知識就是財富專家講壇

前言

　　序：知識就是財富　　16世紀的培根在面對中世紀的愚昧時，提出“知識就是力量”（Knowledge is power），試圖通過知識啟迪人心；20世紀的?？掳选皃ower”一詞另做解釋，提出“知識就是權(quán)力，（Knowledge is power），揭示出知識分子掌握話語權(quán)的狀況；在當代企業(yè)界，“知——識，，NNN 0ECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織）提出“知識經(jīng)濟”的概念，第一次與“經(jīng)濟”、“資本，，這些詞語相連。人們認識到，最初被認為是一種“力”的知識，也可以轉(zhuǎn)化為社會和企業(yè)的財富。在今天的社會，“知識就是財富”（Knowledge is wealth）。什么是“知識”　　根據(jù)《辭源》，知識是“人對事物的認識”?！掇o?！返亩x是“人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗”。古希臘的懷疑論者認為，所有知識都是來自于個人的經(jīng)驗；而每個人對事物的感受不同，因此知識僅僅是相對于個人而言的，沒有絕對意義的知識。柏拉圖則指出，知識必須是經(jīng)過證實的正確的認識。NT 20世紀，德魯克提出，知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息，是經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物?！　≡诘卖斂藢χR的描述基礎(chǔ)上，我們可以推演出一個“知識三角”的模型：從底往上分別是數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧（圖1）?！爸R”不同于簡單的數(shù)據(jù)和信息的羅列，也不等同于個人頭腦中的智慧：“知識”是經(jīng)過整理的信息，可以在人與人之間進行傳播，并且具有改變某些人或事的作用。知識為什么可以成為財富　　在總供給大于總需求的市場上，如何以客戶為中心發(fā)現(xiàn)需求、甚至主動地創(chuàng)造需求，是企業(yè)面臨的主要問題。“滿足需求是本能，創(chuàng)造需求才是本事”，企業(yè)如果只是被動地滿足現(xiàn)有的市場需求，將很難在激烈的同業(yè)競爭中保持不??；只有主動地去做新市場的開拓者，創(chuàng)造出新的消費需求，才是企業(yè)的本事?！　∪欢l(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求本身并不能直接給企業(yè)帶來利潤，企業(yè)的利潤直接來源于客戶對產(chǎn)品的消費，這就要求企業(yè)必須有能力把客戶的需求變成為公司向客戶提供的產(chǎn)品或服務。評價不同公司的優(yōu)劣標準不盡相同，但有一點始終不變，那就是公司與客戶的距離要盡可能的近（圖2）。優(yōu)秀的企業(yè)從發(fā)掘需求到將服務提供給客戶，經(jīng)歷的時問必須最短；而那些不良企業(yè)，則是即使發(fā)現(xiàn)了需求，卻因不能馬上提供將服務提供給客戶而實現(xiàn)不了產(chǎn)品的價值。所以知識經(jīng)濟時代不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”?！　】蛻粜枨笠膊皇且怀刹蛔兊臇|西，在信息時代尤其如此：產(chǎn)業(yè)的價值鏈受到知識、網(wǎng)絡(luò)的沖擊后不斷細分，客戶的需求不斷變化，產(chǎn)品的生命周期越來越短，價值鏈的變化越來越快。因此，上述的過程應該是保持動態(tài)發(fā)展的：發(fā)現(xiàn)／創(chuàng)造需求，快速到達客戶，實現(xiàn)價值，再發(fā)現(xiàn)／創(chuàng)造出新的需求，快速到達客戶，再實現(xiàn)價值……（圖3）。抗拒變化“以不變應萬變”的企業(yè)通常是落后者，或者是曾經(jīng)的壟斷者，必遭社會淘汰，“以變應變”是對變化的被動行為，在激烈的市場競爭中永遠做不了領(lǐng)導者，因此也無法成為一流，最多也只能是二流，在知識經(jīng)濟時代，一流的企業(yè)必須“以變帶變”，不斷創(chuàng)新并創(chuàng)造出行業(yè)的新標桿，成為行業(yè)游戲規(guī)則的制訂者和市場的領(lǐng)先者，引領(lǐng)行業(yè)不斷發(fā)展。例如微軟的windows和office系列軟件，就是通過創(chuàng)新而成為電腦操作系統(tǒng)和辦公室軟件的事實標準?！　