專業(yè)服務公司50

前言

　　我們并不是在抨擊呆伯特。誰敢呢？但我們的確相信工作可以很酷，工作可以很有意義?！　　獪贰け说盟埂　∥覀兘裉焖赖墓ぷ鳌愕暮臀业摹?0年以后都會經歷巨大的變革。就是如此簡單，也如此深遠。下面是原因……　　那些結實的聯邦老兵還會記得，在1970年（并不是很久以前的事）卸載一整船的木材要108個工人花5天的時間。而現在呢？集裝箱創(chuàng)造了奇跡：8個工人，一天?！　〈蚬葯C發(fā)明以后，農場中發(fā)生了同樣的變化。叉式起重機發(fā)明以后配送中心也發(fā)生了同樣的變化。碼頭也是如此。　　嘿，已經是新的千年了！我們當中有90％以上的人——甚至是在所謂的“制造業(yè)”公司中——都做白領工作。事實是：我們從未涉及過——或者甚至從未考慮過——白領工作效率。從來沒有。直到今天……　　這是一個嶄新的球類游戲。自領革命開始了！以前掃視碼頭的工作效率探照燈現在指向了會計“車間”。我想我們應該對新的規(guī)則略知一二了吧。　　革命涉及以下內容：信息系統、信息技術、企業(yè)資源策劃系統、內部網絡、知識資本管理方案、企業(yè)客戶管理、網絡、全球化、全球范圍內的放開等等。所有這些都將引發(fā)一場——絕不夸張——100，200，甚至500年不遇的革命。

內容概要

　　《專業(yè)服務公司50》是湯姆·彼得斯《重塑工作》系列中的一本。專業(yè)服務公司指的是會計師事務所、律師事務所、建筑師事務所等向客戶提供專業(yè)服務的公司。《專業(yè)服務公司50》的閱讀對象主要是在專業(yè)服務公司中工作的白領，特別是管理人員，以及那些由大公司中某一部門轉型而來的專業(yè)服務公司，和正在轉型過程中的專業(yè)部門的工作人員?！　∪珪卜?0章，每章闡述一個要點，從挑選客戶，領導客戶，制作項目列表，創(chuàng)造熱門團隊，到吸引人才，接受挑戰(zhàn)，獲得成功，全程指導專業(yè)服務公司的管理者，將自己的團隊由“部門“轉變?yōu)樾滦偷?、充滿激情的、與眾不同的專業(yè)服務公司。　　《專業(yè)服務公司50》語言直白，層次分明，條例清晰，是適于隨手翻閱的手冊，更是一本專業(yè)服務公司的工作方法指南。

作者簡介

　　湯姆·彼得斯在管理學界的地位無人能及《經濟學人》稱他為“管理大師中的管理大師”《商業(yè)周刊》因他打破了傳統管理理念而稱其為“商務的最佳伙伴和最恐怖的夢魘”《洛杉磯時報》稱彼得斯為“后現代企業(yè)之父”《財富》則聲稱“我們生活在一個湯姆.彼得斯時代”。　　湯姆·彼得斯曾獲美國康奈爾大學土木工程學士及碩士學位，斯坦福大學工商管理碩士和博士學位。他曾任白宮藥品濫用問題高級顧問，麥肯錫公司顧問，目前他獲積極參與國際管理學會、世界生產力協會和國際客戶服務協會等國際組織的研討活動，同時任湯姆.彼得斯公司董事長。

