企業(yè)知識管理

內(nèi)容概要

　　為了滿足知識管理理論與實(shí)踐快速發(fā)展的需要，科學(xué)地認(rèn)識企業(yè)知識管理理論并有效地解決企業(yè)知識管理中存在的問題，編者編寫了這本《企業(yè)知識管理》。本書可供高等學(xué)校管理類專業(yè)本科生教材，亦可為研究生、MBA以及管理實(shí)踐者、愛好者和各級政府事業(yè)單位人員閱讀參考。

書籍目錄

概念導(dǎo)入篇第一章 知識經(jīng)濟(jì)時代的到來第一節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)的由來第二節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特征第三節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)第二章 現(xiàn)代企業(yè)中的知識第一節(jié) 知識的界定第二節(jié) 知識的分類第三節(jié) 知識鏈第四節(jié) 知識的生命周期第三章 知識經(jīng)濟(jì)下的知識資本第一節(jié) 知識資本的內(nèi)涵及構(gòu)成第二節(jié) 知識資本的特征及表現(xiàn)形式第三節(jié) 知識轉(zhuǎn)化為資本的條件及路徑第四節(jié) 知識資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢第五節(jié) 企業(yè)知識資本價值鏈分析第四章 知識管理：第五代管理的核心第一節(jié) 知識管理理論的發(fā)展第二節(jié) 知識管理的含義第三節(jié) 知識基礎(chǔ)管理K10知識鏈第四節(jié) 知識管理的PScA閉環(huán)第五節(jié) 知識管理與信息管理的聯(lián)系和區(qū)別第六節(jié) 知識管理與中國企業(yè)運(yùn)營管理篇第五章 企業(yè)隱性知識管理第一節(jié) 隱性知識的內(nèi)涵、識別與獲取第二節(jié) 隱性知識的分類第三節(jié) 企業(yè)隱性知識的轉(zhuǎn)化第六章 知識工作者及其管理第一節(jié) 知識工作者的內(nèi)涵及特征第二節(jié) 知識管理主體第三節(jié) 對知識工作者的管理第四節(jié) 知識工作者的績效管理第七章 知識管理與學(xué)習(xí)型組織第一節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與知識管理概述第二節(jié) 現(xiàn)有學(xué)習(xí)型組織模式借鑒第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與知識管理的整合第四節(jié) 創(chuàng)建基于知識管理的學(xué)習(xí)型組織第八章 客戶關(guān)系管理中的知識管理第一節(jié) 客戶知識與客戶知識管理概述第二節(jié) 向客戶學(xué)習(xí)的理論與方法第三節(jié) 客戶知識管理的流程與周期第九章 知識團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié) 知識團(tuán)隊(duì)概述第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)共有知識的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移第三節(jié) 知識團(tuán)隊(duì)的知識轉(zhuǎn)移方式第四節(jié) 知識團(tuán)隊(duì)的管理方法第十章 知識管理的組織設(shè)計第一節(jié) 知識管理與組織變革概述第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革第三節(jié) 知識管理組織的規(guī)劃設(shè)計第四節(jié) 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)中的知識管理第五節(jié) 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)中的知識管理第十一章 知識管理與企業(yè)文化第一節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)給企業(yè)文化帶來的沖擊第二節(jié) 企業(yè)文化對知識管理的影響第三節(jié) 知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的解釋第四節(jié) 建立知識導(dǎo)向型企業(yè)文化第十二章 知識管理戰(zhàn)略第一節(jié) 知識管理與戰(zhàn)略第二節(jié) 知識管理戰(zhàn)略的發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)實(shí)施知識管理戰(zhàn)略的必要性第四節(jié) 知識管理戰(zhàn)略的基本類型第五節(jié) 企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式第六節(jié) 知識管理現(xiàn)狀診斷第七節(jié) 知識稽核第八節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)知行合一篇第十三章 知識管理的運(yùn)行第一節(jié) 知識管理的基本職能第二節(jié) 知識管理的運(yùn)行模式第三節(jié) 知識管理運(yùn)行的基本原則第四節(jié) 知識管理運(yùn)行的流程與策略第五節(jié) 知識管理的信息化第十四章 