降低質(zhì)量成本的信息化解決方案

內(nèi)容概要

　　中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度讓全球驚嘆，但是，質(zhì)量問題帶來的損失也令人驚訝和頭疼。在改進(jìn)質(zhì)量的諸多方法和路徑中，質(zhì)量成本管理是極具價(jià)值的，但是在中國企業(yè)中卻經(jīng)常被忽視，應(yīng)用并不廣泛。因此，本書再次將質(zhì)量成本管理這一課題提上桌面，并通過信息化手段以提升其可操作性，為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)提供積極支持。
　　本書基于質(zhì)量成本整體管理理論系統(tǒng)，闡述了質(zhì)量成本預(yù)測、計(jì)劃、跟蹤、控制以及決策支持與統(tǒng)計(jì)分析的管理，并結(jié)合質(zhì)量成本管理理論系統(tǒng)提出了簡易、可操作的質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)。

書籍目錄

第1章 質(zhì)量成本管理的實(shí)踐與問題
　1.1 質(zhì)量成本管理理論應(yīng)用現(xiàn)狀
　　1.1.1 國外質(zhì)量成本管理理論應(yīng)用現(xiàn)狀
　　1.1.2 國內(nèi)質(zhì)量成本管理理論應(yīng)用現(xiàn)狀
　1.2 質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
　　1.2.1 國外ERP系統(tǒng)SAP相關(guān)功能簡介
　　1.2.2 國內(nèi)ERP系統(tǒng)相關(guān)功能簡介
　1.3 質(zhì)量成本管理應(yīng)用問題分析
　　1.3.1 質(zhì)量成本管理理論應(yīng)用問題分析
　　1.3.2 質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)問題分析
　　1.3.3 質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)應(yīng)用問題分析
　1.4 本章小結(jié)　
第2章 質(zhì)量成本理論回顧
　2.1 質(zhì)量成本概念及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
　　2.1.1 質(zhì)量成本概念
　　2.1.2 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
　2.2 質(zhì)量成本管理模型
　　2.2.1 傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型
　　2.2.2 零缺陷下的質(zhì)量成本模型
　　2.2.3 質(zhì)量成本模型評述
　2.3 質(zhì)量成本度量方法
　　2.3.1 PAF法
　　2.3.2 過程成本法
　　2.3.3 作業(yè)成本法
　　2.3.4 質(zhì)量成本度量方法評述
　2.4 質(zhì)量成本控制理論
　　2.4.1 質(zhì)量成本控制基本概念
　　2.4.2 質(zhì)量成本控制相關(guān)理論
　　2.4.3 質(zhì)量成本控制理論評述
　2.5 本章小結(jié)　
第3章 質(zhì)量成本預(yù)測與計(jì)劃管理
　3.1 質(zhì)量成本預(yù)測管理
　　3.1.1 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)信息的收集
　　3.1.2 質(zhì)量成本預(yù)測數(shù)學(xué)模型的建立
　3.2 質(zhì)量成本計(jì)劃管理模塊
　　3.2.1 質(zhì)量成本管理計(jì)劃編制流程及規(guī)章制度設(shè)計(jì)
　　3.2.2 質(zhì)量成本管理計(jì)劃書模板及權(quán)責(zé)表
　3.3 本章小結(jié)
第4章 質(zhì)量成本跟蹤與控制管理
　4.1 質(zhì)量成本跟蹤管理
　　4.1.1 質(zhì)量成本跟蹤報(bào)告模板
　　4.1.2 質(zhì)量成本跟蹤流程制度及權(quán)責(zé)表
　4.2 質(zhì)量成本控制管理
　　4.2.1 質(zhì)量成本控制過程數(shù)據(jù)的收集
　　4.2.2 質(zhì)量成本控制過程模型
　　4.2.3 質(zhì)量成本控制過程流程制度及責(zé)任設(shè)計(jì)
　4.3 本章小結(jié)
第5章 質(zhì)量成本決策支持與統(tǒng)計(jì)分析管理
　5.1 質(zhì)量成本決策支持與統(tǒng)計(jì)分析過程數(shù)據(jù)的收集
　……
第6章 質(zhì)量成本管理信息化解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