書籍目錄

序言：無情的“專業(yè)服務公司”邏輯Ⅰ．專業(yè)服務公司=公司+客戶+項目！1、為公司考慮A、一定要“酷”2、為客戶考慮3 認真挑選客戶A、找到能夠為你指明方向的客戶4、將每次“任務”都看成一項目A、工作至關重要5 成為變革的催化劑Ⅱ．投資質量！6、拜訪所有客戶7 制作一張閃光的當前項目列表8 你是一名風險投資者9 對項目列表進行正式的實時復查，每周一次——或更頻繁A 用詞很重要。比如：“約定”Ⅲ．影響力！10 把每份“工作”都變成一個讓人“WOW！”的項目11 永遠不要降低你的身份12 追求——激情13 衡量一下：我們的所作所為是否有影響力14 湯姆的頭號侮辱詞：“非常專業(yè)，但不會引發(fā)爭論。”15 領導你的客戶16 另一種風味的WOW：政治策略17 專業(yè)服務公司成功的精髓就在于精港的平衡藝術18 會計是一種表演藝術19 談到會計時，記住關鍵一點：“這是生意”。20 你的列表上有非同尋常的項目嗎21 想一下，你會給社會留下什么22 努力工作或者慷慨相助A 同一時間專心完成一項目23 專業(yè)服務公司需要遠景目標陳述A 我們?yōu)榭蛻籼峁椭簦c客戶同呼吸、共命運！24.使客戶成為每一個項目團隊中不可或缺的一部分。a.和客戶生活在一起!b.把客戶變成專家!c.讓客戶參與到“風險性適度”的工作中來。25.堅持要客戶在完成每個項目后給你一份關于“你方人員”（和“客戶方人員”）的正式評估報告。a.想想外部世界。26.以客戶為中心=專業(yè)服務公司的必需27.從外面請來瘋狂而有冒險精神的幫手——擴展范圍。Ⅴ．緊迫感文化！28.創(chuàng)造“緊迫感”、“興奮”、“活力”、“忙碌”。29.熱門團隊在火熱的工作環(huán)境中茁壯成長。30.不斷慶祝。a.值得一做的項目困難重重。b.你們需要一個小丑！31.愛護你的“支持性工作人員”。32.必須有狂熱的計劃安排者!a.我們干這行是為了賺錢!33.關注那些“硬性因素”，比如：方法論。34.擁抱營銷工作。Ⅵ．知識就是我們的一切！35.成為研究和開發(fā)的宣揚者。a.投入相當大的精力／財力用于學習。36.將你目前的項目列表變成研究和開發(fā)的對象。37.為設計著想。38.評估專業(yè)服務公司可能的競爭優(yōu)勢基礎。Ⅶ．人才！39.做一名伯樂。a.我們要成為吸引人才的磁鐵。40.鼓勵不穩(wěn)定性!打亂團隊重新組合!a.再談組合人才：鼓勵人事變動!41.要求公司每位成員都因某種特長而聞名。a.欽佩勝過喜愛。42.捍衛(wèi)激情。捍衛(wèi)完美。43.將“項目成功者”的事跡編成故事／神話。44.培訓——不遺余力地傳授“專業(yè)服務的基礎知識”。45.盡快提供“管理和領導項目”的機會。46.珍視優(yōu)秀的傾聽技巧。47.怪客們——那些離經叛道的、善于挖掘鮮為人知情況的職員——應該受到關愛!48.挑戰(zhàn)！挑戰(zhàn)！挑戰(zhàn)！Ⅷ．這是我們的公司！49.思考、夢想、行動：wow！美麗！影響力！與眾不同！50.我們擁有這個公司！行動!推薦閱讀行動！推薦閱讀

章節(jié)摘錄

　　這個理念是核心性的！　　為什么？　　因為就我的經歷而言，我很少見過哪個“部門”有自己的一套獨特的、專有的、有價值的“做事方法”。　　這是一個很大的錯誤。而且，不幸的是，很難糾正這個錯誤?！　√煜聸]有免費的午餐?！胺椒ā睍饾u變得僵硬、缺乏新意、陳舊，甚至成為公司的衰敗根源。正如在實際操作中，過于依賴固定的方法會使工作進程僵硬而缺乏彈性。實際上，我就是通過不斷質疑這一“方法”而取得事業(yè)上的發(fā)展的；如此自我否定的做法很必要，但又很不尋常?！　”M管方法會日益陳舊，但對于我們大部分人（特別是那些剛剛起步的專業(yè)服務公司）來說，一個更重要的問題是如何首先開發(fā)一種有獨特風格的解決問題的方法！　　方法　　方法由哪些典型元素構成？對于初始者來說：　　1.如何定義一個問題？（不要小看這一點?。　?.我們如何陳述某個特定“案例”的目的、目標、參數一項目的基礎？

編輯推薦

　　枯燥乏味的辦公室生活一去不復返，知識經濟的勝利者是專業(yè)服務公司。　　從乏味的“部門”到羽翼豐滿的“專業(yè)服務公司”，　　專業(yè)服務公司的工作讓人覺得錢花在刀刃上；　　專業(yè)服務公司有一個讓人識別得出的品牌；　　專業(yè)服務公司有與眾不同的解決問題的方法；　　專業(yè)服務公司為自己的能力而感到驕傲，希望全世界都知道自己；　　專業(yè)服務公司為客戶拼命，甩掉那些沒勁的客戶；　　專業(yè)服務公司雇用很酷的員工，給予他們相稱的薪酬；　　專業(yè)服務公司讓人興奮，令人震撼，很酷?！　?0種方法，將“部門”轉變成“專業(yè)服務公司”?！　⌒∥堇锏呐`們砍斷你們的繩索掙脫你們的鐐銬。　　工作可以很酷！　　工作可以很溧亮！　　工作可以很有趣！　　工作可以與眾不同！　　你——可以與眾不同！　　白領革命正在進行！　　我們百分之九十的職業(yè)正面臨著危險！　　把握你自己的生活！　　顛覆等級制度！　　把每個項目都變成wow！　　要么卓越……要么失??！　　這是一個新的世紀：如果不是現在那是什么時候？

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