管理咨詢企業(yè)的知識管理第一節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識管理的必要性第二節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識管理的運(yùn)作流程第三節(jié) 管理咨詢公司的知識研發(fā)第四節(jié) 管理咨詢企業(yè)的學(xué)習(xí)與評估機(jī)制第五節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識管理的實(shí)施第十五章 知識管理的審計與評估第一節(jié) 知識管理審計的職能及必要性第二節(jié) 知識管理審計模型第三節(jié) 知識管理審計的流程及方法第四節(jié) 知識資產(chǎn)的統(tǒng)計與度量第五節(jié) 知識管理評估方式的分類結(jié)構(gòu)第六節(jié) 知識管理項(xiàng)目的評估第十六章 企業(yè)知識管理的風(fēng)險防范第一節(jié) 風(fēng)險管理及知識管理風(fēng)險防范的必要性第二節(jié) 企業(yè)知識管理的風(fēng)險識別第三節(jié) 企業(yè)知識管理的風(fēng)險衡量第四節(jié) 企業(yè)知識管理風(fēng)險的預(yù)警第五節(jié) 知識管理的風(fēng)險控制第十七章 知識管理技術(shù)第一節(jié) 知識管理技術(shù)的概念及分類第二節(jié) 知識管理軟件第三節(jié) 知識管理的核心技術(shù)第四節(jié) 知識管理技術(shù)的評價附錄：企業(yè)知識管理案例案例一：西門子公司的知識管理實(shí)踐案例二：施樂公司的知識管理戰(zhàn)略案例三：漢密頓咨詢公司營造知識共享文化案例四：巴克曼實(shí)驗(yàn)室的知識轉(zhuǎn)移中心及其技術(shù)論壇案例五：3M公司的“客戶導(dǎo)向型產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略”案例六：思科系統(tǒng)公司服務(wù)與支持經(jīng)理的“知識之門”案例七：福特公司的標(biāo)桿管理實(shí)踐案例八：微軟公司的組織學(xué)習(xí)案例九：Lotus知識管理信息化平臺案例十：celerni公司測量無形資產(chǎn)的價值主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　知識經(jīng)濟(jì)時代的到來　　第一節(jié)　知識經(jīng)濟(jì)的由來　　知識經(jīng)濟(jì)是一個歷史范疇，自人類社會誕生伊始，作為人類認(rèn)識世界成果的知識，就在改造世界的經(jīng)濟(jì)活動中起到了重要的作用。隨著社會的發(fā)展，知識與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系經(jīng)歷了一個漫長的演變過程，知識經(jīng)濟(jì)概念的形成也經(jīng)歷了一個長期過程?！　≡?6～l7世紀(jì)，英國思想家培根提出了“知識就是力量”的著名論斷，從而打破了中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)和宗教唯心主義的思想桎梏?！　≡诖酥螅瑏啴?dāng)·斯密、威廉·湯普遜等人從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)一步論述了知識在生產(chǎn)中的應(yīng)用。l776年亞當(dāng)·斯密在《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中指出：“這些才能，對于他個人自然是財產(chǎn)的一部分，對于它所屬的社會，也是財產(chǎn)的一部分……學(xué)習(xí)的時候，固然要花一筆費(fèi)用。但是，這種費(fèi)用，它可以得到償還，賺得利潤?！雹偻者d則對知識在生產(chǎn)中的應(yīng)用做了大量論述。在《最能促進(jìn)人類幸福的財富分配原理的研究》中他提到“知識能夠經(jīng)常發(fā)明出改善技術(shù)的方法，使勞動能夠在產(chǎn)量上或者質(zhì)量上或者在雙方面提高，從而無限地增加作為享受手法的財富?！雹凇　∫话俣嗄昵榜R克思把知識引入了經(jīng)濟(jì)的范疇，全面分析了知識在生產(chǎn)中的應(yīng)用：（1）知識是生產(chǎn)過程的獨(dú)立因素。從科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史來看，知識的生產(chǎn)與發(fā)展，是由勞動生產(chǎn)所決定的。在人類漫長的歷史中，知識建立在科學(xué)的理論基礎(chǔ)上，成為生產(chǎn)力發(fā)展的獨(dú)立因素；（2）構(gòu)成知識成果重要內(nèi)容的科學(xué)，是構(gòu)成物質(zhì)生產(chǎn)力不可缺少的要素，并與生產(chǎn)力中其他要素相結(jié)合，形成強(qiáng)大的直接生產(chǎn)力；（3）知識是推動社會變革的巨大力量；（4）機(jī)器的使用是知識應(yīng)用于生產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的標(biāo)志；（5）資本主義生產(chǎn)方式為知識的廣泛應(yīng)用創(chuàng)造了條件。馬克思關(guān)于知識在生產(chǎn)過程中應(yīng)用的思想，對于20世紀(jì)新學(xué)科的創(chuàng)立，特別是科學(xué)學(xué)、知識經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)技術(shù)學(xué)的形成有著重大的影響。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    企業(yè)知識管理 PDF格式下載

---