68個細(xì)節(jié)上手做老板

前言

　　首先介紹一下我們公司：成立十多年，不到一百人，年銷售額幾千萬，問題幾百個，員工來來往往，正在市場大潮中蹣跚前行?！　”救苏f來比較慚愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。開公司以來，雖然管理書看得不少，講座也聽了一些，但實踐中卻常常納悶，為什么IBM、HP那些大公司的先進管理方法到自己公司卻用不上（相信很多小公司管理者和我都有同樣的感受）。于是只能一邊觀察各類企業(yè)的成敗得失，一邊在自身的挫折中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力尋找適合自己公司的管理方法?！　∫徽f起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，各有各的真經(jīng)，而自己則像是街頭打群架的小混混出身.沒有系統(tǒng)的理論知識.只有頭破血流后得到的教訓(xùn)?？偨Y(jié)這些年管理公司的經(jīng)驗，我覺得理論知識固然重要，但關(guān)鍵還是要有實際經(jīng)驗。

內(nèi)容概要

　　公司在日常運營時，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實情況是：無論任何理由，對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還按揭或支付孩子的學(xué)費。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。

書籍目錄

前言第一章 創(chuàng)業(yè)之初1.注冊何種性質(zhì)企業(yè)2.注冊資金3.建立財務(wù)制度4.公司里慎用親友5.提防商業(yè)詐騙6.尋求與大公司合作7.品牌代理第二章 人力資源管理8.招聘中的難題9.“人豺”勿當(dāng)人才10.發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點11.公司里的八○后12.留住骨干員工13.并不“出彩”的銷售主管14.選拔好中層干部15.好馬也吃回頭草16.對司機的考核與管理17.不拖欠員工工資18.工資標(biāo)準(zhǔn)的制定19.固定工資與浮動工資20.面對漲工資的壓力21.激勵政策須有前瞻陛22.小恩小惠難留人23.不患寡而患不均24.股份制、分紅與年終獎25.保障員工的勞動權(quán)益26.多組織活動有利于穩(wěn)定員工隊伍27.私下批評與公開表揚28.不輕易辭退員工29.慎用開除手段第三章 營銷管理30.面對強力的競爭對手31.談判中的幾點常識32.透明的力量33.細(xì)節(jié)創(chuàng)造的機會34.公司里的“鲇魚效應(yīng)”35.使員工利益與公司利益一致化36.數(shù)據(jù)化管理的優(yōu)勢37.壓縮不良庫存38.控制應(yīng)收賬款39.實施過程管理40.規(guī)范業(yè)務(wù)流程41.業(yè)務(wù)部門的考核方法42.強化售后服務(wù)部門的管理第四章 日常事務(wù)管理43.科技創(chuàng)新管理手段44.引導(dǎo)員工自覺遵守公司制度45.處理好員工之間的矛盾46.老板盡量唱白臉47.表揚的力量48.讓下屬用書面方式表達意見49.規(guī)范簽字手續(xù)與憑證管理50.把握好授權(quán)51.不要讓開會成為負(fù)擔(dān)52.非業(yè)務(wù)部門的考核53.規(guī)范公司員工著裝54.水至清則無魚55.考勤和休假第五章 老板心得56.老板的形象很重要57.盡量不要當(dāng)場作決定58.學(xué)會說“不”59.維持制度的穩(wěn)定性60.推行改革要慎重61.不要奢望在公司內(nèi)部交朋友62.公司并不能讓所有客戶都滿意63.不與下屬爭功勞64.平常心面對行業(yè)中的前下屬65.老板和員工的區(qū)別66.多元化：隔行如隔山67.領(lǐng)軍人才是開展新業(yè)務(wù)的前提68.在學(xué)習(xí)中不斷成長結(jié)語：經(jīng)濟危機來了

