)、埋下伏筆、熱話冷說、點(diǎn)到為止、壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話狠說、急話緩說、長(zhǎng)話短說、虛話實(shí)說……人是說話的人，話是人說的話。人不同，話不同；話不同，結(jié)果不同。　　本書分為上下兩篇，上篇是話語操縱術(shù)，下篇是話語攻心術(shù)。上篇強(qiáng)調(diào)人與人交流就是一個(gè)操縱與反操縱的過程，無論說話的另一方是你的客戶、上司、同事，還是你的家人、親戚、朋友，你總是希望他們按你的意思去做，而對(duì)方也同樣希望能說服你。話語操縱術(shù)通過剖析話語的各種類型中蘊(yùn)藏的技巧，教你在溝通中不知不覺地操縱他人，讓他人按你的期望去行事。下篇著眼于對(duì)方心理。想要輕松操控他人，就要把話說到對(duì)方心里去，只有取得了對(duì)方心理上的認(rèn)同，他才會(huì)對(duì)你言聽計(jì)從，你才能實(shí)現(xiàn)自己的目的，否則說得再多也都是在做無用功。話語攻心術(shù)就是用語言打動(dòng)人心的說話策略，能讓你的話句句都說到對(duì)方心窩里，一語中的，輕松征服人心。

內(nèi)容概要

　　說話是每個(gè)人必備的生存能力，從求職到升遷，從戀愛到婚姻，從交際到辦事，從營(yíng)銷到談判，處處離不開說話。古今中外成大事者無一不精通說話的技巧。不會(huì)說話，一萬句無用；會(huì)說話，一句足矣。　　《話語操縱術(shù)大全集》教你在人際交往中運(yùn)用話語操縱你的談話對(duì)象，以理性調(diào)控感性，以效用帶動(dòng)效率，以智商引領(lǐng)情商，快速有效地提升你的話語影響力。

書籍目錄

上篇 話語操縱術(shù)第一章 寒暄：進(jìn)入主題前先來一段心理熱身巴南效應(yīng)：像心理咨詢師一樣神奇的談話術(shù)首因效應(yīng)：第一句話贏得心理好感巧妙寒暄引起對(duì)方談話的興趣利用潛意識(shí)給對(duì)方灌輸重要信息寒暄也要適可而止，見好就收第二章 提問：用正確的鑰匙打開心門上的鎖用對(duì)了提問就是找對(duì)了鑰匙權(quán)利式提問：獲取發(fā)言權(quán)利的提問術(shù)開放式提問：多說才能敞開心扉巧妙設(shè)問：不知不覺中獲取重要的信息選擇性問題：讓成功的幾率翻倍否定問句：許多心理咨詢師都使用的技巧第三章 傾聽：接收來自對(duì)方內(nèi)心深處的聲音自我心理：會(huì)聽比會(huì)說更招人喜歡全神貫注地聽，才能真正理解對(duì)方積極回應(yīng)，幫助對(duì)方說下去注意，不要錯(cuò)過了話外之音第四章 迎合：承接話意贏得良好的溝通氛圍巧妙地迎合能讓氣氛更熱烈迎合就是建立共同感提前說出對(duì)方想聽的話，舒緩對(duì)方情緒善用身體語言，迎合效果會(huì)更佳第五章 講述：能說會(huì)道讓對(duì)方從心底喜歡你簡(jiǎn)潔的表達(dá)更容易讓人接受說話始終不要忘記目的準(zhǔn)確清晰的表達(dá)能增進(jìn)理解跌宕起伏牢牢抓住對(duì)方心神站對(duì)立場(chǎng)才能說對(duì)話嘴上帶把尺，說話講分寸第六章 套話：誘導(dǎo)揭開對(duì)方心底的秘密言多必失：想套話就讓對(duì)方多說話露出自己的手掌，獲取對(duì)方的信任循循善誘，引導(dǎo)對(duì)方說出真實(shí)意圖旁敲側(cè)擊，了解對(duì)方的心思虛晃一槍，套取對(duì)方的實(shí)情第七章 主導(dǎo)：控制局面使談話向有利的方向發(fā)展讓對(duì)方始終跟著自己的邏輯走破窗效應(yīng)：及時(shí)糾正談話方向說話高手善于打破冷場(chǎng)與僵局借別人的口說自己的話第八章 