68個(gè)細(xì)節(jié)上手做老板

前言

　　首先介紹一下我們公司：成立十多年，不到一百人，年銷售額幾千萬，問題幾百個(gè)，員工來來往往，正在市場大潮中蹣跚前行?！　”救苏f來比較慚愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。開公司以來，雖然管理書看得不少，講座也聽了一些，但實(shí)踐中卻常常納悶，為什么IBM、HP那些大公司的先進(jìn)管理方法到自己公司卻用不上（相信很多小公司管理者和我都有同樣的感受）。于是只能一邊觀察各類企業(yè)的成敗得失，一邊在自身的挫折中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力尋找適合自己公司的管理方法?！　∫徽f起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，各有各的真經(jīng)，而自己則像是街頭打群架的小混混出身.沒有系統(tǒng)的理論知識(shí).只有頭破血流后得到的教訓(xùn)?？偨Y(jié)這些年管理公司的經(jīng)驗(yàn)，我覺得理論知識(shí)固然重要，但關(guān)鍵還是要有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)容概要

　　公司在日常運(yùn)營時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還按揭或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。

書籍目錄

前言第一章 創(chuàng)業(yè)之初1.注冊何種性質(zhì)企業(yè)2.注冊資金3.建立財(cái)務(wù)制度4.公司里慎用親友5.提防商業(yè)詐騙6.尋求與大公司合作7.品牌代理第二章 人力資源管理8.招聘中的難題9.“人豺”勿當(dāng)人才10.發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)11.公司里的八○后12.留住骨干員工13.并不“出彩”的銷售主管14.選拔好中層干部15.好馬也吃回頭草16.對(duì)司機(jī)的考核與管理17.不拖欠員工工資18.工資標(biāo)準(zhǔn)的制定19.固定工資與浮動(dòng)工資20.面對(duì)漲工資的壓力21.激勵(lì)政策須有前瞻陛22.小恩小惠難留人23.不患寡而患不均24.股份制、分紅與年終獎(jiǎng)25.保障員工的勞動(dòng)權(quán)益26.多組織活動(dòng)有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍27.私下批評(píng)與公開表揚(yáng)28.不輕易辭退員工29.慎用開除手段第三章 營銷管理30.面對(duì)強(qiáng)力的競爭對(duì)手31.談判中的幾點(diǎn)常識(shí)32.透明的力量33.細(xì)節(jié)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)34.公司里的“鲇魚效應(yīng)”35.使員工利益與公司利益一致化36.數(shù)據(jù)化管理的優(yōu)勢37.壓縮不良庫存38.控制應(yīng)收賬款39.實(shí)施過程管理40.規(guī)范業(yè)務(wù)流程41.業(yè)務(wù)部門的考核方法42.強(qiáng)化售后服務(wù)部門的管理第四章 日常事務(wù)管理43.科技創(chuàng)新管理手段44.引導(dǎo)員工自覺遵守公司制度45.處理好員工之間的矛盾46.老板盡量唱白臉47.表揚(yáng)的力量48.讓下屬用書面方式表達(dá)意見49.規(guī)范簽字手續(xù)與憑證管理50.把握好授權(quán)51.不要讓開會(huì)成為負(fù)擔(dān)52.非業(yè)務(wù)部門的考核53.規(guī)范公司員工著裝54.水至清則無魚55.考勤和休假第五章 老板心得56.老板的形象很重要57.盡量不要當(dāng)場作決定58.學(xué)會(huì)說“不”59.維持制度的穩(wěn)定性60.推行改革要慎重61.不要奢望在公司內(nèi)部交朋友62.公司并不能讓所有客戶都滿意63.不與下屬爭功勞64.平常心面對(duì)行業(yè)中的前下屬65.老板和員工的區(qū)別66.多元化：隔行如隔山67.領(lǐng)軍人才是開展新業(yè)務(wù)的前提68.在學(xué)習(xí)中不斷成長結(jié)語：經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了