章節(jié)摘錄

　　1　注冊何種性質(zhì)企業(yè)　　到工商和稅務(wù)注冊是創(chuàng)立公司的第一步，但是很多人在創(chuàng)業(yè)之初對注冊什么性質(zhì)的公司并沒有一個明確的認(rèn)識，這里簡單說一下?！　∽允裁礃拥墓净蚱髽I(yè)應(yīng)根據(jù)每個人的實際情況考慮，但這與企業(yè)今后的運營休戚相關(guān)。按照我國現(xiàn)行法律，共有三類性質(zhì)的企業(yè)：①個人獨資企業(yè)，②合伙企業(yè)，③公司制企業(yè)（其中公司制企業(yè)又分為：有限責(zé)任公司和股份有限公司）?！　⌒枰靼椎氖?，個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)都不用繳企業(yè)所得稅（目前國家已將企業(yè)所得稅率由33％下調(diào)至25％），所以企業(yè)在繳完個人所得稅后利潤就全歸經(jīng)營者所有了；而公司制企業(yè)盈利后首先要繳納企業(yè)所得稅，股東和經(jīng)營者的工資和分紅等收入還需再繳納個人所得稅。從稅收這點上說，個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)占有很大優(yōu)勢?！　〉彩掠欣赜斜?，個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)在日常經(jīng)營活動中需承擔(dān)無限賠償責(zé)任，而公司制企業(yè)只按照公司實際財產(chǎn)承擔(dān)有限賠償責(zé)任。也就是說如果你創(chuàng)辦了一家個人獨資企業(yè)或與人合伙成立企業(yè)，一旦經(jīng)營失敗欠下債務(wù)，若公司財產(chǎn)不夠還，那么有可能你的房子和汽車等都會被法院強制拍賣用于還債；而公司制企業(yè)即使公司破產(chǎn)，股東個人財產(chǎn)也不會受到牽連。　　這里有一個例子。上世紀(jì)80年代河南曾經(jīng)有五個同村的農(nóng)民共同辦了一個合伙企業(yè)，然后向銀行貸款5000萬元（真不知道當(dāng)時如何貸出來的），那時利率非常高，存款的年利率都在百分之十幾，更別說貸款了。后來企業(yè)經(jīng)營不善倒閉，銀行起訴后法院到他們五人家里追債，可五個人當(dāng)時除了幾間茅草房外幾乎是一無所有，法院根本無法強制執(zhí)行，于是大家該怎么過還怎么過。到了90年代，其中一個農(nóng)民重新創(chuàng)業(yè)，這次非常成功，幾年下來公司年營業(yè)額好幾個億。正在他春風(fēng)得意之時，法院找來了。原來銀行發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在有能力還債了，再次起訴他并申請法院強制執(zhí)行，當(dāng)年的5000萬欠款加上高額的利滾利，總額已經(jīng)好幾個億了，比他現(xiàn)在公司的總資產(chǎn)都多。這個企業(yè)家不服，認(rèn)為當(dāng)初是五個人辦的合伙企業(yè)，與目前的企業(yè)毫無關(guān)系，退一步說即使非要還錢他也只應(yīng)承擔(dān)其中的五分之一?？煞ㄔ翰贿@么認(rèn)為，合伙企業(yè)中的每個合伙人都對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限賠償責(zé)任。法律是無情的，企業(yè)家名下的房產(chǎn)汽車及其他所有財產(chǎn)都被拍賣還債，公司也歸銀行了。這真是“辛辛苦苦十來年，一夜回到解放前”，企業(yè)家想不開，自殺了?！　〉高@種可怕的悲劇不要發(fā)生在我們身上。因此注冊企業(yè)時不僅要考慮稅收方面的問題，還要考慮自己所經(jīng)營的業(yè)務(wù)風(fēng)險有多大、個人是否把握得住，否則雖然眼前省了部分稅款，但以后的風(fēng)險卻太大了。　　2　注冊資金　　在公司成立之前，我們在某商店門市里租了幾節(jié)柜臺，用朋友公司的發(fā)票，小打小鬧業(yè)務(wù)就開始了。每月掙的錢除去直接費用，再給朋友象征性地交點管理費，剩下的全是自己的，什么工商稅務(wù)壓根與我無關(guān)，輕輕松松，自由自在?！　‰S著業(yè)務(wù)量的增大，這種方法逐漸不靈了。首先，由于是用別人的執(zhí)照，公司的公章財務(wù)章不在我手里，每回要是與客戶或廠家簽個合同或到銀行入張支票都得去朋友公司蓋章，麻煩死了；其次，每月發(fā)票使用量越來越大，金額越開越多，朋友公司的財務(wù)開始抱怨不好做賬。思前想后，還得自己注冊一個公司，否則業(yè)務(wù)無法繼續(xù)發(fā)展?！　∧菚r候注冊公司可不是件容易事。工商局稅務(wù)局門難進臉難看，每回排幾小時隊，遞上的材料人家看一眼，幾秒鐘就給扔出來了——不合格，回去重新做。折騰了將近一個月，連公司名稱都沒核實下來。實在沒辦法，只能托人找中介。當(dāng)時成立一個有批發(fā)發(fā)票的公司注冊資金至少要50萬元。我沒有那么多錢，中介一拍胸脯，加點中介費，其他別管了。就這樣，不到兩個星期，所有的工商稅務(wù)手續(xù)都辦齊了，前后花了2萬元。我想萬事俱備，這下可以放開膀子干了?！　