解釋：能言善辯讓對(duì)方從心底相信你先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，再說出自己的看法同理心：讓你的解釋更有說服力“對(duì)不起”會(huì)讓對(duì)方更容易接受以彼之道，還彼之身千言萬語，貴乎心誠巧解妙答，用幽默化解尷尬第九章 說服：巧妙表達(dá)從而征服對(duì)方的心對(duì)比法：讓對(duì)方體會(huì)從天堂到地獄的感覺權(quán)威效應(yīng)：權(quán)威最易令人信服以情動(dòng)人，猶勝以理服人互惠原理：給人好處會(huì)有好報(bào)利用共謀意識(shí)拉攏對(duì)方劍走偏鋒，非一般的說服術(shù)第十章 談判：講求策略才能打贏心理戰(zhàn)役充足的準(zhǔn)備對(duì)對(duì)方就是一種心理震懾懂得讓步技巧才能成為談判高手醞釀效應(yīng)：不妨把難題先丟在一邊最后通牒策略：巧妙利用最后期限攻其軟肋，破解談判僵局第十一章 請(qǐng)求：誠懇以求讓人無法拒絕你臉皮不可薄，當(dāng)求人時(shí)則求人求人辦事要以情動(dòng)人，攻心為上勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)，央求不如婉求先給對(duì)方點(diǎn)好處，成功的幾率會(huì)更高請(qǐng)將不如激將，求人需下猛藥留面子效應(yīng)：想借五十，開口一百的好處登門檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺未嘗不可第十二章 贊美：美言巧頌?zāi)軡M足人們的心理需求皮格馬利翁效應(yīng)：贊美能創(chuàng)造奇跡贊美的話要說得具體準(zhǔn)確新奇特的贊美好比意外的禮物不露痕跡的贊美最讓人舒服阿倫森效應(yīng)：先抑后揚(yáng)的好處第十三章 批評(píng)：委婉客觀從而不傷對(duì)方的心你的批評(píng)要讓對(duì)方容易接受過分的批評(píng)會(huì)激起逆反情緒直言曲達(dá)，批評(píng)也能很有料用贊美的話去批評(píng)會(huì)更加有效批評(píng)最重要的是對(duì)事不對(duì)人引咎自責(zé)，自我批評(píng)反制勝第十四章 拒絕：婉言謝絕得到對(duì)方的心理諒解學(xué)會(huì)拒絕，是說話的一堂必修課婉拒，讓拒絕聽起來悅耳一些說出你的難處，博得他人理解岔開話題也是一種拒絕方式破唱片法，以不變應(yīng)萬變拒絕的同時(shí)給對(duì)方指一扇窗第十五章 建議：巧說諫言使對(duì)方悉心接受站在對(duì)方的立場(chǎng)上說你的建議勸諫在巧，春風(fēng)化雨動(dòng)人心金字塔原理：先說結(jié)論，再說原因投其所好，用對(duì)方愛聽的話提建議下篇 話語攻心術(shù)第十六章 直擊人心：把話說到人心窩里贊美別人最得意的事說讓別人會(huì)心甘情愿幫你的話說能引起對(duì)方共鳴的話摸清對(duì)方脾胃投其所好安慰的話要溫暖人心善用無聲的語言善于利用邏輯語言說理說理就要讓人心服口服第十七章 引起重視：把話說得讓人愛聽說讓人笑的不說讓人跳的話謙遜的話語讓你以柔克剛說能讓人一見如故的話自信地說出自己的長(zhǎng)處該拒絕就要果斷地說“不”有創(chuàng)新意識(shí)才會(huì)有新意妙“喻”如珠藝術(shù)性的語言更有吸引力擅用人際交往中的漂亮語言第十八章 滴水不漏：把話說得圓滿準(zhǔn)確話說七分滿，給自己留后路以其人之道還治其人之身運(yùn)用“子母環(huán)”設(shè)下圈套不要與人針鋒相對(duì)不必凡事都追根究底把“但是”去掉不該說的話千萬不要說第十九章 