章節(jié)摘錄

　　1　注冊何種性質(zhì)企業(yè)　　到工商和稅務(wù)注冊是創(chuàng)立公司的第一步，但是很多人在創(chuàng)業(yè)之初對(duì)注冊什么性質(zhì)的公司并沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，這里簡單說一下?！　∽允裁礃拥墓净蚱髽I(yè)應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況考慮，但這與企業(yè)今后的運(yùn)營休戚相關(guān)。按照我國現(xiàn)行法律，共有三類性質(zhì)的企業(yè)：①個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，②合伙企業(yè)，③公司制企業(yè)（其中公司制企業(yè)又分為：有限責(zé)任公司和股份有限公司）。　　需要明白的是，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)都不用繳企業(yè)所得稅（目前國家已將企業(yè)所得稅率由33％下調(diào)至25％），所以企業(yè)在繳完個(gè)人所得稅后利潤就全歸經(jīng)營者所有了；而公司制企業(yè)盈利后首先要繳納企業(yè)所得稅，股東和經(jīng)營者的工資和分紅等收入還需再繳納個(gè)人所得稅。從稅收這點(diǎn)上說，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)占有很大優(yōu)勢?！　〉彩掠欣赜斜?，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中需承擔(dān)無限賠償責(zé)任，而公司制企業(yè)只按照公司實(shí)際財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限賠償責(zé)任。也就是說如果你創(chuàng)辦了一家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或與人合伙成立企業(yè)，一旦經(jīng)營失敗欠下債務(wù)，若公司財(cái)產(chǎn)不夠還，那么有可能你的房子和汽車等都會(huì)被法院強(qiáng)制拍賣用于還債；而公司制企業(yè)即使公司破產(chǎn)，股東個(gè)人財(cái)產(chǎn)也不會(huì)受到牽連?！　∵@里有一個(gè)例子。上世紀(jì)80年代河南曾經(jīng)有五個(gè)同村的農(nóng)民共同辦了一個(gè)合伙企業(yè)，然后向銀行貸款5000萬元（真不知道當(dāng)時(shí)如何貸出來的），那時(shí)利率非常高，存款的年利率都在百分之十幾，更別說貸款了。后來企業(yè)經(jīng)營不善倒閉，銀行起訴后法院到他們五人家里追債，可五個(gè)人當(dāng)時(shí)除了幾間茅草房外幾乎是一無所有，法院根本無法強(qiáng)制執(zhí)行，于是大家該怎么過還怎么過。到了90年代，其中一個(gè)農(nóng)民重新創(chuàng)業(yè)，這次非常成功，幾年下來公司年?duì)I業(yè)額好幾個(gè)億。正在他春風(fēng)得意之時(shí)，法院找來了。原來銀行發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在有能力還債了，再次起訴他并申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，當(dāng)年的5000萬欠款加上高額的利滾利，總額已經(jīng)好幾個(gè)億了，比他現(xiàn)在公司的總資產(chǎn)都多。這個(gè)企業(yè)家不服，認(rèn)為當(dāng)初是五個(gè)人辦的合伙企業(yè)，與目前的企業(yè)毫無關(guān)系，退一步說即使非要還錢他也只應(yīng)承擔(dān)其中的五分之一?？煞ㄔ翰贿@么認(rèn)為，合伙企業(yè)中的每個(gè)合伙人都對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限賠償責(zé)任。法律是無情的，企業(yè)家名下的房產(chǎn)汽車及其他所有財(cái)產(chǎn)都被拍賣還債，公司也歸銀行了。這真是“辛辛苦苦十來年，一夜回到解放前”，企業(yè)家想不開，自殺了。　　但愿這種可怕的悲劇不要發(fā)生在我們身上。因此注冊企業(yè)時(shí)不僅要考慮稅收方面的問題，還要考慮自己所經(jīng)營的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有多大、個(gè)人是否把握得住，否則雖然眼前省了部分稅款，但以后的風(fēng)險(xiǎn)卻太大了?！　