讉€月后的一天，我正在公司接待客戶，進來兩個穿稅務(wù)制服的女　　人，為首的一個掏出證件晃了一下說：　　“我們是稅務(wù)局的，今天來查下賬。”　　我哪見過這個，趕緊叫會計搬來賬簿，端茶倒水?！　∨悇?wù)問了問經(jīng)營情況，開始翻賬簿。沒翻幾頁就找出了問題：　　“你們注冊資金是多少？”　　“50萬呀?！薄　　澳窃趺磸馁~上看不對呀。資金都跑哪去了？”　　資金跑哪去了？我心里想：我怎么知道中介把注冊資金弄哪去了?！　∫娢掖鸩簧蟻恚悇?wù)威脅道：　　“你這屬于抽逃注冊資金，可是一種嚴(yán)重違法的行為，要往重里說呢可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，往輕里說呢也得罰個十萬八萬，這樣吧，賬簿我們先帶回去，過兩天你到稅務(wù)局來一趟?！闭f完兩個女稅務(wù)拿著賬簿飄然而去，留下我和會計面面相覷?！　≮s緊托關(guān)系找人吧。還好，畢竟我是本地人，總能找著一些拐彎抹角的關(guān)系，費了不少力氣終于把這件事解決了。辦完后，女稅務(wù)還不忘提醒我：趕緊把錢補上，否則將來其他稅務(wù)查賬還得出問題。可是錢能補上，公司成立時作為原始資料的憑證和銀行進賬單怎么補呀！　　過了兩年，稅務(wù)局又來查賬了，不過來的是另一撥人，再次發(fā)現(xiàn)注冊資金對不上。這回有了經(jīng)驗，照方抓藥，破財免災(zāi)，有驚無險。過后我想，這樣下去也不是個辦法呀，稅務(wù)局又不是我們家開的，不能把所有人都搞定吧，人家要老來查賬還不把公司給弄破產(chǎn)了。好在幾年下來有了一些積蓄，趕緊注冊了一個新公司并將原公司注銷。這回吸取教訓(xùn)，從頭到尾辦得規(guī)規(guī)矩矩，再沒什么漏洞了?！　∵M入21世紀(jì)以來，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境比原來好多了，只要按規(guī)矩交稅，稅務(wù)部門很少再到企業(yè)查賬，即使查賬也會提前通知而不會隨意推門而入突擊檢查。不過注冊資金這塊還是要特別注意，不少人由于剛創(chuàng)業(yè)時資金不足而采用虛假資金注冊，注冊后再抽逃注冊資金的方法辦公司。這樣做很危險，如果想把企業(yè)長期做下去。抽逃注冊資金問題永遠是公司發(fā)展道路上一個深埋的定時炸彈，隨時都可能被稅務(wù)部門查出來而被引爆。這是很多首次創(chuàng)業(yè)的人特別容易忽略的問題?！　?　建立財務(wù)制度　　十八年前剛創(chuàng)業(yè)時我們也就兩三個人，自己進貨、銷售、維修、跑銀行，每天掙的錢都揣到自己兜里，心里挺高興。當(dāng)時湊不齊開公司的50萬注冊資金，于是就借朋友的營業(yè)執(zhí)照，自己利用業(yè)余時間到外面學(xué)習(xí)了幾個月會計基礎(chǔ)知識就開始瞎做報表。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本聽都聽不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，看了我眼問：　　“你懂不懂？”　　我賠著笑臉：“不懂，不懂?！薄　　安欢銇砀蓡?！換個懂的來?！薄　　昂?，好，下次一定換個懂的來?！薄　∠聜€月我又瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專管員顯然對我有印象：　　“怎么又你來了，公司會計呢？”　　我只好順嘴胡編：“會計懷孕來不了，只好我來。”　　“……”　　實在受不了了，第二天我就找了個會計公司，一個月300元錢，以后再不用自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個人時，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出納，沒有專職會計和庫管，這樣看起來每年人員開支上能省不少錢?！　‰S后公司的業(yè)務(wù)開展得不錯，賬面上沒少掙錢，自己心里很美。年底關(guān)賬時卻發(fā)現(xiàn)公司賬上資金并沒增加多少，再盤點庫存和應(yīng)收應(yīng)付等后，總覺得公司總資產(chǎn)增長與自己估計的相差很多。問題出在哪兒呢？后來一次偶然的機會我才發(fā)現(xiàn)，原來公司里不少人私下掙黑錢，而且有人經(jīng)常偷拿公司貨物和錢款，這不由讓我驚出一身冷汗?！　『芏鄤?chuàng)業(yè)的人都有這種經(jīng)驗，但凡公司規(guī)模超過十個人，老板一個人根本管不過來，如果此時沒有完善的財務(wù)制度，那么整個公司就像個篩子一樣，到處都是漏洞，大家你也貪他也貪，公司能剩下錢才怪呢。指望公司員工都像焦裕祿和雷鋒一樣思想境界高尚，門兒都沒有！哪怕掙的錢提成給員工70％，他還會惦記剩下的30％?！　∵@事讓我徹底明白了只有財務(wù)制度健全。讓心術(shù)不正的人無機可乘，才能管好公司，才能讓粒粒糧食都?xì)w倉。否則那就是老板縱容員工貪污，能把好人都給帶壞了。感謝我現(xiàn)在的會計，她工作極為負(fù)責(zé)，對公司錢財嚴(yán)格把關(guān)，公司才有了明白的經(jīng)濟賬。我常想，下輩子再辦公司，公司即使只有4個人，那一定是一個老板，一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。