∠胍獙崿F(xiàn)“以變帶變”，不斷提供新的產(chǎn)品，并保障產(chǎn)品和服務快速到達客戶，歸根到底要依靠人的力量和知識。在現(xiàn)時代，產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品的知識含量的相關(guān)程度越來越高，企業(yè)也因知識含量的提高而得到價值提升。一套拷貝成本幾乎為零的windows系統(tǒng)能賣到上百美元，并非取決于產(chǎn)品的原材料，而是取決于其中的知識含量。以知識為導向已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的越來越重要的趨勢。市場從壟斷到初級競爭再到知識經(jīng)濟時代的競爭，公司的經(jīng)營策略必須不斷發(fā)展、不斷轉(zhuǎn)移?！　】梢詮氖袌龅陌l(fā)展歷程來更深刻地理解知識在當代的作用。壟斷經(jīng)營時代的主要特征是賣方市場，發(fā)展的關(guān)鍵是資金的規(guī)模，“你有多大膽就有多大產(chǎn)”，因此經(jīng)營策略是“以我（資金）為中心”。初步競爭時代的市場已不再是一家獨有，而是開始引入了競爭，但這時市場的需求仍然巨大，價格具有很高的彈性，因此企業(yè)必須從“以我為中心”轉(zhuǎn)移到“以市場為中心”。進入激烈競爭時代，市場的供需關(guān)系出現(xiàn)平衡甚至是過剩，客戶的選擇權(quán)力得到充分體現(xiàn)，其維權(quán)意識也凸現(xiàn)出來，因此企業(yè)必須是“以客戶為中心”。而進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭力、企業(yè)的價值與企業(yè)的知識獲取能力和使用能力直接相關(guān)，企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)層面的競爭轉(zhuǎn)向以知識為主的競爭；此外，客戶的個性化需求也在不斷增大，為客戶提供個性化服務的能力也成為企業(yè)生存的必要條件，因此企業(yè)必須“以數(shù)據(jù)庫（客戶偏好）為中心”，通過了解客戶的行為特征來掌握客戶的個性化需求，這也就是為什么說未來是數(shù)據(jù)庫營銷時代的根本原因（圖4）。通過知識產(chǎn)品創(chuàng)造并滿足消費需求，通過知識實現(xiàn)快速到達客戶和個性化服務，將為企業(yè)創(chuàng)造出越來越多的財富。　　知識對企業(yè)發(fā)展的重要意義，對企業(yè)的知識管理能力提出了要求。按照美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義，企業(yè)知識管理是為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。我理解的知識管理，就是提高組織獲取知識的能力、利用知識的能力、創(chuàng)新知識的能力和傳播知識的能力。HP的CEO說，他每天的工作就是把昨天的故事講給今天的人聽，把這邊的故事講給那邊的人聽，編寫明天的故事講給大家聽，這就是一個典型的知識管理行為：知道昨天和這邊的故事，這是獲取知識的能力；通過講故事到達工作的目的，這是利用知識的能力；編寫明天的故事，這是創(chuàng)新知識的能力；把故事講給大家聽，這是傳播知識的能力。　　知識管理的根本目的，是使知識發(fā)揮更大的作用和創(chuàng)造價值，通過使產(chǎn)品的價值來自于更多的智力因素，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。其中必須要處理好的一對范疇是顯性知識和隱性知識。在企業(yè)中公開利用和傳播的知識只是少量的顯性知識，如冰山的一角；在它們背后是龐大的隱性知識，這些隱性知識很大一部分是來自員工的個人經(jīng)驗，存儲在各個員工的大腦里，還有一部分是來自企業(yè)外界的個體，包括各領(lǐng)域?qū)＜业母形蚺c經(jīng)驗。隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根；顯性知識不過是樹的果實。那么，怎么將屬于個體的智慧變成集體中人人共享的資源？只有把存儲于優(yōu)秀員工和外部專家腦海中的、屬于個體的知識挖掘出來，人才和專家的意義才進一步凸現(xiàn)出來。所以知識管理的重要任務之一就是為企業(yè)創(chuàng)造一條有機循環(huán)的鏈條：把屬于個體的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，由個體共享，再由個體吸收成為隱性的知識，經(jīng)過整合進而轉(zhuǎn)化為更大、更有價值的顯性知識，在這個過程中，知識管理凸現(xiàn)了她的重大而深遠的價值。