第7章 案例研究——PLT質(zhì)量成本管理的信息化改進(jìn)實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
附錄：質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)——信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：因此，本系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型分為四個(gè)子系統(tǒng)：企業(yè)質(zhì)量成本管理子系統(tǒng)、供應(yīng)商子系統(tǒng)、顧客子系統(tǒng)和企業(yè)績效子系統(tǒng)。（1）企業(yè)質(zhì)量管理子系統(tǒng)。主要研究企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)制，探討從質(zhì)量成本管理角度出發(fā)，在企業(yè)供應(yīng)商管理、顧客管理?xiàng)l件影響下，質(zhì)量成本管理與企業(yè)利潤的關(guān)系。有效的質(zhì)量成本管理能夠?yàn)槠髽I(yè)降低質(zhì)量成本，從而降低總成本，而且同時(shí)會(huì)對顧客系統(tǒng)產(chǎn)生有利影響從而影響市場，吸引更多顧客，提高銷售額，增加利潤。（2）供應(yīng)商子系統(tǒng)。主要研究供應(yīng)商管理系統(tǒng)，有效的供應(yīng)商管理能夠降低企業(yè)質(zhì)量成本中的鑒定成本，優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的原材料，從而企業(yè)能夠?qū)⒃牧翔b定轉(zhuǎn)為供應(yīng)商對原材料的鑒定，從而減少企業(yè)對原材料的檢查次數(shù)及成本，因此供應(yīng)商管理影響著企業(yè)的質(zhì)量成本管理。對供應(yīng)商的關(guān)注，一方面能夠促使供應(yīng)商努力提高滿足企業(yè)需求的能力（供應(yīng)商質(zhì)量），而供應(yīng)商質(zhì)量的提高就會(huì)對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響；另一方面，企業(yè)也會(huì)對供應(yīng)商質(zhì)量的提高抱有一種期望，這種期望的供應(yīng)商質(zhì)量和實(shí)際的供應(yīng)商質(zhì)量之間的必然存在差距，這種差距會(huì)促使企業(yè)對其進(jìn)行分析，從而調(diào)整供應(yīng)商關(guān)注的策略，確保供應(yīng)商質(zhì)量能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要。（3）顧客子系統(tǒng)。主要研究顧客管理系統(tǒng)，探討了顧客系統(tǒng)對質(zhì)量管理系統(tǒng)的影響，企業(yè)產(chǎn)品最終以顧客滿意為目標(biāo)，生產(chǎn)達(dá)到顧客期望的產(chǎn)品，如若產(chǎn)品沒有達(dá)到顧客期望勢必會(huì)產(chǎn)生退換貨、索賠等，導(dǎo)致企業(yè)外部質(zhì)量損失成本增加，同時(shí)也會(huì)影響到產(chǎn)品潛在市場以及企業(yè)形象，容易造成產(chǎn)品銷售量降低、利潤減少。對顧客和市場的關(guān)注能夠增加顧客滿意，而顧客滿意進(jìn)一步又會(huì)促進(jìn)市場份額和銷售額的增加，對企業(yè)財(cái)務(wù)績效和市場績效產(chǎn)生積極的影響，有利于提高企業(yè)利潤。另一方面，顧客也會(huì)對顧客滿意產(chǎn)生一種預(yù)期，這種期望的顧客滿意和實(shí)際的顧客滿意之間的差距又會(huì)促使企業(yè)分析產(chǎn)生差距的原因，從而調(diào)整顧客和市場關(guān)注的策略，確保更大程度上的顧客滿意。（4）企業(yè)績效子系統(tǒng)。主要研究在供應(yīng)商系統(tǒng)與顧客系統(tǒng)的影響下，企業(yè)質(zhì)量管理以及企業(yè)質(zhì)量成本與企業(yè)利潤額、銷售額間的關(guān)系。這四個(gè)子系統(tǒng)是通過相互間的輸入、輸出變量來相互影響和相互制約的。每一個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行既取決于自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也受制于其外部條件變化。根據(jù)這四個(gè)子系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以得出子系統(tǒng)的指標(biāo)，如表5-3所示。

編輯推薦

《降低質(zhì)量成本的信息化解決方案》是由上海人民出版社出版的。

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