切中要害：把話說得恰如其分明確說話的目的“旁敲側(cè)問”為主題服務(wù)抓住對(duì)方弱點(diǎn)反戈一擊妙語妙答解除語言危機(jī)做聚會(huì)中的“活躍劑”三思而后“言”第二十章 抓住關(guān)鍵：把話說得簡(jiǎn)潔有力話貴精不貴多說出“畫龍點(diǎn)睛”的話說話要抓關(guān)鍵說話不要拐彎抹角說話不要故弄玄虛說話不要夸夸其談第二十一章 條理清晰：把話說得有條不紊說話不要東拉西扯掌握說話的順序要避免產(chǎn)生張冠李戴的誤會(huì)設(shè)計(jì)精彩的開場(chǎng)白和有韻味的收尾使用正確的語法選用正確的語言、敬語和貼切的詞匯第二十二章 追求成效：把握好說話的方式間接贊美會(huì)收到更好的效果委婉的批評(píng)更容易讓人接受幽默讓生活充滿快樂問對(duì)問題說對(duì)話說讓人聽了覺得可靠的話第二十三章 因人而異：把握好說話的對(duì)象看對(duì)方身份說話看對(duì)方性別說話看對(duì)方教養(yǎng)說話到哪山唱哪山的歌見不同的人，說不同的話求人辦事要看對(duì)象說話時(shí)要注意雙方所扮演的角色第二十四章 相機(jī)而言：把握好說話的時(shí)機(jī)說話時(shí)要顧及對(duì)方的心情和處境求人辦事要看時(shí)機(jī)與場(chǎng)合該張口的時(shí)候不要猶豫察言觀色把握說話時(shí)機(jī)與人套熱乎要注意場(chǎng)合說話要注意語言環(huán)境第二十五章 見好就收：把握好說話的分寸不要談?wù)撍说碾[私和缺陷避免情緒化的言辭不要開“黑色玩笑”在言語上要維護(hù)別人的尊嚴(yán)贊美他人要把握火候朋友之間說話也要注意分寸批評(píng)是一把雙刃劍

章節(jié)摘錄

　　巴南效應(yīng)：像心理咨詢師一樣神奇的談話術(shù)　　1948年，心理學(xué)家巴南·福瑞爾（Bertram R. Forer）做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他讓一批學(xué)生做了一個(gè)性格診斷測(cè)驗(yàn)。幾天之后，他給每位學(xué)生各發(fā)了一份診斷報(bào)告，并讓學(xué)生們給診斷報(bào)告打分——“你認(rèn)為這份報(bào)告說中了多少？”總分是5分，最后學(xué)生們的評(píng)定結(jié)果平均是4.3分，也就是說，學(xué)生們認(rèn)為診斷報(bào)告的準(zhǔn)確率為86%，甚至還有41%的學(xué)生認(rèn)為：“這份報(bào)告完全‘吻合’我的性格，這份測(cè)驗(yàn)真了不起！”　　事實(shí)上，巴南發(fā)給所有學(xué)生的診斷報(bào)告是完全相同的，我們不妨來看一看這份跟算命師一樣“神奇”的診斷報(bào)告：　?。?）你內(nèi)心很希望別人能夠認(rèn)可你、喜歡你?！　。?）你對(duì)自己的要求很高，有時(shí)候?qū)ψ约旱默F(xiàn)狀會(huì)很不滿?！　。?）你尚有很大的發(fā)展空間，只是還沒有挖掘出這些潛力并將其轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢(shì)?！　。?）雖然你性格上存在一些不足，但你一直在想辦法去彌補(bǔ)。　?。?）你外表看上去雖然能克制、自律，但內(nèi)心有時(shí)候卻充滿憂慮和不安全感?！　。?）有時(shí)你會(huì)嚴(yán)重懷疑自己，不知道自己所選所做是否正確?！　。?）你喜歡變化和多樣的生活，受到約束和限制時(shí)會(huì)非常不滿?！　。?）你為自己是一個(gè)獨(dú)立的思想者而自豪，不輕易相信缺乏信服證據(jù)的結(jié)論?！　