知識就是財富的平臺　　知識管理能力直接影響公司的核心競爭力，是企業(yè)迎接知識經(jīng)濟的力量源泉。提升知識管理能力將是企業(yè)一項長期的系統(tǒng)化工程。為了保證這項工作持續(xù)地開展下去，我們既要通過機構(gòu)建設(shè)和規(guī)章制度使知識管理得到固化，也要通過多種途徑和多個平臺以軟性的企業(yè)文化來培養(yǎng)和鼓勵一種利于知識的獲取、利用、創(chuàng)新和傳播的氛圍?！　∨嘤R創(chuàng)新的土壤，營造知識共享的環(huán)境，搭建知識傳播的平臺，已經(jīng)成為知識型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)追求的目標。為此，中國移動云南公司成立了以“推行知識管理，全面支撐崗位專家培養(yǎng)”和“打造知識傳播平臺，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化”為目標的業(yè)務部門——知識中心（Knowledge Centre），開始搭建和完善知識管理體系，形成了知識開發(fā)、知識傳播、知識體驗、知識分享的多個平臺，這是在“正德厚生臻于至善”的核心價值觀之下，建立企業(yè)內(nèi)部良性的知識獲取機制和傳播渠道而邁出的重要一步。目前的知識管理平臺主要有“知識就是財富”專家講壇、“知識就是財富”企業(yè)發(fā)展論壇、總經(jīng)理與員工雙向溝通會等?！　　爸R就是財富”專家講壇從企業(yè)外部的專家角度出發(fā)，讓國內(nèi)外某一領(lǐng)域的知名專家給員工帶來前沿的知識、新銳的思想，建立企業(yè)外部良好的知識獲取機制。“知識就是財富”專家講壇定位于三個平臺：知識專家知識輸入的平臺，崗位專家知識吸收的平臺，知識專家與崗位專家思想交流的平臺。秉承“知識就是財富，知識創(chuàng)造財富；從優(yōu)秀到卓越，打造崗位專家”的理念，專家講壇為員工提供了知識獲取的渠道，知識專家輸出知識，員工輸入知識，這些知識在企業(yè)內(nèi)部通過《講壇月刊》等載體不斷積累，持續(xù)傳播，使員工形成自己獨立的思考，實現(xiàn)自我的素質(zhì)提升，更快、更好地成為優(yōu)秀的崗位專家，也為西部的七彩云南注入“和諧社會、知識并進、思想先行”的清泉?！　∑髽I(yè)發(fā)展論壇是員工輸出知識與思想的平臺，也是企業(yè)中知識共享、知識傳播的重要途徑。目的是建立知識的內(nèi)部輸出機制，把儲存于優(yōu)秀員工個體中的知識文字化，并在公司內(nèi)部傳播，員工為企業(yè)獻言獻策，貢獻知識與思想，這些從內(nèi)部員工中產(chǎn)生的隱性知識在員工中通過《知識就是財富——企業(yè)發(fā)展論壇文集》等載體積累與傳播，并形成企業(yè)內(nèi)部共同的知識財富?！　】偨?jīng)理與員工雙向溝通會是公司最高決策層與員工交流互動的平臺，也是知識積累與知識傳播的重要途徑。知識主要從最高決策層中產(chǎn)生，公司最高決策層輸出知識，員工輸入知識，決策層的知識在企業(yè)內(nèi)部深化理解，不斷積累并持續(xù)傳播。在最高決策層輸出知識的同時，基層的員工也從下至上同步地輸入知識和想法，形成知識共享、思想碰撞的良好氛圍和決策機制。　　截止2008年4月，專家講壇已成功舉辦12期，企業(yè)發(fā)展論壇成功舉辦了3屆，而總經(jīng)理與員工雙向溝通會共計舉辦了22期，這些平臺已經(jīng)共同成為公司知識開發(fā)、知識傳播、知識積累、知識創(chuàng)新、知識共享的重要途徑，得到廣大員工的普遍認可，發(fā)揮了知識管理的重要作用?！　?007年，專家講壇先后邀請了來自網(wǎng)易公司、中國人民大學、河南大學、中央電視臺、中共中央黨校、國務院發(fā)展研究中心、國防大學、中央音樂學院、中國工程院、中國社會科學院等的知名學者與權(quán)威專家蒞臨昆明傳播知識與思想，每一年，我們都將全年的講壇結(jié)集出版，讓這些專家的思想在更大范圍內(nèi)、更廣領(lǐng)域內(nèi)傳播，并真正發(fā)揮知識的力量，創(chuàng)造社會、組織和個人共同的知識財富！　　在“正德厚生臻于至善”的核心價值觀指引下，我們將繼續(xù)秉承“知識就是財富”的理念，將知識管理推向縱深，不斷夯實知識傳播的基礎(chǔ)，為“卓越企業(yè)”和“和諧社會”做出更大的知識與思想的貢獻！　　是為序。