?　注冊資金　　在公司成立之前，我們在某商店門市里租了幾節(jié)柜臺(tái)，用朋友公司的發(fā)票，小打小鬧業(yè)務(wù)就開始了。每月掙的錢除去直接費(fèi)用，再給朋友象征性地交點(diǎn)管理費(fèi)，剩下的全是自己的，什么工商稅務(wù)壓根與我無關(guān)，輕輕松松，自由自在。　　隨著業(yè)務(wù)量的增大，這種方法逐漸不靈了。首先，由于是用別人的執(zhí)照，公司的公章財(cái)務(wù)章不在我手里，每回要是與客戶或廠家簽個(gè)合同或到銀行入張支票都得去朋友公司蓋章，麻煩死了；其次，每月發(fā)票使用量越來越大，金額越開越多，朋友公司的財(cái)務(wù)開始抱怨不好做賬。思前想后，還得自己注冊一個(gè)公司，否則業(yè)務(wù)無法繼續(xù)發(fā)展?！　∧菚r(shí)候注冊公司可不是件容易事。工商局稅務(wù)局門難進(jìn)臉難看，每回排幾小時(shí)隊(duì)，遞上的材料人家看一眼，幾秒鐘就給扔出來了——不合格，回去重新做。折騰了將近一個(gè)月，連公司名稱都沒核實(shí)下來。實(shí)在沒辦法，只能托人找中介。當(dāng)時(shí)成立一個(gè)有批發(fā)發(fā)票的公司注冊資金至少要50萬元。我沒有那么多錢，中介一拍胸脯，加點(diǎn)中介費(fèi)，其他別管了。就這樣，不到兩個(gè)星期，所有的工商稅務(wù)手續(xù)都辦齊了，前后花了2萬元。我想萬事俱備，這下可以放開膀子干了?！　讉€(gè)月后的一天，我正在公司接待客戶，進(jìn)來兩個(gè)穿稅務(wù)制服的女　　人，為首的一個(gè)掏出證件晃了一下說：　　“我們是稅務(wù)局的，今天來查下賬?！薄　∥夷囊娺^這個(gè)，趕緊叫會(huì)計(jì)搬來賬簿，端茶倒水?！　∨悇?wù)問了問經(jīng)營情況，開始翻賬簿。沒翻幾頁就找出了問題：　　“你們注冊資金是多少？”　　“50萬呀?！薄　　澳窃趺磸馁~上看不對(duì)呀。資金都跑哪去了？”　　資金跑哪去了？我心里想：我怎么知道中介把注冊資金弄哪去了?！　∫娢掖鸩簧蟻恚悇?wù)威脅道：　　“你這屬于抽逃注冊資金，可是一種嚴(yán)重違法的行為，要往重里說呢可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，往輕里說呢也得罰個(gè)十萬八萬，這樣吧，賬簿我們先帶回去，過兩天你到稅務(wù)局來一趟?！闭f完兩個(gè)女稅務(wù)拿著賬簿飄然而去，留下我和會(huì)計(jì)面面相覷?！　≮s緊托關(guān)系找人吧。還好，畢竟我是本地人，總能找著一些拐彎抹角的關(guān)系，費(fèi)了不少力氣終于把這件事解決了。辦完后，女稅務(wù)還不忘提醒我：趕緊把錢補(bǔ)上，否則將來其他稅務(wù)查賬還得出問題。可是錢能補(bǔ)上，公司成立時(shí)作為原始資料的憑證和銀行進(jìn)賬單怎么補(bǔ)呀！　　過了兩年，稅務(wù)局又來查賬了，不過來的是另一撥人，再次發(fā)現(xiàn)注冊資金對(duì)不上。這回有了經(jīng)驗(yàn)，照方抓藥，破財(cái)免災(zāi)，有驚無險(xiǎn)。過后我想，這樣下去也不是個(gè)辦法呀，稅務(wù)局又不是我們家開的，不能把所有人都搞定吧，人家要老來查賬還不把公司給弄破產(chǎn)了。好在幾年下來有了一些積蓄，趕緊注冊了一個(gè)新公司并將原公司注銷。這回吸取教訓(xùn)，從頭到尾辦得規(guī)規(guī)矩矩，再?zèng)]什么漏洞了?！　∵M(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境比原來好多了，只要按規(guī)矩交稅，稅務(wù)部門很少再到企業(yè)查賬，即使查賬也會(huì)提前通知而不會(huì)隨意推門而入突擊檢查。不過注冊資金這塊還是要特別注意，不少人由于剛創(chuàng)業(yè)時(shí)資金不足而采用虛假資金注冊，注冊后再抽逃注冊資金的方法辦公司。這樣做很危險(xiǎn)，如果想把企業(yè)長期做下去。抽逃注冊資金問題永遠(yuǎn)是公司發(fā)展道路上一個(gè)深埋的定時(shí)炸彈，隨時(shí)都可能被稅務(wù)部門查出來而被引爆。這是很多首次創(chuàng)業(yè)的人特別容易忽略的問題?！　?　建立財(cái)務(wù)制度　　十八年前剛創(chuàng)業(yè)時(shí)我們也就兩三個(gè)人，自己進(jìn)貨、銷售、維修、跑銀行，每天掙的錢都揣到自己兜里，心里挺高興。當(dāng)時(shí)湊不齊開公司的50萬注冊資金，于是就借朋友的營業(yè)執(zhí)照，自己利用業(yè)余時(shí)間到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本聽都聽不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，看了我眼問：　　“你懂不懂？”　　