。?）你認(rèn)為對(duì)別人過于坦白是不明智的?！　。?0）有時(shí)候你外向、可親且樂于交際，有時(shí)候卻內(nèi)向、謹(jǐn)慎而有所保留?！　。?1）你有一些理想不是很切實(shí)際。　?。?2）安全感是你人生的主要目標(biāo)之一?！　≌J(rèn)真讀一讀，你是不是也有所觸動(dòng)？是不是也覺得這個(gè)診斷結(jié)果說的好像就是自己？　　更讓人覺得無厘頭的是，巴南拿出來的這份根本就不是什么專業(yè)的診斷報(bào)告，而是從小商店買來的雜志上的文章中挑選幾個(gè)句子拼湊而成的！　　那么，為什么學(xué)生們會(huì)相信呢？那是因?yàn)楫?dāng)巴南對(duì)每一位學(xué)生說“這份報(bào)告是‘你的’測(cè)驗(yàn)結(jié)果”時(shí)，學(xué)生們心理上立刻就被“套牢”了，只要報(bào)告中有那么一兩條描述與自己的性格相符，他們就會(huì)很自然地對(duì)號(hào)入座，并且，會(huì)因?yàn)檫@一兩條準(zhǔn)確的描述而肯定整份報(bào)告?！　《诂F(xiàn)實(shí)生活中，將巴南效應(yīng)運(yùn)用得最好的莫過于心理咨詢師了，我們先來看一個(gè)心理咨詢師“神機(jī)妙算”的例子：　　一位年輕女士面帶抑郁來找心理咨詢師，心理咨詢師淡淡地問道：“最近過得不是很順？”　　女士沉重地點(diǎn)點(diǎn)頭。心理咨詢師接著說道：“你這一段時(shí)間很為人際關(guān)系苦惱嗎？”　　“人際關(guān)系？”女士一臉疑惑?！　?ldquo;像職場(chǎng)問題啦，家庭關(guān)系啦，戀愛啦……”心理咨詢師緩緩地說著，一直留意著女士的表情?！　?ldquo;唔……感情上是有點(diǎn)問題。”女士吞吞吐吐地答道。　　“你不知道如何是好，這段感情很讓你困惑，是嗎？”心理咨詢師一字一頓地說。　　“是的，的確如此！你是怎么知道的？”女士明顯吃了一驚?！　?ldquo;你心里其實(shí)已經(jīng)有了一個(gè)答案，只是沒有把握，也狠不下心來，是不是這樣的狀況？”心理咨詢師看著女士的眼睛，緩緩地說。　　“唉，我知道我們這樣是不對(duì)的，我也可能等不到想要的結(jié)果，但跟他在一起真的很好，有時(shí)候我就想這樣湊合著過下去……”女士眼睛里泛起了淚花，聲音里帶著哽咽?！　?ldquo;你很喜歡跟他在一起的感覺，但是你又太善良，不想傷害到另一個(gè)人，是吧？”　　女士低下了頭。心理咨詢師看了一眼，接著說道：“婚外情很辛苦吧？尤其是你這樣心地好的人，雖然想留住幸福，可是心里的不安全感與愧疚感逼得你寢食難安……”　　女士聽到這里，再也忍不住了，放聲痛哭起來。　　過了好一會(huì)兒，這位女士才漸漸平靜下來。心理咨詢師最后說道：“結(jié)果已經(jīng)不重要了，因?yàn)槟阋呀?jīng)有了自己的主意。你或許一段時(shí)間內(nèi)會(huì)受傷，會(huì)寂寞，但你一定要向你認(rèn)為正確的方向走，你一定會(huì)得到幸福！這就是這次咨詢要告訴你的東西。”　　女士離開的時(shí)候，一個(gè)勁兒地向心理咨詢師道謝，臉上不再有抑郁，而是一臉的笑容?！　】赐赀@位心理咨詢師的溝通，好像確實(shí)有點(diǎn)神乎其神的感覺吧？可是細(xì)細(xì)推敲一下，這位女士的心底事到底是“大師”算出來的，還是女士自己“說”出來的呢？答案是很明顯的?！　≡谶@個(gè)世界上，沒有一個(gè)人真正了解自己，同樣，也沒有一個(gè)人是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、清澈見底的。