媒體關(guān)注與評論

　　讀樓主文章，不禁時時嘆息。本人創(chuàng)業(yè)中也曾是失誤一籮筐，回首時常有整理的念頭閃現(xiàn)。如今樓主以共享之精神，將寶貴經(jīng)驗娓娓道來，真是處處共鳴?！　　煅木W(wǎng)友村下冬樹　　樓主的管理方式簡直就是私營小企業(yè)的教科書，學(xué)習(xí)了您的心得與方法，真是受益匪淺，比看幾本專業(yè)管理書籍都更有收獲，謝謝！　　——天涯網(wǎng)友qinfen99808　　實戰(zhàn)經(jīng)驗，就好比是真金白銀啊，比專業(yè)書上說的理論強多了。我的公司很小，但是看了也很受益，希望以后能跟在您后面走，少走些彎路。謝謝您能將自己的經(jīng)驗分享給別人?！　　煅木W(wǎng)友紫金梅花雪　　我是管理專業(yè)的大學(xué)生，我們的教授要是樓主就好了?！　　煅木W(wǎng)友天狼先生

編輯推薦

　　《68個細(xì)節(jié)上手做老板:一個小公司的日常管理》是由江西人民出版社出版的?！　∫园咐姆绞狡饰隽斯竟芾碇械姆N種問題和現(xiàn)象，68個細(xì)節(jié)清晰易懂，作者以一手的經(jīng)驗，闡釋公司經(jīng)營和管理，可讀性強，極具現(xiàn)實操作性。個人創(chuàng)業(yè)和中小公司管理經(jīng)驗集萃　　天涯社區(qū)一管理前線一版熱貼：

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