我賠著笑臉：“不懂，不懂?！薄　　安欢銇砀蓡?！換個(gè)懂的來。”　　“好，好，下次一定換個(gè)懂的來?！薄　∠聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我有印象：　　“怎么又你來了，公司會(huì)計(jì)呢？”　　我只好順嘴胡編：“會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來?！薄　　啊薄　?shí)在受不了了，第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一個(gè)月300元錢，以后再不用自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人時(shí)，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管，這樣看起來每年人員開支上能省不少錢?！　‰S后公司的業(yè)務(wù)開展得不錯(cuò)，賬面上沒少掙錢，自己心里很美。年底關(guān)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)公司賬上資金并沒增加多少，再盤點(diǎn)庫存和應(yīng)收應(yīng)付等后，總覺得公司總資產(chǎn)增長與自己估計(jì)的相差很多。問題出在哪兒呢？后來一次偶然的機(jī)會(huì)我才發(fā)現(xiàn)，原來公司里不少人私下掙黑錢，而且有人經(jīng)常偷拿公司貨物和錢款，這不由讓我驚出一身冷汗?！　『芏鄤?chuàng)業(yè)的人都有這種經(jīng)驗(yàn)，但凡公司規(guī)模超過十個(gè)人，老板一個(gè)人根本管不過來，如果此時(shí)沒有完善的財(cái)務(wù)制度，那么整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是漏洞，大家你也貪他也貪，公司能剩下錢才怪呢。指望公司員工都像焦裕祿和雷鋒一樣思想境界高尚，門兒都沒有！哪怕掙的錢提成給員工70％，他還會(huì)惦記剩下的30％?！　∵@事讓我徹底明白了只有財(cái)務(wù)制度健全。讓心術(shù)不正的人無機(jī)可乘，才能管好公司，才能讓粒粒糧食都?xì)w倉。否則那就是老板縱容員工貪污，能把好人都給帶壞了。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，她工作極為負(fù)責(zé)，對(duì)公司錢財(cái)嚴(yán)格把關(guān)，公司才有了明白的經(jīng)濟(jì)賬。我常想，下輩子再辦公司，公司即使只有4個(gè)人，那一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　讀樓主文章，不禁時(shí)時(shí)嘆息。本人創(chuàng)業(yè)中也曾是失誤一籮筐，回首時(shí)常有整理的念頭閃現(xiàn)。如今樓主以共享之精神，將寶貴經(jīng)驗(yàn)娓娓道來，真是處處共鳴?！　　煅木W(wǎng)友村下冬樹　　樓主的管理方式簡直就是私營小企業(yè)的教科書，學(xué)習(xí)了您的心得與方法，真是受益匪淺，比看幾本專業(yè)管理書籍都更有收獲，謝謝！　　——天涯網(wǎng)友qinfen99808　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就好比是真金白銀啊，比專業(yè)書上說的理論強(qiáng)多了。我的公司很小，但是看了也很受益，希望以后能跟在您后面走，少走些彎路。謝謝您能將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給別人?！　　煅木W(wǎng)友紫金梅花雪　　我是管理專業(yè)的大學(xué)生，我們的教授要是樓主就好了。　　——天涯網(wǎng)友天狼先生

編輯推薦

　　《68個(gè)細(xì)節(jié)上手做老板:一個(gè)小公司的日常管理》是由江西人民出版社出版的。　　以案例的方式剖析了公司管理中的種種問題和現(xiàn)象，68個(gè)細(xì)節(jié)清晰易懂，作者以一手的經(jīng)驗(yàn)，闡釋公司經(jīng)營和管理，可讀性強(qiáng)，極具現(xiàn)實(shí)操作性。個(gè)人創(chuàng)業(yè)和中小公司管理經(jīng)驗(yàn)集萃　　天涯社區(qū)一管理前線一版熱貼：

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