每個(gè)人都有矛盾和痛苦的一面，每個(gè)人都有不為人所知卻渴望為人所知的一面。如果你能夠看穿這一面，一針見血地點(diǎn)到這一面，那么，對(duì)方會(huì)立刻放下對(duì)你的所有戒心與防備，會(huì)瞬間視你為知己。所以說，只要掌握了這種神奇的說話術(shù)，你就能長(zhǎng)驅(qū)直入對(duì)方的心底。　　那么，在生活中，與人相處時(shí)，如何才能像心理咨詢師一樣百發(fā)百中，一眼就看到對(duì)方心底里，一句話就說到對(duì)方心坎上呢？下面有幾個(gè)最簡(jiǎn)單也最有效的說話技巧?！　?．察言觀色，見微知著　　一個(gè)人不可能將自己完完全全地隱藏起來，察言觀色，見微知著，總能發(fā)現(xiàn)一些細(xì)微而不為眾人所察之處。只要你用心去發(fā)現(xiàn)，總能像心理咨詢師那樣“一眼命中”的。例如，觀察一個(gè)人的領(lǐng)帶，慣使右手的人打出來的領(lǐng)帶三角結(jié)的下方尖角通常稍微往右邊傾斜，而慣用左手的人則會(huì)往左邊傾斜。當(dāng)你看到某人的領(lǐng)帶三角結(jié)往左邊傾斜時(shí)，你可以這樣問：“你是左撇子？”對(duì)方如果面露驚訝，那恭喜你，你猜對(duì)了。如果對(duì)方回答不是左撇子，那么這領(lǐng)帶很可能是別人替他打的，那你可以再次猜測(cè)：“你不是左撇子啊，那這領(lǐng)帶肯定是別人幫你打的嘍？”猜錯(cuò)了，不會(huì)有損失，但如果猜對(duì)了，你會(huì)給對(duì)方大大的震撼?！　?．不談表象，談“隱象”　　矛盾就是對(duì)立統(tǒng)一，而人無疑是最復(fù)雜的矛盾體。一個(gè)人看起來開朗外向，那么，不用懷疑，他在某些特殊的情境下一定有其內(nèi)向憂郁的一面；一個(gè)人看起來堅(jiān)強(qiáng)有力、不屈不撓，那么，他肯定還有脆弱、猶豫的時(shí)候；一個(gè)人看起來風(fēng)風(fēng)光光、呼風(fēng)喚雨，那么，他肯定還有很疲憊、很心酸、很無助的時(shí)候……　　所以說，當(dāng)你想在最短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)某個(gè)人的時(shí)候，不妨撇開他的一切表象，跟他聊一聊與他表象截然相反的那些“隱象”，這些“隱象”非但普通人無法發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候甚至連本人也未必有深刻的認(rèn)識(shí)，如果你能夠“慧眼獨(dú)具”地指出來，對(duì)方一定會(huì)非常驚喜的。例如：　　我以前一直以為你是一個(gè)鐵打的人，無論什么事，你都能一個(gè)人默默地扛起來?，F(xiàn)在，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你也是一個(gè)普普通通的女孩，你也有脆弱的時(shí)候，你也在期待著有那么一個(gè)人能幫著你扛起這些擔(dān)子……　　我看你每天都樂呵呵的，跟朋友們?cè)谝黄鹩幸稽c(diǎn)大大咧咧的，特別活潑，但跟你說了幾句話，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)你是一個(gè)心思很細(xì)膩的人，你特別照顧他人的感受?！　∥乙郧翱傉J(rèn)為你是最無憂無慮的人，每一天都風(fēng)風(fēng)光光的，你想要什么，都能得到。但與你相處久了，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你這一切都來之不易，你也有吃苦咬緊牙關(guān)憋著、眼淚往肚子里吞的時(shí)候，我真想跟你說，對(duì)不起，以前我了解你太少了……　　3．