內(nèi)容概要

　　“知識就是財富”專家講壇定位于三個平臺：知識專家知識輸入的平臺，崗位專家知識吸收的平臺，知識專家與崗位專家思想交流的平臺。秉承“知識就是財富，知識創(chuàng)造財富；從優(yōu)秀到卓越，打造崗位專家”的理念，專家講壇為員工提供了知識獲取的渠道，知識專家輸出知識，員工輸入知識，這些知識在企業(yè)內(nèi)部通過《講壇月刊》等載體不斷積累，持續(xù)傳播，使員工形成自己獨立的思考，實現(xiàn)自我的素質(zhì)提升，更快、更好地成為優(yōu)秀的崗位專家，也為西部的七彩云南注入“和諧社會、知識并進、思想先行”的清泉。

書籍目錄

序：知識就是財富第一期主題：走進互聯(lián)網(wǎng)的新時代主講嘉賓：網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官 丁磊電信行業(yè)資深專家 林振輝第二期主題：現(xiàn)代禮儀與崗位專家主講嘉賓：中國人民大學教授 金正昆第三期主題：解讀《史記》人物 感悟人生哲理主講嘉賓：河南大學教授 王立群第四期主題：大國崛起與青年人的責任主講嘉賓：中央電視臺新聞評論部主持人 白巖松第五期主題：系統(tǒng)科學與現(xiàn)代管理主講嘉賓：中共中央黨校哲學現(xiàn)代科技與科技哲學教研室主任、教授 李建華第六期主題：當前的宏觀經(jīng)濟形勢與企業(yè)發(fā)展主講嘉賓：國務院發(fā)展研究中心副主任、博士 盧中原第七期主題：名將素質(zhì)與執(zhí)行力主講嘉賓：中國人民解放軍國防大學教授 馬駿第八期主題：走進音樂的世界主講嘉賓：中央音樂學院副院長、教授 周海宏第九期主題：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新的啟示主講嘉賓：中國工程院副院長、院士 鄔賀銓第十期主題：人文精神：家庭、企業(yè)與社會主講嘉賓：中國社會科學院研究員 周國平

章節(jié)摘錄

　　第一期主題：走進互聯(lián)網(wǎng)的新時代　　講壇背景　　專家講壇的主題為：知識就是財富，打造崗位專家。崗位專家需要哪些素質(zhì)，需要怎樣的知識結(jié)構(gòu)？這些問題的回答就是確定講壇主題及演講嘉賓的出發(fā)點。第一期的主題選擇“互聯(lián)網(wǎng)”，因為互聯(lián)網(wǎng)是人們工作、生活中必備的知識領(lǐng)域，也是崗位專家需熟練掌握的必要工具。要成為崗位專家，在知識方面必須具備四個方面的能力：獲取知識的能力、利用知識的能力、創(chuàng)新知識的能力、傳播知識的能力。互聯(lián)網(wǎng)是獲取知識的最直接、最快捷、最有效的工具。所以，正確地認識互聯(lián)網(wǎng)、高效地使用互聯(lián)網(wǎng)，是一名優(yōu)秀的崗位專家首要的技能之一。同時，崗位專家應該關(guān)注兩個趨勢：互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)的融合趨勢；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與電信網(wǎng)商業(yè)模式的融合趨勢，這些趨勢將帶來新的沖擊，也帶來新的機遇?！　』顒又黝}：暢想新時期互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、應用以及與通信技術(shù)的融合發(fā)展，如何創(chuàng)造性地讓互聯(lián)網(wǎng)使我們的生活更便捷、信息更及時、溝通更順暢，如何利用互聯(lián)網(wǎng)打造卓越的崗位專家？　　嘉賓介紹　　丁磊先生于1997年6月創(chuàng)立網(wǎng)易公司，將網(wǎng)易從一個十多人的企業(yè)發(fā)展到今天擁有近1700名員工在美國公開上市的知名互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。網(wǎng)易公司始終保持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先地位，并取得多項第一：第一家中文全文檢索；第一家提供全中文大容量的免費郵件系統(tǒng)；第一個無限容量免費的網(wǎng)絡(luò)相冊；第一個免費電子賀卡站；第一個網(wǎng)上虛擬社區(qū)；第一個網(wǎng)上拍賣平臺；第一個24小時客戶服務中心；第一個成功運營自主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位；網(wǎng)易公司為推動中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出了杰出貢獻?！　　?/pre>








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