大膽假設(shè)，小心求證　　說到底，心理咨詢師玩的不僅是一個(gè)心理游戲，更是一個(gè)概率游戲。他們問出的某些問題更多的時(shí)候是一種試探，一旦“探”對(duì)了，他們立刻就會(huì)顯得神奇又神秘。同樣，我們?cè)谂c人打交道時(shí)，也可以大膽做一些假設(shè)，總會(huì)有“瞎貓碰上死耗子”的時(shí)候，即便假設(shè)錯(cuò)了，也不會(huì)有太嚴(yán)重的問題。例如，你和某女士在同一個(gè)寫字樓上班，見過面，但不認(rèn)識(shí)，你們?cè)陔娞堇锵喾炅?，你可以問一句?ldquo;你在甲公司上班嗎？”如果猜對(duì)了，你可以順勢(shì)接一句：“都說甲公司的水土特別養(yǎng)人，今天我真的見識(shí)了。”想必那位女士聽后會(huì)非常開心的。假如你猜錯(cuò)了，那也沒關(guān)系，你可以這樣說：“我想也是，我去甲公司串過一兩回門，在他們公司絕對(duì)找不出來像你這樣溫婉親和的女子。”　　4．共性出發(fā)，一語動(dòng)人　　人很容易因?yàn)槟挲g、性別、職業(yè)、教育背景、家庭背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷等方面的共同之處而形成一個(gè)個(gè)小群體，每一個(gè)群體都有一些共性。當(dāng)你想接近一個(gè)人的時(shí)候，不妨先判斷他屬于哪個(gè)小群體，他身上有哪些群體共性，從這些共性入手，你很容易找到與之溝通的共同語言。例如，跟一位母親聊天，你可以這樣說：“我以前聽過一句話，說天下最幸福也最艱難的職業(yè)就是做母親，真的是這樣嗎？”相信這位母親會(huì)立刻談興大發(fā)，跟你聊起她“幸福而又艱難”的育兒經(jīng)。　　看，其實(shí)要做一個(gè)心理咨詢師一樣的讀心高手并不是一件很困難的事，只要多看、多聽、多問、多想，你也能掌握這樣神奇的溝通術(shù)。即便是一面之交，你也能將它變成一見如故。　　【關(guān)鍵提示】　　每一個(gè)人都是復(fù)雜的，多面的，如果你能透過一個(gè)人的表象，戳破對(duì)方內(nèi)在的、渴望為人所理解的那一面，那么，你瞬間就能震撼并贏得對(duì)方的心。　　……

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　　為什么有的人一開口就能抓住對(duì)方注意力，在談話過程中巧妙引導(dǎo)對(duì)方心理，悄無聲息地突破對(duì)方心理防線；而有的人卻只能眼睜睜地看著自己面前的人茫然地隨聲附和，敷衍地點(diǎn)點(diǎn)頭，左耳進(jìn)右耳出，根本沒注意到你在說什么……　　其關(guān)鍵就在于話語操縱術(shù)的嫻熟與否。在這個(gè)權(quán)力主導(dǎo)的時(shí)代，話語操縱術(shù)是每一個(gè)人都需要掌握的技巧！法國(guó)哲學(xué)家福柯說：話語即權(quán)力——人通過話語賦予自己權(quán)力。話語不是說話這樣簡(jiǎn)單，話語本身蘊(yùn)含著權(quán)力的施展，也是掌握權(quán)力的關(guān)鍵?！　≡捳Z操縱術(shù)教你不露痕跡地掌控談話對(duì)象，教你為了達(dá)到自己預(yù)期的效果隨心所欲地施展自己的話語，在最短的時(shí)間內(nèi)一下子把話說到對(duì)方心坎里，讓對(duì)方聽從你的建議，甚至積極為你效力。你的所有難題都將迎刃而解，你將輕松達(dá)到你的談話目的！

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